【文章內(nèi)容簡介】 20 頁 質(zhì)量檢驗(yàn)員 崗位名稱 質(zhì)量檢驗(yàn)員 說明 直屬上級 維修主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負(fù)責(zé)維修質(zhì)量的檢驗(yàn) ； 2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督維修人員的維修工作 ； 3. 負(fù)責(zé)返修車輛的質(zhì)量監(jiān)督和檢查 ； 4. 負(fù)責(zé)參與重大、疑難故障的分析 、鑒定 。 素質(zhì)要求參考 熟悉 長安 汽車維修檢測作業(yè)規(guī)范，掌握維修故障診斷和質(zhì)量檢驗(yàn)的相關(guān)技術(shù) 。 熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照 。 工具管理員 崗位名 稱 工具管理員 說明 直屬上級 維修主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負(fù)責(zé)建立工具、設(shè)備臺帳檔案 ； 2. 負(fù)責(zé)建立工具借用記錄 ； 3. 負(fù)責(zé)庫存工具的管理及維護(hù)保養(yǎng) ； 4. 負(fù)責(zé)維修技術(shù)資料及管理資料的管理 。 素質(zhì)要求參考 具有文件資料管理 和庫房管理 知識， 有 一定的維修知識和汽車 構(gòu)造 知識 。 長安汽車 經(jīng)銷商運(yùn)營 管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 人力資源管理 第 21 頁 機(jī)修工 崗位名稱 機(jī)修工 說明 直屬上級 維修主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負(fù)責(zé)車輛的機(jī)修工作； 2. 負(fù)責(zé)本工位設(shè)備及工具的維護(hù)與保養(yǎng)； 3. 負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢； 4. 負(fù)責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。 素質(zhì)要求 參考 熟悉 汽車?yán)碚撝R和 機(jī)修 維修知識 、經(jīng)驗(yàn)。 電工 崗位名稱 電工 說明 直屬上級 維修主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負(fù)責(zé)車輛的電修工作； 2. 負(fù)責(zé)本工位設(shè)備及工具的維護(hù)與保養(yǎng)； 3. 負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢； 4. 負(fù)責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。 素質(zhì)要求參考 熟悉 汽車?yán)碚撝R和 電器 維修知識 、經(jīng)驗(yàn)。 長安汽車 經(jīng)銷商運(yùn)營 管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 人力資源管理 第 22 頁 鈑金工 崗位名稱 鈑金工 說明 直屬上級 維修主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負(fù)責(zé)車輛的鈑金維修工作； 2. 負(fù)責(zé)本工位設(shè)備，工具的維護(hù)與保養(yǎng)； 3. 負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢； 4. 負(fù)責(zé)工 位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。 素質(zhì)要求參考 熟悉 汽車 構(gòu)造 知識和 鈑金 維修知識 、經(jīng)驗(yàn)。 漆工 崗位名稱 漆工 說明 直屬上級 維修主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負(fù)責(zé)車輛的調(diào)漆，噴漆工作； 2. 負(fù)責(zé)本工位設(shè)備及工具的維護(hù)與保養(yǎng)； 3. 負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢； 4. 負(fù)責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。 素質(zhì)要求參考 熟悉 汽車 構(gòu)造 知識和 油漆 維修知識 、經(jīng)驗(yàn)。 長安汽車 經(jīng)銷商運(yùn)營 管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 人力資源管理 第 23 頁 采購員 崗位名稱 采購員 說明 直屬上級 備件主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 制定備件定購計(jì)劃，并向長安汽車區(qū)域經(jīng)理發(fā)出 備件訂單開展備件訂貨工作； 2. 負(fù)責(zé)通知財務(wù)部及時結(jié)算備件款，審核備件訂貨發(fā)票； 3. 負(fù)責(zé)備件訂貨資料的存檔； 4. 負(fù)責(zé)向重慶長安汽車客戶服務(wù)有限公司及其分公司或指定代理商報送 “ 三包 ” 索賠件明細(xì)匯總表，并負(fù)責(zé) “ 三包 ” 索賠件的發(fā)運(yùn)工作； 5. 負(fù)責(zé)制定備件的儲備定額及最低庫存量； 6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決維修服務(wù)工作繼續(xù)備件； 7. 負(fù)責(zé)收集備件銷售市場信息； 8. 準(zhǔn)確掌握庫存情況； 9. 負(fù)責(zé)到貨備件的信息輸入，填寫本公司業(yè)務(wù)報表，對市場及訂貨進(jìn)行預(yù)測并將有關(guān)信息反饋給 長安銷售服務(wù)大區(qū)服務(wù)主管 。 素質(zhì)要求參考 熟悉備件采購計(jì)劃編制，了解汽車構(gòu)造 和 維修常識 ，熟練 操作計(jì)算機(jī) 。 長安汽車 經(jīng)銷商運(yùn)營 管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 人力資源管理 第 24 頁 庫管員 崗位名稱 庫管員 說明 直屬上級 備件主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 按要求對庫存?zhèn)浼M(jìn)行規(guī)范化管理； 2. 負(fù)責(zé)備件倉庫布置，設(shè)置倉庫收貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、分類擺放區(qū)和取貨通道 ， 合理安排貨位方案； 3. 制定備件地址碼，并嚴(yán)格按地址碼擺放； 4. 負(fù)責(zé)備件的入庫驗(yàn)收及維修備件的發(fā)放工作，建立庫存帳目，保存各種原始憑證； 5. 根據(jù)庫存儲備情況，并向備件主管發(fā)出訂貨需求； 6. 負(fù)責(zé)備件庫存量的定期盤點(diǎn)， 提供 存儲方案和庫存損耗明細(xì)； 7. 負(fù)責(zé)及時向備件主管通報備件庫存、收貨和損耗情況 ； 8. 負(fù)責(zé)索賠件的分類保管工作； 9. 負(fù)責(zé)備件庫的環(huán)境衛(wèi)生及安全。 素質(zhì)要求參考 熟悉庫房管理知識，有 一定的汽車構(gòu)造 知識 及維修常識 ，熟練 操作計(jì)算機(jī) 。 長安汽車 經(jīng)銷商運(yùn)營 管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 人力資源管理 第 25 頁 信息回訪員 崗位名稱 信息回訪員 說明 針對獨(dú)立服務(wù)商 直屬上級 客戶主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負(fù)責(zé)維修和各種活動的客戶回訪工作； 2. 認(rèn)真傾聽、記錄并匯總客戶意見建議； 3. 保證客戶回訪信息的及時準(zhǔn)確； 4. 負(fù)責(zé)客戶回訪信息 初步 分析并提交 客戶 主管； 5. 負(fù)責(zé)維修客戶服務(wù)預(yù)約并及時告知相關(guān)部門責(zé)任人； 6. 負(fù)責(zé)客戶來電記錄，來信來函收集，并將信息 及 時傳遞給 相關(guān)部門； 7. 負(fù)責(zé)來自長安汽車及其它部門 服務(wù) 信息接受、登記、傳遞及管理 反饋 工作； 8. 負(fù)責(zé) ERP信息的維護(hù)，接受與反饋； 9. 負(fù)責(zé)服務(wù)活動的具體宣傳工作 。 素質(zhì)要求參考 了解汽車構(gòu)造，有一定的溝通技巧和信息統(tǒng)計(jì)分析能力。 長安汽車 經(jīng)銷商運(yùn)營 管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 人力資源管理 第 26 頁 服務(wù)員 崗位名稱 服務(wù)員 說明 針對獨(dú)立服務(wù)商 直屬上級 客戶主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負(fù)責(zé)接待休息室的客戶， 熱情友好接待客戶，主動為用戶倒茶水 、午餐提醒； 2. 負(fù)責(zé)客戶休息室的管理； 3. 負(fù)責(zé)及時更新 休息室內(nèi)的報刊雜志（ 報紙 不能超過 一個月 ，雜志不能超過一年） ； 4. 負(fù)責(zé)收集休息室客戶的意見， 并 向客戶主管及相關(guān)人員反饋 ； 5. 為用戶提供長安汽車銷售和服務(wù)動態(tài)方面的咨詢 ； 6. 為用戶介紹長安的親情服務(wù)和本站的特色服務(wù) ； 7. 注意 關(guān)注 休息室里的 用戶情緒 和要求，經(jīng)常與客戶溝通。 素質(zhì)要求參考 有一定的溝通技巧和汽車構(gòu)造知識。 長安汽車 經(jīng)銷商運(yùn)營 管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 人力資源管理 第 27 頁 財務(wù)經(jīng)理 崗位名稱 財務(wù)經(jīng)理 姓名 直屬上級 總經(jīng)理 直屬下級 會計(jì)、出納 崗位描述 1. 領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部辦理會計(jì)事項(xiàng)，進(jìn)行會計(jì)核算，實(shí)行會計(jì)監(jiān)督，正確分配企業(yè)收益，組織領(lǐng)導(dǎo)本單位的財務(wù)管理 、成本管理 、預(yù)算管理等方面的工作，建立健全財 務(wù)核算制度，利用財務(wù)會計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析； 2. 制定和管理稅收政策方案及程序； 3. 建立健全公司內(nèi)部核算組織，組織會計(jì)人員培訓(xùn)，支持會計(jì)人員依法行使職權(quán)； 4. 監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令 、 紀(jì)律及董事會決議 。 素質(zhì)要求參考 1. 教育程度：大學(xué)本科及以上學(xué)歷， 財會 或相關(guān)專業(yè) 2. 經(jīng)驗(yàn)： 3年以上汽車行業(yè) 財務(wù) 管理經(jīng)驗(yàn) 3. 特殊知識：深入的 汽車行業(yè)財務(wù) 管理 知識和 基本法律知識 4. 技能：出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力，良好的關(guān)系建立能力，溝通能力，演示能力和沖突解決能力 長安汽車 經(jīng)銷商運(yùn)營 管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 人力資源管理 第 28 頁 會計(jì) 崗位名稱 會計(jì) 姓名 直屬上級 財務(wù) 經(jīng)理 直屬下級 無 崗位描述 1. 按照國家會計(jì)制度的規(guī)定及公司的財務(wù)管理制度和管理辦法 ， 組織實(shí)施會計(jì)的記賬、復(fù)帳、報賬。做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，按期報賬。定期做好審核好各種會計(jì)報表，年度決算報告及財務(wù)情況說明書； 2. 搞好固定資產(chǎn)、存貨等的登記管理 、清查、 盤點(diǎn)和對賬，做好資產(chǎn)、 負(fù)債、 權(quán)益 、損益、 成本類各科目及往來的核算； 3. 按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經(jīng)理及 財務(wù)經(jīng)理 提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀； 4. 妥善保管會計(jì)憑 證、會計(jì)帳簿、會計(jì)報表和其他會計(jì)資料； 5. 協(xié)調(diào)好與銷售、服務(wù)、市場和行政部門的關(guān)系。 素質(zhì)要求參考 1. 教育程度：大學(xué) 專 科及以上學(xué)歷， 財會 或相關(guān)專業(yè) 2. 經(jīng)驗(yàn)： 2年以上汽車行業(yè) 財務(wù)會計(jì) 經(jīng)驗(yàn) 3. 特殊知識： 汽車行業(yè)財務(wù)會計(jì)知識和 基本法律知識 長安汽車 經(jīng)銷商運(yùn)營 管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 人力資源管理 第 29 頁 出納 崗位名稱 出納 姓名 直屬上級 財務(wù)經(jīng)理 直屬下級 無 崗位描述 1. 嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算及外匯管理制度 ， 辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。收付款后，要在收付款憑證及原始憑證附件上加蓋 “ 收訖 ”“ 付訖 ” 戳記； 2. 登記現(xiàn)金及銀行存款日記帳。在收付款 憑證無誤的情況下及時登記現(xiàn)金日記帳，每天結(jié)出余額與實(shí)存現(xiàn)金核對。按幣種和帳號分開設(shè)置并登記 “ 現(xiàn)金日記帳 ”“ 銀行存款日記帳 ” ，并結(jié)出余額。記帳后的收付款憑證及時轉(zhuǎn)給會計(jì)； 3. 嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不以白條抵押現(xiàn)金； 4. 建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證； 5. 嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，認(rèn)真辦理支票領(lǐng)用注銷手續(xù)，使用支票須總經(jīng)理批示后，方可生效； 6. 積極配合銀行做好對帳、報賬工作，定期填報銀行存款余額調(diào)節(jié)表； 7. 要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙； 8. 配合會計(jì)做好各 種帳務(wù)處理 。 素質(zhì)要求參考 1. 教育程度： 中專 及以上學(xué)歷， 財會 或相關(guān)專業(yè) 2. 經(jīng)驗(yàn)： 2年以上汽車行業(yè) 出納 經(jīng)驗(yàn) 3. 特殊知識： 汽車行業(yè)出納知識和 基本法律知識 長安汽車 經(jīng)銷商運(yùn)營 管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 人力資源管理 第 30 頁 行政經(jīng)理 崗位名稱 行政經(jīng)理 姓名 直屬上級 總經(jīng)理 直屬下級 行政主管、人事主管 崗位描述 1. 協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標(biāo)準(zhǔn)化； 2. 制定公司人力資源計(jì)劃，負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)，滿足公司各部門、崗位人力需求； 3. 制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期組織各部門學(xué)習(xí)，并檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況； 4. 負(fù)責(zé)制定公司整體培訓(xùn)計(jì)劃及人員發(fā)展計(jì)劃； 5. 人力資源的儲備 ，組織人才的甄選與考核， 實(shí)施 公司績效考核工作； 6. 考核員工工作業(yè)績，核定員工薪酬和其它獎勵措施； 7. 掌握國家的有關(guān)政策法規(guī)，與政府相關(guān)部門建立良好的協(xié)作關(guān)系。 素質(zhì)要求參考 1. 教育程度：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，行政管理專業(yè)優(yōu)先 2. 經(jīng)驗(yàn)： 4年人事行政管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少 2年的管理經(jīng)驗(yàn) 3. 特殊知識：深入的行政人事管理知識，基本的財務(wù) 、 法律和心理學(xué)知識 4. 技能：出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力，良好的關(guān)系建立能力，溝通能力，演示能力和沖突解決能力 長安汽車 經(jīng)銷商運(yùn)營 管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 人力資源管理 第 31 頁 行政主管 崗位名稱 行政主管 姓名 直屬上級 行政經(jīng) 理 直屬下級 無 崗位描述 1． 負(fù)責(zé)制定并完善公司行政管理制度； 2． 負(fù)責(zé)對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的購置、登記、維護(hù)等工作； 3． 負(fù)責(zé)公司各種印刷品、辦公室用品的采購與保管等工作； 4． 負(fù)責(zé)勞保用品的定購、發(fā)放等管理工作； 5． 負(fù)責(zé)公司各類報刊雜志的訂閱； 6． 負(fù)責(zé)公務(wù)車的管理； 7． 負(fù)責(zé)公司的保衛(wèi)安全工作； 8． 負(fù)責(zé)展廳，車間環(huán)境的管理； 9． 配合各部門做好支持性服務(wù)工作。 素質(zhì)要求參考 1． 教育程度：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，行政管理專業(yè)優(yōu)先 2． 經(jīng)驗(yàn)： 2年行政管理經(jīng)驗(yàn) 3． 特殊知識：基本的財務(wù)和法律知識 4． 技能：較強(qiáng)的責(zé)任心，出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力， 良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力 長安汽車 經(jīng)銷商運(yùn)營 管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 人力資源管理 第 32 頁 人事主管 崗位名稱 人事主管 姓名 直屬上級 行政經(jīng)理 直屬下級 無 崗位描述 1. 參與建立并改進(jìn)招聘、培訓(xùn)、考核及人事行政管理 體系 ； 2. 參與公司組織機(jī)構(gòu)，職級制度和薪酬激勵方案的建立與完善； 3. 參與設(shè)計(jì)并負(fù)責(zé)跟蹤考核 各項(xiàng)工作 的推行和完成 情況 ； 4. 根據(jù)客戶滿意度及其它 KPI指標(biāo)計(jì)算公司員工薪酬， 同時 報行政經(jīng)理審批； 5. 制定相關(guān)的人力資源政策、制度和程序，并與各部門和員工進(jìn)行準(zhǔn)確、到位的溝通； 6. 負(fù)責(zé)新員工的入職教育、公司企業(yè)文化培訓(xùn)、員工培訓(xùn)的組 織協(xié)調(diào)和培訓(xùn)資料的集中管理；