【正文】 的優(yōu)化 [B]利益的再分配 [C]勞動(dòng)力的合理利用 [答案 ]A 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是 ( )。 [A]參與制目標(biāo)設(shè)定法 [B]專家目標(biāo)設(shè)定法 [C]員工目標(biāo)設(shè)定法 [答案 ]A 在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。 [A]4個(gè) [B]5個(gè) [C]6個(gè) [答案 ]B 目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是 ( )。 [A]60年代 [B]70年代 [C]80年代 [答案 ]B 美國(guó)對(duì) 70 個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到 56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高 ( )。它需要有充分、有效的 ( )做支持。例如定性方法往往適合于 ( )。 [A]市場(chǎng)預(yù)測(cè) [B]定性預(yù)測(cè) [C]定量預(yù)測(cè) [答案 ]B 企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是 ( )。 [A]科研部門 [B]學(xué)校 [C]軍隊(duì) [答案 ]C 對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理，就是 ( )的核心。 [A]生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃 [B]政策和策略 [C]專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃 [答 案 ]C 目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。 [A]關(guān)鍵性 [B]權(quán)變性 [C]現(xiàn)實(shí)性 [答案 ]B 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。 [A]層次性 [B]多重性 [C]變動(dòng)性 [答案 ]A 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。 [A]層次性 [B]多重性 [C]變動(dòng)性 [答案 ]C 戴維斯等學(xué)者指出， 企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。 [A]主要目標(biāo) [B]并行目標(biāo) [C]次要目標(biāo) [答案 ]A 按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。 [A]策略 [B]政策 [C]規(guī)則 [答案 ]B 來自練習(xí)的 選擇題 由于管理的廣泛性和 復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同 ,對(duì)管理所下定義也各異 .法約爾認(rèn)為 ,( B ). 是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么 ,并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 ,組織 ,指揮 ,協(xié)調(diào)和控制 這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ,由輸入 ,處理 ,輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成 。圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作 ,引起世界管理界的轟動(dòng) ,這就是 (C ). A.《企業(yè)再造工程》 B.《管理的革命》 C.《第五項(xiàng)修煉 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》 ,從 ( A)上保證企業(yè)能以最小的成本 ,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶 . ,可以將其分為目標(biāo) ,策略 ,政策等多種 .在決策或處理問題時(shí) ,用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定就是 (B ),它指明了組織活動(dòng)的方向和范圍 . (C ). ,企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí) ,通過市場(chǎng)中 看不見的手 的引導(dǎo) ,實(shí)現(xiàn) (A ),從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化 . ,企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo) ,并行目標(biāo) ,次要目標(biāo) .其中 ,( A)由企業(yè)性質(zhì)決定 ,是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo) . ,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正 ,使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨 .這就是確定企業(yè)目標(biāo)的 (B )原則 . .這樣 ,企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò) ,即是目標(biāo)的 (A ). 性 ,企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想 ,自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的 .這就是企業(yè)目標(biāo)的 (C ). (C ). 最高管理者完成的 ,現(xiàn)代管理學(xué)提倡 ( ),企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立 . ,目標(biāo)數(shù)量要適中 .一般地 ,要把目標(biāo)限 制在 (B )以內(nèi) . ,但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是 ( A). A. 日本 27.(B )以后 ,在我國(guó)一些企業(yè) ,目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用 ,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理 ,民主管理 ,經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合 ,形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度 . 70 個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查 ,得出結(jié)論 :若高層管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視 ,并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程 ,生產(chǎn)率的平均改進(jìn) 程度可達(dá)到 56%。人數(shù)太多則難以組織 .一般以 (B )人為宜 . A,5～ 10 B,10～ 15 C,15～ 20 ,它們包括 :(B ). A,共同的目標(biāo) ,相互的協(xié)調(diào) ,信息的交流 B,共同的目標(biāo) ,合作的意愿 ,信息的交流 C,共同的目標(biāo) ,合作的意愿 ,情感的溝通 而受到激勵(lì)的職工 ,其能力可發(fā)揮至 (C ). A,6070% B,7080% C,8090% .他認(rèn)為 ,一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí) ,一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足 .這就是著名的 (B ). A,雙因素理論 B,需要層次理論 C,過程型激勵(lì)理論 事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施 ,防患于未然 ,這樣的控制活動(dòng) ,是控制的最高境界 ,即 (B ). A,現(xiàn)場(chǎng)控制 B,前饋控制 C,即時(shí)控制 (A ). A,正式組織 B,非正式組織 C,企業(yè)結(jié)構(gòu) ,回來的路上丟失了部分文件 ,致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá) .由此造成的信息溝通障礙源于 (C ). A,溝通通道的選擇 B,外部環(huán)境的干擾 C,信息接受者的態(tài)度 ,知識(shí)和價(jià)值觀的影響 二 .判斷題 能 ,它由三個(gè)基本要素構(gòu)成 ,即目標(biāo) ,結(jié)構(gòu)和關(guān)系 . 即目標(biāo) ,部門和關(guān)系 管理 所下定義中 ,可以得出這樣的結(jié)論 ,管理的對(duì)象就是組織及其各種資源 . 組織資源和組織活動(dòng) ,企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng) ,而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃 . 而經(jīng)營(yíng)的核心是決策 ,計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ) . 計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn) ,是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小 . 是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性 ,他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響 ,被譽(yù)為 一般管理理論之父 . 被譽(yù)為 經(jīng)營(yíng)管理理論之父 《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中 ,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論 ,因此被稱之為 組織理論之父 .他就是法國(guó)古典管理理論的代表 ——韋伯 . 他就是德國(guó)古典管理理論的代表 —— 韋伯 ,在共同的工作過程中 ,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系 ,產(chǎn)生共同的感情 ,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例 ,要求個(gè)人服從 .這就構(gòu)成了 人的組織 . 這就構(gòu)成了 非正式組織 9.正式組織 與 非正式組織 的區(qū)別在于 ,正式組織 中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) . 正式組織 中以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) ,被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué) . 被稱為案例教學(xué) ,他認(rèn)為管理就是決策 .并將決策分為程序性決策和非程序性決策 ,他的研究重點(diǎn)是非程序性決策 . √ 權(quán)宜應(yīng)變 融各學(xué)派學(xué)說于一體 ,在美國(guó)等地遭到排斥 ,毫無價(jià)值 . 在美國(guó)等地風(fēng)行一世 ,有一定的實(shí)用價(jià)值 ,戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成 . √ ,從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本 ,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶 . 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 德魯克提出 ,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn) . 惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客 ,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來 ,是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn) . 目標(biāo)管理把以工作為中心 ,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來 ,實(shí)行 效益至上 . 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果 ,實(shí)行 能力至上 ,提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法 ,提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任 ,并同其上司一起 檢查這些目標(biāo)的責(zé)任 . 提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任 ,因此 ,企業(yè)在發(fā)展過程中 ,要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo) . 企業(yè)在發(fā)展過程中 ,要將短期目標(biāo)與中長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合 50 年代中期出版了《管理革命》一書 ,提出目標(biāo)管理思想 ,他強(qiáng)調(diào) ,影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo) . 出版了《管理實(shí)踐》 一書 ,目標(biāo)期限要適中 .在大多數(shù)情況下 ,目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致 . √ ,管理者必須進(jìn)行控制 .有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵 . 積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵 ,結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn) ,將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性 ,形成自己的管理風(fēng)格 . 將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性 . 對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是市場(chǎng)預(yù)測(cè) ,對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述 ,這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) .它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè) . 依 靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ,對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述 ,這就是定性預(yù)測(cè) ,如對(duì)未來幾個(gè)月的銷售量的預(yù)測(cè)等 . 定性預(yù)測(cè)往往用于對(duì)事物中短期變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè) ,是為了解決現(xiàn)在面臨的 ,待解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題 ,所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ) .這就是決策的目標(biāo)性特征 . 這就是決策的目標(biāo)性特征 ,這樣才能保證決策方案切實(shí)可行 .這就是決策的科學(xué)性特征 . 這就是決策的可行性特征 ,它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) ,而作出的帶有局部性的具體決策 .它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂 . 它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂 ,可將其分為短期預(yù)測(cè) ,中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè) .一般情況下 ,預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系 . 預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系 ,能按原已規(guī)定的程序 ,處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策 ,就是確定型決策 . 就是程序化決策 ,帶有全局性 ,長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策 .如企業(yè) 方針 ,目標(biāo)與計(jì)劃等 ,都屬于高層決策 . 如企業(yè)方針 ,目標(biāo)與計(jì)劃等 ,都屬于戰(zhàn)略決策 ,決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握 ,也不可能對(duì)未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè) .因此 ,決策者不可能作出 最優(yōu)化 的決策 .亦即產(chǎn)生了決策的相對(duì)最優(yōu)化原則 . 亦即產(chǎn)生了決策的滿意原則 ,應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間 ,組織與社會(huì) ,組織與其他組織之間的關(guān)系 ,在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上 ,把提高整體效用放在首位 ,實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意 .這就是決策的綜合效益原則 . 這就是決策的整體效用原則 ,在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合 ,就是管理學(xué)意義上的組織 .譬如某企業(yè) ,某協(xié)會(huì)等 . 在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合 ,就是一般意義上的組織 ,每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督 .這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一 —職權(quán)等級(jí) . √ ,組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分 . 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系 .在正式組織中 ,其成員之間 存在著必然的協(xié)作關(guān)系 ,以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn) . 在正式組織中 ,其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系 ,由于工作關(guān)系 ,興趣愛好 ,血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的 ,具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體 . 具有共同情感的團(tuán)體 ,法約爾 ,韋伯等人的觀點(diǎn) ,提出了十五條組織原則 . 提出了八條組織原則 ,提出了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則 . 提出了健全組織工作的 十五項(xiàng)基本原則 ,管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系 .也就是說 ,當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí) ,管理幅度與管理層次成正比關(guān)系 . 管理幅度與管理層次成反比關(guān)系 ,主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素 .因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí) ,組織規(guī)模與管理層次成正比 .規(guī)模大 ,層次多 ,則呈高層型結(jié)構(gòu) 。相反亦然 . 為了提高管理效率 ,分權(quán)程度就應(yīng)高些 ,要視具體情況而定 .一般而言 ,高層主管一般采用外源渠道 . √ .該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力 ,就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn) . 就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換 ,強(qiáng)調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)無固定模式 ,領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者 ,被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同 . √ ,應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) ,即由不同的知識(shí)水平的人 ,按照一定的比例排列組合而成 .一般而言 ,職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層 ,基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) . 職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層 ,基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識(shí) ,你不妨靈活適時(shí)地運(yùn)用 逆向思維 來個(gè) 換位 思考 ,換個(gè)角度看問題 ,也