【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的(因事設(shè)人，視能授權(quán))原則。85 人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃）88 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。20世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是（韋伯）。通過對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長(zhǎng)壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是（預(yù)算）?；窘ㄔO(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃屬于（綜合）計(jì)劃管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于（軍隊(duì)）。古典管理理論認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。多選題57福利所具有的特征有(福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)、法定性、企業(yè)自定性、靈活性)。ABCD58關(guān)于貨幣工資計(jì)算公式正確的是(工資標(biāo)準(zhǔn)*實(shí)際工作時(shí)間、計(jì)件工資率*合格產(chǎn)品數(shù)量、計(jì)件單價(jià)*合格產(chǎn)品數(shù)量)。ABC59福利的支付方式分為(實(shí)物支付、延期支付)。BC60失業(yè)類型分為(磨擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè))。ABCD61均衡國(guó)民收入等于(總供給、總需求、消費(fèi)+儲(chǔ)蓄、消費(fèi)+投資)。ABDE62貨幣工資的影響因素有(貨幣工資率、工作時(shí)間長(zhǎng)度、工資制度)。ABE63影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)話動(dòng)的效率因素很多，主要包括(生產(chǎn)率、各種投入要素的成本、工藝設(shè)計(jì)水平、產(chǎn)能的利用程度)。BCDE64企業(yè)促銷策略包括(廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、宣傳)。ABCDE65在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原則是(MRP=VMP、VMP=MP?P、MC=W、VMP=MC??ABCE66人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在(勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重、勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成)。BC67勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有(充分就業(yè)、同質(zhì)勞動(dòng)力有同樣工資、勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配)。ABC 68政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括(調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率、公開市場(chǎng)業(yè)務(wù))。ADE 69擴(kuò)張性的財(cái)政政策措施有(擴(kuò)大政府購(gòu)買、增加政府轉(zhuǎn)移支付、降低稅率)。ACE70擴(kuò)張性的貨幣政策措施和作用有(增加貨幣供應(yīng)量、降低利率、刺激投資和消費(fèi)、增加總需求)。ABCD71調(diào)控收入與物價(jià)的關(guān)系，控制工資收入增長(zhǎng)過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有(制定工資一物價(jià)指導(dǎo)線、在物價(jià)和工資增長(zhǎng)過快且影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下，對(duì)物價(jià)和工資進(jìn)行管制以至于凍結(jié)、實(shí)施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為)。?ABC72收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中具有以下重要作用(有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、有利利資源的合理配置、有利于縮小不合理的收入差距、有利于限制收入分配不公問題及其危害)。ABCD73對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有(財(cái)政政策、貨幣政策、收入政策)。ACE74常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有(失業(yè)率、失業(yè)持續(xù)期)。BE75需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為(增長(zhǎng)差距性失業(yè)、周期性失業(yè))。CD76對(duì)失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的有(失業(yè)造成家庭生活困難、失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式、失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度)。ACD77勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有(最低社會(huì)保障、最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、工會(huì))。BDE78政府支出包括(政府購(gòu)買、轉(zhuǎn)移支付)。BD79影響銷售渠道選擇的因素有(產(chǎn)品因系、市場(chǎng)因素、企業(yè)因素、國(guó)家法律約束、中間商的特性ABCDE 80現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能的作用包括(使決策目標(biāo)具體化、有利于提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標(biāo)標(biāo)準(zhǔn))。ABC81決策樹的構(gòu)成要素包括(決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率枝)。BCDE82目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括(系統(tǒng)化的管理模式、明確完整的目標(biāo)體系、富于參與性、強(qiáng)調(diào)自我控制、重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā))。ABCDE83影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有(文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素)。ABCD84按照交換對(duì)象不同，可將市場(chǎng)分為(商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng))。ABCDE85決策科學(xué)化的要求包括(合理的決策標(biāo)準(zhǔn)、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學(xué)的決策程序、決策方法以科學(xué)化)。ABCDE86企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括(獲取口頭信息、獲取書面信息、專題性調(diào)研)。ABE87企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)(外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力、戰(zhàn)略目標(biāo))之間的動(dòng)態(tài)平衡。ACD88影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素很多，主要包括(生產(chǎn)率、各種投入要素的成本、工藝設(shè)計(jì)水平、產(chǎn)能的利用程度)。BCDE89企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有(特許經(jīng)營(yíng)、分包和賣斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易)。ABCDE90企業(yè)的總體戰(zhàn)略有(進(jìn)入、發(fā)展、穩(wěn)定、撤退戰(zhàn)略)。ABCD91下列屬于成長(zhǎng)期企業(yè)采取的營(yíng)銷策略的是(改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開拓新的市場(chǎng)、增強(qiáng)銷售渠道功效、樹立產(chǎn)品形象、適時(shí)降價(jià))。ABCDE92包裝策略主要包括(相似包裝策略、差別包裝策略、組合包裝策略、復(fù)用包裝策略、附贈(zèng)品包裝策略)。ABCDE93下列屬于產(chǎn)品改良的是(品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良、附加產(chǎn)品改良)。ACDE94心理定價(jià)策略包括(整數(shù)定價(jià)策略、尾數(shù)定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略、招錸定價(jià)策略、分級(jí)定價(jià)策略)。ABCDE95折扣折讓定價(jià)策略包括(數(shù)量折扣、功能折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、推廣折讓和補(bǔ)貼)。ABCDE 96影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素有(環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個(gè)人因素)。BCDE 97 根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買行為分為(習(xí)慣性購(gòu)買行為、化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為、尋求多樣化的購(gòu)買行為、復(fù)雜的購(gòu)買行為)。ABCE98按照消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中的作用不同，角色可分為(倡議者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者)??ABCDE組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，其類型可分為(產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng))。BCD100企業(yè)采購(gòu)中心是指由所有參與購(gòu)買決策的人員構(gòu)成采購(gòu)組織的決策單位，它通常包括的人員有(使用者、影響者、采購(gòu)者、決定者、信息控制者)。?ABCDE產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有一些顯著的特點(diǎn)，包括(購(gòu)買者集中在少數(shù)地區(qū)、需求具體派生性、需求缺乏彈性、需求有較大的波動(dòng)性、專業(yè)人員購(gòu)買)。?ABCDE第三篇：管理學(xué)基礎(chǔ)(職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái))，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即()，這五種職能構(gòu)成了一.(計(jì)劃、組織、人員配備、指揮、控制)。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的(層次性)。3.(70年代)以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要（短期預(yù)測(cè)），對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以(1015)人為宜。這就是授權(quán)的(因事授權(quán))原則。，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即(管理系統(tǒng)理論)：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(人際關(guān)系學(xué)說)。，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用(M型)組織結(jié)構(gòu)。，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃（錯(cuò)誤）11.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)（錯(cuò)誤）。圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同（錯(cuò)誤）。，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（錯(cuò)誤）（錯(cuò)誤）。，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。X ，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí)。(正確)、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作（正確），一般適合采用分層控制的方式 ，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立。，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（510）人為宜。?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。韋伯主要依據(jù)（權(quán)威關(guān)系）來描述他的理想的組織模式。：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（權(quán)責(zé)利關(guān)系劃分）、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作（權(quán)責(zé)利相結(jié)合）。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（48人）較為合適。這就是授權(quán)的（因事授權(quán)）原則 ，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（明確責(zé)任），有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，常常采用（按產(chǎn)品劃分）部門的方法。，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（臨時(shí)職務(wù)）的培訓(xùn)方法。，主要包括（品德、學(xué)識(shí)、能力、情感）等因素、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日常活動(dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（分權(quán)型）領(lǐng)導(dǎo)。，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（知人善任、量才使用、用人不疑）等方面。，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（80%90%）。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（需要層次）。，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（前饋控制）（正式組織）。，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于（信息接收者的態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀的影響）。，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（剛性）。，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（分權(quán)式）組織形式。46.（亨利）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。，這種協(xié)調(diào)方式屬于（結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式）。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是（組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)）。（直線職能組織結(jié)構(gòu)）即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。人員配備的首要任務(wù)是（物色合適人選）。在管理人員選聘的測(cè)試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架