【正文】 五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。[A]正確[B]錯誤[答案]B“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。[A]M型 [B]U型[C]H型[答案]A下列哪種方法不屬于模擬情景訓練法?( )[A] 角色扮演 [B]無領導小組討論[C]結(jié)構(gòu)式面談[答案]C領導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，( )側(cè)重于研究領導人的性格、素質(zhì)方面的特征。韋伯[C]威廉[A]亨利[A]層次性 [B]多重性[C] 變動性[答案]A組織結(jié)構(gòu)設計的出發(fā)點和依據(jù)是( )。[A]行為科學學說 [B]人文關(guān)系學說[C]人際關(guān)系學說[答案]C企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。[A]對人的合理使用 [B]科學技術(shù)的高度應用[C]資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用[答案]C梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟學原理》[C]弗雷德[A]60—70％ [B]70—80％[C]80—90％[答案]C一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是( )中的觀點。[A]因事設人，視能授權(quán) [B]因人設職，視能授權(quán)[C]任人唯賢[答案]A有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領導理論即( )。[A]5—10 [B]10—15[C]15—20[答案]授權(quán)時應依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是( )。[A]60年代 [B]70年代[C]80年代[答案]B按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。（X）職業(yè)技能實訓平臺《管理學基礎》參考答案 感謝10秋工商管理營銷高同學傾情整理提供同學們，如果你直接答題的話，先看一些試題選項的代號跟本答案的代號是否一樣啊，別那么傻直接抄代號，它有時會把試題選項會亂序。（X）　　4人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要有人事部門負責。（X）　　4一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（X）　　4控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（V）　　4在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。（V）　　4研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。（X）　　4非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。（X）　　高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（X）　　3需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的激勵作用。（X）　　3根據(jù)戴維。（V）　　3領導效率的高低取決于領導者個體素質(zhì)的高低。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（X）　　3考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（X）　　2管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（V）　　2事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（X）　　2運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（X）　　2實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（X）　　2只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（V）　　1戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（V）　　1麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（X）　　1彼得。德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（V）　　1企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思路的標準。（X）　　1任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。（X）　　　　現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（X）　　泰羅的科學管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（V）　　從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。管理學基礎復習指導[判斷題]　　管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程?！　?單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（固定成本，可變成本）。　　4用于衡量工作績效的各種信息應滿足（及時性，可靠性，經(jīng)濟適用性，全面性）等方面的要求。　　　　4企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（企業(yè)高層管理人員，上級管理人員，中層管理人員，基層管理人員）　　4按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制，局部控制）等類型?！　　　?下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異，目標差異，缺乏正式溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠）?！　　　⊥ㄟ^溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞，對信息的了解）。　　　　3在雙因素理論中，（要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素?！　　　?當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（積極進取的措施，消極防范的措施）?！　　　?俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領導者行為的兩個維度：（關(guān)懷維度，定規(guī)維度）?！　　　?對管理人員的貢獻考評包括（達標績效評價，管理績效評價）?！　　　慕M織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（有知識的人，有能力的人，對組織忠誠的人）?！　　　?影響組織結(jié)構(gòu)設計的因素有很多個，比如（戰(zhàn)略，技術(shù)，環(huán)境，組織規(guī)模）等。　　　　2組織結(jié)構(gòu)設計的原則包括（有效性原則，分工與協(xié)作原則，責權(quán)利對等原則，分級管理原則）?！　　　?定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法?！　　　?為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策，策略性決策）?！　　　?密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點表現(xiàn)在：（經(jīng)營目標集中，管理簡單方便，取得規(guī)模經(jīng)濟效益）?！　　　?確定組織的宗旨應避免（狹窄，空泛）?！　　　?實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，組織結(jié)構(gòu)設計更加合理，職工主要參與目標的設立，有效的監(jiān)督與控制）?？隆！　　　?目標建立過程中應該（盡可能量化企業(yè)目標，把目標控制在五個以內(nèi)，期限適中）?！　　　?計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡，構(gòu)成該網(wǎng)絡圖的三個要素是：（事件，活動，關(guān)鍵線路）。　　　　1通常，影響預測準確性的因素有：（預測時間長短，預測方法，人員的知識技能，信息的準確度）等?！　　　?zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是：（戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領性，戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局，戰(zhàn)略計劃的任務是設計目標，戰(zhàn)略計劃的風險性較高）。圣吉教授出版了一本享譽世界之作《第五項修煉—學習型組織的藝術(shù)與事務》，下列選項中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。它由（精神文化，制度文化，物質(zhì)文化）三個部分組成?！　　　∶穵W的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）?！　　　δ骋惶囟ㄉ鐣械乃薪M織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，社會文化環(huán)境）。　　管理學基礎復習指導[多項選擇題]　　　　根據(jù)管理二重性的原理，于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)）。　　　　5（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理生產(chǎn)技術(shù)工作進行的水平控制。　　　　5在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（實物標準）?！　　　?管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）。　　　　5處理沖突策略中最有效的方法是（解決問題）?！　　　?按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）?！　　　?工作豐富化的重點是（一般專業(yè)人員）。　　　　4赫茨伯格提出的雙因素理論認為（保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒?！　　　?需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕?！　　　?管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（91型）領導方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務式領導。構(gòu)成領導者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（品德、學識、能力、情感）。　　　　4又計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（職務輪換）。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。這就是人員配備的（量才使用）原則?！　　　?M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。　　3在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。　　3某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下：單位:萬元?！　?某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（125臺）?！　　　Q策的第一步是（識別問題）?！　　　?目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。這就是（SWOT分析）?！　　　?關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標）是不準確的。　　　　2戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。一般地，要把目標限制在（5個）以內(nèi)。　　　　2企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客至上）的企業(yè)目標日益普及。　　　　1企業(yè)目標并不是已成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權(quán)變性）原則。　　　　1首先吧目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得?！　　　?對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（市場預測）。　　　　1每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（普遍性）?！　　　?企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶?！　　　∪毡窘?jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。法約爾）提出來的?！　　　√┝_科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）?！　　　τ诟邔庸芾碚邅碚f，掌握良好的（概念技能）是最為重要的?！　　　∪藗兂Ｕf“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（管理的實踐性）。 A．善于積極傾聽 B．比較謙虛 C．態(tài)度積極友好 D．善于運用反饋管理學基礎復習指導[單項選擇]　　單項選擇　　　　下列各選項中，（組織資源和組織目標）屬于管理的對象。 A．預測 B．決策 C．計劃 D．聯(lián)合 13．激勵手段之一是“工作豐富化”，其含義是( B )。 A．沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 B．管理者的任務主要是管理好沖突，減少不利影響 C．沖突具有正面和反面、建設性和破壞性兩種性質(zhì) D．適當?shù)臎_突可以給組織帶來好處 11．管理的最終目的是( B )。 A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B．為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C．當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D．管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型8．領導是領導者向下屬施加影響的行為，領導的實質(zhì)在于( A ) A．影響 B．權(quán)利 C．職位 D．職責9．控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指( D )。技術(shù)預測C．戰(zhàn)略規(guī)劃預測 D．財務預測 ．6．某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達到610，那么企業(yè)應該選擇( C )才能實現(xiàn)成本最低。 ．A．企業(yè)目標是追逐利潤，因此計劃工作只需考慮經(jīng)濟效益B．計劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到C．計劃與決策沒有什