全面質(zhì)量管理基本知識試題(編輯修改稿)
2025-06-18 23:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ ） 精神文化層是質(zhì)量文化的核心層。精神文化層決定了物質(zhì)層和制度層，也是質(zhì)量文化建設(shè) 的最終目標(biāo)。 （ ） 2 使命是一個組織存在的理由或價值。組織的每一個成員都非常清楚這一點，所以沒有必要形成文件。 （ ） 2愿景是指期望組織及其成員如何行事的指導(dǎo)原則和行為準(zhǔn)則。 （ ） 2質(zhì)量管理體系是為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。 （ ） 2 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與 ISO90004標(biāo)準(zhǔn)所述的質(zhì)量管理體系具有相似的結(jié)構(gòu)，一致的過程模式，因此這兩個標(biāo) 準(zhǔn)有著相似的目的和適用范圍。 （ ） 2系統(tǒng)的識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，可稱之為“管理的系統(tǒng)方法”。 （ ） 2 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對有關(guān)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。 （ ） 2質(zhì)量改進(jìn)就是通過采取各種有效措施，提高產(chǎn)品、過程或體系滿足質(zhì)量要求的能力。 （ ） 2質(zhì)量改進(jìn)就是采取糾正或 糾正措施。 （ ） 2質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，目的是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。 （ ） 在有組織的質(zhì)量改進(jìn)中，可分為員工個人的改進(jìn)和團(tuán)隊的改進(jìn)。 （ ） 三、選擇題 產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是 。 A、性能 B、壽命 C、可靠性 D、經(jīng)濟(jì)性 服務(wù)質(zhì)量特性中 是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切 、尊重、友好和諒解的氣氛。 A、文明性 B、舒適性 C、功能性 D、安全性 那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是 。 A、魅力特性 B、必須特性 C、固有特性 D、賦予特性 質(zhì)量概念涵蓋的對象是 。 A、產(chǎn)品 B、服務(wù) C、過程 D、一切可單獨(dú)描述和研究的事物 “適用性”的觀點是由 提出來的。 A、戴明 B、菲根鮑姆 C、朱蘭 D、休哈特 是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和 實現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。 A、質(zhì)量特性 B、質(zhì)量壞 C、質(zhì)量圈 D、全面質(zhì)量管理 汽車、機(jī)床為 產(chǎn)品。 A、硬件 B、流程性材料 C、軟件 D、服務(wù) 質(zhì)量特性在考慮質(zhì)量特性的內(nèi)容時，必須考慮法律、法規(guī)、環(huán)保以及社會倫理等有關(guān)社會整體利益方面的要求。 A、心理方面的 B、時間方面的 C、安全方面的 D、社會方面的 質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是 。 A、事前預(yù)防 B、事后把關(guān) C、全面控制 D、應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù) 的質(zhì)量管理認(rèn) 為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地
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