【正文】 影響，下列判斷正確的有 ( )。 第 95題 : 勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有 ( )。 第 97題 : 擴(kuò)張性的財(cái)政政策措施有 ( )。 第 99題 : 擴(kuò)張性的貨幣政策措施和作用有 ( )。 第 101題 : 調(diào)控收入與物價(jià)的關(guān)系，控制工資收入增長(zhǎng)過(guò)度誘發(fā)通貨膨脹的措施有 ( )。 A．激勵(lì)、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 C．放任、自由 D．理順、調(diào)整 2．在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，（ B ）主張通過(guò)分析案例來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。 A．科學(xué)管理理論 B．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) C．經(jīng)營(yíng)管理理論 D．權(quán)變理論學(xué)派 4．下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是 ( D )。 A．市場(chǎng) 預(yù)測(cè) B A．甲方案 B．乙方案 C．丙方案 D．無(wú)法確定 7．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是 ( A )。 A．具有主次之分的一個(gè)組織的全部行為活動(dòng) B．控制行為所需的媒介物或方式 C．控制活動(dòng)所針對(duì)的人、財(cái)、物和信息 D．控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門(mén) 10．下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是 ( A )。 A．實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào) B．有效地組織資源和組織活動(dòng) C．以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出 D．制定組織目標(biāo) 12．諸葛亮 “ 借東風(fēng) ” 給周瑜的典故說(shuō)明了 ( B )的重要性。 A．增加工作內(nèi)容 B．使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義 C．工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性 D．消除工作的單調(diào)乏味 14．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是 ( A ) A．企業(yè)目標(biāo) B．權(quán)責(zé)利關(guān)系 C．分工合作關(guān)系 D．一項(xiàng)管理職能 15．上級(jí)與下級(jí)的溝通中，如果上級(jí)發(fā)問(wèn)：你有意見(jiàn)嗎 ?”“ 你明白嗎 ?” 這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中 ( D )。 在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。 在管理的各項(xiàng)職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn) 。 西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)）是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 “管理的十四項(xiàng)原則 ”是由（亨利。 古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。 1 1993 年，海默和 錢(qián)皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。 1計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。 1當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短）。 1當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測(cè)）是可取的方法。德魯克）。 通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長(zhǎng)壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。 2目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。 2（ 20 世紀(jì) 70 年代）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特色的目標(biāo)管理制度。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。 2決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。 2組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。 2經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（程序化決策）。 3（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。 3某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30 萬(wàn)元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 45 元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷(xiāo)量為 25000 件，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（不太好）。那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙）。 3企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車(chē)裝配線(xiàn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）。 3根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。 3組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自?xún)?nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。 考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向（上級(jí)部門(mén)）獲取信息。 4領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。 4領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心里和行為的力量是他的（自身影響力）。 4根據(jù)赫塞 布蘭查德提 出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作 高關(guān)系）。馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論）。 4 “一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān) ”，這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)。 50、溝通的深 層次目的是（激勵(lì)或影響人的行為）。 5不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（使用反饋技巧）。 5控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋）過(guò)程。 5依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控 制和反饋控制。 5人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（員工的行為）。 60、對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)房需求變化的能力。 下列選項(xiàng)中，（企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對(duì)角色，資源分配者角色，談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色。 外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它分為（宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境）。 企 業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。 1990 年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。 管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ㄓ?jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）。 任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（高利潤(rùn)，提高市場(chǎng)占有率，提高員工福利待遇）。 1按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（定性預(yù)測(cè)，定量預(yù)測(cè)）。 1組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性 決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（多重性，層次性，變動(dòng)性）。 1根據(jù)拉。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類(lèi)型：（主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)）。 1 “戰(zhàn)略 ”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué)，藝術(shù)）。 一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋海? 職能戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，公司層戰(zhàn)略）。 2關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷(xiāo)售渠道）等方面，有一定的關(guān)聯(lián) 性。 2由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策，日常管理決策）。主要的定性方法有：（特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法）。 2現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。 2直線(xiàn)職能型組織結(jié)構(gòu)比直線(xiàn)型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)，分工非常細(xì)密，注重專(zhuān)業(yè)化管理）。 3確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流動(dòng)率，組織發(fā)展的需要）。 3領(lǐng)導(dǎo)者基于 職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定權(quán)力，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，處罰權(quán)力）。 3領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）。 3需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身傷害、失業(yè) 保障，年老時(shí)有所依靠）。 3強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（積極強(qiáng)化，消極強(qiáng)化，懲罰，自然消退）。 4按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書(shū)面溝通，非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通）等類(lèi)型。 4組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度，組織中個(gè)體差異的客觀存在，組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在，組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在）。 4下列選項(xiàng)，（銷(xiāo)售額，成本總額，工資總額）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型。 4一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量，成本，采購(gòu)）等問(wèn)題展開(kāi)。 50、根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類(lèi)別，包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門(mén)預(yù)算）。（ V） 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo) 準(zhǔn)。（ X） 處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（ X） 從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。（ X） 彼得。（ X） 經(jīng) 驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（ V） 確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（ X） 1一般而言，預(yù)測(cè)實(shí)踐越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越小；反之亦然。（ X） 1著名管理學(xué)家彼得。（ X） 1 R．利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo) =決策的質(zhì)量 激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是 “作曲家 ”也是 “指揮家 ”。（ X） 1定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（ V） 目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)。（ V） 2組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（ X） 2戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（ X） 2頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭 腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（ V） 2組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（ X） 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（ V） 3管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件 ，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。（ V） 3下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心里成熟度。（ V） 3目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（ X） 3在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成 就需要比較強(qiáng)烈。（ V） 3表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（ V） 4溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。而市場(chǎng)部門(mén)需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（ V） 4前饋控制實(shí)際上是一種 “亡羊補(bǔ)牢 ”式的控制。（ V） 4為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（ X） 50、采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系。 ( )以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。 [A]長(zhǎng)期 預(yù)測(cè) [B]中期預(yù)測(cè) [C]短期預(yù)測(cè) [答案 ]C ( )人為宜。這就是授權(quán)的 ( )原則。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論 [答案 ]C 美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的 職工僅能發(fā)揮其能力的 20—30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至 ( )。 [A]勞克林在 1896 年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 [B]塞繆爾 馬歇爾在 1892 年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》 [答案 ]B 決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是 ( )，其手段都是管理。由此創(chuàng)立了 ( )。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的 ( )。 [A]權(quán)責(zé)利關(guān)系 [B]實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) [C]分工合作關(guān)系 [答案 ]B ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。明茨伯 [B]馬克斯 詹姆斯 [答案 ]A 美國(guó)通用汽車(chē)公司，在 1920 年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用 ( )