培訓(xùn)效果評(píng)估探究--企業(yè)人力資源管理師論文-資料下載頁
2025-05-14 08:11本頁面
【導(dǎo)讀】效，是企業(yè)高層關(guān)心也是衡量培訓(xùn)工作者工作績效的重要指標(biāo)。他培訓(xùn)工作者有一定借鑒意義。本概念的提出使培訓(xùn)的重要性日益顯現(xiàn)。企業(yè)通過加強(qiáng)人員培訓(xùn)，員。率，加強(qiáng)了企業(yè)本身的核心競爭力?？梢?，培訓(xùn)使企業(yè)和員工成就了雙贏。國外有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料表明，職工教育投資的投入產(chǎn)出比達(dá)到1：50。所以，培訓(xùn)和開發(fā)逐漸成為企業(yè)投資的重點(diǎn)。程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)，以確定培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過程。由此可見，培訓(xùn)效果評(píng)估是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、極其復(fù)雜的系統(tǒng)過程。和要求，并獲得培訓(xùn)項(xiàng)目的改進(jìn)意見。是否有所改變，改變是否來自培訓(xùn)本身，從而獲知培訓(xùn)的有效性。效益，有助于使資金得到更加合理的配置。否改變提高進(jìn)行考察。投入產(chǎn)出比，計(jì)算因培訓(xùn)取得的經(jīng)濟(jì)效益或收入。4結(jié)果評(píng)估受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績。的個(gè)人喜惡而影響評(píng)估結(jié)果。除不相干因素干擾。加上了第五個(gè)層次，即評(píng)估社會(huì)和客戶的反應(yīng)。
【正文】 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)組織 協(xié)辦店協(xié)辦 9 培訓(xùn)評(píng)估技術(shù)應(yīng)用體現(xiàn)于： 建立了完善的網(wǎng)上專營店培訓(xùn)及評(píng)估系統(tǒng) 在培訓(xùn)評(píng)估上對(duì)四個(gè)層級(jí)評(píng)估都 實(shí)施 了 相 對(duì)先進(jìn) 的方法 。 （ 1）針對(duì)第一層反應(yīng)評(píng)估應(yīng)用了滿意 度問卷調(diào)查和總結(jié)分析 （ 2）針對(duì)第二層學(xué)習(xí)評(píng)估應(yīng)用了多形式結(jié)合的培訓(xùn)前后測試。 （ 3）針對(duì)第三層行為評(píng)估應(yīng)用了 180 度考評(píng)系統(tǒng) （ 4）針對(duì)第四層結(jié)果評(píng)估應(yīng)用了個(gè)人和組織績效分析并結(jié)合了員工晉升和薪酬激勵(lì)。 集訓(xùn)和轉(zhuǎn)訓(xùn)相結(jié)合的方式考慮了培訓(xùn)成本，以便最大化擴(kuò)大培訓(xùn)收益。 各專營店對(duì)培訓(xùn)成本進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。 對(duì)培訓(xùn) 認(rèn)知和技能 成果進(jìn)行了持續(xù)的跟進(jìn)和監(jiān)督 培訓(xùn)評(píng)估流程比較完善。 相比大多數(shù)企業(yè)，它已經(jīng)走入前列。但其中還是存在了一些問題，這些問題 在企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估中具有很大的代表性 ： 培訓(xùn) 效果 評(píng)估不夠全面 對(duì)于培訓(xùn)效果評(píng)估更多地停留在了反應(yīng)和學(xué)習(xí)層面，對(duì)行為層面和結(jié)果層面雖然也采取了一定的方法，但成效不大。 提交了相關(guān)數(shù)據(jù)，但沒有專人對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析來計(jì)算和判定投資收益。在第三層第四層評(píng)估上，缺乏持續(xù)跟進(jìn)。 培訓(xùn)效果評(píng)估 缺乏效度 （ 1） 參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意度評(píng)估 ， 滿意度問卷填寫容易受個(gè)人喜好和主觀影響，造成以偏概全。 （ 2）因?yàn)殛P(guān)系到專營店利益，沒有有效監(jiān)督，專營店 參訓(xùn)者的網(wǎng)上 測試 可能作 弊。 （ 3）集訓(xùn)后因各店人員素質(zhì)差異，造成轉(zhuǎn)訓(xùn)效果差異。 培訓(xùn)收益 無法準(zhǔn)確量化 這也是目前培訓(xùn)效果評(píng)估里最難解決的問題 ，多因多果的影響，員工行為和績效的改變可能不僅僅是因?yàn)榕嘤?xùn)，還有其他的影響因素， 比如營銷策略、廣告、專營店銷售激勵(lì)政策、市場季節(jié)性因素都在影響著業(yè)績。 那么對(duì)于培訓(xùn)收益的準(zhǔn)確計(jì)算 造成了極大的困難 。 針對(duì)以上問題，筆者認(rèn)為 可以 從 以下 幾個(gè)方面進(jìn)行改善： 從公司高層開始 營造支持性的工作環(huán)境， 上下一致的理念， 10 從而提高員工對(duì)于培訓(xùn) 的信心 和培訓(xùn) 評(píng)估的重視程度。 構(gòu)建學(xué)習(xí)氛圍，培訓(xùn)中結(jié)合有效的激勵(lì)制度，提高學(xué)員能動(dòng)性。 進(jìn)一步完善培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)，注意各環(huán)節(jié)的銜接， 對(duì)培訓(xùn)評(píng)估持續(xù)跟進(jìn)， 避免培訓(xùn)評(píng)估流于形式化。 采用參訓(xùn)者培訓(xùn)前后測試對(duì)照、參訓(xùn)與未參訓(xùn)者對(duì)照、現(xiàn)在與歷史數(shù)據(jù)對(duì)照等來強(qiáng)化 培訓(xùn)評(píng)估的有效性。 培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)結(jié)合員工晉升和薪酬激勵(lì)，并把相應(yīng)的激勵(lì)做到實(shí)處做細(xì)。 針對(duì)培訓(xùn)收益計(jì)算，可通過分析所有影響績效的原因，并相應(yīng)設(shè)置權(quán)重比，進(jìn)而計(jì)算分項(xiàng)投資收益。 四、結(jié)語 。 培訓(xùn)效果評(píng)估是復(fù)雜的系統(tǒng)的， 培訓(xùn) 效果評(píng)估 并 不孤立于其他培訓(xùn)環(huán)節(jié) ，它與人力資源其他模塊都 有著絲絲縷縷的聯(lián)系 。 隨著培訓(xùn)工作的深入， 它會(huì)對(duì)人力資源研究者和培訓(xùn)工作者提出 更 多問題和挑戰(zhàn) 。這需要我們每一個(gè)人力資源工作者去思考去持續(xù)探究。 希望隨著我國人力 資源管理的系統(tǒng)完善， 在我們每一個(gè)人的努力下， 培訓(xùn)效果評(píng)估的現(xiàn)狀和問題都能得到解決。 以上是筆者的淺論 ， 文中 不足 之處 請(qǐng)各位老師 指正。 【主要參考文獻(xiàn)】 ① 李德偉主編，《人力資源培訓(xùn)與開發(fā)技術(shù)》，科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社， 2021 年 10 月第一版， P17P18,P280P331 ② 安鴻章主編，《企業(yè)人力資源管理師二級(jí)》，中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社， 2021 年 2 月第 2 版， P176P201 ③ 朱紅根主編，《頂級(jí)人力資源主管》，中國致公出版社， 2021 年1 月第 1 版， P113 ④ 羅碧華，《有效實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)效果轉(zhuǎn) 化的探討》，《經(jīng)濟(jì)師》 2021年第 7 期， P147P14
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