【文章內容簡介】 作說明的簡明化 6：工作要素：是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動單位 7：任務：是為了達到某種目的而進行的一系列工作要素的集合， 是職位分析的基本單位，是對工作職責的進一步分解 8：職責：是指一人擔負的由一項或多項任務組成的相關任務集合，他常常由任職者的行為加上行動的目標來加以表達 9：權限：是指為了保證職責的有效履行，任職者必須具備的，對某事項進行決策的范圍和程度 10:任職資格：是指為了保證工作目標的實現(xiàn)，任職者必須具備的知識、技能和能力要求 11：職位：單個人所完成的任務與職責的集合12：工作：一些具有相似職責的職位的集合，它是由實現(xiàn)企業(yè)職能的一個個具體活動所構成的相對獨立體 13：工作簇：兩個或兩個以 上具有相似職責的工作的集合，這些工作或者要求工者具有相似的特點，或者包括多個平行的任務 14：工作分析：是人力資源管理活動的最基礎職能，是對工作信息進行收集、管理、分析、綜合的一個系統(tǒng)過程 15：工作分析主體是工作分析者，工作分析的主體分為三個層次： 12 / 51 工作分析小組、工作分析對象的直接領導、工作任職者 16：工作分析的作用 （ 1） 有利于人力資源規(guī)劃，制定有效的人事預測和計劃 （ 2） 有利于人員的招聘和篩選 （ 3） 有利于員工的培訓和開發(fā) （ 4） 有利于績效 考核，為員工的考核提供依據(jù) （ 5） 有利于制定合理的薪酬政策 （ 6） 有利于制定職業(yè)生涯規(guī)劃 17：工作分析的原則 （ 1） 以戰(zhàn)略為導向，強調工作與組織和流程的有機銜接 （ 2） 以現(xiàn)狀為基礎，強調的是職位而不是在職者 （ 3） 以分析為重點，強調對工作職責之間內在邏輯關系的系統(tǒng) 把握 （ 4） 以假設為前提，明確工作分析的目標導向18：工作分析流程 （ 1） 工作分析的計劃階段 （ 2） 工作分析的準備階段： a成立工作分析小組 b有效的溝通 （ 3） 工作分析的執(zhí)行階段 ： a收集工作的背景資料 b設計調查 方案 c巧妙運用各種調查方法 （ 4） 工作分析的分析階段： a整理資料 b審查資料 c分析資料 （ 5） 工作分析的完成階段： a編寫工作說明書 b總結整個工作 分析過程 c將工作分析的結果運用于人力資源管理以及企 13 / 51 業(yè)管理的相關方面 （ 6） 維護和更新階段 19：工作分析的方法 （ 1）觀察法（包括直接觀察法、階段觀察法、工作表演 法） 優(yōu)點： a直觀、全面、所獲信息比較客觀準確 b適用于周期短、標準化的、以體力勞動為主的工作 缺點： a可能會干擾工作者的正常行為和心智活動，這樣會影響工作分析人員的判斷 b側重工作的外在，不適用于工作周期長和腦力工作 c工作量比較大 d有關任職資格方面的要求的信息，通過觀察法很難獲得 （ 2）訪談法：包括對任職者進行個別訪談，對坐同種工作的任職者進行集體訪談，對了解被分析工作的主管人員進行訪談 優(yōu)點： a可以得到觀察法得不到的信息，增加信息量 b整個過程的可控性比較強 c運用面比較廣泛 d有助于員工的溝通 缺點： a對方談人員要求高 b收集到的信息也往往會失真 c打斷工作執(zhí)行人員的正常工作 （ 3）問卷調查法：種類有開放式 問卷和封閉式問卷、結構化問卷和非結構化問卷、標準化問卷和非標準化問卷、職務定向和人員定向等 優(yōu)點： a，速度快，調查范圍廣，適合對大量工作人員進行分析 b所獲的資料規(guī)范化、數(shù)量化，有利于運用計算機進行數(shù)據(jù)處理 c可用于多目的、多用途的工作分析 d可用工作之余時間填寫，不耽誤正常的生產工作 缺點： a高質量問卷的設計要花費大量的人力、物力、時間且 14 / 51 費用較高 b缺乏面對面的接觸，不能獲得準確的信息 c可控性比較差 （ 4）工作日志法：優(yōu)點 a收集的信息可靠性比較高，可以收集到最詳盡的 數(shù)據(jù) b長期對工作進行全面的記錄，可以避免遺漏 c適合對高水平和高復雜性工作進行分析，顯得更為經濟有效 d可作為了解工作內容，工作職責、工作關系等信息的補充 缺點 a每日程序化的填寫會使員工感到厭倦，出現(xiàn)創(chuàng)造性內容 b員工可能會夸大或刻意影藏，導致信息失真 c工作人員無法的填寫過程進行有效監(jiān)控，可能會使填寫活動詳細化程度與工作分析人員的預期有差異 d信息整理量大，歸納工作繁瑣 20：工作分析獲得的最終成果是職務說明書，它是根據(jù)工作分析所需要的各種調查資料，加以整理、分析、判斷得出的一種關于工作是什么以及工作任職者應該 具備什么資格條件的結論性的書面材料。它基本上包括工作描述和工作規(guī)范兩個部分 21：工作描述：又稱工作說明、職務描述，是指用書面形式來對組織中各類職位的工作性質、工作任務、工作職責與工作環(huán)境所做的統(tǒng)一要求，他回答的是 “ 該職位是做什么的 ” 。他一般包括以下幾個方面：工作標志、工作范圍、工作職責、工作環(huán)境、工作權限、工作關系 22：工作規(guī)范：也稱任職資格，就是反映從事某項工作的人必須具備的最基本的資格條件，即一個職位對承擔這些工作活動的人的要求，包括相關的知識，技能，能力和其他的特征。 15 / 51 23：管理崗位工作規(guī)范要求（ 1） 知識要求：最低學歷、專門知識、政策法規(guī)知識、管理知 識、外語水平、相關知識 （ 2） 能力要求：理解判斷能力、組織協(xié)調能力、決策能力、開 拓能力、社會活動能力、語言文字能力、業(yè)務實施能力 （ 3） 經歷要求 24：編寫工作說明書遵循的原則 （ 1） 對象是工作崗位本身 （ 2） 內容具體細致 （ 3） 對工作職責的描述應簡單明了 （ 4） 工作說明書應與企業(yè)同步發(fā)展 25：工作說明書的內容：工作標志、工作綜述、工作權限、工作條件 與工作環(huán)境、工作活動和程序、績效標準、聘用條件、任職資格 第六章 人力資源的招錄管理 1：招聘：指在企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃的指導下，制定相應的職位空缺計劃，并決定如何尋找合適的人員來填補這些職位空缺的過程 2：招聘的意義 （ 1） 招聘是企業(yè)獲取人力資源的重要手段 （ 2） 減少離職， 增強企業(yè)內部凝聚力 （ 3） 招聘工作影響著人力資源管理的費用 （ 4） 招聘工作對 “ 推銷 ” 企業(yè)具有重要的作用 16 / 51 （ 5） 招聘是整個企業(yè)人力資源管理工作的基礎3：招聘的影響因素 （ 1） 企業(yè)外部影響因素 A經濟因素：人口和勞動力因素、勞動力市場條件因素、產品和服務市場條件因素 B法律和政府政策因素：主要指勞動就業(yè)法規(guī)和社會保