案場管理手冊(編輯修改稿)
2024-09-14 18:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 前兩天與銷售人員聯(lián)系，以便我們能為您準(zhǔn)備好所需要簽署的相關(guān)合同。 D、銷售人員須提醒按揭客戶：①由于銀行貸款政策的緊縮，貸款事宜的主動權(quán)在銀行，按揭的過程中可能會要求補充提供其他資料，還需要客戶的全面配合；②切勿提供虛假的個人資料或證明，否則將影響到客戶的按揭辦理進(jìn)程；③按揭辦理過程稍有煩瑣，過程中還請客戶予以理解；④ 最終的按揭成數(shù)、年限以銀行批復(fù)的為準(zhǔn)。 E、 認(rèn)購后三日內(nèi) 向客戶去電，詢問客戶對后續(xù)手續(xù)是否還有什么不清楚的地方，為其解答。 銷售變更 : 退定、更名、換房、 延期、變更付款方式、 退房、簽約流程、特殊事務(wù)審批流程。 41 退定流程： （退房流程與其類似） 負(fù)責(zé)人 /操作人 /協(xié)作人 流程圖 相關(guān)文件或表單 客戶 銷售 代表 /銷售經(jīng)理 銷售經(jīng)理 銷售文員 5. 銷售代表 /銷售文員 銷售代表 銷售經(jīng)理 《退定申請》 收回原《認(rèn)購書》加蓋作廢章，收回原《付款收據(jù)》 要求 ： （ 1） 原《認(rèn)購合同》上的業(yè)主須本人到場，并帶好身份證原件。 （ 2） 作廢《認(rèn)購合同》必須交回案場經(jīng)理處作廢后，由經(jīng)理指定的案場后臺的銷售文員存檔，不得遺失。整個過程應(yīng)由銷售代表全程陪同。 （ 3） 已辦理簽約登記的客戶需要退定，必須得到開發(fā)商的簽字同意后方可辦理；同時將移交已簽約的《買賣合同》給開發(fā)商，由開發(fā)商到交易中心辦理注銷手續(xù)后，才能辦理退款手續(xù)。 客戶提出退定申請請 銷售經(jīng)理同意 開發(fā)商同意 打印退定申請書 客戶、銷售經(jīng)理、 開發(fā)商 簽字 確認(rèn) 打印退款單 ，客戶和收銀各 一份。收回客戶聯(lián)《認(rèn)購合同》； 開發(fā)商退款。收回收據(jù)； 送客 打開房源 42 換房流程： （更名流程與其類似） 負(fù)責(zé)人 /操作人 /協(xié)作人 流程圖 相關(guān)文件或表 單 客戶 銷售經(jīng)理 銷售經(jīng)理 開發(fā)商 銷售代表 、銷售文員 銷售代表 銷售經(jīng)理 《換房申請》 收回原《 認(rèn)購合同 》加蓋作廢章 ； 財務(wù) 收回原《 收據(jù) 》并作廢 要求： （ 1） 原《認(rèn)購合同》上的業(yè)主須本人到場，帶好身份證原件。 （ 2）作廢的客戶聯(lián)《認(rèn)購合同》銷售代表必須交回案場經(jīng)理處簽字作廢，并存檔案場后臺的銷售文員處，不得遺失。 （ 3）已辦理簽約、備案的《買賣合同》的 業(yè)主需要換房，必須得到開發(fā)商同意的簽字確認(rèn)件，將已簽約《買賣合同》移交開發(fā)商，由開發(fā)商到交易中心辦理注銷手續(xù)后，才能辦理退款手續(xù)。 （ 4）在換房申請書上，須請開發(fā)商代理人簽字蓋章確認(rèn)方可進(jìn)行換房處理。 換 房 申請 銷售經(jīng)理同意 報送開發(fā)商 開發(fā)商確認(rèn) 簽字 送客 打開 老 房源 收回客戶聯(lián)《認(rèn)購合同》原件并加蓋作廢章，打印新《認(rèn)購合同》 返回銷售經(jīng)理 客戶簽字確認(rèn)，開發(fā)商蓋章； 43 簽約 流程： 要求： ① 提前與客戶預(yù)約簽約時間； ② 準(zhǔn)備《買賣合同》（包括粘貼附件），合同須經(jīng)銷售主管或經(jīng)理審核無誤后方可使用； ③ 回收客戶 的《認(rèn)購合同》 ，交由后臺銷售文員存檔； ④ 在簽訂合同過程中如出現(xiàn)筆誤，須由買受人在相關(guān)錯誤處加按手印或簽字確負(fù)責(zé)人 /協(xié)作人 流程圖 相關(guān)文件或表單 /銷售文員 /銷售文員 /銷售文員 /銷售文員 /銷售文員 銷售文員 /銷售代 表 客戶出示《認(rèn)購 合同》的所有 需攜帶的資料； 本購房合同： 蓋騎縫章、更正章、公章、合同編號等。 ： 憑 簽約的 《 文本合同 》付款。 銷售代表接待 審核認(rèn)購書及客戶應(yīng)攜資料 銷售文員 憑認(rèn)購書領(lǐng)購房合同 在武漢房地產(chǎn)信息網(wǎng)上打印電子合同，同步填寫完成 簽訂買賣合同 客戶進(jìn)門出示認(rèn)購合同 辦證中心 收回合同，檢查客戶預(yù)售登記資料并審核合同內(nèi)容 客戶付款，加蓋公章，騎縫章并開具發(fā)票 備案登記材料檢查 銷售文員開具解款通知單 復(fù)印 客戶資料，收回認(rèn)購合同 收款登記 送客 認(rèn)； ⑤ 銷售代表在簽約過程中務(wù)必仔細(xì)，簽約完成后需立
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