【正文】 高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（機械式結(jié)構(gòu)）?！　　　?根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。　　　　3組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道?！　　　】荚u管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息?！　　　?領(lǐng)導的實質(zhì)在于影響?！　　　?領(lǐng)導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導者的心里和行為的力量是他的（自身影響力）?！　　　?根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導風格是（高工作高關(guān)系）。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內(nèi)容型激勵理論）?！　　　?“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（成就需要）理論的觀點。　　　　50、溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）?！　　　?不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）?！　　　?控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程?！　　　?依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制?！　　　?人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）?！　　　?0、對供應(yīng)商的評價，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。　　　　下列選項中，（企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對角色，資源分配者角色，談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色?！　　　⊥獠凯h(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它分為（宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境）?！　　　∑髽I(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的?！　　　?990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?！　　　」芾碚咧跃幹朴媱?，是因為（計劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過計劃促使管理者展望未來，計劃為控制提供了標準和依據(jù)）?！　　　∪魏谓M織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（高利潤，提高市場占有率，提高員工福利待遇）?！　　　?按預測屬性的不同，可將預測劃分為（定性預測，定量預測）?！　　　?組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)：（多重性，層次性，變動性）?！　　　?根據(jù)拉。戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（主要目標，并行目標，次要目標）。　　　　1“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（科學，藝術(shù)）。　　　　一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為：（ 職能戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，公司層戰(zhàn)略）?！　　　?關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷售渠道）等方面，有一定的關(guān)聯(lián) 　　性。　　　　2由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策，日常管理決策）。主要的定性方法有：（特爾菲法，頭腦風暴法，哥頓法）?！　　　?現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部門機構(gòu)，職責的規(guī)定，職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動?！　　　?直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點，分工非常細密，注重專業(yè)化管理）?！　　　?確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流動率，組織發(fā)展的需要）?！　　　?領(lǐng)導者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導地位，主要包括（法定權(quán)力，獎勵權(quán)力，處罰權(quán)力）?！　　　?領(lǐng)導者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）?！　　　?需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身傷害、失業(yè)保障，年老時有所依靠）?！　　　?強化理論中的強化類型有（積極強化，消極強化，懲罰，自然消退）?！　　　?按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型?！　　　?組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（組織中個體自以為是的態(tài)度，組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設(shè)相似的存在，組織中個體利己動機的存在）。　　4下列選項，（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型?！　?一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量，成本，采購）等問題展開?！　?0、根據(jù)不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括（剛性預算和彈性預算，收入預算和支出預算，總預算和部門預算）。（V）　　控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（X）　　處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X）　　從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。（X）　　彼得。（X）　　經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學。（V）　　確定目標是計劃工作的起點。（X）　　1一般而言，預測實踐越短，影響預測結(jié)果的因素變化越小，預測誤差也越??；反之亦然。（X）　　　　1著名管理學家彼得。（X）　　1R．利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。德魯克認為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（X）　　1定量目標比定性目標更易衡量。（V）　　目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標。（V）　　2組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（X）　　2戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導決定的。（X）　　2頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（V）　　2組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（X）　　采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（V）　　3管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。（V）　　3下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心里成熟度。（V）　　3目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導風格的互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導風格的評價。（X）　　3在一個領(lǐng)導班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導班子的整體領(lǐng)導能力。麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（V）　　3表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（V）　　4溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。這是由于目標不同導致的溝通障礙。千萬不能激發(fā)沖突。（V）　　4前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（V）　　4為了提高控制的有效性，確保計劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（X）　　50、采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。 ( )以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。一般地，預測時間范圍越短，預測質(zhì)量越高；反之，預測結(jié)果的準確性越低。[A]長期預測 [B]中期預測[C]短期預測[答案]C( )人為宜。這就是授權(quán)的( )原則。[A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論[C]管理系統(tǒng)理論[答案]C美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20—30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至( )。[A]勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟學原理》[B]塞繆爾馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟原理》[答案]B決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是( )，其手段都是管理。由此創(chuàng)立了( )。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標的( )。[A]權(quán)責利關(guān)系 [B]實現(xiàn)企業(yè)目標[C]分工合作關(guān)系[答案]B( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。明茨伯 [B]馬克斯詹姆斯[答案]A美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用( )組織結(jié)構(gòu)。[A]性格理論階段 [B]行為理論階段[C]權(quán)變理論階段[答案]A現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。[A]正確[B]錯誤[答案]B彼得[A]正確[B]錯誤[答案]B麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業(yè)設(shè)置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。[A]正確[B]錯誤[答案]B按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。[A]正確[B]錯誤[答案]B各級職務(wù)和崗位應(yīng)當按等級來組織，每個下級應(yīng)當接受上級的控制和監(jiān)督。[A]正確[B]錯誤[答案]A管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。[A]正確[B]錯誤[答案]B權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導無固定模式，領(lǐng)導效果因領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和工作環(huán)境的不同而不同。[A]正確[B]錯誤[答案]B企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。[A]正確[B]錯誤[答案]B激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。[A]正確[B]錯誤[答案]B用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。一般以( )人為宜。韋伯主要依據(jù)( )來描述他的理想的組織模式。 [A]職工的分工合作關(guān)系 [B]權(quán)責利關(guān)系的劃分 [C]企業(yè)目標[答案]B責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 [A]責權(quán)利相結(jié)合 [B]分工協(xié)作 [C]目標任務(wù)[答案]A管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。[A]4～8人 [B]6～8人 [C]8～10人 [答案]A授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。 [A]因事設(shè)人，視能授權(quán) [B]因人設(shè)職，視能授權(quán) [C]任人唯賢[答案]A管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標及權(quán)責范圍，亦即授權(quán)的( )原則。 [A]按產(chǎn)品劃分 [B] 按職能劃分 [C]按專業(yè)劃分[答案]A以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。 [A]因事?lián)袢?[B]因人擇事 [C]量才使用[答案]A行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。這就是人員配備的( )原則。這就是( )的培訓方法。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論[答案]C領(lǐng)導者的自身影響力取決于領(lǐng)導者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括( )等因素。這種領(lǐng)導方式被稱作“效果管理”。 [A]集權(quán)型 [B]均權(quán)型[C]分權(quán)型[答案]C領(lǐng)導者要科學地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。 [A]知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎 [B]知人善任、量才適用、用人不疑[C]以理服人、體貼下情、量才適用[答案]B當領(lǐng)導者面對一個非處理不可的事情時 ，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。 [A]不為法 [B]轉(zhuǎn)移法[C]緩沖法[答案]B美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至( )。他認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。 [A]雙因素理論[B]需要層次理論 [C]過程型激勵理論[答案]B管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即( )。 [A]正式組織 [B]非正式組織 [C]企業(yè)結(jié)構(gòu)[答案]A老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達。 [A]溝通通道的選擇 [B]外部環(huán)境的干擾[C]信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響[答案]C當組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強的( )。 [A]集權(quán)式 [B]分權(quán)式[C]均權(quán)式[答案]B( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。 [A]人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式[B]結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 [C]制度協(xié)調(diào)方式[答案]B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是( )。 [A]直線職能制組織結(jié)構(gòu)[B]控股型組織結(jié)構(gòu)[C]事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)[答案]A美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用( )組織結(jié)構(gòu)。這就是人員配備的( )原則。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。 [A]因人設(shè)職[B]量才使用 [C]因才施教[答案]B在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。 [A]職務(wù)輪換 [B]臨時職務(wù) [C]崗位學習[答案]B人員配備的首要任務(wù)是( )。[A]結(jié)構(gòu)式面談[B]即席發(fā)言 [C]非結(jié)構(gòu)式面談[答案]C將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是( )。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論[答案]C激勵過程就是一個由( )開始，到( )得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 [A]領(lǐng)導 [B]組織 [C]控制[答案