【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是：“中國(guó)最具價(jià)值的第三方物流企業(yè)”。同樣，麥肯錫也有類似的評(píng)價(jià)。寶供物流緣何這樣引人注目 呢？主要是其在遵循現(xiàn)代物流發(fā)展理念這一前提下的成功運(yùn)作，在短短不到十年的時(shí)間內(nèi)，寶供物流完成了從儲(chǔ)運(yùn)、物流到供應(yīng)鏈服務(wù)的三級(jí)跳，一躍成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代化物流企業(yè)集團(tuán)。在近年中國(guó)物流發(fā)展熱潮的推動(dòng)下，寶供物流的發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑成了國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)物流企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的參照樣板。 寶供物流的總裁劉武先生把寶供物流企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展大致分為三個(gè)階段： 1994－ 1997 年，寶供從一家傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮惑w化物流服務(wù)的專業(yè)公司； 1997－ 2021 年，寶供逐步發(fā)展成為一家較為成熟的第三方物流企業(yè)； 2021年至今，則是寶供向提供供 應(yīng)鏈一體化物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的階段，并取得了良好的效果。 獨(dú)立的第三方 寶潔對(duì)寶供的發(fā)展起到非常重要的作用，正是與寶潔這樣一個(gè)國(guó)際性大公司的合作，寶供才學(xué)到了不少有用的東西，這為寶供物流以后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。寶供與寶潔的合作開(kāi)始于1994 年，當(dāng)時(shí)，劉武在廣州承包經(jīng)營(yíng)一家鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站，而剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的寶潔公司正在為產(chǎn)品不能及時(shí)、快速的運(yùn)送到全國(guó)各地而犯難，經(jīng)人介紹，寶潔找到了劉武。與寶潔合作的第一筆業(yè)務(wù)，是 4 個(gè)集裝箱的貨物運(yùn)輸，寶潔公司的要求非?？量?，不僅要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，而且還有許多附加要求。這些在現(xiàn)在看來(lái) 再正常不多的事情在當(dāng)時(shí)卻被看著是天方夜譚，寶潔此前也曾與多家儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)有過(guò)將進(jìn)出，但都沒(méi)能談成。為了完成這筆業(yè)務(wù)，劉武親自對(duì)貨物進(jìn)行全程跟蹤，在這單業(yè)務(wù)結(jié)束后，劉武主動(dòng)給寶潔寫(xiě)了一份報(bào)告，對(duì)整個(gè)過(guò)程中各環(huán)節(jié)可能遇到的問(wèn)題及解決辦法都詳細(xì)的做出了說(shuō)明。雖然這筆業(yè)務(wù)劉武基本上沒(méi)賺到錢，但卻贏得了寶潔的信任。此后，劉武注冊(cè)成立了寶供儲(chǔ)運(yùn)公司，而寶潔也加大了與寶供的合作力度，到 1996 年，寶供成了寶潔鐵路運(yùn)輸?shù)目偞怼? 寶潔對(duì)于寶供發(fā)展的重要性是不言而喻的，在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，來(lái)自寶潔的業(yè)務(wù)都占據(jù)了寶供應(yīng)的絕大部分。 作為較早來(lái)到中國(guó)的跨國(guó)公司，寶潔是一家系統(tǒng)和理念都很先進(jìn)的企業(yè)，事實(shí)上，寶潔公司把供應(yīng)商和服務(wù)商的能力和水平看作自己的一部分，雖然要求是十分“苛刻”的，但卻能逼著你不斷進(jìn)步?？梢哉f(shuō)，與寶潔公司的合作，讓寶供儲(chǔ)運(yùn)公司獲益匪淺，并直接推動(dòng)了寶供向現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展。隨著寶供儲(chǔ)運(yùn)公司業(yè)務(wù)的不斷規(guī)范和擴(kuò)大，寶供逐步走出了過(guò)去“寶潔公司儲(chǔ)運(yùn)部”的影子，其服務(wù)的客戶也開(kāi)始越來(lái)越多，如飛利浦、 TCL 等幾十家國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)，甚至寶潔公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合利華也將物流業(yè)務(wù)交給寶供打理。 隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，為了打破當(dāng)時(shí)分塊經(jīng)營(yíng)、多頭負(fù)責(zé)的模式，寶供開(kāi)始在全國(guó)鋪建業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，劉武將這一網(wǎng)絡(luò)分為“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”，“地網(wǎng)”的建設(shè)是指在全區(qū)域中心城市建立分公司，并以次為依托鋪設(shè)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)；“天網(wǎng)”是指不斷改進(jìn)的物流信息系統(tǒng)，早在 1997 年，寶供就 在 全 國(guó) 同 類 企 業(yè) 中 率 先 實(shí) 施 了 基 于inter/intra 的物流信息管理系統(tǒng)，憑借這一系統(tǒng)，寶供實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)物流運(yùn)作信息實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的跟蹤管理。此后，寶供又累計(jì)投入1000 多萬(wàn)元對(duì)這套系統(tǒng)進(jìn)行完善和升級(jí)，通過(guò)這一系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與客戶的電子數(shù)據(jù)交換，并為客戶提供諸如報(bào)表、運(yùn)作咨詢等個(gè)性化的物流信息服務(wù)，于是，寶供與客戶之間的業(yè)務(wù)變得更為便捷和富有效率。 1999 年，在多方努力和爭(zhēng)取下，寶供儲(chǔ)運(yùn)有限公司更名為寶供物流企業(yè)集團(tuán)，寶供物流成為國(guó)內(nèi)第一家注冊(cè)的物流企業(yè)，至今，在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)工商部門的“字典”里還沒(méi)有“物流”這個(gè)詞時(shí)，寶供已經(jīng)基本上完成了向第三方物流企業(yè)的轉(zhuǎn)變，并在內(nèi)部建立相對(duì)比較完善的業(yè)務(wù)運(yùn)作管理體系（ SOP）和質(zhì)量保證體系（ GMP）。 以物流基地建設(shè)推進(jìn)供應(yīng)鏈服務(wù) 在完成向第三方物流的轉(zhuǎn)變后，近年來(lái)，寶供物流開(kāi)始向提供增值化的供應(yīng)鏈一體化物流服務(wù)方向努力，并將物流基地的建設(shè)作為提供供應(yīng)鏈服務(wù)能力 的重要突破點(diǎn)。近期，寶供把它們的物流基地發(fā)展規(guī)劃做了修改，規(guī)劃在全國(guó)興建物流基地的數(shù)量由原來(lái)的 10 個(gè)擴(kuò)充為 15 個(gè)。按寶供的規(guī)劃，這 15 個(gè)基地將主要分布在東南沿海地區(qū)，同時(shí)兼顧華中、西南和西北地區(qū)。目前，寶供蘇州物流基地一期工程已經(jīng)完工并投入運(yùn)營(yíng)，廣州基地也已進(jìn)入收尾階段。廣州基地是寶供投資規(guī)模最大的一個(gè)基地，占地面積約 70 萬(wàn)平方米，總投資為 8 億到 10 億元。 寶供建設(shè)中的物流基地，將是集配送、分揀、拼裝和簡(jiǎn)單加工等功能為一體的一站式物流中心。同時(shí)，還附加了基于進(jìn)出口業(yè)務(wù)的保稅、通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫和國(guó)際金融結(jié)算等功 能。另外，由于生產(chǎn)商和供應(yīng)商的產(chǎn)品都在寶供的基地集散，基地同時(shí)還具有產(chǎn)品展示和貿(mào)易的功能，在一定意義上，寶供的物流基地也是一個(gè)采購(gòu)平臺(tái)。利用這些基地，寶供為客戶減少了大量的搬運(yùn)環(huán)節(jié)，降低了物流成本，自身也通過(guò)增值服務(wù)獲取更多的利潤(rùn)。寶供之所以花這么大力氣在物流基地建設(shè)上，是因?yàn)殡S著物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的要求也越來(lái)越高，小批量、多批次、多品種的配送方式和快速放映的能力越來(lái)越被看重，這就要求對(duì)物流的各環(huán)節(jié)進(jìn)行高度整合，提高效率，寶供建設(shè)物流基地就是為了適應(yīng)這種需要。實(shí)際上，物流基地建設(shè)這么受重視， 還在于寶供將此作為其向供應(yīng)鏈一體化服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的重要載體。 2021 年，寶供向外界宣稱與 IBM 合作進(jìn)軍供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域。向供應(yīng)鏈方向轉(zhuǎn)型，意味著寶供的主要業(yè)務(wù)變成了兩個(gè)方面：一是與需要服務(wù)的企業(yè)一起制定合理的供應(yīng)鏈解決方案，不僅涉及他們的產(chǎn)品物流，還要將其銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)的物流業(yè)務(wù)做綜合性的規(guī)劃，提供整體優(yōu)化方案；二是通過(guò)我們的物流服務(wù)來(lái)確保這個(gè)方案的實(shí)施。這表明，寶供以前主要靠整合社會(huì)資源提供物流服務(wù)來(lái)賺錢，今后則主要通過(guò)提供和實(shí)施供應(yīng)鏈解決方案來(lái)賺錢。截至目前，寶供的轉(zhuǎn)型已取得了一定的成績(jī)；聯(lián) 合利華整個(gè)工作的倉(cāng)庫(kù)管理都在由寶供來(lái)做，象飛利浦照明、紅牛飲料的整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)更是都交給了寶供物流。 案例思考： 1．你認(rèn)為寶供物流的成功經(jīng)驗(yàn)在哪里？ 4 2．寶供物流為什么向供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域挺進(jìn)？ 3．寶供物流的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的啟示有哪些？ 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 (每小題 1 分，共 20 分 ) 二、多項(xiàng)選擇題 (每小題 1 分，共 10 分 ) 三、名詞解釋 (每題 2 分，共 10 分 ) ：是指零售商業(yè)的行業(yè)種類，通常按經(jīng)營(yíng)商品的大類將零售商業(yè)劃分為若干個(gè)業(yè)種，業(yè)種強(qiáng)調(diào)的是“賣什么”。 ：是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并對(duì)它們進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 ：是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購(gòu)買決策的各種營(yíng)銷要素組合。零售要素組合的各種要素包括商品、價(jià)格、服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售 、選址等。 ：是從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍?。欢嗥贩N、小批量；以配送為主，儲(chǔ)存為輔。 ：是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。 四、判斷題 (每小題 I 分，共 15 分 ) .√ 6.√ 7.√ 8.√ 9.√ .√ 14.√ 五、簡(jiǎn)答題 (每題 10 分，共 30分 ) ： 與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè) 具有以下特點(diǎn)： (1)交易次數(shù)頻繁，交易批量小。因零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是個(gè)人消費(fèi)者，銷售的商品種類多，商品周轉(zhuǎn)率高，因此，零售商必須有充分的備貨、精美適用的包裝及準(zhǔn)確的價(jià)格明示。 (2)對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度。由于個(gè)人消費(fèi)者的購(gòu)買行為有一定的隨意性，容易產(chǎn)生沖動(dòng)或情感購(gòu)買行為，且多為“來(lái)店購(gòu)買”，因此，零售商必須充分考慮店鋪選址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等，以提高經(jīng)營(yíng)效率。 (3)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)受商圈的限制。所謂商圈是指一個(gè)店鋪能夠有效吸引顧客來(lái)店的空間范圍。由于個(gè)人消費(fèi)者是分 散的，因此，零售店鋪的分布也是分散的。一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)零 售店鋪都存在一個(gè)或大或小的零售商圈，零售商必須按商圈的大小來(lái)設(shè)置零售店鋪。 ： 從美國(guó)及西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖店發(fā)展的過(guò)程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備以下基本條件： (l)有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)要求生產(chǎn)部門提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具備一定的水平，以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強(qiáng)的要求，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價(jià)格政策的實(shí)施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運(yùn)用。 (2)國(guó)民收人及消費(fèi)達(dá)到一定水平，民眾的商品購(gòu)買力較高。在日常用品和食品領(lǐng)域，集 中、大批量、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)是連鎖店的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，要求大多數(shù)人的收人水平達(dá)到一定水準(zhǔn)，總體消費(fèi)水平較高。 (3)有較好的運(yùn)輸、通訊條件及物流設(shè)施。連鎖店的店鋪分布各地，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，要求必須有良好的交通運(yùn)輸、通訊等條件，否則就會(huì)因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 (4)有一個(gè)統(tǒng)一、開(kāi)放、有序的市場(chǎng)體制。連鎖經(jīng)營(yíng)需要實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一價(jià)格；需要不存在地區(qū)間的市場(chǎng)分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)壁壘，商品、資金、人才的流動(dòng)及網(wǎng)點(diǎn)的延伸等只接收市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)。另外，企業(yè)進(jìn)出市場(chǎng)、 競(jìng)爭(zhēng)行為及負(fù)擔(dān)的市場(chǎng)責(zé)任等都應(yīng)被置于統(tǒng)一、平等、公平和穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上。 ： 一般來(lái)說(shuō)，影響商圈大小的因素主要有以下幾個(gè)方面： (1)店鋪的經(jīng)營(yíng)特色。那些經(jīng)營(yíng)富有特色、商品齊全、服務(wù)周到，并在顧客中樹(shù)立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大；相反，其商圈范圍就比較小。 (2)店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。一般來(lái)說(shuō)，店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大，其商圈也就越大。但它對(duì)商圈大小的影響是有限的，這一點(diǎn)必須引起店鋪經(jīng)營(yíng)者的高度重視。 (3)經(jīng)營(yíng)商品的種類。一般來(lái)說(shuō) :經(jīng)營(yíng)日用生活品的店鋪，其商圈范圍較小 。而經(jīng)營(yíng)選購(gòu)品、耐用品和特殊品 的店鋪其商圈范圍較大。 (4)競(jìng)爭(zhēng)店鋪的位置。 (5)顧客的流動(dòng)性。 (6)交通地理?xiàng)l件。 (7)店鋪的促銷手段。 六、案例分析 :(15 分 ) ： (1)循序漸進(jìn)，逐步跳躍，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型； (2)緊緊抓住現(xiàn)代物流的發(fā)展脈搏，逐步提升自身的核心能力； (3)不斷擴(kuò)展，積極提升自身的綜合物流服務(wù)能力； (4)有明確的市場(chǎng)細(xì)分，能夠做到有針對(duì)性的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。 ： (1)供應(yīng)鏈管理及跨企業(yè)的物流管理是大勢(shì)所趨； (2)供應(yīng)鏈服務(wù)是 3PL的重要能力體現(xiàn)； (3)供應(yīng)鏈集成化對(duì)物流服務(wù)企業(yè)提出的要求越來(lái) 越高； (4)其他。 : (1)由傳統(tǒng)物流積極向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型； (2)積極培育自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力； (3)積極向供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域挺進(jìn)； (4)要有自己的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。 流通概論 2021 年 7月試題 一．單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題 1 分，共 20 分） 1．第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了 ()。 A．手工業(yè) B．農(nóng)業(yè) C．畜牧業(yè) D．商業(yè) 2．零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是 ()。 A．再銷售者 B．個(gè)人消費(fèi)者 C．產(chǎn)業(yè)用戶 D．事業(yè)用戶 3．研發(fā)、制造 PB 商品的主體是（）。 A． 制造商 B．批發(fā)商 C．零售商 D．消費(fèi)者 4．無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是 ()。 A．百貨店 B．超級(jí)市場(chǎng) C．便利店 D．購(gòu)物中心 5．特許連鎖是一種以（）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。 A．資本 B．股份 C．信譽(yù) D．契約 6．百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是（）。 A．高中檔顧客 B．普通大眾 C．流動(dòng)顧客 D．各個(gè)消費(fèi)層次的顧客 7．一般來(lái)說(shuō)，核心商圈的顧客大約占（）。 A． 55－ 70％ B． 15－ 25％ C． 10－ 15％ D． 10％以下 8．一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 0． 6 一 1． 8 米之間 ，其中黃金段的高度一般在 ()之間。 A． 1． 2 一 1． 8 米 B． 0． 1— 0． 5 米 C． 0． 5— 0． 85 米 D． 0． 85— 1． 2米 9．采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是 ()。 A．成正比 B．成反比 C．沒(méi)有比例關(guān)系 D．不確定 10．零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)商品的 ()，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。 A．投入期 B．成長(zhǎng)期 C．成熟期 D．衰退期 11． POS 系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商品進(jìn)行（）。 A．單品管理 B．店鋪管理 C．現(xiàn)金管理 D．部門管理 12．商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn) ()的陳列形式 。； A．豐富 B．高級(jí) C．廉價(jià) D．別人買過(guò) 13．批發(fā)商用戶的需求 ()。 A．富有彈性 B．彈性無(wú)窮大 C．缺乏彈性 D．彈性為零 14．商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是 ()。 A．開(kāi)戶保證金 B．履約保證金 C．變更追加保證金 D．初始保證金 15．有一商品的條碼為 6914973304024，其中“ 691”的含義是 (