物業(yè)管理收費(fèi)問(wèn)題研究(編輯修改稿)
2025-06-19 05:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 西都不合格，快 1 年了也沒(méi)有修好。通州區(qū)啟明星苑的劉小姐反映，小區(qū)一直在施工，不停的拆蓋。 18%的手訪者是因?yàn)椤拔飿I(yè)公司的收費(fèi)有問(wèn)題”，只有 %的受訪者認(rèn)為“物業(yè)公司收費(fèi)太高”。家住通州區(qū)瑞都國(guó)際的王先生說(shuō)，假如不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)得業(yè)主很多的話(huà)，他也會(huì)考慮不交。另外三環(huán)星城的一名業(yè)主表示，交與不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)待遇都差不多，所以就選擇不交了。 3． 1 業(yè)主自身原因 認(rèn)識(shí)存在偏 差：人們買(mǎi)車(chē)后認(rèn)為 “養(yǎng)車(chē) ”是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，因?yàn)檐?chē)輛不養(yǎng)護(hù)維修好，行駛中就會(huì)出現(xiàn)故障。但是很多業(yè)主對(duì)購(gòu)買(mǎi)房屋后支付物業(yè)管理費(fèi) “養(yǎng)房 ”的概念卻很模糊，對(duì)物業(yè)管理消費(fèi)可以實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值增值缺乏正確認(rèn)識(shí)。部分業(yè)主認(rèn)為買(mǎi)房也就等于買(mǎi)了服務(wù)或者認(rèn)為不需要購(gòu)買(mǎi)物業(yè)管理，以種種托辭， 享受著物業(yè)管理公司的服務(wù)卻不交費(fèi)。 消費(fèi)水平不高：市場(chǎng)化要求物業(yè)管理公司提供服務(wù)并自負(fù)盈虧，業(yè)主和物業(yè)使用人就需要繳納合理的物業(yè)管理費(fèi)，維持企業(yè)的正常運(yùn) 8 營(yíng)。目前職工工資雖然有了很大提高，增加了購(gòu)房的一次性補(bǔ)償和住房補(bǔ)貼，但尚未考慮到物業(yè)管理的部 分。這就造成了一些職工面對(duì)每月幾十至上百元的物業(yè)管理費(fèi)，感到無(wú)力支付，造成物業(yè)管理收取難。 僥幸心理：由于物業(yè)服務(wù)具有社會(huì)性，服務(wù)的對(duì)象是廣大業(yè)主而不是某個(gè)單位，因此不可能因一部分業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi)就暫停服務(wù)，從而使這些業(yè)主產(chǎn)生 “搭便車(chē) ”的僥幸心理，躲避、逃避交納物業(yè)管理費(fèi)，既嚴(yán)重?fù)p害了廣大已交費(fèi)業(yè)主的利益，又容易引發(fā)其他業(yè)主的惡性效仿。 業(yè)主內(nèi)部糾紛：一部分業(yè)主因?yàn)猷徖锩?，如裝修造成管道堵塞、樓板開(kāi)裂、滲漏水、噪聲擾鄰等，將其歸罪于物業(yè)管理公司的管理不善，從而拒交管理費(fèi)。 自主權(quán)難發(fā)揮：物業(yè)管理尚 未完全推向市場(chǎng)，部分業(yè)主認(rèn)為開(kāi)發(fā)商選聘的物業(yè)管理公司不好，拒絕交納物業(yè)管理費(fèi)。目前成立了業(yè)委會(huì)的小區(qū)比例還相當(dāng)小，即使是成立了業(yè)委會(huì)，也存在不能有效行使自主權(quán)的現(xiàn)象，造成業(yè)主自主選擇物業(yè)管理難，主人翁意愿得不到充分體現(xiàn)，交費(fèi)消極。 開(kāi)發(fā)單位原因 廣告承諾難兌現(xiàn)：隨著生活水平的提高，居民對(duì)物業(yè)管理的要求也不斷提高。為了迎合消費(fèi)者需求、保證樓宇的銷(xiāo)售，開(kāi)發(fā)商往往采取夸大宣傳策略，作出不切實(shí)際的承諾。待業(yè)主入住后，往往發(fā)現(xiàn)實(shí)際狀況相差甚遠(yuǎn)。物業(yè)管理公司又無(wú)力兌現(xiàn)本不是自己作出的承諾，業(yè)主便以拒交管理費(fèi)來(lái) 表達(dá)自己的不滿(mǎn)。 9 設(shè)計(jì)施工不合理：施工單位不按設(shè)計(jì)要求施工，排污管深淺不一，化糞池設(shè)計(jì)位置欠妥，排污管水平鋪設(shè)過(guò)長(zhǎng)，造成經(jīng)常嚴(yán)重堵塞。另外，小區(qū)周?chē)脑肼曇仓苯佑绊憳I(yè)主、物業(yè)使用人的生活環(huán)境。為此在收取服務(wù)費(fèi)時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人往往持不滿(mǎn)態(tài)度甚至有對(duì)立情緒。 硬件設(shè)施不完善：開(kāi)發(fā)商有些建筑工程問(wèn)題，直接造成了物業(yè)管理的先天不足，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)不能到位。例如：保安監(jiān)控系統(tǒng)因工程質(zhì)量不能投入使用，嚴(yán)重影響物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)的治安管理；項(xiàng)目分期開(kāi)發(fā)，造成邊入住、邊施工現(xiàn)象，導(dǎo)致對(duì)小區(qū)不能實(shí)行封閉式管理、前期規(guī)劃的綠地不能達(dá)標(biāo)、停車(chē)場(chǎng)不能正常使用等。業(yè)主有時(shí)會(huì)將這些歸罪于物業(yè)管理企業(yè)，拒交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。 工程質(zhì)量問(wèn)題多：由于開(kāi)發(fā)商施工質(zhì)量的原因，部分業(yè)主所居住的房屋工程質(zhì)量存在一定的問(wèn)題，尤其是屋面、陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)、有水房間、下水道等專(zhuān)有部分的質(zhì)量問(wèn)題，使業(yè)主、物業(yè)使用人 意見(jiàn)頗大。部分業(yè)主不知道應(yīng)該找開(kāi)發(fā)商進(jìn)行交涉、處理，而把問(wèn)題推給物業(yè)管理公司。一旦解決不了，就不交物業(yè)管理費(fèi)。 物業(yè)管理原因 管理服務(wù)水平低：物業(yè)管理水平的高低決定著管理費(fèi)繳費(fèi)率的高低。物業(yè)管理行業(yè)的客觀現(xiàn)狀是不少物業(yè)管理公司水平較低，物業(yè)服務(wù)不到位，員工整體文化層次不高，實(shí)際工作中經(jīng)常出現(xiàn)處理問(wèn)題不當(dāng)?shù)淖龇?。業(yè)主、物業(yè)使用人享受不到應(yīng)有的管理和服務(wù)，就用拒交管理費(fèi)的方法維護(hù)自身合法權(quán)益，由此形成欠費(fèi)的惡性循環(huán)。 10 管理不當(dāng)遭抵觸：由于業(yè)主、物業(yè)使用人的素質(zhì)和修養(yǎng)參差不齊，諸如高空拋物、亂丟垃圾、 踐踏草地、攀折花木、損壞設(shè)施等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，物業(yè)管理公司在管理時(shí)如果方式、方法不當(dāng)就容易 “開(kāi)罪 ”一
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