【文章內(nèi)容簡介】 作說明的簡明化 6：工作要素：是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動(dòng)單位 7：任務(wù)：是為了達(dá)到某種目的而進(jìn)行的一系列工作要素的集合， 是職位分析的基本單位，是對(duì)工作職責(zé)的進(jìn)一步分解 8：職責(zé)：是指一人擔(dān)負(fù)的由一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合，他常常由任職者的行為加上行動(dòng)的目標(biāo)來加以表達(dá) 9：權(quán)限：是指為了保證職責(zé)的有效履行，任職者必須具備的，對(duì)某事項(xiàng)進(jìn)行決策的范圍和程度 10:任職資格：是指為了保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，任職者必須具備的知識(shí)、技能和能力要求 11：職位：單個(gè)人所完成的任務(wù)與職責(zé)的集合12：工作：一些具有相似職責(zé)的職位的集合，它是由實(shí)現(xiàn)企業(yè)職能的一個(gè)個(gè)具體活動(dòng)所構(gòu)成的相對(duì)獨(dú)立體 13：工作簇：兩個(gè)或兩個(gè)以 上具有相似職責(zé)的工作的集合，這些工作或者要求工者具有相似的特點(diǎn)，或者包括多個(gè)平行的任務(wù) 14：工作分析：是人力資源管理活動(dòng)的最基礎(chǔ)職能，是對(duì)工作信息進(jìn)行收集、管理、分析、綜合的一個(gè)系統(tǒng)過程 15：工作分析主體是工作分析者，工作分析的主體分為三個(gè)層次： 12 / 51 工作分析小組、工作分析對(duì)象的直接領(lǐng)導(dǎo)、工作任職者 16：工作分析的作用 （ 1） 有利于人力資源規(guī)劃，制定有效的人事預(yù)測和計(jì)劃 （ 2） 有利于人員的招聘和篩選 （ 3） 有利于員工的培訓(xùn)和開發(fā) （ 4） 有利于績效 考核，為員工的考核提供依據(jù) （ 5） 有利于制定合理的薪酬政策 （ 6） 有利于制定職業(yè)生涯規(guī)劃 17：工作分析的原則 （ 1） 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)工作與組織和流程的有機(jī)銜接 （ 2） 以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)的是職位而不是在職者 （ 3） 以分析為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)工作職責(zé)之間內(nèi)在邏輯關(guān)系的系統(tǒng) 把握 （ 4） 以假設(shè)為前提，明確工作分析的目標(biāo)導(dǎo)向18：工作分析流程 （ 1） 工作分析的計(jì)劃階段 （ 2） 工作分析的準(zhǔn)備階段： a成立工作分析小組 b有效的溝通 （ 3） 工作分析的執(zhí)行階段 ： a收集工作的背景資料 b設(shè)計(jì)調(diào)查 方案 c巧妙運(yùn)用各種調(diào)查方法 （ 4） 工作分析的分析階段： a整理資料 b審查資料 c分析資料 （ 5） 工作分析的完成階段： a編寫工作說明書 b總結(jié)整個(gè)工作 分析過程 c將工作分析的結(jié)果運(yùn)用于人力資源管理以及企 13 / 51 業(yè)管理的相關(guān)方面 （ 6） 維護(hù)和更新階段 19：工作分析的方法 （ 1）觀察法（包括直接觀察法、階段觀察法、工作表演 法） 優(yōu)點(diǎn)： a直觀、全面、所獲信息比較客觀準(zhǔn)確 b適用于周期短、標(biāo)準(zhǔn)化的、以體力勞動(dòng)為主的工作 缺點(diǎn)： a可能會(huì)干擾工作者的正常行為和心智活動(dòng)，這樣會(huì)影響工作分析人員的判斷 b側(cè)重工作的外在，不適用于工作周期長和腦力工作 c工作量比較大 d有關(guān)任職資格方面的要求的信息，通過觀察法很難獲得 （ 2）訪談法：包括對(duì)任職者進(jìn)行個(gè)別訪談，對(duì)坐同種工作的任職者進(jìn)行集體訪談，對(duì)了解被分析工作的主管人員進(jìn)行訪談 優(yōu)點(diǎn)： a可以得到觀察法得不到的信息，增加信息量 b整個(gè)過程的可控性比較強(qiáng) c運(yùn)用面比較廣泛 d有助于員工的溝通 缺點(diǎn)： a對(duì)方談人員要求高 b收集到的信息也往往會(huì)失真 c打斷工作執(zhí)行人員的正常工作 （ 3）問卷調(diào)查法：種類有開放式 問卷和封閉式問卷、結(jié)構(gòu)化問卷和非結(jié)構(gòu)化問卷、標(biāo)準(zhǔn)化問卷和非標(biāo)準(zhǔn)化問卷、職務(wù)定向和人員定向等 優(yōu)點(diǎn)： a，速度快，調(diào)查范圍廣，適合對(duì)大量工作人員進(jìn)行分析 b所獲的資料規(guī)范化、數(shù)量化，有利于運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理 c可用于多目的、多用途的工作分析 d可用工作之余時(shí)間填寫，不耽誤正常的生產(chǎn)工作 缺點(diǎn)： a高質(zhì)量問卷的設(shè)計(jì)要花費(fèi)大量的人力、物力、時(shí)間且 14 / 51 費(fèi)用較高 b缺乏面對(duì)面的接觸，不能獲得準(zhǔn)確的信息 c可控性比較差 （ 4）工作日志法：優(yōu)點(diǎn) a收集的信息可靠性比較高，可以收集到最詳盡的 數(shù)據(jù) b長期對(duì)工作進(jìn)行全面的記錄，可以避免遺漏 c適合對(duì)高水平和高復(fù)雜性工作進(jìn)行分析，顯得更為經(jīng)濟(jì)有效 d可作為了解工作內(nèi)容，工作職責(zé)、工作關(guān)系等信息的補(bǔ)充 缺點(diǎn) a每日程序化的填寫會(huì)使員工感到厭倦，出現(xiàn)創(chuàng)造性內(nèi)容 b員工可能會(huì)夸大或刻意影藏，導(dǎo)致信息失真 c工作人員無法的填寫過程進(jìn)行有效監(jiān)控，可能會(huì)使填寫活動(dòng)詳細(xì)化程度與工作分析人員的預(yù)期有差異 d信息整理量大，歸納工作繁瑣 20：工作分析獲得的最終成果是職務(wù)說明書，它是根據(jù)工作分析所需要的各種調(diào)查資料，加以整理、分析、判斷得出的一種關(guān)于工作是什么以及工作任職者應(yīng)該 具備什么資格條件的結(jié)論性的書面材料。它基本上包括工作描述和工作規(guī)范兩個(gè)部分 21：工作描述：又稱工作說明、職務(wù)描述，是指用書面形式來對(duì)組織中各類職位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境所做的統(tǒng)一要求，他回答的是 “ 該職位是做什么的 ” 。他一般包括以下幾個(gè)方面：工作標(biāo)志、工作范圍、工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作權(quán)限、工作關(guān)系 22：工作規(guī)范：也稱任職資格，就是反映從事某項(xiàng)工作的人必須具備的最基本的資格條件，即一個(gè)職位對(duì)承擔(dān)這些工作活動(dòng)的人的要求，包括相關(guān)的知識(shí)，技能，能力和其他的特征。 15 / 51 23：管理崗位工作規(guī)范要求（ 1） 知識(shí)要求：最低學(xué)歷、專門知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、管理知 識(shí)、外語水平、相關(guān)知識(shí) （ 2） 能力要求：理解判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、開 拓能力、社會(huì)活動(dòng)能力、語言文字能力、業(yè)務(wù)實(shí)施能力 （ 3） 經(jīng)歷要求 24：編寫工作說明書遵循的原則 （ 1） 對(duì)象是工作崗位本身 （ 2） 內(nèi)容具體細(xì)致 （ 3） 對(duì)工作職責(zé)的描述應(yīng)簡單明了 （ 4） 工作說明書應(yīng)與企業(yè)同步發(fā)展 25：工作說明書的內(nèi)容：工作標(biāo)志、工作綜述、工作權(quán)限、工作條件 與工作環(huán)境、工作活動(dòng)和程序、績效標(biāo)準(zhǔn)、聘用條件、任職資格 第六章 人力資源的招錄管理 1：招聘：指在企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃，并決定如何尋找合適的人員來填補(bǔ)這些職位空缺的過程 2：招聘的意義 （ 1） 招聘是企業(yè)獲取人力資源的重要手段 （ 2） 減少離職， 增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力 （ 3） 招聘工作影響著人力資源管理的費(fèi)用 （ 4） 招聘工作對(duì) “ 推銷 ” 企業(yè)具有重要的作用 16 / 51 （ 5） 招聘是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)3：招聘的影響因素 （ 1） 企業(yè)外部影響因素 A經(jīng)濟(jì)因素：人口和勞動(dòng)力因素、勞動(dòng)力市場條件因素、產(chǎn)品和服務(wù)市場條件因素 B法律和政府政策因素：主要指勞動(dòng)就業(yè)法規(guī)和社會(huì)保