案場管理手冊-文庫吧資料
2024-08-17 18:28本頁面
【正文】 指定的案場后臺的銷售文員歸檔。 （ 3） 在開發(fā)商同意的前提下，方可為其辦理相關(guān)變更。 44 延期、變更付款方式流程： 要求： （ 1） 原《認(rèn)購合同》上的業(yè)主須本人到場，帶好身份證原件。 銷售代表接待 審核認(rèn)購書及客戶應(yīng)攜資料 銷售文員 憑認(rèn)購書領(lǐng)購房合同 在武漢房地產(chǎn)信息網(wǎng)上打印電子合同，同步填寫完成 簽訂買賣合同 客戶進(jìn)門出示認(rèn)購合同 辦證中心 收回合同，檢查客戶預(yù)售登記資料并審核合同內(nèi)容 客戶付款，加蓋公章，騎縫章并開具發(fā)票 備案登記材料檢查 銷售文員開具解款通知單 復(fù)印 客戶資料，收回認(rèn)購合同 收款登記 送客 認(rèn)； ⑤ 銷售代表在簽約過程中務(wù)必仔細(xì)，簽約完成后需立即核對，避免出錯； ⑥ 銷售代表簽約完成后須及時檢查應(yīng)回收單據(jù)是否齊全； ⑦ 簽定《買賣合同》后，對于簽定網(wǎng)上合同根據(jù)各項目的實際情況由項目負(fù)責(zé)；（此項僅供各案場參考，各項目可根據(jù)實際情況開展工作）。 換 房 申請 銷售經(jīng)理同意 報送開發(fā)商 開發(fā)商確認(rèn) 簽字 送客 打開 老 房源 收回客戶聯(lián)《認(rèn)購合同》原件并加蓋作廢章，打印新《認(rèn)購合同》 返回銷售經(jīng)理 客戶簽字確認(rèn)，開發(fā)商蓋章； 43 簽約 流程： 要求： ① 提前與客戶預(yù)約簽約時間； ② 準(zhǔn)備《買賣合同》（包括粘貼附件），合同須經(jīng)銷售主管或經(jīng)理審核無誤后方可使用； ③ 回收客戶 的《認(rèn)購合同》 ，交由后臺銷售文員存檔； ④ 在簽訂合同過程中如出現(xiàn)筆誤，須由買受人在相關(guān)錯誤處加按手印或簽字確負(fù)責(zé)人 /協(xié)作人 流程圖 相關(guān)文件或表單 /銷售文員 /銷售文員 /銷售文員 /銷售文員 /銷售文員 銷售文員 /銷售代 表 客戶出示《認(rèn)購 合同》的所有 需攜帶的資料； 本購房合同： 蓋騎縫章、更正章、公章、合同編號等。 （ 3）已辦理簽約、備案的《買賣合同》的 業(yè)主需要換房，必須得到開發(fā)商同意的簽字確認(rèn)件，將已簽約《買賣合同》移交開發(fā)商，由開發(fā)商到交易中心辦理注銷手續(xù)后，才能辦理退款手續(xù)。收回收據(jù)； 送客 打開房源 42 換房流程： （更名流程與其類似） 負(fù)責(zé)人 /操作人 /協(xié)作人 流程圖 相關(guān)文件或表 單 客戶 銷售經(jīng)理 銷售經(jīng)理 開發(fā)商 銷售代表 、銷售文員 銷售代表 銷售經(jīng)理 《換房申請》 收回原《 認(rèn)購合同 》加蓋作廢章 ； 財務(wù) 收回原《 收據(jù) 》并作廢 要求： （ 1） 原《認(rèn)購合同》上的業(yè)主須本人到場，帶好身份證原件。 客戶提出退定申請請 銷售經(jīng)理同意 開發(fā)商同意 打印退定申請書 客戶、銷售經(jīng)理、 開發(fā)商 簽字 確認(rèn) 打印退款單 ，客戶和收銀各 一份。整個過程應(yīng)由銷售代表全程陪同。 41 退定流程： （退房流程與其類似） 負(fù)責(zé)人 /操作人 /協(xié)作人 流程圖 相關(guān)文件或表單 客戶 銷售 代表 /銷售經(jīng)理 銷售經(jīng)理 銷售文員 5. 銷售代表 /銷售文員 銷售代表 銷售經(jīng)理 《退定申請》 收回原《認(rèn)購書》加蓋作廢章，收回原《付款收據(jù)》 要求 ： （ 1） 原《認(rèn)購合同》上的業(yè)主須本人到場，并帶好身份證原件。 E、 認(rèn)購后三日內(nèi) 向客戶去電，詢問客戶對后續(xù)手續(xù)是否還有什么不清楚的地方，為其解答。請與簽約提前兩天與銷售人員聯(lián)系，以便我們能為您準(zhǔn)備好所需要簽署的相關(guān)合同。 C、認(rèn)購手續(xù)后： ① 銷售人員將 認(rèn)購書客戶聯(lián)、定金收據(jù) 一并裝入信封，雙手遞交給客戶。 B、認(rèn)購時：①保證客戶 認(rèn)購資料的完整性和準(zhǔn)確性，提供地址必須是能夠收到信件的地址；②銷售價格及折扣政策應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定，不得隨意調(diào)整；③向客戶提供銷售資料，應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定，嚴(yán)禁以任何方式向客戶提供不許外傳的資料或信息。③詳細(xì)告知客戶該單位的面積構(gòu)成、成交價格和折扣構(gòu)成明細(xì)、交樓 標(biāo)準(zhǔn)、合同附圖。 10） 送客戶離開 a) 客戶表示要起身離開時，為客戶拉開座椅； b) 再次將放置在一旁的銷售資料手提袋雙手遞
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