【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 策 B,不確定型決策 C,程序化決策 ,且每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果 ,各種結(jié)果的概率已知 ,那么 ,這種決策屬于 (A )決策 . A,風(fēng)險(xiǎn)型 B,不確定型 C,確定型 ,一般將其分為三類(lèi) :即必須達(dá)到的目標(biāo) ,希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo) .其中 ,( B),對(duì)組織和決策是絕對(duì)重要的 ,完成它就意味著決策取得了成功 . A,希望完成的目標(biāo) B,必須完成 (達(dá)到 )的目標(biāo) C, 不予重視的目標(biāo) ,要注意把目標(biāo)建立在 (C )的基礎(chǔ)上 . A,需要 B,可能 C,需要和可能 ,對(duì)專(zhuān)家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定 .人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性 。人數(shù)太多則難以組織 .一般以 (B )人為宜 . A,5～ 10 B,10～ 15 C,15～ 20 ,它們包括 :(B ). A,共同的目標(biāo) ,相互的協(xié)調(diào) ,信息的交流 B,共同的目標(biāo) ,合作的意愿 ,信息的交流 C,共同的目標(biāo) ,合作的意愿 ,情感的溝通 韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式 ,即 :所謂的 理想行政組織 .韋伯主要依據(jù) ( C)來(lái)描述他的理想的組織模式 . A,勞動(dòng)分工 B,職權(quán)等級(jí) C,權(quán)威關(guān)系 :組織結(jié)構(gòu)的核心 內(nèi)容是 (B ). A,職工的分工合作關(guān)系 B,權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 C,企業(yè)目標(biāo) ,權(quán)力 ,利益三者之間不可分割 ,必須是協(xié)調(diào)的 ,平衡的和統(tǒng)一的 .這就是組織工作中的(A )原則 . A,責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B,分工協(xié)作 C,目標(biāo)任務(wù) .經(jīng)研究發(fā)現(xiàn) ,高層管理人員的管理幅度通常以 (A )較為合適 . A,4～ 8 人 B,6～ 8 人 C,8～ 10 人 .這就是授權(quán)的 (A )原則 .A A,因事設(shè)人 ,視能授權(quán) B,因人設(shè)職 ,視能授權(quán) C,任人唯賢 ,必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍 ,亦即授權(quán)的 (A )原則 . A,明確責(zé)任 B,目標(biāo)明確 C,權(quán)責(zé)對(duì)等 ,有利于組織專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng) ,常常采用 (A )部門(mén)的方法 . A,按產(chǎn)品劃分 B, 按職能劃分 C,按專(zhuān)業(yè)劃分 ,以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn) ,選拔 ,錄用各類(lèi)人員 .這就是人員配備的 (A )原則 . A,因事?lián)袢? B,因人擇事 C,量才使用 ,人的差異是客觀存在的 ,一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上 ,才能干得最好 .因此 ,要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位 .這就是人員配備的 (B )原則 . A,因人設(shè)職 B,量才使用 C,因才施教 ,安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的 代理 職務(wù) ,以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生 .這就是 (B )的培訓(xùn)方法 . A,職務(wù)輪換 B,臨時(shí)職務(wù) C,崗位學(xué)習(xí) ,它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類(lèi) ,即專(zhuān)權(quán)命令式 ,溫和命令式 ,協(xié)商式和參與式 ,這種領(lǐng)導(dǎo)理論即 (C ). A,管理 方格理論 B,權(quán)變理論 C,管理系統(tǒng)理論 ,主要包括 (C)等因素 . A,品德 ,學(xué)識(shí) ,資歷 ,情感 B,品德 ,學(xué)識(shí) ,能力 ,膽識(shí) C,品德 ,學(xué)識(shí) ,能力 ,情感 ,任務(wù)的方向 ,對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日常活動(dòng)不加干預(yù) .這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱(chēng)作 效果管理 .它屬于 (C )領(lǐng)導(dǎo) . A,集權(quán)型 B,均權(quán)型 C,分權(quán)型 ,工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán) .這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 (C )領(lǐng)導(dǎo) . A,集權(quán)型 B,分權(quán)型 C,均權(quán)型 ,需要先識(shí)人 ,即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力 .科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在 (B )等方面 . A,知人善任 ,任人唯賢 ,謙虛謹(jǐn)慎 B,知人善任 ,量才適用 ,用人不疑 C,以理服人 ,體貼下情 ,量才適用 ,不去直接處理 ,而是先擱一擱 ,去處理其他問(wèn)題 .這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是 (B ). A,不為法 B,轉(zhuǎn)移法 C,緩沖法 ,按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的 2030%。而受到激勵(lì)的職工 ,其能力可發(fā)揮至 (C ). A,6070% B,7080% C,8090% .他認(rèn)為 ,一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí) ,一層一層地去追求并使自己的需要得到滿(mǎn)足 .這就是著名的 (B ). A,雙因素理論 B,需要層次理論 C,過(guò)程型激勵(lì)理論 ,防患于未然 ,這樣的控制活動(dòng) ,是控制的最高境界 ,即 (B ). A,現(xiàn)場(chǎng)控制 B,前饋控制 C,即時(shí)控制 就是 (A ). A,正式組織 B,非正式組織 C,企業(yè)結(jié)構(gòu) ,回來(lái)的路上丟失了部分文件 ,致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá) .由此造成的信息溝通障礙源于 (C ). A,溝通通道的選擇 B,外部環(huán)境的干擾 C,信息接受者的態(tài)度 ,知識(shí)和價(jià)值觀的影響 二 .判斷題 ,它由三個(gè)基本要素構(gòu)成 ,即目標(biāo) ,結(jié)構(gòu)和關(guān)系 . 即目標(biāo) ,部門(mén)和關(guān)系 管理 所下定義中 ,可以得出這樣的結(jié)論 ,管理的對(duì)象就是組織及其各種資源 . 組織資源和組織活動(dòng) ,企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng) ,而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃 . 而經(jīng)營(yíng)的核心是決策 ,計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ) . 計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn) ,是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小 . 是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性 ,他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響 ,被譽(yù)為 一般管理理論之父 . 被譽(yù)為 經(jīng)營(yíng)管理理論之父 《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中 ,他最早提出一套比較完整的行政組織體 系理論 ,因此被稱(chēng)之為 組織理論之父 .他就是法國(guó)古典管理理論的代表 ——韋伯 . 他就是德國(guó)古典管理理論的代表 —— 韋伯 ,在共同的工作過(guò)程中 ,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系 ,產(chǎn)生共同的感情 ,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例 ,要求個(gè)人服從 .這就構(gòu)成了 人的組織 . 這就構(gòu)成了 非正式組織 9.正式組織 與 非正式組織 的區(qū)別在于 ,正式組織 中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) . 正式組織 中以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) ,被稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)教學(xué) . 被 稱(chēng)為案例教學(xué) ,他認(rèn)為管理就是決策 .并將決策分為程序性決策和非程序性決策 ,他的研究重點(diǎn)是非程序性決策 . √ 權(quán)宜應(yīng)變 融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體 ,在美國(guó)等地遭到排斥 ,毫無(wú)價(jià)值 . 在美國(guó)等地風(fēng)行一世 ,有一定的實(shí)用價(jià)值 ,戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成 . √ ,從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本 ,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù) . 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能 ,認(rèn)為不同的人 ,對(duì)同一事物的看法不同 ,是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?. 是因?yàn)樗麄兊男闹悄Ｊ讲煌? ,被稱(chēng)為 數(shù)字化 的規(guī)劃 ,它就是預(yù)測(cè) . 它就是預(yù)算 ,是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容 ,也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn) . √ 德魯克提出 ,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn) . 惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客 ,以人為中心的兩種管理 思想統(tǒng)一起來(lái) ,是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn) . 目標(biāo)管理把以工作為中心 ,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái) ,實(shí)行 效益至上 . 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果 ,實(shí)行 能力至上 ,提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法 ,提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任 ,并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任 . 提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任 ,因此 ,企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中 ,要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo) . 企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中 ,要將短期 目標(biāo)與中長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合 50 年代中期出版了《管理革命》一書(shū) ,提出目標(biāo)管理思想 ,他強(qiáng)調(diào) ,影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo) . 出版了《管理實(shí)踐》 一書(shū) ,目標(biāo)期限要適中 .在大多數(shù)情況下 ,目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致 . √ ,管理者必須進(jìn)行控制 .有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵 . 積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵 ,結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn) ,將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性 ,形成自己的管理風(fēng)格 . 將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性 . 對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是市場(chǎng)預(yù)測(cè) ,對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述 ,這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) .它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè) . 依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ,對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述 ,這就是定性預(yù)測(cè) ,如對(duì)未來(lái)幾個(gè)月的銷(xiāo)售量的預(yù)測(cè)等 . 定性預(yù)測(cè)往往用于對(duì)事物中短期變化趨 勢(shì)的預(yù)測(cè) ,是為了解決現(xiàn)在面臨的 ,待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題 ,所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ) .這就是決策的目標(biāo)性特征 . 這就是決策的目標(biāo)性特征 ,這樣才能保證決策方案切實(shí)可行 .這就是決策的科學(xué)性特征 . 這就是決策的可行性特征 ,它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) ,而作出的帶有局部性的具體決策 .它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂 . 它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂 ,可將其分為短期預(yù)測(cè) ,中期 預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè) .一般情況下 ,預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系 . 預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系 ,能按原已規(guī)定的程序 ,處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策 ,就是確定型決策 . 就是程序化決策 ,帶有全局性 ,長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策 .如企業(yè)方針 ,目標(biāo)與計(jì)劃等 ,都屬于高層決策 . 如企業(yè)方針 ,目標(biāo)與計(jì)劃等 ,都屬于戰(zhàn)略決策 ,決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握 ,也不可能對(duì)未來(lái)的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn) 確預(yù)測(cè) .因此 ,決策者不可能作出 最優(yōu)化 的決策 .亦即產(chǎn)生了決策的相對(duì)最優(yōu)化原則 . 亦即產(chǎn)生了決策的滿(mǎn)意原則 ,應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間 ,組織與社會(huì) ,組織與其他組織之間的關(guān)系 ,在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上 ,把提高整體效用放在首位 ,實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿(mǎn)意 .這就是決策的綜合效益原則 . 這就是決策的整體效用原則 ,在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合 ,就是管理學(xué)意義上的組織 .譬如某企業(yè) ,某協(xié)會(huì)等 . 在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合 ,就是一般意義上的組織 ,每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督 .這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一 —職權(quán)等級(jí) . √ ,組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分 . 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系 .在正式組織中 ,其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系 ,以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn) . 在正式組織中 ,其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系 ,由于工作關(guān)系 ,興趣愛(ài)好 ,血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的 ,具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體 . 具有共同情感的團(tuán)體 ,法約爾 ,韋伯等人的觀點(diǎn) ,提出了十五條組織原則 . 提出了八條組織原則 ,提出了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則 . 提出了健全組織工作的十五項(xiàng)基本原則 ,管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系 .也就是說(shuō) ,當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí) ,管理幅度與管理層次成正比關(guān)系 . 管理幅度與管理層次成反比關(guān)系 型組織結(jié)構(gòu) ,主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素 .因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí) ,組織規(guī)模與管理層次成正比 .規(guī)模大 ,層次多 ,則呈高層型結(jié)構(gòu) 。反之亦然 . √ .從組織成長(zhǎng)的不同方式來(lái)看 ,如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來(lái)的 ,則分權(quán)程度較高 . 則集權(quán)程度較高 ,也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一 .規(guī)模越大 ,管理層次和管理部門(mén)越多 ,為了提高管理效率 ,集權(quán)程度就應(yīng)高些 。相反亦然 . 為了提高管理效率 ,分權(quán)程度就應(yīng)高些 選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道 ,要視具體情況而定 .一般而言 ,高層主管一般采用外源渠道 . √ .該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力 ,就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn) . 就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換 ,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式 ,領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者 ,被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同 . √ ,應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) ,即由不同的知識(shí)水平的人 ,按照一定的比例排列組合而成 .一般而言 ,職能部門(mén)的領(lǐng) 導(dǎo)者和中層 ,基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) . 職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者和中層 ,基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專(zhuān)業(yè)知識(shí) ,你不妨靈活適時(shí)地運(yùn)用 逆向思維 來(lái)個(gè) 換位 思考 ,換個(gè)角度看問(wèn)題 ,也許就能找到一條解決問(wèn)題的捷徑 .亦即所謂的逆向思維法 . 亦即所謂的換位法