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案場管理手冊(編輯修改稿)

2024-09-14 18:28 本頁面
 

【文章內容簡介】 前兩天與銷售人員聯(lián)系,以便我們能為您準備好所需要簽署的相關合同。 D、銷售人員須提醒按揭客戶:①由于銀行貸款政策的緊縮,貸款事宜的主動權在銀行,按揭的過程中可能會要求補充提供其他資料,還需要客戶的全面配合;②切勿提供虛假的個人資料或證明,否則將影響到客戶的按揭辦理進程;③按揭辦理過程稍有煩瑣,過程中還請客戶予以理解;④ 最終的按揭成數(shù)、年限以銀行批復的為準。 E、 認購后三日內 向客戶去電,詢問客戶對后續(xù)手續(xù)是否還有什么不清楚的地方,為其解答。 銷售變更 : 退定、更名、換房、 延期、變更付款方式、 退房、簽約流程、特殊事務審批流程。 41 退定流程: (退房流程與其類似) 負責人 /操作人 /協(xié)作人 流程圖 相關文件或表單 客戶 銷售 代表 /銷售經理 銷售經理 銷售文員 5. 銷售代表 /銷售文員 銷售代表 銷售經理 《退定申請》 收回原《認購書》加蓋作廢章,收回原《付款收據(jù)》 要求 : ( 1) 原《認購合同》上的業(yè)主須本人到場,并帶好身份證原件。 ( 2) 作廢《認購合同》必須交回案場經理處作廢后,由經理指定的案場后臺的銷售文員存檔,不得遺失。整個過程應由銷售代表全程陪同。 ( 3) 已辦理簽約登記的客戶需要退定,必須得到開發(fā)商的簽字同意后方可辦理;同時將移交已簽約的《買賣合同》給開發(fā)商,由開發(fā)商到交易中心辦理注銷手續(xù)后,才能辦理退款手續(xù)。 客戶提出退定申請請 銷售經理同意 開發(fā)商同意 打印退定申請書 客戶、銷售經理、 開發(fā)商 簽字 確認 打印退款單 ,客戶和收銀各 一份。收回客戶聯(lián)《認購合同》; 開發(fā)商退款。收回收據(jù); 送客 打開房源 42 換房流程: (更名流程與其類似) 負責人 /操作人 /協(xié)作人 流程圖 相關文件或表 單 客戶 銷售經理 銷售經理 開發(fā)商 銷售代表 、銷售文員 銷售代表 銷售經理 《換房申請》 收回原《 認購合同 》加蓋作廢章 ; 財務 收回原《 收據(jù) 》并作廢 要求: ( 1) 原《認購合同》上的業(yè)主須本人到場,帶好身份證原件。 ( 2)作廢的客戶聯(lián)《認購合同》銷售代表必須交回案場經理處簽字作廢,并存檔案場后臺的銷售文員處,不得遺失。 ( 3)已辦理簽約、備案的《買賣合同》的 業(yè)主需要換房,必須得到開發(fā)商同意的簽字確認件,將已簽約《買賣合同》移交開發(fā)商,由開發(fā)商到交易中心辦理注銷手續(xù)后,才能辦理退款手續(xù)。 ( 4)在換房申請書上,須請開發(fā)商代理人簽字蓋章確認方可進行換房處理。 換 房 申請 銷售經理同意 報送開發(fā)商 開發(fā)商確認 簽字 送客 打開 老 房源 收回客戶聯(lián)《認購合同》原件并加蓋作廢章,打印新《認購合同》 返回銷售經理 客戶簽字確認,開發(fā)商蓋章; 43 簽約 流程: 要求: ① 提前與客戶預約簽約時間; ② 準備《買賣合同》(包括粘貼附件),合同須經銷售主管或經理審核無誤后方可使用; ③ 回收客戶 的《認購合同》 ,交由后臺銷售文員存檔; ④ 在簽訂合同過程中如出現(xiàn)筆誤,須由買受人在相關錯誤處加按手印或簽字確負責人 /協(xié)作人 流程圖 相關文件或表單 /銷售文員 /銷售文員 /銷售文員 /銷售文員 /銷售文員 銷售文員 /銷售代 表 客戶出示《認購 合同》的所有 需攜帶的資料; 本購房合同: 蓋騎縫章、更正章、公章、合同編號等。 : 憑 簽約的 《 文本合同 》付款。 銷售代表接待 審核認購書及客戶應攜資料 銷售文員 憑認購書領購房合同 在武漢房地產信息網上打印電子合同,同步填寫完成 簽訂買賣合同 客戶進門出示認購合同 辦證中心 收回合同,檢查客戶預售登記資料并審核合同內容 客戶付款,加蓋公章,騎縫章并開具發(fā)票 備案登記材料檢查 銷售文員開具解款通知單 復印 客戶資料,收回認購合同 收款登記 送客 認; ⑤ 銷售代表在簽約過程中務必仔細,簽約完成后需立
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