【文章內(nèi)容簡介】 體型大、整體性強、建設(shè)周期長、受自然條件影響大等特點，因此，施工項目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量更難以控制，主要表現(xiàn)在以下方面： 影響質(zhì)量的因素多： 如設(shè)計、材料、機械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等等，均直接影響施工項目的質(zhì)量。 容易產(chǎn)生質(zhì)量變異： 因項目施工不像工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)，有固定的自動線和流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)，有成套的生產(chǎn)和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，有相同毓規(guī)格和相同功能的產(chǎn)品；同時，由于影 響施工項目質(zhì)量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素較多，因此，很容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。如材料性能、機械設(shè)備的性能、施工方法有誤、設(shè)計計算錯誤等。 容易產(chǎn)生第一、第二判斷錯誤： 施工項目由于工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽 13 工程多，若不及時檢查實質(zhì)，事后再看表面，就容易產(chǎn)生第二判斷錯誤，也就是說，容易將不合格的產(chǎn)品，認為是合格的產(chǎn)品；反之，若檢查不認真，測量儀表不準，讀數(shù)有誤 ，則就會產(chǎn)生第一判斷錯誤，也就是說容易將合格產(chǎn)品，認為不合格的產(chǎn)品。這點，在檢查驗收時，應(yīng)特別注意。 質(zhì)量檢查不能解體、拆卸： 施工項目產(chǎn)品建成后，不可能某些 工業(yè)產(chǎn)品那樣，再拆卸或解體檢查內(nèi)在的質(zhì)量，或重新更換零件；即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，也不可能你工業(yè)產(chǎn)品那樣實行“包換”或退款。 質(zhì)量要受投資、進度的制約： 施工項目的質(zhì)量，受投資、進度的制約較大，如一般情況下，投資大、進度慢，質(zhì)量就好，反之，質(zhì)量則差。因此，項目在施工中，還必須正確處理質(zhì)量、投資、進度三者之間的關(guān)系，使其達到對立的統(tǒng)一。 第三節(jié) 解決制約質(zhì)量控制因素的對策 有以上這么多的影響工程質(zhì)量的因素，那么我就要采取相應(yīng)的對策。對施工項目而言，質(zhì)量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標準，所采取的一系列檢 測、監(jiān)控措施、手段和方法。在進行施工項目質(zhì)量控制過程中，為確保工程質(zhì)量，其主要對策如下： 以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量： 工程質(zhì)量是人 (包括參與工程建設(shè)的組織者、指揮者和操作者 ))所創(chuàng)造的。人的政治思想素質(zhì)、責任感、事業(yè)心、質(zhì)量觀、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平等均直接影響工程質(zhì)量。據(jù)相關(guān)資料顯示和證明， 80%以上的質(zhì)量安全事故都是人的失誤所造成。為此，我們對工程質(zhì)量的控制始終應(yīng)“以人為本”狠抓人的工作質(zhì)量，避免人的失誤；充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導作用，增強人的質(zhì)量觀和責任感，全每個人牢牢樹立“百年大計、質(zhì)量第一”的 思想，認真負責地搞好本職工作，以優(yōu)秀的工作質(zhì)量來創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量。 嚴格控制投入品的質(zhì)量： 任何一項工程施工，均需投入大量的各種原材料、成品、半成品、構(gòu)配件和機械設(shè)備，要采用不同的施工工藝和施工方法，這是構(gòu)成無堅不摧基礎(chǔ)。投入品質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標準，所以，嚴格控制投入品的質(zhì)量，是確保工程質(zhì)量的前提。為此，對投入品的訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗均應(yīng)進行全面控制，從組織貨源，優(yōu)選供貨廠家，直到使用認證，做到層層把關(guān)；對施工過程中所采用的施工方案要進行充分論證，要做到工藝先進、技術(shù)合理 、環(huán)境協(xié)調(diào)，這樣才有利于安全文明施工，有利于提高工程質(zhì)量。 14 全面控制施工過程，重點控制工序質(zhì)量： 任何一個工程項目都是由若干分項、分部工程所組成，要確保整個工程項目的質(zhì)量，達到整體優(yōu)化的目的，就必須全面控制施工過程，使每一個分項、分部工程都符合質(zhì)量標準。而每個分項、分部工程，又是通過一道道工序來完成，由此可見，工程質(zhì)量是在工序中所創(chuàng)造的，為此，要確保工程質(zhì)量就必須重點控制工序質(zhì)量。對每一道工序質(zhì)量都必須進行嚴格檢查，當上一道工序質(zhì)量不符合要求時，決不允許進入下一道工序施工。這樣，只要每一道工序質(zhì)量都符合要求， 整個工程項目的質(zhì)量就能得到保證。 嚴把分項工程質(zhì)量檢驗評定關(guān)： 分項工程質(zhì)量等級是分部工程、單位工程質(zhì)量等級評定的基礎(chǔ)；分項工程質(zhì)量等級不符合標準，分部工程、單位工程質(zhì)量也不可能評為合格；而分項工程質(zhì)量等級評定正確與否，又直接影響到分部工程、單位工程質(zhì)量等級評定的真實性和可靠性。為此，在進行分項工程質(zhì)量檢驗評定時，一定要堅持質(zhì)量標準，嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話，避免出現(xiàn)第一、第二判斷錯誤。 貫徹“以預(yù)防為主”的方針： 以“預(yù)防為主”，防患于未然，把質(zhì)量問題消滅在萌芽之中，這是現(xiàn)代化管理的觀念。預(yù)防為主就是要加強對 影響質(zhì)量因素的控制，對投入質(zhì)量的控制；就是要從對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制和事中控制；從產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查。這些是確保施工項目質(zhì)量的有效措施 。 嚴防系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異： 系統(tǒng)性因素，如使用不合格的材料、違反操作規(guī)程、混凝土達不到設(shè)計強度等級、機械設(shè)備發(fā)生故障等，均必須會造成不合格產(chǎn)品或工程質(zhì)量事故。系統(tǒng)性因素的特點是易于識別、易于消除，是可以避免的；只要我們增強質(zhì)量觀念，提高工作質(zhì)量，精心施工，完全可以預(yù)防系統(tǒng)性因素引起的質(zhì)量變異。為 此，工程質(zhì)量的控制，就是要把質(zhì)量變異控制在偶然性因素引起的范圍內(nèi)，要嚴防或杜絕由系統(tǒng)性因素引起的質(zhì)量變異，以免造成工程質(zhì)量事故。 第四節(jié) 質(zhì)量管理我們應(yīng)堅持的的八項原則 分別是： 以顧客為關(guān)注焦點 領(lǐng)導作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 與供方互利的關(guān)系。 上述八項質(zhì)量管理原則之間是相互聯(lián)系和影響的。其中，以顧客為關(guān)注焦點是主要的，是滿足顧客要求的核心。為了以顧客為關(guān)注焦點，必須持續(xù)改進，才能不斷地滿足顧客不斷提高的要求。而持續(xù)改進又是依靠領(lǐng)導作用、全員 參與和互利的供方關(guān)系來完 15 成。所采用的方法是過程方法 (控制論 )、管理的系統(tǒng)方法 (系統(tǒng)論 )和基于事實的決策方法 (信息論 )?？梢?，這八項質(zhì)量管理原則，體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理論和實踐發(fā)展的成果，并被人們普遍接受。 第五節(jié) 質(zhì)量控制的方法和措施 質(zhì)量控制就堅持“質(zhì)量第一、預(yù)防為主”的方針和“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”循環(huán)工作方法，不斷改進過程控制。 建筑工程項目質(zhì)量控制是為了確保建筑工程項目的質(zhì)量滿足建設(shè)單位的需要，滿足設(shè)計要求、技術(shù)標準規(guī)定。是一項對建筑工程實施全過程實行全面的質(zhì)量控制，有計劃、有系統(tǒng)的活動。根據(jù)工程 質(zhì)量形成的時間段劃分，其質(zhì)量控制體系劃分為事前、事中及事后控制： 事前質(zhì)量控制。 施工合同簽定后，項目經(jīng)理部建立完善的工程項目管理機構(gòu)和嚴密的質(zhì)量保證體系以及質(zhì)量責任制，著重圍繞“質(zhì)量計劃制定，質(zhì)量計劃實施和質(zhì)量計劃 (目標 )實現(xiàn)”三個環(huán)節(jié)。要求各部門都應(yīng)擔負起質(zhì)量管理的責任，以各自的工作質(zhì)量來保證整體工程質(zhì)量。 即對施工前的準備階段進行質(zhì)量控制，要求預(yù)先編制周密的質(zhì)量計劃，一方面強調(diào)質(zhì)量目標的計劃預(yù)控，另一方面是按質(zhì)量計劃對質(zhì)量活動前的準備工作進行控制，它是整個質(zhì)量控制的關(guān)鍵，它主要包括施工項目實施的技 術(shù)、物質(zhì)、組織和現(xiàn)場準備。 1）技術(shù)準備：熟悉和審查施工項目的有關(guān)資料、圖紙 (包括要用的標準圖集、施工 16 規(guī)范、驗收標準、施工手冊、技術(shù)規(guī)程等 )；調(diào)查分析項目的自然條件和技術(shù)經(jīng)濟條件；確定施工項目實施方案及質(zhì)量保證措施；確定計量方法和質(zhì)量檢測技術(shù)；質(zhì)量檢查評比的方案、詳細目錄及打評表格等。要組織各種交底 (圖紙、設(shè)計、方案、技術(shù)、合同等 ) 2）物資準備：對施工項目所需材料、構(gòu)配件的質(zhì)量進行檢查與控制；對施工項目中所使用的設(shè)備或裝置應(yīng)檢查其技術(shù)性能，不符合質(zhì)量要求的不能使用；準備必備的質(zhì)量檢測設(shè)備 (應(yīng)經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局 檢測每年一次 )、機具及質(zhì)量控制所需的其他物資。 3）組織準備：建立施工項目組織機構(gòu)及質(zhì)量保證體系；對施工項目參與人員分層次進行培訓教育，提高其質(zhì)量意識和技術(shù)業(yè)務(wù)水平；建立跟保證質(zhì)量有關(guān)的崗位責任制等，我認為工程質(zhì)量監(jiān)督員的崗位不能變，應(yīng)相對獨立于施工管理之外，質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)針對施工班組同時也應(yīng)針對施工員，同時各勞務(wù)作業(yè)對也應(yīng)設(shè)立專職或兼職的 (最好是專職 )質(zhì)檢員。 4）現(xiàn)場準備：不同的施工項目，其現(xiàn)場準備的內(nèi)容也不同，主要包括：控制網(wǎng)、水準點標樁的測量；“五通 (水通、電通、路通、固定電話通、排污 )一平”，生產(chǎn)、生 活臨時設(shè)施等的準備；組織機具、材料進場；擬訂有關(guān)試驗、試制和技術(shù)進步計劃等。 以上的事前控制工作需要通過施工單位、建設(shè)、監(jiān)理單位以及設(shè)計等單位的密切配合才能達到事半功倍的效果。 事中質(zhì)量控制 1） 事中質(zhì)量控制是指施工過程控制，即在施工過程中對實際投入的生產(chǎn)要素質(zhì)量及作業(yè)技術(shù)活動的實施狀態(tài)和結(jié)果所進行的控制，包括作業(yè)者發(fā)揮技術(shù)能力過程的自控行為和來自有關(guān)管理者的監(jiān)控行為。其具體措施包括：工序交接有檢查；質(zhì)量預(yù)控有對 17 策；施工項目有方案；質(zhì)量保證措施有交底；動態(tài)控制有方法；項目變更有手續(xù)；質(zhì)量處理有復(fù)查；行 使質(zhì)控有否決等。 2） 事中控制的內(nèi)容：在工程項目的質(zhì)量形成過程中，事中質(zhì)量控制一般包括以下幾個方面： ①質(zhì)量通病預(yù)控系統(tǒng)。建筑工程項目質(zhì)量通病是指建筑工程中經(jīng)常發(fā)生、普遍存在的一些工程質(zhì)量問題，它涉及范圍廣、危害大，控制難度大。我們要根據(jù)分部工程對質(zhì)量通病進行分類，每一分部質(zhì)量通病包括其產(chǎn)生的原因及預(yù)防措施，形成質(zhì)量通病預(yù)控系統(tǒng)。建立該系統(tǒng)，即在每天工作開始前，根據(jù)當天的工作內(nèi)容，檢索相關(guān)的質(zhì)量通病，打印出來交給工作班組，提前提醒作業(yè)人員加以注意和小心，對質(zhì)量通病的出現(xiàn)起到一定的遏制作用。 ②中間產(chǎn)品質(zhì)量 控制。中間產(chǎn)品質(zhì)量控制主要內(nèi)容有：及時對計量器具進行校正和復(fù)核 (每日使用前要檢查 )；做好隱蔽工程的記錄和驗收工作；做好中間產(chǎn)品的檢驗和驗收工作；對成品采取有效的保護措施 (尤其是工程后期的裝飾裝修階段的成品保護 )；定期召開質(zhì)量分析會，分析存在質(zhì)量問題及其原因，采取改正措施，保證中間產(chǎn)品質(zhì)量。還有材料質(zhì)量也是控制重點，主材質(zhì)量要控制 (模板、商砼等 )，輔材質(zhì)量也要控制 (山型卡等 )。 ③分部分項工程質(zhì)量控制。分部分項工程質(zhì)量控制主要包括：按照國家頒布的《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》及圖紙合同有關(guān)規(guī)定，對分部分項工 程進行驗收；對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)提出處理建議并進行復(fù)查驗收；復(fù)查仍不合格的，應(yīng)行使質(zhì)量控制否決權(quán)，堅決返工，再復(fù)查，保證分部分項工程質(zhì)量。建立健全“三檢”制度及“樣板”引路制度，實施“自檢、互檢、交接檢”工作，做到“先實施樣板再全面施工”的辦法，保證工程質(zhì)量。我認為管理人員對質(zhì)量管理還要增加“三勤”：勤檢查、勤說、勤記錄，尤其質(zhì)量管理人員要做到“鐵面無私”。 ④設(shè)計變更的審查。在熟悉和審查施工圖紙時，對發(fā)現(xiàn)的問題由建設(shè)單位主持，設(shè)計和施工單位共同參加，形成“圖紙會審紀要”，作為指導施工和結(jié)算的依據(jù)；在工程施工中 ，應(yīng)履行設(shè)計變更簽證制度，進行現(xiàn)場簽證，經(jīng)過技術(shù)核定，作為指導施工、竣工驗收和結(jié)算的依據(jù)。設(shè)計錯誤應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)，及時提出，這就要求技術(shù)人員勤看圖紙，熟悉圖紙，應(yīng)在施工到有問題的部位前就發(fā)現(xiàn)提出問題，并解決問題，以防滯后施工進度、造成不必要的返工 (誰都不喜歡做返工 )、造成質(zhì)量缺陷、以及造成民怨。 18 ⑤質(zhì)量成本控制。施工項目質(zhì)量成本的含義是指建筑施工項目組織為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用以及因未達到質(zhì)量標準而產(chǎn)生的一切損失費用之和。它是工程質(zhì)量控制職能部門活動的經(jīng)濟表現(xiàn)，開展施工質(zhì)量成本管理，不僅能擴大核算領(lǐng) 域，而且使施工質(zhì)量管理與施工成本管理相結(jié)合。質(zhì)量控制好了，返工的量少了，相對使用的材料也相應(yīng)節(jié)省了，成本自然就低了。目前的狀況是由于質(zhì)量問題返工的人工工資都由班組自己承擔了，但關(guān)于返工材料費問題就沒有人去管理與計算，班組對此也不夠重視。 ⑥質(zhì)量控制的基本工具及應(yīng)用。數(shù)據(jù)是進行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，“一切用數(shù)據(jù)說話”才能做出科學、準確的判斷。質(zhì)量控制采用統(tǒng)計的方法，通過收集、整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，分析、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，以便及時采取對策措施，糾正和預(yù)防質(zhì)量事故。 以上我們多次強調(diào)了施工中工序質(zhì)量的控制，下面我們就重點講解如何進 行工序質(zhì)量控制。 工序質(zhì)量包含兩方面內(nèi)容：一是工序活動條件的質(zhì)量【每道工序投入品的質(zhì)量 (即人材料、機械、方法和環(huán)境的質(zhì)量 )是否符合要求】；二是工序活動效果的質(zhì)量【即每道工序施工完成的工程產(chǎn)品是否達到有關(guān)質(zhì)量標準】。工序質(zhì)量控制也就是對工序活動條件的質(zhì)量控制和工序活動效果的質(zhì)量的控制，據(jù)此來達到整個施工過程的質(zhì)量控制。 工序質(zhì)量控制的原理是，采用數(shù)理統(tǒng)計方法，通過對工序一部分 (子樣 )檢驗的數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計、分析，來判斷整道工序的質(zhì)量是否穩(wěn)定、正常；基不穩(wěn)定，產(chǎn)生異常情況，必須及時采取對策和措施予以改善，從而實現(xiàn) 對工序質(zhì)量的控制。 工序質(zhì)量控制的內(nèi)容： 嚴格遵守工藝規(guī)程 主動控制工序活動條件的質(zhì)量 及時檢驗工序活動效果的質(zhì)量 設(shè)置工序質(zhì)量控制點 如何進行工序質(zhì)量控制點的設(shè)置呢？ 質(zhì)量控制點設(shè)置的原則，是根據(jù)工程的重要程度，即質(zhì)量特性值對整個工程質(zhì)量的影響程度來確定。為此，在設(shè)置質(zhì)量控制點時，首先要對施工的工程對象進行全面分析、比較，以明確質(zhì)量控制點；爾后進一步分析所設(shè)置的質(zhì)量控制點在施工中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題、或造成質(zhì)量隱患的原因，針對隱患的原因，相應(yīng)地提出對策措施予以預(yù)防。 質(zhì)量控制點的涉及面較廣， 根據(jù)工程特點，視其重要性、復(fù)雜性、精確性、質(zhì)量標 19 準和要求來確定控制點。如人的行為，物的狀態(tài)，材料的質(zhì)量和性能，關(guān)鍵的操作，施工順序，技術(shù)間隙，技術(shù)參數(shù)，常見的質(zhì)量通病，新工藝、新技術(shù)、新材料應(yīng)用，