淺談情感管理在企業(yè)中的應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-06-18 19:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 識(shí)到情感管理有著無盡的力量。如：通用公司、海爾公司、麥當(dāng)勞、愛立信等知名企業(yè)的管理者都很好的運(yùn)用情感來影響員工、調(diào)動(dòng)員工。人人都有自尊心，經(jīng)理人在做涉及與工作有關(guān)的決定時(shí)，如果不讓其他的員工參與，就會(huì)損傷員工的自尊心，引起員工對(duì)管理者強(qiáng)烈的不滿情緒。“無情未必真豪杰”因此，優(yōu)秀的管理者，不僅是一個(gè)具有普通人類感情的人，同時(shí)又是一位善于把握人類感情的大師。情感與思想緊密 相連，員工的事同時(shí)就是企業(yè)的事，關(guān)心照顧退休員工會(huì)使在崗員工安心工作，關(guān)心有困難的員工會(huì)使他們對(duì)企業(yè)更加忠誠，這也是做好人的思想工作的前提。只有上下一致，關(guān)心員工，才能形成團(tuán)結(jié)向上的氣氛、共同進(jìn)步。不關(guān)心員工的企業(yè)，是不會(huì)得到員工的支持與協(xié)作的，員工不會(huì)從企業(yè)的發(fā)展去考慮問題，這樣的企業(yè)是不能長期立足于激烈的競爭之中的。企業(yè)中融入情感可緩解管理者與員工的緊張關(guān)系。管理者與員工在情感交流中會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此自身存在的不足，從而緩解猜忌心理，使管理者與員工能真正理解問題、解決問題，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。另一方面，管理者與 員工之間更加坦誠的面對(duì)所處的環(huán)境，員工的工作積極性才會(huì)提高，并在今后的工作中表現(xiàn)得更出色。 四、情感管理在企業(yè)中的應(yīng)用 企業(yè)中最要緊的問題歸根到底是“人”的問題。企業(yè)管理應(yīng)以員工的管理為核心，企業(yè)競爭實(shí)質(zhì)是人才的競爭、管人技巧的角逐。美國管理大師德魯克說：“員工管理是一個(gè)企業(yè)或公司的生命線，任何死板、概念式的管理法則都極易把更多論文 6 公司引入到不敢越雷池一步的尷尬禁地?！眴T工管理是一門與情感管理相關(guān)的課程，它需要管理者把握住全局，把管理工作做精、做細(xì)、做到位。 （一）在管人方面的應(yīng)用 情感管理就是要抓住人的個(gè) 性特征和共性特征進(jìn)行管人，就必須掌握一定的管人招法，而不得要領(lǐng)的管人，就會(huì)陷入管人的禁戒中，從而對(duì)事業(yè)造成損失。管人就像是廚師掌握火候一樣要適度。情感管理要把握管理的力度與方向，它不是游離于管理長河中，而是有一定的聯(lián)系的。面對(duì)下屬要樹立自己的權(quán)威，有時(shí)要適度的下放權(quán)力。管理者不能忽視下級(jí)，但也不能事必躬親，管理不是指手劃腳，而是因時(shí)因地而異。在管理中要堅(jiān)持以人為本的管理理念。使員工在工作的過程中充分的認(rèn)識(shí)與感覺到受到企業(yè)的尊重，建立企業(yè)與員工的共同義務(wù)與責(zé)任觀。加強(qiáng)員工間、企業(yè)與員工的相互溝通。在管理中要建 立有效的管理機(jī)制，是情感管理能夠充分的發(fā)揮在企業(yè)中應(yīng)有的效應(yīng)。在管理中有時(shí)會(huì)遇到很多突發(fā)的問題，企業(yè)應(yīng)該從員工的切身利益出發(fā)，為員工排除困難，解決問題。一位著名的管理學(xué)者說過：“今天，人類靠自己的頭腦去進(jìn)行活動(dòng)，唯一無所不在的就是管理?！倍哑髽I(yè)的管理好，并運(yùn)用情感管理這一現(xiàn)今企業(yè)管理。情感管理可以說是企業(yè)管理的基石，要管理好一個(gè)企業(yè)，必須尋求一個(gè)有效行之的工作方法來激勵(lì)員工的創(chuàng)造力和責(zé) 任心，建立共同的信任感，使員工認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，有自己的計(jì)劃和目的，并在工作中享受到樂趣，使企業(yè)的發(fā)展更能實(shí)現(xiàn)持續(xù)、有效、長久。 （二）在勵(lì)人方面的應(yīng)用 人既是感性的又是理性的，既希望得到關(guān)懷，又希望能發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。人要在工作中找到樂趣，就需要管理者以情激勵(lì)人，激勵(lì)不等同于增大壓力，過度的激勵(lì)可以讓天才變白癡；適度的激勵(lì)可以讓白癡變天才。每個(gè)人都需要蜜汁，這就需要發(fā)揮情感管理的作用，忌過冷過熱。人在他最困難的時(shí)候最容易心存感激。哪怕他明知你只是舉手之勞，他也會(huì)發(fā)自內(nèi)心的感激你。 在企業(yè)中，當(dāng)員工陷入困難時(shí)，如果管理者不聞不問，漠然視之，不但不能雪中送炭反而雪上加霜，得不到員工的支持；反之，管理者及時(shí)給予員工幫助，為員工扶危解困，員工就會(huì)心存感激并通過更加努力來回報(bào)企業(yè)?？{基善于做下屬的思想工作、日本桑得利公司總裁島井信治郎關(guān)心員工從而得到員工的努力更多論文 7 回報(bào)都證實(shí)人是有感情的，投桃抱李是人之常情，在員工危難之時(shí)施一下援手，員工將以百倍的努力與忠誠來回報(bào)企業(yè)。從中也證實(shí)了中國的一句俗話“受人點(diǎn)滴之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)”。管理者應(yīng)抓住時(shí)機(jī)適時(shí)的激勵(lì)員工。運(yùn)用情感激勵(lì)于管理工作，前提是堅(jiān)持以人為 本。運(yùn)用情感激勵(lì)于管理工作，就必須從大處著眼、小處著手，時(shí)時(shí)處處尊重人、關(guān)心人、理解人。運(yùn)用情感激勵(lì)于管理工作，就必須提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。具體地說，就是要做到“三個(gè)一點(diǎn)”：即嘴巴甜一點(diǎn)、說話藝術(shù)一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)。運(yùn)用情感激勵(lì)于管理工作，就必須擺正自己的視角。運(yùn)用情感激勵(lì)于管理工作，就必須對(duì)員工懷有深厚的感情。運(yùn)用情感激勵(lì)于管理工作，就必須對(duì)干部員工進(jìn)行賞識(shí)教育。欣賞和賞識(shí)，絕不只是就領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者而言的，它是一種人與人之間的情感交融，是領(lǐng)導(dǎo)和員工雙方人格魅力的相互影響。作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你在欣賞員工的同時(shí) ，員工也同樣在欣賞你?，F(xiàn)今的企業(yè)也開始采取很多的手段來激勵(lì)員工為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。大多采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，包括優(yōu)先購股權(quán)，股票認(rèn)購權(quán)、股票
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