【文章內(nèi)容簡介】 20 頁 質(zhì)量檢驗員 崗位名稱 質(zhì)量檢驗員 說明 直屬上級 維修主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負責(zé)維修質(zhì)量的檢驗 ； 2. 負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督維修人員的維修工作 ； 3. 負責(zé)返修車輛的質(zhì)量監(jiān)督和檢查 ； 4. 負責(zé)參與重大、疑難故障的分析 、鑒定 。 素質(zhì)要求參考 熟悉 長安 汽車維修檢測作業(yè)規(guī)范，掌握維修故障診斷和質(zhì)量檢驗的相關(guān)技術(shù) 。 熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照 。 工具管理員 崗位名 稱 工具管理員 說明 直屬上級 維修主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負責(zé)建立工具、設(shè)備臺帳檔案 ； 2. 負責(zé)建立工具借用記錄 ； 3. 負責(zé)庫存工具的管理及維護保養(yǎng) ； 4. 負責(zé)維修技術(shù)資料及管理資料的管理 。 素質(zhì)要求參考 具有文件資料管理 和庫房管理 知識， 有 一定的維修知識和汽車 構(gòu)造 知識 。 長安汽車 經(jīng)銷商運營 管理標準手冊 人力資源管理 第 21 頁 機修工 崗位名稱 機修工 說明 直屬上級 維修主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負責(zé)車輛的機修工作； 2. 負責(zé)本工位設(shè)備及工具的維護與保養(yǎng)； 3. 負責(zé)工序質(zhì)量的自檢； 4. 負責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。 素質(zhì)要求 參考 熟悉 汽車理論知識和 機修 維修知識 、經(jīng)驗。 電工 崗位名稱 電工 說明 直屬上級 維修主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負責(zé)車輛的電修工作； 2. 負責(zé)本工位設(shè)備及工具的維護與保養(yǎng)； 3. 負責(zé)工序質(zhì)量的自檢； 4. 負責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。 素質(zhì)要求參考 熟悉 汽車理論知識和 電器 維修知識 、經(jīng)驗。 長安汽車 經(jīng)銷商運營 管理標準手冊 人力資源管理 第 22 頁 鈑金工 崗位名稱 鈑金工 說明 直屬上級 維修主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負責(zé)車輛的鈑金維修工作； 2. 負責(zé)本工位設(shè)備，工具的維護與保養(yǎng)； 3. 負責(zé)工序質(zhì)量的自檢； 4. 負責(zé)工 位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。 素質(zhì)要求參考 熟悉 汽車 構(gòu)造 知識和 鈑金 維修知識 、經(jīng)驗。 漆工 崗位名稱 漆工 說明 直屬上級 維修主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負責(zé)車輛的調(diào)漆，噴漆工作； 2. 負責(zé)本工位設(shè)備及工具的維護與保養(yǎng)； 3. 負責(zé)工序質(zhì)量的自檢； 4. 負責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。 素質(zhì)要求參考 熟悉 汽車 構(gòu)造 知識和 油漆 維修知識 、經(jīng)驗。 長安汽車 經(jīng)銷商運營 管理標準手冊 人力資源管理 第 23 頁 采購員 崗位名稱 采購員 說明 直屬上級 備件主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 制定備件定購計劃，并向長安汽車區(qū)域經(jīng)理發(fā)出 備件訂單開展備件訂貨工作； 2. 負責(zé)通知財務(wù)部及時結(jié)算備件款，審核備件訂貨發(fā)票； 3. 負責(zé)備件訂貨資料的存檔； 4. 負責(zé)向重慶長安汽車客戶服務(wù)有限公司及其分公司或指定代理商報送 “ 三包 ” 索賠件明細匯總表，并負責(zé) “ 三包 ” 索賠件的發(fā)運工作； 5. 負責(zé)制定備件的儲備定額及最低庫存量； 6. 負責(zé)協(xié)調(diào)解決維修服務(wù)工作繼續(xù)備件； 7. 負責(zé)收集備件銷售市場信息； 8. 準確掌握庫存情況； 9. 負責(zé)到貨備件的信息輸入，填寫本公司業(yè)務(wù)報表，對市場及訂貨進行預(yù)測并將有關(guān)信息反饋給 長安銷售服務(wù)大區(qū)服務(wù)主管 。 素質(zhì)要求參考 熟悉備件采購計劃編制，了解汽車構(gòu)造 和 維修常識 ，熟練 操作計算機 。 長安汽車 經(jīng)銷商運營 管理標準手冊 人力資源管理 第 24 頁 庫管員 崗位名稱 庫管員 說明 直屬上級 備件主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 按要求對庫存?zhèn)浼M行規(guī)范化管理； 2. 負責(zé)備件倉庫布置，設(shè)置倉庫收貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、分類擺放區(qū)和取貨通道 ， 合理安排貨位方案； 3. 制定備件地址碼，并嚴格按地址碼擺放； 4. 負責(zé)備件的入庫驗收及維修備件的發(fā)放工作，建立庫存帳目，保存各種原始憑證； 5. 根據(jù)庫存儲備情況，并向備件主管發(fā)出訂貨需求； 6. 負責(zé)備件庫存量的定期盤點， 提供 存儲方案和庫存損耗明細； 7. 負責(zé)及時向備件主管通報備件庫存、收貨和損耗情況 ； 8. 負責(zé)索賠件的分類保管工作； 9. 負責(zé)備件庫的環(huán)境衛(wèi)生及安全。 素質(zhì)要求參考 熟悉庫房管理知識，有 一定的汽車構(gòu)造 知識 及維修常識 ，熟練 操作計算機 。 長安汽車 經(jīng)銷商運營 管理標準手冊 人力資源管理 第 25 頁 信息回訪員 崗位名稱 信息回訪員 說明 針對獨立服務(wù)商 直屬上級 客戶主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負責(zé)維修和各種活動的客戶回訪工作； 2. 認真傾聽、記錄并匯總客戶意見建議； 3. 保證客戶回訪信息的及時準確； 4. 負責(zé)客戶回訪信息 初步 分析并提交 客戶 主管； 5. 負責(zé)維修客戶服務(wù)預(yù)約并及時告知相關(guān)部門責(zé)任人； 6. 負責(zé)客戶來電記錄，來信來函收集，并將信息 及 時傳遞給 相關(guān)部門； 7. 負責(zé)來自長安汽車及其它部門 服務(wù) 信息接受、登記、傳遞及管理 反饋 工作； 8. 負責(zé) ERP信息的維護，接受與反饋； 9. 負責(zé)服務(wù)活動的具體宣傳工作 。 素質(zhì)要求參考 了解汽車構(gòu)造，有一定的溝通技巧和信息統(tǒng)計分析能力。 長安汽車 經(jīng)銷商運營 管理標準手冊 人力資源管理 第 26 頁 服務(wù)員 崗位名稱 服務(wù)員 說明 針對獨立服務(wù)商 直屬上級 客戶主管 直屬下級 無 崗位描述 1. 負責(zé)接待休息室的客戶， 熱情友好接待客戶，主動為用戶倒茶水 、午餐提醒； 2. 負責(zé)客戶休息室的管理； 3. 負責(zé)及時更新 休息室內(nèi)的報刊雜志（ 報紙 不能超過 一個月 ，雜志不能超過一年） ； 4. 負責(zé)收集休息室客戶的意見， 并 向客戶主管及相關(guān)人員反饋 ； 5. 為用戶提供長安汽車銷售和服務(wù)動態(tài)方面的咨詢 ； 6. 為用戶介紹長安的親情服務(wù)和本站的特色服務(wù) ； 7. 注意 關(guān)注 休息室里的 用戶情緒 和要求，經(jīng)常與客戶溝通。 素質(zhì)要求參考 有一定的溝通技巧和汽車構(gòu)造知識。 長安汽車 經(jīng)銷商運營 管理標準手冊 人力資源管理 第 27 頁 財務(wù)經(jīng)理 崗位名稱 財務(wù)經(jīng)理 姓名 直屬上級 總經(jīng)理 直屬下級 會計、出納 崗位描述 1. 領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部辦理會計事項，進行會計核算，實行會計監(jiān)督，正確分配企業(yè)收益，組織領(lǐng)導(dǎo)本單位的財務(wù)管理 、成本管理 、預(yù)算管理等方面的工作，建立健全財 務(wù)核算制度，利用財務(wù)會計資料進行經(jīng)濟活動分析； 2. 制定和管理稅收政策方案及程序； 3. 建立健全公司內(nèi)部核算組織，組織會計人員培訓(xùn)，支持會計人員依法行使職權(quán)； 4. 監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令 、 紀律及董事會決議 。 素質(zhì)要求參考 1. 教育程度：大學(xué)本科及以上學(xué)歷， 財會 或相關(guān)專業(yè) 2. 經(jīng)驗： 3年以上汽車行業(yè) 財務(wù) 管理經(jīng)驗 3. 特殊知識：深入的 汽車行業(yè)財務(wù) 管理 知識和 基本法律知識 4. 技能：出眾的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力，良好的關(guān)系建立能力，溝通能力，演示能力和沖突解決能力 長安汽車 經(jīng)銷商運營 管理標準手冊 人力資源管理 第 28 頁 會計 崗位名稱 會計 姓名 直屬上級 財務(wù) 經(jīng)理 直屬下級 無 崗位描述 1. 按照國家會計制度的規(guī)定及公司的財務(wù)管理制度和管理辦法 ， 組織實施會計的記賬、復(fù)帳、報賬。做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，賬目清楚，按期報賬。定期做好審核好各種會計報表，年度決算報告及財務(wù)情況說明書； 2. 搞好固定資產(chǎn)、存貨等的登記管理 、清查、 盤點和對賬，做好資產(chǎn)、 負債、 權(quán)益 、損益、 成本類各科目及往來的核算； 3. 按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經(jīng)理及 財務(wù)經(jīng)理 提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀； 4. 妥善保管會計憑 證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料； 5. 協(xié)調(diào)好與銷售、服務(wù)、市場和行政部門的關(guān)系。 素質(zhì)要求參考 1. 教育程度：大學(xué) 專 科及以上學(xué)歷， 財會 或相關(guān)專業(yè) 2. 經(jīng)驗： 2年以上汽車行業(yè) 財務(wù)會計 經(jīng)驗 3. 特殊知識： 汽車行業(yè)財務(wù)會計知識和 基本法律知識 長安汽車 經(jīng)銷商運營 管理標準手冊 人力資源管理 第 29 頁 出納 崗位名稱 出納 姓名 直屬上級 財務(wù)經(jīng)理 直屬下級 無 崗位描述 1. 嚴格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算及外匯管理制度 ， 辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。收付款后，要在收付款憑證及原始憑證附件上加蓋 “ 收訖 ”“ 付訖 ” 戳記； 2. 登記現(xiàn)金及銀行存款日記帳。在收付款 憑證無誤的情況下及時登記現(xiàn)金日記帳，每天結(jié)出余額與實存現(xiàn)金核對。按幣種和帳號分開設(shè)置并登記 “ 現(xiàn)金日記帳 ”“ 銀行存款日記帳 ” ，并結(jié)出余額。記帳后的收付款憑證及時轉(zhuǎn)給會計； 3. 嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不以白條抵押現(xiàn)金； 4. 建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證； 5. 嚴格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，認真辦理支票領(lǐng)用注銷手續(xù)，使用支票須總經(jīng)理批示后，方可生效； 6. 積極配合銀行做好對帳、報賬工作，定期填報銀行存款余額調(diào)節(jié)表； 7. 要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙； 8. 配合會計做好各 種帳務(wù)處理 。 素質(zhì)要求參考 1. 教育程度： 中專 及以上學(xué)歷， 財會 或相關(guān)專業(yè) 2. 經(jīng)驗： 2年以上汽車行業(yè) 出納 經(jīng)驗 3. 特殊知識： 汽車行業(yè)出納知識和 基本法律知識 長安汽車 經(jīng)銷商運營 管理標準手冊 人力資源管理 第 30 頁 行政經(jīng)理 崗位名稱 行政經(jīng)理 姓名 直屬上級 總經(jīng)理 直屬下級 行政主管、人事主管 崗位描述 1. 協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標準化； 2. 制定公司人力資源計劃，負責(zé)人力資源開發(fā)，滿足公司各部門、崗位人力需求； 3. 制定公司各項規(guī)章制度，定期組織各部門學(xué)習(xí)，并檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況； 4. 負責(zé)制定公司整體培訓(xùn)計劃及人員發(fā)展計劃； 5. 人力資源的儲備 ，組織人才的甄選與考核， 實施 公司績效考核工作； 6. 考核員工工作業(yè)績，核定員工薪酬和其它獎勵措施； 7. 掌握國家的有關(guān)政策法規(guī)，與政府相關(guān)部門建立良好的協(xié)作關(guān)系。 素質(zhì)要求參考 1. 教育程度：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，行政管理專業(yè)優(yōu)先 2. 經(jīng)驗： 4年人事行政管理經(jīng)驗，其中至少 2年的管理經(jīng)驗 3. 特殊知識：深入的行政人事管理知識，基本的財務(wù) 、 法律和心理學(xué)知識 4. 技能：出眾的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力，良好的關(guān)系建立能力，溝通能力，演示能力和沖突解決能力 長安汽車 經(jīng)銷商運營 管理標準手冊 人力資源管理 第 31 頁 行政主管 崗位名稱 行政主管 姓名 直屬上級 行政經(jīng) 理 直屬下級 無 崗位描述 1． 負責(zé)制定并完善公司行政管理制度； 2． 負責(zé)對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的購置、登記、維護等工作； 3． 負責(zé)公司各種印刷品、辦公室用品的采購與保管等工作； 4． 負責(zé)勞保用品的定購、發(fā)放等管理工作； 5． 負責(zé)公司各類報刊雜志的訂閱； 6． 負責(zé)公務(wù)車的管理； 7． 負責(zé)公司的保衛(wèi)安全工作； 8． 負責(zé)展廳，車間環(huán)境的管理； 9． 配合各部門做好支持性服務(wù)工作。 素質(zhì)要求參考 1． 教育程度：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，行政管理專業(yè)優(yōu)先 2． 經(jīng)驗： 2年行政管理經(jīng)驗 3． 特殊知識：基本的財務(wù)和法律知識 4． 技能：較強的責(zé)任心，出眾的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力， 良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力 長安汽車 經(jīng)銷商運營 管理標準手冊 人力資源管理 第 32 頁 人事主管 崗位名稱 人事主管 姓名 直屬上級 行政經(jīng)理 直屬下級 無 崗位描述 1. 參與建立并改進招聘、培訓(xùn)、考核及人事行政管理 體系 ； 2. 參與公司組織機構(gòu)，職級制度和薪酬激勵方案的建立與完善； 3. 參與設(shè)計并負責(zé)跟蹤考核 各項工作 的推行和完成 情況 ； 4. 根據(jù)客戶滿意度及其它 KPI指標計算公司員工薪酬， 同時 報行政經(jīng)理審批； 5. 制定相關(guān)的人力資源政策、制度和程序，并與各部門和員工進行準確、到位的溝通； 6. 負責(zé)新員工的入職教育、公司企業(yè)文化培訓(xùn)、員工培訓(xùn)的組 織協(xié)調(diào)和培訓(xùn)資料的集中管理；