【正文】 不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。 [A]關(guān)鍵性 [B]權(quán)變性 [C]現(xiàn)實性 [答案 ]B 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。 [A]層次性 [B]多重性 [C]變動性 [答案 ]A 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。 [A]層次性 [B]多重性 [C]變動性 [答案 ]C 戴維斯等學(xué)者指出， 企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。 [A]主要目標(biāo) [B]并行目標(biāo) [C]次要目標(biāo) [答案 ]A 按照計劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。 [A]策略 [B]政策 [C]規(guī)則 [答案 ]B 來自練習(xí)的 選擇題 由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同 ,對管理所下定義也各異 .法約爾認(rèn)為 ,( B ). 是要確切地知道要別人干什么 ,并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干 ,組織 ,指揮 ,協(xié)調(diào)和控制 這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ,由輸入 ,處理 ,輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成 。圣吉教授出版了一本享譽世界之作 ,引起世界管理界的轟動 ,這就是 (C ). A.《企業(yè)再造工程》 B.《管理的革命》 C.《第五項修煉 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》 ,從 ( A)上保證企業(yè)能以最小的成本 ,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶 . ,可以將其分為目標(biāo) ,策略 ,政策等多種 .在決策或處理問題時 ,用以指導(dǎo)并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是 (B ),它指明了組織活動的方向和范圍 . (C ). ,企業(yè)在追求自身利益最大化的同時 ,通過市場中 看不見的手 的引導(dǎo) ,實現(xiàn) (A ),從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化 . ,企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo) ,并行目標(biāo) ,次要目標(biāo) .其中 ,( A)由企業(yè)性質(zhì)決定 ,是貢獻給顧客的目標(biāo) . ,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正 ,使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨 .這就是確定企業(yè)目標(biāo)的 (B )原則 . .這樣 ,企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò) ,即是目標(biāo)的 (A ). 性 ,企業(yè)經(jīng)營思想 ,自身優(yōu)勢的變化而變化的 .這就是企業(yè)目標(biāo)的 (C ). (C ). 最高管理者完成的 ,現(xiàn)代管理學(xué)提倡 ( ),企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立 . ,目標(biāo)數(shù)量要適中 .一般地 ,要把目標(biāo)限 制在 (B )以內(nèi) . ,但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是 ( A). A. 日本 27.(B )以后 ,在我國一些企業(yè) ,目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用 ,并在實踐中與計劃管理 ,民主管理 ,經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合 ,形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度 . 70 個目標(biāo)管理計劃的實施情況進行了調(diào)查 ,得出結(jié)論 :若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視 ,并親身參與目標(biāo)管理的實施過程 ,生產(chǎn)率的平均改進 程度可達到 56%。人數(shù)太多則難以組織 .一般以 (B )人為宜 . A,5～ 10 B,10～ 15 C,15～ 20 ,它們包括 :(B ). A,共同的目標(biāo) ,相互的協(xié)調(diào) ,信息的交流 B,共同的目標(biāo) ,合作的意愿 ,信息的交流 C,共同的目標(biāo) ,合作的意愿 ,情感的溝通 而受到激勵的職工 ,其能力可發(fā)揮至 (C ). A,6070% B,7080% C,8090% .他認(rèn)為 ,一般的人都是按照這個層次從低級到高級 ,一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足 .這就是著名的 (B ). A,雙因素理論 B,需要層次理論 C,過程型激勵理論 ,防患于未然 ,這樣的控制活動 ,是控制的最高境界 ,即 (B ). A,現(xiàn)場控制 B,前饋控制 C,即時控制 (A ). A,正式組織 B,非正式組織 C,企業(yè)結(jié)構(gòu) ,回來的路上丟失了部分文件 ,致使總公司的指令不能及時被傳達 .由此造成的信息溝通障礙源于 (C ). A,溝通通道的選擇 B,外部環(huán)境的干擾 C,信息接受者的態(tài)度 ,知識和價值觀的影響 二 .判斷題 管理的一項重要職能 ,它由三個基本要素構(gòu)成 ,即目標(biāo) ,結(jié)構(gòu)和關(guān)系 . 即目標(biāo) ,部門和關(guān)系 管理 所下定義中 ,可以得出這樣的結(jié)論 ,管理的對象就是組織及其各種資源 . 組織資源和組織活動 ,企業(yè)管理的重點在經(jīng)營 ,而經(jīng)營的核心是計劃 . 而經(jīng)營的核心是決策 ,計劃就是控制的基礎(chǔ) . 計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn) ,是指組織活動達到組織目標(biāo)的經(jīng)濟效益大小 . 是指組織活動達到組織目標(biāo)的有效性 法國的杰出代表 ,他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響 ,被譽為 一般管理理論之父 . 被譽為 經(jīng)營管理理論之父 《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中 ,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論 ,因此被稱之為 組織理論之父 .他就是法國古典管理理論的代表 ——韋伯 . 他就是德國古典管理理論的代表 —— 韋伯 ,在共同的工作過程中 ,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系 ,產(chǎn)生共同的感情 ,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例 ,要求個人服從 .這就構(gòu)成了 人的組織 . 這就構(gòu)成了 非正式組織 9.正式組織 與 非正式組織 的區(qū)別在于 ,正式組織 中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) . 正式組織 中以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) ,被稱為經(jīng)驗教學(xué) . 被稱為案例教學(xué) ,他認(rèn)為管理就是決策 .并將決策分為程序性決策和非程序性決策 ,他的研究重點是非程序性決策 . √ 權(quán)宜應(yīng)變 融各學(xué)派學(xué)說于一體 ,在美國等地遭到排斥 ,毫無價值 . 在美國等地風(fēng)行一世 ,有一定的實用價值 程一般由戰(zhàn)略制定 ,戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成 . √ ,從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本 ,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶 . 企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力 德魯克提出 ,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤 . 惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客 ,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來 ,是對管理學(xué)的重要貢獻 . 目標(biāo)管理把以工作為中心 ,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來 ,實行 效益至上 . 目標(biāo)管理強調(diào)成果 ,實行 能力至上 ,提出了新的業(yè)績評價方法 ,提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任 ,并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任 . 提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任 ,因此 ,企業(yè)在發(fā)展過程中 ,要強調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo) . 企業(yè)在發(fā)展過程中 ,要將短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)相結(jié)合 50 年代中期出版了《管理革命》一書 ,提出目標(biāo)管理思想 ,他強調(diào) ,影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo) . 出版了《管理實踐》 一書 ,目標(biāo)期限要適中 .在大多數(shù)情況下 ,目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項目的完成期限相 一致 . √ ,管理者必須進行控制 .有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵 . 積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵 ,結(jié)合日本企業(yè)管理的特點 ,將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個性 ,形成自己的管理風(fēng)格 . 將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個性 . 對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是市場預(yù)測 ,對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述 ,這就是經(jīng)濟預(yù)測 .它往往用于對事物遠期前景 的預(yù)測 . 依靠人的知識和經(jīng)驗 ,對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述 ,這就是定性預(yù)測 ,如對未來幾個月的銷售量的預(yù)測等 . 定性預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測 ,是為了解決現(xiàn)在面臨的 ,待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題 ,所以決策是行動的基礎(chǔ) .這就是決策的目標(biāo)性特征 . 這就是決策的目標(biāo)性特征 ,這樣才能保證決策方案切實可行 .這就是決策的科學(xué)性特征 . 這就是決策的可行性 特征 ,它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) ,而作出的帶有局部性的具體決策 .它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂 . 它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂 ,可將其分為短期預(yù)測 ,中期預(yù)測和長期預(yù)測 .一般情況下 ,預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系 . 預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系 ,能按原已規(guī)定的程序 ,處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進行的決策 ,就是確定型決策 . 就是程序化決策 ,帶有全局性 ,長遠性的大政方針?biāo)鳑Q 策 .如企業(yè)方針 ,目標(biāo)與計劃等 ,都屬于高層決策 . 如企業(yè)方針 ,目標(biāo)與計劃等 ,都屬于戰(zhàn)略決策 ,決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握 ,也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測 .因此 ,決策者不可能作出 最優(yōu)化 的決策 .亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則 . 亦即產(chǎn)生了決策的滿意原則 ,應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間 ,組織與社會 ,組織與其他組織之間的關(guān)系 ,在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上 ,把提高整體效用放在首位 ,實現(xiàn)決策方案的整體滿意 .這就是決策的綜合效益 原則 . 這就是決策的整體效用原則 ,在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合 ,就是管理學(xué)意義上的組織 .譬如某企業(yè) ,某協(xié)會等 . 在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合 ,就是一般意義上的組織 ,每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督 .這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一 —職權(quán)等級 . √ ,組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分 . 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系 .在正式組織中 ,其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系 ,以完成企業(yè)目標(biāo)為行動的出發(fā)點和歸宿點 . 在正式組織中 ,其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系 ,由于