【文章內(nèi)容簡介】 是：“中國最具價值的第三方物流企業(yè)”。同樣，麥肯錫也有類似的評價。寶供物流緣何這樣引人注目 呢？主要是其在遵循現(xiàn)代物流發(fā)展理念這一前提下的成功運作，在短短不到十年的時間內(nèi)，寶供物流完成了從儲運、物流到供應(yīng)鏈服務(wù)的三級跳，一躍成為國內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代化物流企業(yè)集團。在近年中國物流發(fā)展熱潮的推動下，寶供物流的發(fā)展歷程和經(jīng)驗無疑成了國內(nèi)傳統(tǒng)物流企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的參照樣板。 寶供物流的總裁劉武先生把寶供物流企業(yè)集團的發(fā)展大致分為三個階段： 1994－ 1997 年，寶供從一家傳統(tǒng)儲運企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮惑w化物流服務(wù)的專業(yè)公司； 1997－ 2021 年，寶供逐步發(fā)展成為一家較為成熟的第三方物流企業(yè)； 2021年至今，則是寶供向提供供 應(yīng)鏈一體化物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的階段，并取得了良好的效果。 獨立的第三方 寶潔對寶供的發(fā)展起到非常重要的作用，正是與寶潔這樣一個國際性大公司的合作，寶供才學(xué)到了不少有用的東西，這為寶供物流以后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。寶供與寶潔的合作開始于1994 年，當(dāng)時，劉武在廣州承包經(jīng)營一家鐵路貨物轉(zhuǎn)運站，而剛剛進入中國市場的寶潔公司正在為產(chǎn)品不能及時、快速的運送到全國各地而犯難，經(jīng)人介紹，寶潔找到了劉武。與寶潔合作的第一筆業(yè)務(wù)，是 4 個集裝箱的貨物運輸，寶潔公司的要求非?？量蹋粌H要準(zhǔn)時到達，而且還有許多附加要求。這些在現(xiàn)在看來 再正常不多的事情在當(dāng)時卻被看著是天方夜譚，寶潔此前也曾與多家儲運企業(yè)有過將進出，但都沒能談成。為了完成這筆業(yè)務(wù)，劉武親自對貨物進行全程跟蹤，在這單業(yè)務(wù)結(jié)束后，劉武主動給寶潔寫了一份報告，對整個過程中各環(huán)節(jié)可能遇到的問題及解決辦法都詳細的做出了說明。雖然這筆業(yè)務(wù)劉武基本上沒賺到錢，但卻贏得了寶潔的信任。此后，劉武注冊成立了寶供儲運公司，而寶潔也加大了與寶供的合作力度，到 1996 年，寶供成了寶潔鐵路運輸?shù)目偞怼? 寶潔對于寶供發(fā)展的重要性是不言而喻的，在很長的一段時間里，來自寶潔的業(yè)務(wù)都占據(jù)了寶供應(yīng)的絕大部分。 作為較早來到中國的跨國公司，寶潔是一家系統(tǒng)和理念都很先進的企業(yè)，事實上，寶潔公司把供應(yīng)商和服務(wù)商的能力和水平看作自己的一部分，雖然要求是十分“苛刻”的，但卻能逼著你不斷進步。可以說，與寶潔公司的合作，讓寶供儲運公司獲益匪淺，并直接推動了寶供向現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展。隨著寶供儲運公司業(yè)務(wù)的不斷規(guī)范和擴大，寶供逐步走出了過去“寶潔公司儲運部”的影子，其服務(wù)的客戶也開始越來越多，如飛利浦、 TCL 等幾十家國內(nèi)外著名企業(yè)，甚至寶潔公司的競爭對手聯(lián)合利華也將物流業(yè)務(wù)交給寶供打理。 隨著業(yè)務(wù)的不斷擴大，為了打破當(dāng)時分塊經(jīng)營、多頭負責(zé)的模式，寶供開始在全國鋪建業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，劉武將這一網(wǎng)絡(luò)分為“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”，“地網(wǎng)”的建設(shè)是指在全區(qū)域中心城市建立分公司，并以次為依托鋪設(shè)全國網(wǎng)絡(luò)；“天網(wǎng)”是指不斷改進的物流信息系統(tǒng)，早在 1997 年，寶供就 在 全 國 同 類 企 業(yè) 中 率 先 實 施 了 基 于inter/intra 的物流信息管理系統(tǒng)，憑借這一系統(tǒng)，寶供實現(xiàn)了對全國范圍內(nèi)物流運作信息實時動態(tài)的跟蹤管理。此后，寶供又累計投入1000 多萬元對這套系統(tǒng)進行完善和升級，通過這一系統(tǒng)實現(xiàn)與客戶的電子數(shù)據(jù)交換，并為客戶提供諸如報表、運作咨詢等個性化的物流信息服務(wù)，于是，寶供與客戶之間的業(yè)務(wù)變得更為便捷和富有效率。 1999 年，在多方努力和爭取下，寶供儲運有限公司更名為寶供物流企業(yè)集團，寶供物流成為國內(nèi)第一家注冊的物流企業(yè)，至今，在當(dāng)時國內(nèi)工商部門的“字典”里還沒有“物流”這個詞時，寶供已經(jīng)基本上完成了向第三方物流企業(yè)的轉(zhuǎn)變，并在內(nèi)部建立相對比較完善的業(yè)務(wù)運作管理體系（ SOP）和質(zhì)量保證體系（ GMP）。 以物流基地建設(shè)推進供應(yīng)鏈服務(wù) 在完成向第三方物流的轉(zhuǎn)變后，近年來，寶供物流開始向提供增值化的供應(yīng)鏈一體化物流服務(wù)方向努力，并將物流基地的建設(shè)作為提供供應(yīng)鏈服務(wù)能力 的重要突破點。近期，寶供把它們的物流基地發(fā)展規(guī)劃做了修改，規(guī)劃在全國興建物流基地的數(shù)量由原來的 10 個擴充為 15 個。按寶供的規(guī)劃，這 15 個基地將主要分布在東南沿海地區(qū)，同時兼顧華中、西南和西北地區(qū)。目前，寶供蘇州物流基地一期工程已經(jīng)完工并投入運營，廣州基地也已進入收尾階段。廣州基地是寶供投資規(guī)模最大的一個基地，占地面積約 70 萬平方米，總投資為 8 億到 10 億元。 寶供建設(shè)中的物流基地，將是集配送、分揀、拼裝和簡單加工等功能為一體的一站式物流中心。同時，還附加了基于進出口業(yè)務(wù)的保稅、通關(guān)、檢驗檢疫和國際金融結(jié)算等功 能。另外，由于生產(chǎn)商和供應(yīng)商的產(chǎn)品都在寶供的基地集散，基地同時還具有產(chǎn)品展示和貿(mào)易的功能，在一定意義上，寶供的物流基地也是一個采購平臺。利用這些基地，寶供為客戶減少了大量的搬運環(huán)節(jié)，降低了物流成本，自身也通過增值服務(wù)獲取更多的利潤。寶供之所以花這么大力氣在物流基地建設(shè)上，是因為隨著物流市場競爭的激烈，企業(yè)對物流服務(wù)的要求也越來越高，小批量、多批次、多品種的配送方式和快速放映的能力越來越被看重，這就要求對物流的各環(huán)節(jié)進行高度整合，提高效率，寶供建設(shè)物流基地就是為了適應(yīng)這種需要。實際上，物流基地建設(shè)這么受重視， 還在于寶供將此作為其向供應(yīng)鏈一體化服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的重要載體。 2021 年，寶供向外界宣稱與 IBM 合作進軍供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域。向供應(yīng)鏈方向轉(zhuǎn)型，意味著寶供的主要業(yè)務(wù)變成了兩個方面：一是與需要服務(wù)的企業(yè)一起制定合理的供應(yīng)鏈解決方案，不僅涉及他們的產(chǎn)品物流，還要將其銷售、生產(chǎn)、采購的各個環(huán)節(jié)的物流業(yè)務(wù)做綜合性的規(guī)劃，提供整體優(yōu)化方案；二是通過我們的物流服務(wù)來確保這個方案的實施。這表明，寶供以前主要靠整合社會資源提供物流服務(wù)來賺錢，今后則主要通過提供和實施供應(yīng)鏈解決方案來賺錢。截至目前，寶供的轉(zhuǎn)型已取得了一定的成績；聯(lián) 合利華整個工作的倉庫管理都在由寶供來做，象飛利浦照明、紅牛飲料的整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)更是都交給了寶供物流。 案例思考： 1．你認為寶供物流的成功經(jīng)驗在哪里？ 4 2．寶供物流為什么向供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域挺進？ 3．寶供物流的成功經(jīng)驗對國內(nèi)物流企業(yè)的啟示有哪些？ 參考答案 一、單項選擇題 (每小題 1 分，共 20 分 ) 二、多項選擇題 (每小題 1 分，共 10 分 ) 三、名詞解釋 (每題 2 分，共 10 分 ) ：是指零售商業(yè)的行業(yè)種類，通常按經(jīng)營商品的大類將零售商業(yè)劃分為若干個業(yè)種，業(yè)種強調(diào)的是“賣什么”。 ：是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并對它們進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 ：是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購買決策的各種營銷要素組合。零售要素組合的各種要素包括商品、價格、服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計與商品陳列、銷售 、選址等。 ：是從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍小；多品種、小批量；以配送為主，儲存為輔。 ：是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。 四、判斷題 (每小題 I 分，共 15 分 ) .√ 6.√ 7.√ 8.√ 9.√ .√ 14.√ 五、簡答題 (每題 10 分，共 30分 ) ： 與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè) 具有以下特點： (1)交易次數(shù)頻繁，交易批量小。因零售商業(yè)的服務(wù)對象主要是個人消費者，銷售的商品種類多，商品周轉(zhuǎn)率高，因此，零售商必須有充分的備貨、精美適用的包裝及準(zhǔn)確的價格明示。 (2)對店鋪選址及店鋪設(shè)計有較高的依賴度。由于個人消費者的購買行為有一定的隨意性，容易產(chǎn)生沖動或情感購買行為，且多為“來店購買”，因此，零售商必須充分考慮店鋪選址、營業(yè)時間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等，以提高經(jīng)營效率。 (3)經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制。所謂商圈是指一個店鋪能夠有效吸引顧客來店的空間范圍。由于個人消費者是分 散的，因此，零售店鋪的分布也是分散的。一般來說，每個零 售店鋪都存在一個或大或小的零售商圈，零售商必須按商圈的大小來設(shè)置零售店鋪。 ： 從美國及西方一些發(fā)達國家連鎖店發(fā)展的過程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備以下基本條件： (l)有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營要求生產(chǎn)部門提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具備一定的水平，以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強的要求，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價格政策的實施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運用。 (2)國民收人及消費達到一定水平，民眾的商品購買力較高。在日常用品和食品領(lǐng)域，集 中、大批量、專業(yè)化經(jīng)營是連鎖店的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢的發(fā)揮，要求大多數(shù)人的收人水平達到一定水準(zhǔn)，總體消費水平較高。 (3)有較好的運輸、通訊條件及物流設(shè)施。連鎖店的店鋪分布各地，市場瞬息萬變，要求必須有良好的交通運輸、通訊等條件，否則就會因商品運送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場機會。 (4)有一個統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。連鎖經(jīng)營需要實行統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一價格；需要不存在地區(qū)間的市場分割、封鎖及一些非經(jīng)濟的市場壁壘，商品、資金、人才的流動及網(wǎng)點的延伸等只接收市場機制的調(diào)節(jié)。另外，企業(yè)進出市場、 競爭行為及負擔(dān)的市場責(zé)任等都應(yīng)被置于統(tǒng)一、平等、公平和穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上。 ： 一般來說，影響商圈大小的因素主要有以下幾個方面： (1)店鋪的經(jīng)營特色。那些經(jīng)營富有特色、商品齊全、服務(wù)周到，并在顧客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大；相反，其商圈范圍就比較小。 (2)店鋪的經(jīng)營規(guī)模。一般來說，店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大，其商圈也就越大。但它對商圈大小的影響是有限的，這一點必須引起店鋪經(jīng)營者的高度重視。 (3)經(jīng)營商品的種類。一般來說 :經(jīng)營日用生活品的店鋪，其商圈范圍較小 。而經(jīng)營選購品、耐用品和特殊品 的店鋪其商圈范圍較大。 (4)競爭店鋪的位置。 (5)顧客的流動性。 (6)交通地理條件。 (7)店鋪的促銷手段。 六、案例分析 :(15 分 ) ： (1)循序漸進，逐步跳躍，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型； (2)緊緊抓住現(xiàn)代物流的發(fā)展脈搏，逐步提升自身的核心能力； (3)不斷擴展，積極提升自身的綜合物流服務(wù)能力； (4)有明確的市場細分，能夠做到有針對性的業(yè)務(wù)開發(fā)。 ： (1)供應(yīng)鏈管理及跨企業(yè)的物流管理是大勢所趨； (2)供應(yīng)鏈服務(wù)是 3PL的重要能力體現(xiàn)； (3)供應(yīng)鏈集成化對物流服務(wù)企業(yè)提出的要求越來 越高； (4)其他。 : (1)由傳統(tǒng)物流積極向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型； (2)積極培育自身的核心競爭能力； (3)積極向供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域挺進； (4)要有自己的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。 流通概論 2021 年 7月試題 一．單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每小題 1 分，共 20 分） 1．第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產(chǎn)生了 ()。 A．手工業(yè) B．農(nóng)業(yè) C．畜牧業(yè) D．商業(yè) 2．零售商業(yè)的服務(wù)對象是 ()。 A．再銷售者 B．個人消費者 C．產(chǎn)業(yè)用戶 D．事業(yè)用戶 3．研發(fā)、制造 PB 商品的主體是（）。 A． 制造商 B．批發(fā)商 C．零售商 D．消費者 4．無論是近期還是中遠期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是 ()。 A．百貨店 B．超級市場 C．便利店 D．購物中心 5．特許連鎖是一種以（）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式。 A．資本 B．股份 C．信譽 D．契約 6．百貨商店的目標(biāo)市場是（）。 A．高中檔顧客 B．普通大眾 C．流動顧客 D．各個消費層次的顧客 7．一般來說，核心商圈的顧客大約占（）。 A． 55－ 70％ B． 15－ 25％ C． 10－ 15％ D． 10％以下 8．一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 0． 6 一 1． 8 米之間 ，其中黃金段的高度一般在 ()之間。 A． 1． 2 一 1． 8 米 B． 0． 1— 0． 5 米 C． 0． 5— 0． 85 米 D． 0． 85— 1． 2米 9．采購批量與采購費用的關(guān)系是 ()。 A．成正比 B．成反比 C．沒有比例關(guān)系 D．不確定 10．零售企業(yè)在經(jīng)營商品的 ()，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。 A．投入期 B．成長期 C．成熟期 D．衰退期 11． POS 系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商品進行（）。 A．單品管理 B．店鋪管理 C．現(xiàn)金管理 D．部門管理 12．商品陳列時，利用平臺或推車進行堆積陳列，屬于表現(xiàn) ()的陳列形式 。； A．豐富 B．高級 C．廉價 D．別人買過 13．批發(fā)商用戶的需求 ()。 A．富有彈性 B．彈性無窮大 C．缺乏彈性 D．彈性為零 14．商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是 ()。 A．開戶保證金 B．履約保證金 C．變更追加保證金 D．初始保證金 15．有一商品的條碼為 6914973304024，其中“ 691”的含義是 (