【文章內(nèi)容簡介】 2直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點，分工非常細密，注重專業(yè)化管理）。 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（有知識的人，有能力的人，對組織忠誠的人）。 3確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流動率，組織發(fā)展的需要）。 3對管理人員的貢獻考評包括（達標(biāo)績效評價，管理績效評價）。 3領(lǐng)導(dǎo)者基于 職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定權(quán)力，獎勵權(quán)力，處罰權(quán)力）。 3俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（關(guān)懷維度，定規(guī)維度）。 3領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）。 3當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（積極進取的措施，消極防范的措施）。 3需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身傷害、失業(yè) 保障，年老時有所依靠）。 3在雙因素理論中，（要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。 3強化理論中的強化類型有（積極強化，消極強化，懲罰，自然消退）。 通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞，對信息的了解）。 4按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。 4下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異 ，目標(biāo)差異，缺乏正式溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠）。 4組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（組織中個體自以為是的態(tài)度，組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設(shè)相似的存在，組織中個體利己動機的存在）。 4企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員，上級管理人員，中層管理人員，基層管理人員） 4按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制，局部控制）等類型。 4下列選項，（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。 4用于衡 量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（及時性，可靠性，經(jīng)濟適用性，全面性）等方面的要求。 4一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量，成本，采購）等問題展開。 4單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（固定成本，可變成本）。 50、根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門預(yù)算）。 管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo) [判斷題 ] 管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（ V） 控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo) 準(zhǔn)。（ V） 從教材給 “管理 ”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（ X） 處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（ X） 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（ X） 從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（ X） 彼得。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（ X） 經(jīng) 驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。（ X） 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（ V） 確定目標(biāo)是計劃工作的起點。（ X） 1任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（ X） 1一般而言，預(yù)測實踐越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越??；反之亦然。（ V） 1企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思路的標(biāo)準(zhǔn)。（ X） 1著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造 利潤。（ X） 1 R．利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo) =決策的質(zhì)量 激發(fā)人們履行決策的動機。（ X） 1彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是 “作曲家 ”也是 “指揮家 ”。（ V） 1麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（ X） 1定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（ V） 1戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài) 平衡。（ V） 目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)。（ X） 2只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（ V） 2組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（ X） 2實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（ X） 2戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（ X） 2運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（ X） 2頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭 腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補作用。（ V） 2事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（ V） 2組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（ X） 2管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（ X） 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（ X） 3考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（ V） 3管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件 ，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ V） 3下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（ V） 3目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。（ V） 3領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（ X） 3在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（ X） 3根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成 就需要比較強烈。（ X） 3需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的激勵作用。（ V） 3表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（ X） 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（ V） 4溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ X） 4非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（ V） 4研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（ V） 4在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（ X） 4控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（ V） 4前饋控制實際上是一種 “亡羊補牢 ”式的控制。（ X） 4一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的 程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（ V） 4為了提高控制的有效性，確保計劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（ X） 4人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓(xùn)、報酬、績效考評等人事工作主要有人事部門負(fù)責(zé)。（ X） 50、采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（ X） 職業(yè)技能實訓(xùn)平臺《管理學(xué)基礎(chǔ)》參考答案 感謝 10 秋工商管理營銷高同學(xué)傾情整理提供 同學(xué)們，如果你直接答 題的話，先看一些試題選項的代號跟本答案的代號是否一樣啊，別那么傻直接抄代號，它有時會把試題選項會亂序。 ( )以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度。 [A]60 年代 [B]70 年代 [C]80 年代 [答案 ]B 按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是 ( )。 [A]長期 預(yù)測 [B]中期預(yù)測 [C]短期預(yù)測 [答案 ]C ( )人為宜。 [A]5—10 [B]10—15[C]15—20 [答案 ] 授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的 ( )原則。 [A]因事設(shè)人，視能授權(quán) [B]因人設(shè)職，視能授權(quán) [C]任人唯賢 [答案 ]A 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即 ( )。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論 [答案 ]C 美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的 職工僅能發(fā)揮其能力的 20—30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至 ( )。 [A]60—70％ [B]70—80％ [C]80—90％ [答案 ]C 一個管理人員的職能是 “計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程 ”，這是 ( )中的觀點。 [A]勞克林在 1896 年出版的《政治經(jīng)濟學(xué)原理》 [B]塞繆爾 紐曼在 1935 年出版的《政治經(jīng)濟學(xué)原理》 [C]弗雷德 馬歇爾在 1892 年出版的《工業(yè)經(jīng)濟原理》 [答案 ]B 決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是 ( )，其手段都是管理。 [A]對人的合理使用 [B]科 學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 [C]資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 [答案 ]C 梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了 ( )。 [A]行為科學(xué)學(xué)說 [B]人文關(guān)系學(xué)說 [C]人際關(guān)系學(xué)說 [答案 ]C 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的 ( )。[A]層次性 [B]多重性 [C] 變動性 [答案 ]A 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是 ( )。 [A]權(quán)責(zé)利關(guān)系 [B]實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) [C]分工合作關(guān)系 [答案 ]B ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。 [A]亨利 明茨伯 [B]馬克斯 韋伯 [C]威廉 詹姆斯 [答案 ]A 美國通用汽車公司，在 1920 年的危機中，發(fā)明并最早采用 ( )組織結(jié)構(gòu)。 [A]M 型 [B]U 型 [C]H 型 [答案 ]A 下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法 ?( ) [A] 角色扮演 [B]無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 [C]結(jié)構(gòu)式面談 [答案 ]C 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段， ( )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 [A]性格理論階段 [B]行為理論階段 [C]權(quán)變理論階段 [答案 ]A 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。 [A]正確 [B]錯誤 [答案 ]B “正式組織 ”與 “非正式組織 ”的區(qū)別在于， “正式組織 ”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。 [A]正確 [B]錯誤 [答案 ]B 彼得 圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。 [A]正確 [B]錯誤 [答案 ]B 麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上 司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 [A]正確 [B]錯誤 [答案 ]B 對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。 [A]正確 [B]錯誤 [答案 ]B 按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量 的高低成正比例關(guān)系。 [A]正確 [B]錯誤 [答案 ]B 各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織