【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生共同的感情,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,人的組織. 這就構(gòu)成了非正式組織9.正式組織與非正式組織的區(qū)別在于,正式組織中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn). 正式組織中以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn),被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué). 被稱為案例教學(xué),他的研究重點(diǎn)是非程序性決策. √權(quán)宜應(yīng)變?nèi)诟鲗W(xué)派學(xué)說(shuō)于一體,在美國(guó)等地遭到排斥,毫無(wú)價(jià)值. 在美國(guó)等地風(fēng)行一世,有一定的實(shí)用價(jià)值,戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成. √,從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶. 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能,認(rèn)為不同的人,對(duì)同一事物的看法不同,是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌? 是因?yàn)樗麄兊男闹悄Ｊ讲煌?被稱為數(shù)字化的規(guī)劃,它就是預(yù)測(cè). 它就是預(yù)算,是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn). √德魯克提出,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn). 惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái),是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn). 目標(biāo)管理把以工作為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái),實(shí)行效益至上. 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行能力至上 ,提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任. 提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任,因此,企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo). 企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,要將短期目標(biāo)與中長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合《管理革命》一書,提出目標(biāo)管理思想,他強(qiáng)調(diào),影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo). 出版了《管理實(shí)踐》 一書,目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致. √,. 積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵,結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn),將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性,形成自己的管理風(fēng)格. 將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性. 對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是市場(chǎng)預(yù)測(cè),對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述,. 依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述,這就是定性預(yù)測(cè),如對(duì)未來(lái)幾個(gè)月的銷售量的預(yù)測(cè)等. 定性預(yù)測(cè)往往用于對(duì)事物中短期變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè),是為了解決現(xiàn)在面臨的,待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題,. 這就是決策的目標(biāo)性特征,. 這就是決策的可行性特征,它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),. 它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂,可將其分為短期預(yù)測(cè),預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系 . 預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系,能按原已規(guī)定的程序,處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策,就是確定型決策. 就是程序化決策,帶有全局性,目標(biāo)與計(jì)劃等,都屬于高層決策. 如企業(yè)方針,目標(biāo)與計(jì)劃等,都屬于戰(zhàn)略決策,決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握,決策者不可能作出最優(yōu)化.亦即產(chǎn)生了決策的滿意原則,應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間,組織與社會(huì),組織與其他組織之間的關(guān)系,在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上,把提高整體效用放在首位,. 這就是決策的整體效用原則,在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,某協(xié)會(huì)等.在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,就是一般意義上的組織,—職權(quán)等級(jí). √,組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分. 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系,其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系,以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn). 在正式組織中,其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系,由于工作關(guān)系,興趣愛(ài)好,血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的,具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體. 具有共同情感的團(tuán)體,法約爾,韋伯等人的觀點(diǎn),提出了十五條組織原則. 提出了八條組織原則,提出了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則. 提出了健全組織工作的十五項(xiàng)基本原則,當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí),管理幅度與管理層次成正比關(guān)系. 管理幅度與管理層次成反比關(guān)系,層次多,則呈高層型結(jié)構(gòu)。反之亦然. √,如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來(lái)的,則分權(quán)程度較高. 則集權(quán)程度較高,管理層次和管理部門越多,為了提高管理效率,集權(quán)程度就應(yīng)高些。相反亦然. 為了提高管理效率,分權(quán)程度就應(yīng)高些,高層主管一般采用外源渠道. √,就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn). 就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式,領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同. √,應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),即由不同的知識(shí)水平的人,職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層,基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn). 職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層,基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識(shí),你不妨靈活適時(shí)地運(yùn)用逆向思維來(lái)個(gè)換位思考,換個(gè)角度看問(wèn)題,. 亦即所謂的換位法,常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn),對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高,技術(shù)權(quán)力要求分散,適于采用分權(quán)式組織形式. √,產(chǎn)品品種少,主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低,適于采用分權(quán)式組織形式. 適于采用集權(quán)式組織形式,可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo),分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo). 可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo),分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo),一般來(lái)說(shuō)適合采用分層控制的方式. 一般來(lái)說(shuō)適合采用集中控制的方式,是組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中,為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查,監(jiān)督,適時(shí)的信息處理過(guò)程. 它是一種動(dòng)態(tài)的,適時(shí)的信息反饋過(guò)程,必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度,使各要素間能夠均衡配置,各環(huán)節(jié)相互銜接,它需要管理者的管理行為來(lái)執(zhí)行. 這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào),如果有兩個(gè)人為爭(zhēng)奪同一個(gè)職位而相互對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊,則這種沖突屬于競(jìng)爭(zhēng). 這種沖突屬于戰(zhàn)斗資料收集整理 By 小強(qiáng)強(qiáng) 4507556331 假設(shè)是啟動(dòng)過(guò)程的一種有效產(chǎn)出。在項(xiàng)目執(zhí)行之前，每種假設(shè)必須被明確或被確定為：（B）(單選題) [A]限制 [B]風(fēng)險(xiǎn) [C]成果 [D]問(wèn)題 2 以下都是組織過(guò)程資產(chǎn)，除了：（C）(單選題) [A]H安全健康方針 [B]財(cái)務(wù)控制程序 [C]行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù) [D]問(wèn)題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù) 3 對(duì)于一項(xiàng)六個(gè)月前開(kāi)始的兩年期項(xiàng)目，業(yè)績(jī)衡量基準(zhǔn)的主要資料來(lái)源是：（A）(單選題) [A]項(xiàng)目計(jì)劃 [B]進(jìn)度報(bào)告 [C]程序手冊(cè) [D]項(xiàng)目批準(zhǔn)書 4 下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說(shuō)法，除了：（B）(單選題) [A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或“Portfolio 管理辦公室” [B] PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人 [C]PMO 注重對(duì)項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃 優(yōu)先順序 輕重緩急 [D]PMO識(shí)別與提出項(xiàng)目管理方法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn)H 5 下列關(guān)于過(guò)程組和 PDCA 循環(huán)的關(guān)系都正確，除了：（D）(單選題) [A]規(guī)劃過(guò)程組對(duì)應(yīng)于 PDCA 中的計(jì)劃 P [B]執(zhí)行過(guò)程組對(duì)應(yīng)于 PDCA 中的執(zhí)行D [C]控制過(guò)程組對(duì)應(yīng)于 PDCA 中的檢查 C [D]收尾過(guò)程組對(duì)應(yīng)于 PDCA 中的行動(dòng)A 6 下列關(guān)于項(xiàng)目過(guò)程的說(shuō)法都正確，除了：（D）(單選題) [A] H項(xiàng)目經(jīng)理H和項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)具體的項(xiàng)目選擇合適的過(guò)程進(jìn)行應(yīng)用 [B] 過(guò)程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品 成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng) [C]項(xiàng)目過(guò)程包括兩大類 項(xiàng)目管理過(guò)程和面向產(chǎn)品的過(guò)程 [D]面向產(chǎn)品的過(guò)程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定 7 過(guò)程組和項(xiàng)目階段的關(guān)系是：（C）(單選題) [A] 過(guò)程組就是項(xiàng)目階段 [B] 每一階段不可能重復(fù)過(guò)程組的所有子過(guò)程 [C]過(guò)程組既可以在階段內(nèi)，也可以跨越階段相互影響和作用 [D]過(guò)程間的所有相互作用在所有的項(xiàng)目或項(xiàng)目階段都會(huì)表現(xiàn)出來(lái) 8 哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的 4 個(gè)過(guò)程組？（D）(單選題) [A]項(xiàng)目整體管理 [B]人力資源管理 [C]溝通管理 [D]采購(gòu)管理 9 項(xiàng)目成本管理包括以下過(guò)程，除了（A）(單選題) [A]成本規(guī)劃 [B]成本估算 [C]成本預(yù)算 [D]成本控制 10 下列因素都是事業(yè)環(huán)境因素，除了：（B）(單選題) [A]員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與培訓(xùn)記錄 [B]項(xiàng)目管理方針 [C]標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用估算商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù) [D]配置管理系統(tǒng) 11 以下都是效益測(cè)定的項(xiàng)目選擇方法，除了：（C）(單選題) [A]效益貢獻(xiàn)H經(jīng)濟(jì)學(xué)H模型 [B]評(píng)分模型 [C]數(shù)學(xué)模型 [D]比較法 12 以下都是項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書的輸入，除了：（A）(單選題) [A]合同 [B]項(xiàng)目工作說(shuō)明書 [C]項(xiàng)目章程 [D]事業(yè)環(huán)境因素和組織過(guò)程資產(chǎn) 13 以下關(guān)于項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）的說(shuō)法都正確，除了：（C）(單選題) [A]項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是在組織內(nèi)部使用的一套系統(tǒng)集成的標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)化工具 [B]進(jìn)度管理軟件 信息收集與分發(fā)系統(tǒng)都是項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的例子 [C]H配置管理系統(tǒng)是變更控制系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng) [D]配置管理系統(tǒng)是整個(gè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng) 14 收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)并報(bào)告費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)與質(zhì)量績(jī)效，以及有助于預(yù)測(cè)的狀態(tài)信息屬于：（B）(單選題) [A]制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 [B]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 [C]監(jiān)控項(xiàng)目工作 [D]整體變更控制 15 為更新當(dāng)前的費(fèi)用和進(jìn)度信息提供預(yù)測(cè)屬于：（C）(單選題) [A]制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 [B]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 [C]監(jiān)控項(xiàng)目工作 [D]整體變更控制 16 確認(rèn)缺陷補(bǔ)救屬于：（D）(單選題) [A]制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 [B]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 [C]監(jiān)控項(xiàng)目工作 [D]整體H變更控制H 20 顧客要求變更您管理的項(xiàng)目的范圍。為了確定要求的變更可能產(chǎn)生的影響，您將需要工作分解結(jié)構(gòu)、變更請(qǐng)求、范圍管理計(jì)劃以及：（A）(單選題) [A]績(jī)效報(bào)告 [B]職責(zé)矩陣 [C]帕累托圖表 [D]蒙特卡羅模擬法 21 范圍界定中的工具除了產(chǎn)品分析、專家判斷、利害關(guān)系者分析外，還包括：（C）(單選題) [A]樣板 表格與H標(biāo)準(zhǔn)H [B]檢查 [C]頭腦風(fēng)暴法 [D]偏差分析 27 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)除了制定進(jìn)度表外，還作為哪個(gè)時(shí)間管理過(guò)程的輸入？（D）(單選題) [A]活動(dòng)定義 [B]活動(dòng)排序 [C]活動(dòng)資源估算 [D]活動(dòng)所需時(shí)間估算 28 三點(diǎn)估算是作為哪個(gè)時(shí)間管理過(guò)程的工具？（D）(單選題) [A]活動(dòng)定義 [B]活動(dòng)排序 [C]活動(dòng)資源估算 [D]活動(dòng)所需時(shí)間估算 29 關(guān)鍵鏈法、資源平衡和假設(shè)情景分析屬于哪個(gè)過(guò)程的工具：（C）(單選題) [A]活動(dòng)資源估算 [B]活動(dòng)所需時(shí)間估算 [C]進(jìn)度制定 [D]進(jìn)度控制 30 以下都是進(jìn)度制定過(guò)程的產(chǎn)出，除了？（D）(單選題) [A]進(jìn)度模型數(shù)據(jù) [B]進(jìn)度基準(zhǔn) [C] H進(jìn)度管理H計(jì)劃（更新） [D] H資源H日歷 31 “生命期費(fèi)用估算”是指以下各項(xiàng)，除了: （C）(單選題) [A]廣義的項(xiàng)目H成本管理H [B]可與價(jià)值工程技術(shù)結(jié)合使用，可降低費(fèi)用，縮短時(shí)間，提高質(zhì)量和績(jī)效 [C]關(guān)注范圍是完成項(xiàng)目所需資源的費(fèi)用 [D]“生命期”包含產(chǎn)品生命期的含義 32 在矩陣組織中發(fā)展項(xiàng)目班子的最有效方法是遵照：（D）(單選題) [A]組織政策 [B]員工管理計(jì)劃 [C]范圍變更控制計(jì)劃 [D]培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃 33 虛擬團(tuán)隊(duì)是哪個(gè)過(guò)程的工具：（C）(單選題) [A]人力資源規(guī)劃 [B]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) [C]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 [D]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 34 沖突管理用于：（D）(單選題) [A]人力資源規(guī)劃 [B]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) [C]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 [D]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 35 交際和組織理論用于：（A）(單選題) [A]人力資源規(guī)劃 [B]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) [C]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 [D]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 36 獎(jiǎng)勵(lì)與表彰用于：（答案網(wǎng)址：）(單選題) [A]人力資源規(guī)劃 [B]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) [C]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 [D]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 37 影響項(xiàng)目的溝通技術(shù)因素包括，除了：（D）(單選題) [A]對(duì)信息需求的緊迫性 [B]項(xiàng)目環(huán)境 [C]項(xiàng)目時(shí)間長(zhǎng)短 [D]組織結(jié)構(gòu)圖 38 以下都是溝通管理計(jì)劃的屬性，除了？(B)(單選題) [A]頻率 [B]溝通技能 [C]責(zé)任 [D]格式和媒介 39 溝通管理計(jì)劃是哪一項(xiàng)的結(jié)果：（A）(單選題) [A]溝通規(guī)劃 [B]信息分配系統(tǒng) [C]溝通需求文檔 [D]項(xiàng)目成果 40 溝通技能用于：（B）(單選題) [A]溝通規(guī)劃 [B]信息發(fā)布 [C]績(jī)效報(bào)告 [D]干系人管理 41 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過(guò)程資產(chǎn)更新包括，除了：（D）(單選題) [A]項(xiàng)目記錄 [B]項(xiàng)目報(bào)告 [C]績(jī)效報(bào)告 [D]利害干系人反饋 42