培訓(xùn)效果評估探究--企業(yè)人力資源管理師論文(參考版)
2025-05-18 08:11本頁面
【正文】 以上是筆者的淺論 ， 文中 不足 之處 請各位老師 指正。這需要我們每一個人力資源工作者去思考去持續(xù)探究。 培訓(xùn)效果評估是復(fù)雜的系統(tǒng)的， 培訓(xùn) 效果評估 并 不孤立于其他培訓(xùn)環(huán)節(jié) ，它與人力資源其他模塊都 有著絲絲縷縷的聯(lián)系 。 針對培訓(xùn)收益計(jì)算，可通過分析所有影響績效的原因，并相應(yīng)設(shè)置權(quán)重比，進(jìn)而計(jì)算分項(xiàng)投資收益。 采用參訓(xùn)者培訓(xùn)前后測試對照、參訓(xùn)與未參訓(xùn)者對照、現(xiàn)在與歷史數(shù)據(jù)對照等來強(qiáng)化 培訓(xùn)評估的有效性。 構(gòu)建學(xué)習(xí)氛圍，培訓(xùn)中結(jié)合有效的激勵制度，提高學(xué)員能動性。 那么對于培訓(xùn)收益的準(zhǔn)確計(jì)算 造成了極大的困難 。 （ 3）集訓(xùn)后因各店人員素質(zhì)差異，造成轉(zhuǎn)訓(xùn)效果差異。 培訓(xùn)效果評估 缺乏效度 （ 1） 參訓(xùn)者對培訓(xùn)的滿意度評估 ， 滿意度問卷填寫容易受個人喜好和主觀影響，造成以偏概全。 提交了相關(guān)數(shù)據(jù)，但沒有專人對數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析來計(jì)算和判定投資收益。 相比大多數(shù)企業(yè)，它已經(jīng)走入前列。 各專營店對培訓(xùn)成本進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。 （ 3）針對第三層行為評估應(yīng)用了 180 度考評系統(tǒng) （ 4）針對第四層結(jié)果評估應(yīng)用了個人和組織績效分析并結(jié)合了員工晉升和薪酬激勵。 以 筆者任職的 專營店為例， 廠家集訓(xùn)時 派 2 人參加 ， 廠家 向?qū)I店每人收取培訓(xùn)費(fèi) 2021 元， 培訓(xùn)期間專營店人員差旅費(fèi)用 5600元，培訓(xùn)期間參訓(xùn) 2 人的工資及福利 1350 元，教材購買費(fèi) 1500 元，回店轉(zhuǎn)訓(xùn)時培訓(xùn)用品及課堂獎品 580 元，企業(yè)高層管理成本為總費(fèi)用的 10%. （二）案例評析 通過以上案例可知此汽車品牌對于 銷售 培訓(xùn)是十分重視的， 它 的滿意度匯總 % % % % 深圳班 % % % % 杭州班 % % % % 天津班 % % % % 總體培訓(xùn) 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)組織 協(xié)辦店協(xié)辦 9 培訓(xùn)評估技術(shù)應(yīng)用體現(xiàn)于： 建立了完善的網(wǎng)上專營店培訓(xùn)及評估系統(tǒng) 在培訓(xùn)評估上對四個層級評估都 實(shí)施 了 相 對先進(jìn) 的方法 。 培訓(xùn)系統(tǒng)融合了專營店人員檔案、考試系統(tǒng)、車涯顧問晉升系統(tǒng)、180 度測評系統(tǒng)和主管評價系統(tǒng)。 隨后， 廠家培訓(xùn)科 會 派專員進(jìn)行 不定期 飛行抽查，突擊抽查專營店轉(zhuǎn)訓(xùn)效果 及人員知識掌握及在工作中的運(yùn)用情況 。 轉(zhuǎn) 訓(xùn)后 銷售顧問 在規(guī)定日期統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)系統(tǒng)網(wǎng)上測試，測試成績將自動記錄于系統(tǒng)。參訓(xùn)者培訓(xùn)第一天早上進(jìn)行了培訓(xùn)前測試， 培訓(xùn)以課堂教學(xué)、 討論、 實(shí)車講解、試駕、 演練相結(jié)合，在筆試和角色扮演繞車介紹考核后如期圓滿完成了培訓(xùn)， 培訓(xùn)結(jié)束后參訓(xùn)者填寫了培訓(xùn)組織方發(fā)下的滿意度問卷調(diào)查表。 但是在實(shí)際應(yīng)用中卻仍 凸顯出很多問題。 目前應(yīng)用最廣泛的還是柯克帕特里克的四層級評估，并且在這個基礎(chǔ)上很多企業(yè)人資部門開始對每次培訓(xùn)項(xiàng)目成本及收益進(jìn)行分析和計(jì)算 ，來確認(rèn)培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性。 五 、 培訓(xùn)效果評估技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用及存在的問題 作出培訓(xùn)評估的決定 ? 評估的可行性分析 ? 確定評估的目的 制定培訓(xùn)評估的計(jì)劃 ? 選擇培訓(xùn)的評估人員 ? 選定培訓(xùn)的評估對象 ? 建立培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫 ? 選擇培訓(xùn)評估的形式 ? 選擇培訓(xùn)評估的方法 ? 確定方案及測試工具 收集整理和分析數(shù)據(jù) 培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析 及時反饋評估結(jié)果 ? 培訓(xùn)管理人員 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)者 ? 受訓(xùn)員工 ? 受訓(xùn)者的直接主管 撰寫培訓(xùn)評估報告 7 隨著各企業(yè)高層及主管對培訓(xùn) 效果評估越來越重視， 培訓(xùn)評估技術(shù)在現(xiàn)實(shí)運(yùn)用也越來越廣泛。目前主要以定性評估為主， 具體方法有問卷調(diào)查、訪談法、觀察法、座談法、內(nèi)省法、筆試法、操作性
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