【正文】 ient indigenous religion, while Du jiang yan is considered to be the oldest functioning watercontrol project in the world. Chengdu ranked third in tourist facilities, management and services among 60 Chinese cities in a customer satisfaction survey released last year. But, Li added that efforts are still needed to develop more tourism products, improve English services and provide accurate translation of traffic signs and scenic billboards. Zhao Yun, chairwoman of British Chamber of Commerce Southwest China, told China Daily that his colleagues found the policy very convenient. A British client once flew here and stayed for just one day to check her ordered goods, she said. Zhao was born in Shanxi province, but she has lived in Chengdu for more than 10 years. My life was like a running race moving from place to place. I also lived in Beijing and Shanghai before, she said. But Chengdu is a place that you never want to leave once settling down. It is now my second hometown, she said. If the environment is further improved, the city will attract more people to visit and live, with the 72hour visafree policy and pelling conditions in transportation, culture, climate and cuisine, he said. Foreigners also gave positive feedback on the policy. A spokesman from Dell Inc said the pany has a global hub of operation in Chengdu, so the threeday visa has an immediate and positive influence on the pany39。而受到激勵(lì)的職工 ,其能力可發(fā)揮至 (C ). A,6070% B,7080% C,8090% .他認(rèn)為 ,一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí) ,一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足 .這就是著名的 (B ). A,雙因素理論 B,需要層次理論 C,過程型激勵(lì)理論 ,防患于未然 ,這樣的控制活動(dòng) ,是控制的最高境界 ,即 (B ). A,現(xiàn)場控制 B,前饋控制 C,即時(shí)控制 (A ). A,正式組織 B,非正式組織 C,企業(yè)結(jié)構(gòu) ,回來的路上丟失了部分文件 ,致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá) .由此造成的信息溝通障礙源于 (C ). A,溝通通道的選擇 B,外部環(huán)境的干擾 C,信息接受者的態(tài)度 ,知識(shí)和價(jià)值觀的影響 二 .判斷題 管理的一項(xiàng)重要職能 ,它由三個(gè)基本要素構(gòu)成 ,即目標(biāo) ,結(jié)構(gòu)和關(guān)系 . 即目標(biāo) ,部門和關(guān)系 管理 所下定義中 ,可以得出這樣的結(jié)論 ,管理的對(duì)象就是組織及其各種資源 . 組織資源和組織活動(dòng) ,企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營 ,而經(jīng)營的核心是計(jì)劃 . 而經(jīng)營的核心是決策 ,計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ) . 計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn) ,是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小 . 是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性 法國的杰出代表 ,他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響 ,被譽(yù)為 一般管理理論之父 . 被譽(yù)為 經(jīng)營管理理論之父 《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中 ,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論 ,因此被稱之為 組織理論之父 .他就是法國古典管理理論的代表 ——韋伯 . 他就是德國古典管理理論的代表 —— 韋伯 ,在共同的工作過程中 ,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系 ,產(chǎn)生共同的感情 ,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例 ,要求個(gè)人服從 .這就構(gòu)成了 人的組織 . 這就構(gòu)成了 非正式組織 9.正式組織 與 非正式組織 的區(qū)別在于 ,正式組織 中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) . 正式組織 中以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) ,被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué) . 被稱為案例教學(xué) ,他認(rèn)為管理就是決策 .并將決策分為程序性決策和非程序性決策 ,他的研究重點(diǎn)是非程序性決策 . √ 權(quán)宜應(yīng)變 融各學(xué)派學(xué)說于一體 ,在美國等地遭到排斥 ,毫無價(jià)值 . 在美國等地風(fēng)行一世 ,有一定的實(shí)用價(jià)值 程一般由戰(zhàn)略制定 ,戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成 . √ ,從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本 ,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶 . 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力 [A]主要目標(biāo) [B]并行目標(biāo) [C]次要目標(biāo) [答案 ]A 按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。 [A]生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃 [B]政策和策略 [C]專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃 [答 案 ]C 目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。它需要有充分、有效的 ( )做支持。 [A]資源配置的優(yōu)化 [B]利益的再分配 [C]勞動(dòng)力的合理利用 [答案 ]A 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是 ( )。 [A]產(chǎn)品質(zhì)量 [B]工作質(zhì)量 [C]產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩方面 [答案 ]C 零基預(yù)算的核心是 ( )。 [A]職務(wù)輪換 [B]臨時(shí)職務(wù) [C]崗位學(xué)習(xí) [答案 ]B 人員配備的首要任務(wù)是 ( )。 [A]直線職能制組織結(jié)構(gòu) [B]控股型組織結(jié)構(gòu) [C]事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) [答案 ]A 美國通用汽車公司，在 1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用 ( )組織結(jié)構(gòu)。 [A]正式組織 [B]非正式組織 [C]企業(yè)結(jié)構(gòu) [答案 ]A 老張到總公司開會(huì)，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá)。 [A]知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎 [B]知人善任、量才適用、用人不疑 [C]以理服人、體貼下情、量才適用 [答案 ]B 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí) ，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這就是 ( )的培訓(xùn)方法。 [A]因事設(shè)人，視能授權(quán) [B]因人設(shè)職，視能授權(quán) [C]任人唯賢 [答案 ]A 管理者授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的 ( )原則。韋伯主要 依據(jù) ( )來描述他的理想的組織模式。 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]B 激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]B 各級(jí)職務(wù) 和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。 [A]性格理論階段 [B]行為理論階段 [C]權(quán)變理論階段 [答案 ]A 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的 ( )。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論 [答案 ]C 美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的 20—30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至 ( )。一般地，預(yù)測時(shí)間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越 低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是 ( )。 [A]60—70％ [B]70—80％ [C]80—90％ [答案 ]C 一個(gè)管理人員的職能是 “計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過程 ”，這是 ( )中的觀點(diǎn)。[A]層次性 [B]多重性 [C] 變動(dòng)性 [答案 ]A 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是 ( )。 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]B “正式組織 ”與 “非正式組織 ”的區(qū)別在于， “正式組織 ”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一 ——職權(quán)等級(jí)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。 [A]勞動(dòng)分工 [B]職權(quán)等級(jí) [C]權(quán)威關(guān)系 [答案 ]C 從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 ( )。 [A]明確責(zé)任 [B]目標(biāo)明確 [C]權(quán)責(zé)對(duì)等 [答案 ]A 為了充分運(yùn)用用管理者的專業(yè)知識(shí)和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用 ( )部門的方法。 [A]職務(wù)輪換 [B]臨時(shí)職務(wù) [C]崗位學(xué)習(xí) [答案 ]B 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即 ( )。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是 ( )。由此造成的信息溝通障礙源于 ( )。 [A]M型 [B]U型 [C]H型 [答案 ]A 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各 類人員。 [A]物色合適的人選 [B]促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能 [C]充分開發(fā)組織人力資源 [答案