【文章內容簡介】 體型大、整體性強、建設周期長、受自然條件影響大等特點，因此，施工項目的質量比一般工業(yè)產品的質量更難以控制，主要表現(xiàn)在以下方面： 影響質量的因素多： 如設計、材料、機械、地形、地質、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術措施、管理制度等等，均直接影響施工項目的質量。 容易產生質量變異： 因項目施工不像工業(yè)產品生產，有固定的自動線和流水線，有規(guī)范化的生產工藝和完善的檢測技術，有成套的生產和穩(wěn)定的生產環(huán)境，有相同毓規(guī)格和相同功能的產品；同時，由于影 響施工項目質量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素較多，因此，很容易產生質量變異。如材料性能、機械設備的性能、施工方法有誤、設計計算錯誤等。 容易產生第一、第二判斷錯誤： 施工項目由于工序交接多，中間產品多，隱蔽 13 工程多，若不及時檢查實質，事后再看表面，就容易產生第二判斷錯誤，也就是說，容易將不合格的產品，認為是合格的產品；反之，若檢查不認真，測量儀表不準，讀數(shù)有誤 ，則就會產生第一判斷錯誤，也就是說容易將合格產品，認為不合格的產品。這點，在檢查驗收時，應特別注意。 質量檢查不能解體、拆卸： 施工項目產品建成后，不可能某些 工業(yè)產品那樣，再拆卸或解體檢查內在的質量，或重新更換零件；即使發(fā)現(xiàn)質量有問題，也不可能你工業(yè)產品那樣實行“包換”或退款。 質量要受投資、進度的制約： 施工項目的質量，受投資、進度的制約較大，如一般情況下，投資大、進度慢，質量就好，反之，質量則差。因此，項目在施工中，還必須正確處理質量、投資、進度三者之間的關系，使其達到對立的統(tǒng)一。 第三節(jié) 解決制約質量控制因素的對策 有以上這么多的影響工程質量的因素，那么我就要采取相應的對策。對施工項目而言，質量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質量標準，所采取的一系列檢 測、監(jiān)控措施、手段和方法。在進行施工項目質量控制過程中，為確保工程質量，其主要對策如下： 以人的工作質量確保工程質量： 工程質量是人 (包括參與工程建設的組織者、指揮者和操作者 ))所創(chuàng)造的。人的政治思想素質、責任感、事業(yè)心、質量觀、業(yè)務能力、技術水平等均直接影響工程質量。據(jù)相關資料顯示和證明， 80%以上的質量安全事故都是人的失誤所造成。為此，我們對工程質量的控制始終應“以人為本”狠抓人的工作質量，避免人的失誤；充分調動人的積極性，發(fā)揮人的主導作用，增強人的質量觀和責任感，全每個人牢牢樹立“百年大計、質量第一”的 思想，認真負責地搞好本職工作，以優(yōu)秀的工作質量來創(chuàng)造優(yōu)質的工程質量。 嚴格控制投入品的質量： 任何一項工程施工，均需投入大量的各種原材料、成品、半成品、構配件和機械設備，要采用不同的施工工藝和施工方法，這是構成無堅不摧基礎。投入品質量不符合要求，工程質量也就不可能符合標準，所以，嚴格控制投入品的質量，是確保工程質量的前提。為此，對投入品的訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗均應進行全面控制，從組織貨源，優(yōu)選供貨廠家，直到使用認證，做到層層把關；對施工過程中所采用的施工方案要進行充分論證，要做到工藝先進、技術合理 、環(huán)境協(xié)調，這樣才有利于安全文明施工，有利于提高工程質量。 14 全面控制施工過程，重點控制工序質量： 任何一個工程項目都是由若干分項、分部工程所組成，要確保整個工程項目的質量，達到整體優(yōu)化的目的，就必須全面控制施工過程，使每一個分項、分部工程都符合質量標準。而每個分項、分部工程，又是通過一道道工序來完成，由此可見，工程質量是在工序中所創(chuàng)造的，為此，要確保工程質量就必須重點控制工序質量。對每一道工序質量都必須進行嚴格檢查，當上一道工序質量不符合要求時，決不允許進入下一道工序施工。這樣，只要每一道工序質量都符合要求， 整個工程項目的質量就能得到保證。 嚴把分項工程質量檢驗評定關： 分項工程質量等級是分部工程、單位工程質量等級評定的基礎；分項工程質量等級不符合標準，分部工程、單位工程質量也不可能評為合格；而分項工程質量等級評定正確與否，又直接影響到分部工程、單位工程質量等級評定的真實性和可靠性。為此，在進行分項工程質量檢驗評定時，一定要堅持質量標準，嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話，避免出現(xiàn)第一、第二判斷錯誤。 貫徹“以預防為主”的方針： 以“預防為主”，防患于未然，把質量問題消滅在萌芽之中，這是現(xiàn)代化管理的觀念。預防為主就是要加強對 影響質量因素的控制，對投入質量的控制；就是要從對質量的事后檢查把關，轉向對質量的事前控制和事中控制；從產品質量的檢查，轉向對工作質量的檢查、對工序質量的檢查、對中間產品的質量檢查。這些是確保施工項目質量的有效措施 。 嚴防系統(tǒng)性因素的質量變異： 系統(tǒng)性因素，如使用不合格的材料、違反操作規(guī)程、混凝土達不到設計強度等級、機械設備發(fā)生故障等，均必須會造成不合格產品或工程質量事故。系統(tǒng)性因素的特點是易于識別、易于消除，是可以避免的；只要我們增強質量觀念，提高工作質量，精心施工，完全可以預防系統(tǒng)性因素引起的質量變異。為 此，工程質量的控制，就是要把質量變異控制在偶然性因素引起的范圍內，要嚴防或杜絕由系統(tǒng)性因素引起的質量變異，以免造成工程質量事故。 第四節(jié) 質量管理我們應堅持的的八項原則 分別是： 以顧客為關注焦點 領導作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 與供方互利的關系。 上述八項質量管理原則之間是相互聯(lián)系和影響的。其中，以顧客為關注焦點是主要的，是滿足顧客要求的核心。為了以顧客為關注焦點，必須持續(xù)改進，才能不斷地滿足顧客不斷提高的要求。而持續(xù)改進又是依靠領導作用、全員 參與和互利的供方關系來完 15 成。所采用的方法是過程方法 (控制論 )、管理的系統(tǒng)方法 (系統(tǒng)論 )和基于事實的決策方法 (信息論 )?？梢?，這八項質量管理原則，體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理論和實踐發(fā)展的成果，并被人們普遍接受。 第五節(jié) 質量控制的方法和措施 質量控制就堅持“質量第一、預防為主”的方針和“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”循環(huán)工作方法，不斷改進過程控制。 建筑工程項目質量控制是為了確保建筑工程項目的質量滿足建設單位的需要，滿足設計要求、技術標準規(guī)定。是一項對建筑工程實施全過程實行全面的質量控制，有計劃、有系統(tǒng)的活動。根據(jù)工程 質量形成的時間段劃分，其質量控制體系劃分為事前、事中及事后控制： 事前質量控制。 施工合同簽定后，項目經(jīng)理部建立完善的工程項目管理機構和嚴密的質量保證體系以及質量責任制，著重圍繞“質量計劃制定，質量計劃實施和質量計劃 (目標 )實現(xiàn)”三個環(huán)節(jié)。要求各部門都應擔負起質量管理的責任，以各自的工作質量來保證整體工程質量。 即對施工前的準備階段進行質量控制，要求預先編制周密的質量計劃，一方面強調質量目標的計劃預控，另一方面是按質量計劃對質量活動前的準備工作進行控制，它是整個質量控制的關鍵，它主要包括施工項目實施的技 術、物質、組織和現(xiàn)場準備。 1）技術準備：熟悉和審查施工項目的有關資料、圖紙 (包括要用的標準圖集、施工 16 規(guī)范、驗收標準、施工手冊、技術規(guī)程等 )；調查分析項目的自然條件和技術經(jīng)濟條件；確定施工項目實施方案及質量保證措施；確定計量方法和質量檢測技術；質量檢查評比的方案、詳細目錄及打評表格等。要組織各種交底 (圖紙、設計、方案、技術、合同等 ) 2）物資準備：對施工項目所需材料、構配件的質量進行檢查與控制；對施工項目中所使用的設備或裝置應檢查其技術性能，不符合質量要求的不能使用；準備必備的質量檢測設備 (應經(jīng)技術監(jiān)督局 檢測每年一次 )、機具及質量控制所需的其他物資。 3）組織準備：建立施工項目組織機構及質量保證體系；對施工項目參與人員分層次進行培訓教育，提高其質量意識和技術業(yè)務水平；建立跟保證質量有關的崗位責任制等，我認為工程質量監(jiān)督員的崗位不能變，應相對獨立于施工管理之外，質量監(jiān)督應針對施工班組同時也應針對施工員，同時各勞務作業(yè)對也應設立專職或兼職的 (最好是專職 )質檢員。 4）現(xiàn)場準備：不同的施工項目，其現(xiàn)場準備的內容也不同，主要包括：控制網(wǎng)、水準點標樁的測量；“五通 (水通、電通、路通、固定電話通、排污 )一平”，生產、生 活臨時設施等的準備；組織機具、材料進場；擬訂有關試驗、試制和技術進步計劃等。 以上的事前控制工作需要通過施工單位、建設、監(jiān)理單位以及設計等單位的密切配合才能達到事半功倍的效果。 事中質量控制 1） 事中質量控制是指施工過程控制，即在施工過程中對實際投入的生產要素質量及作業(yè)技術活動的實施狀態(tài)和結果所進行的控制，包括作業(yè)者發(fā)揮技術能力過程的自控行為和來自有關管理者的監(jiān)控行為。其具體措施包括：工序交接有檢查；質量預控有對 17 策；施工項目有方案；質量保證措施有交底；動態(tài)控制有方法；項目變更有手續(xù)；質量處理有復查；行 使質控有否決等。 2） 事中控制的內容：在工程項目的質量形成過程中，事中質量控制一般包括以下幾個方面： ①質量通病預控系統(tǒng)。建筑工程項目質量通病是指建筑工程中經(jīng)常發(fā)生、普遍存在的一些工程質量問題，它涉及范圍廣、危害大，控制難度大。我們要根據(jù)分部工程對質量通病進行分類，每一分部質量通病包括其產生的原因及預防措施，形成質量通病預控系統(tǒng)。建立該系統(tǒng)，即在每天工作開始前，根據(jù)當天的工作內容，檢索相關的質量通病，打印出來交給工作班組，提前提醒作業(yè)人員加以注意和小心，對質量通病的出現(xiàn)起到一定的遏制作用。 ②中間產品質量 控制。中間產品質量控制主要內容有：及時對計量器具進行校正和復核 (每日使用前要檢查 )；做好隱蔽工程的記錄和驗收工作；做好中間產品的檢驗和驗收工作；對成品采取有效的保護措施 (尤其是工程后期的裝飾裝修階段的成品保護 )；定期召開質量分析會，分析存在質量問題及其原因，采取改正措施，保證中間產品質量。還有材料質量也是控制重點，主材質量要控制 (模板、商砼等 )，輔材質量也要控制 (山型卡等 )。 ③分部分項工程質量控制。分部分項工程質量控制主要包括：按照國家頒布的《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》及圖紙合同有關規(guī)定，對分部分項工 程進行驗收；對發(fā)現(xiàn)質量問題應提出處理建議并進行復查驗收；復查仍不合格的，應行使質量控制否決權，堅決返工，再復查，保證分部分項工程質量。建立健全“三檢”制度及“樣板”引路制度，實施“自檢、互檢、交接檢”工作，做到“先實施樣板再全面施工”的辦法，保證工程質量。我認為管理人員對質量管理還要增加“三勤”：勤檢查、勤說、勤記錄，尤其質量管理人員要做到“鐵面無私”。 ④設計變更的審查。在熟悉和審查施工圖紙時，對發(fā)現(xiàn)的問題由建設單位主持，設計和施工單位共同參加，形成“圖紙會審紀要”，作為指導施工和結算的依據(jù)；在工程施工中 ，應履行設計變更簽證制度，進行現(xiàn)場簽證，經(jīng)過技術核定，作為指導施工、竣工驗收和結算的依據(jù)。設計錯誤應及早發(fā)現(xiàn)，及時提出，這就要求技術人員勤看圖紙，熟悉圖紙，應在施工到有問題的部位前就發(fā)現(xiàn)提出問題，并解決問題，以防滯后施工進度、造成不必要的返工 (誰都不喜歡做返工 )、造成質量缺陷、以及造成民怨。 18 ⑤質量成本控制。施工項目質量成本的含義是指建筑施工項目組織為保證和提高產品質量而支出的一切費用以及因未達到質量標準而產生的一切損失費用之和。它是工程質量控制職能部門活動的經(jīng)濟表現(xiàn)，開展施工質量成本管理，不僅能擴大核算領 域，而且使施工質量管理與施工成本管理相結合。質量控制好了，返工的量少了，相對使用的材料也相應節(jié)省了，成本自然就低了。目前的狀況是由于質量問題返工的人工工資都由班組自己承擔了，但關于返工材料費問題就沒有人去管理與計算，班組對此也不夠重視。 ⑥質量控制的基本工具及應用。數(shù)據(jù)是進行質量管理的基礎，“一切用數(shù)據(jù)說話”才能做出科學、準確的判斷。質量控制采用統(tǒng)計的方法，通過收集、整理質量數(shù)據(jù)，分析、發(fā)現(xiàn)質量問題，以便及時采取對策措施，糾正和預防質量事故。 以上我們多次強調了施工中工序質量的控制，下面我們就重點講解如何進 行工序質量控制。 工序質量包含兩方面內容：一是工序活動條件的質量【每道工序投入品的質量 (即人材料、機械、方法和環(huán)境的質量 )是否符合要求】；二是工序活動效果的質量【即每道工序施工完成的工程產品是否達到有關質量標準】。工序質量控制也就是對工序活動條件的質量控制和工序活動效果的質量的控制，據(jù)此來達到整個施工過程的質量控制。 工序質量控制的原理是，采用數(shù)理統(tǒng)計方法，通過對工序一部分 (子樣 )檢驗的數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計、分析，來判斷整道工序的質量是否穩(wěn)定、正常；基不穩(wěn)定，產生異常情況，必須及時采取對策和措施予以改善，從而實現(xiàn) 對工序質量的控制。 工序質量控制的內容： 嚴格遵守工藝規(guī)程 主動控制工序活動條件的質量 及時檢驗工序活動效果的質量 設置工序質量控制點 如何進行工序質量控制點的設置呢？ 質量控制點設置的原則，是根據(jù)工程的重要程度，即質量特性值對整個工程質量的影響程度來確定。為此，在設置質量控制點時，首先要對施工的工程對象進行全面分析、比較，以明確質量控制點；爾后進一步分析所設置的質量控制點在施工中可能出現(xiàn)的質量問題、或造成質量隱患的原因，針對隱患的原因，相應地提出對策措施予以預防。 質量控制點的涉及面較廣， 根據(jù)工程特點，視其重要性、復雜性、精確性、質量標 19 準和要求來確定控制點。如人的行為，物的狀態(tài)，材料的質量和性能，關鍵的操作，施工順序，技術間隙，技術參數(shù)，常見的質量通病，新工藝、新技術、新材料應用，