【正文】 層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿(mǎn)足。防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（前饋控制）（正式組織）。由此造成的信息溝通障礙源于（信息接收者的態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀的影響）。，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（分權(quán)式）組織形式。這種協(xié)調(diào)方式屬于（結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式）。（直線職能組織結(jié)構(gòu)）即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。這就是人員配備的（量才使用）原則。在管理人員選聘的測(cè)試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（非結(jié)構(gòu)式面談）。激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由（需要）開(kāi)始，到（需要）得到滿(mǎn)足為止的連鎖反應(yīng)。依據(jù)控制的（環(huán)節(jié)）不同，可將其劃分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。零基預(yù)算的核心是（一切應(yīng)按照變化后的實(shí)際情況重新考慮）。日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理，就是（戰(zhàn)略管理）的核心。預(yù)測(cè)方法很多，不同的預(yù)測(cè)方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，有的則適用于中、短期預(yù)測(cè)，等等。定量預(yù)測(cè)是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體的描述。美國(guó)對(duì)70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（6%）。在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。這就是企業(yè)目標(biāo)的（變動(dòng)性）。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（層次性）。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變形）原則。其中，（主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。（專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃）。在決策或處理問(wèn)題時(shí)，用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定就是（政策），它指明了組織活動(dòng)的方向和范圍。，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)）。政治法律環(huán)境4企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)??相對(duì)性和時(shí)間性 5()屬于企業(yè)的基本活動(dòng)。主體12()是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)??戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 13安全余額越大，銷(xiāo)售額緊縮的余地就()，經(jīng)營(yíng)越(??大，安全14當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于()時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安??20%15決策樹(shù)的分析程序包括①剪枝決策、②計(jì)算期望值、③繪????? 16()又稱(chēng)為“華德決策準(zhǔn)則”。目標(biāo)體系20市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的()?，F(xiàn)實(shí)，潛在22按照()不同，可將市場(chǎng)分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、??買(mǎi)方的類(lèi)型 23()提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲(chǔ)存、無(wú)法轉(zhuǎn)售??技術(shù)市場(chǎng) 24消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了()而購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)??社會(huì)消費(fèi)25在復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為中，購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括①引起??????? 26()是指企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交??修正重購(gòu) 27所謂()就是對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)具有吸引力的、能享受??企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì) 28()是指某一品牌或產(chǎn)品大類(lèi)內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀??產(chǎn)品類(lèi)目 29產(chǎn)品組合的()是指產(chǎn)品大類(lèi)中每種產(chǎn)品有多少花色??深度30()是指已獲得專(zhuān)利權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一??商標(biāo)31下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是()。提供零件33所謂銷(xiāo)售渠道是指產(chǎn)品由()向最終顧客移動(dòng)過(guò)程中??企業(yè)，中間商 34渠道的()就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)??長(zhǎng)度35企業(yè)()是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。社會(huì)屬性3920世紀(jì)二三十年代，美國(guó)哈佛大學(xué)教授埃爾頓?梅奧提??社會(huì)人 40()不符合人本管理思想。人力資本是有型資本42()不屬于人力資本投資支出的形式。針對(duì)性44()不體現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的整體性。人的發(fā)展46()不屬于人力資源組織開(kāi)發(fā)的方法。科技手段48在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理()。動(dòng)態(tài)管理50在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取()。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合52在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理()。主動(dòng)開(kāi)發(fā)型54在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理()。處于決策層56企業(yè)管理的核心是()。10000目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。A銷(xiāo)售人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于（）。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在（）基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，并迅速稱(chēng)為影響巨大的理論流派。人力資源管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來(lái)源于（）。經(jīng)濟(jì)人某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元，問(wèn)企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷(xiāo)量。企業(yè)長(zhǎng)壽目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過(guò)程中，以下哪種做法是不對(duì)的？（）目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為準(zhǔn)19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論，被稱(chēng)作古典管理理論。一般管理理論基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃屬于（）計(jì)劃。經(jīng)營(yíng)管理之父 16 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱(chēng)為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是（）。預(yù)測(cè)企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。決策20世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是（）。D“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃。協(xié)調(diào)人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是（）。組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)關(guān)于管理的含義，下列詞語(yǔ)中（）的表述不確切。關(guān)系部門(mén)按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是（）。B傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定。特爾菲法管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的獻(xiàn)身精神，屬于真正的“集體的主管者”。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派管理的職能分為一般職能和（）。這就是授權(quán)的（）原則。企業(yè)流程再造某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動(dòng)成本分別為：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達(dá)到610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇（）才能實(shí)現(xiàn)成本最低。外部環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)實(shí)力58企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括()。生產(chǎn)率、工藝設(shè)計(jì)水平、產(chǎn)能的利用程度、各種投入要素的成本 60企業(yè)的總體戰(zhàn)略有()。ABCDE62決策科學(xué)化的要求包括()。決策點(diǎn)、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、方案枝、概率枝64現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能的作用包括()。ABCDE66按照交換對(duì)象不同，可將市場(chǎng)分為()。心理、個(gè)人、文化、社會(huì)因素68按照消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的作用不同，角色可分為(??ABCDE69根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者??復(fù)雜的**、習(xí)慣性**、尋求多樣化**、化解不協(xié)調(diào)** 70組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的??產(chǎn)業(yè)、政府、轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)71產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有一些顯??ABCDE72企業(yè)采購(gòu)中心是指由所有參與購(gòu)買(mǎi)決策的人員構(gòu)成采購(gòu)組??ABCDE73影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素有()。ABCDE75下列屬于成長(zhǎng)期企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略的是()。附加產(chǎn)品、特色、品質(zhì)、式樣改良77折扣折讓定價(jià)策略包括()。ABCDE79影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素有()。ABCDE81影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素很多，主要包括()。勞動(dòng)力**、同質(zhì)勞動(dòng)力**、充分就業(yè)84人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在()。貨幣工資率、工資制度、工作時(shí)間長(zhǎng)度86關(guān)于貨幣工資計(jì)算公式正確的是()。合格產(chǎn)品數(shù)量、計(jì)件工資率180。實(shí)際工作時(shí)間 87福利所具有的特征有()。延期、實(shí)物支付89均衡國(guó)民收入等于()。技術(shù)、摩擦、結(jié)構(gòu)、季節(jié)性失業(yè)91需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為()。失業(yè)率、失業(yè)持續(xù)期93對(duì)失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的有()。轉(zhuǎn)移支付、政府購(gòu)買(mǎi)95勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有()。收入、貨幣、財(cái)政政策97擴(kuò)張性的財(cái)政政策措施有()。調(diào)整貼現(xiàn)率、公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)、調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率99擴(kuò)張性的貨幣政策措施和作用有()。除“有利于物價(jià)的穩(wěn)定”外全選101調(diào)控收入與物價(jià)的關(guān)系，控制工資收入增長(zhǎng)過(guò)度誘發(fā)通貨??在物價(jià)和**、制定工資**、實(shí)施以稅收**第四篇：職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)工商管理專(zhuān)業(yè)《管理學(xué)基礎(chǔ)》職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)工商管理專(zhuān)業(yè)《管理學(xué)基礎(chǔ)》參考答案第1題:為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能。第2題:約法爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即()，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過(guò)程。（生產(chǎn)流程）第4題:企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。第5題:(70年代)以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。第7題:用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專(zhuān)家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。一般以()人為宜。這就是授權(quán)的()原則。第10題:美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20—30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至(8090%)。第12題:決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。由此創(chuàng)立了(人際關(guān)系學(xué)說(shuō))。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的(層次性)。第16題:()提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。（M型）第18題:下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?(結(jié)構(gòu)式面談)第19題:領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，(性格理論階段)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。（）第21題:“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（）第23題:麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（）第25題:按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。（）第26題:各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。（√）第27題:管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。（）第28題:權(quán)變理論亦稱(chēng)隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。（）第30題:企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。（）第32題:激勵(lì)是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。（）第34題:用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專(zhuān)家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。一般以（5~10）人為宜。韋伯主要依據(jù)（）來(lái)描述他的理想的組織模式。第37題:責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。第38題:管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。（4~8人）第39題:授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平