【文章內(nèi)容簡介】 6）同類商品 集散地。 景德鎮(zhèn)陶瓷地位于王府井商業(yè)繁華地區(qū)，滿足前幾項地區(qū)，因此它的選址很成功。 二、品牌效應的重要性不可忽視，越來越多的顧客傾向于購買某類商品 “以質(zhì)求生存 ”已經(jīng)在廣大企業(yè)那里取得共識。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌競爭力的根基，景德鎮(zhèn)的陶瓷業(yè)的典型代表，本身就是一個好的品牌，另外商品銷售服務是贏得顧客依賴的關鍵，銷售服務正被公認為是樹立市場，信譽贏得顧客的重要手段。品牌的培養(yǎng)不是一朝一夕的事，是一個長期的積累過程，這也是景德鎮(zhèn)陶瓷城成功的另一個原因。 第 3 題 有人提問：既然電子商務有很多優(yōu)勢，但為什么網(wǎng)絡公司都不掙錢 ?的確，無論在國內(nèi)還是國外，目前贏利的網(wǎng)絡公司屈指可數(shù)。但我們認為 :首先 。 第三， 你同意該分析嗎 ?請闡明你的觀點及理由，并為網(wǎng)上企業(yè)尋找贏利的空間。 答：基本同意該分析，該分析指出網(wǎng)絡公司所面臨的問題，但該分析從網(wǎng)絡公司本身的發(fā)展出發(fā)，而其自身存在著諸多問題。 一、缺乏明確的企業(yè)使命和經(jīng)營觀念 ：（ 1） 技術導向，由于創(chuàng)辦網(wǎng)絡公司的人員大多是搞技術出身，有技術北景。他們只懂技術，也非常崇尚技術，過于強調(diào)網(wǎng)絡技術在企業(yè)發(fā)展中的作用 .（ 2） 新的模式，由于網(wǎng)絡是一種新型企業(yè)模式，人們對知之不多，對應模式的運營特征仍在探索 中 （ 3） 重融資，輕管理 。（ 4） 盲目追求廣告戰(zhàn)略 .（ 5） 缺乏戰(zhàn)略創(chuàng)新 （ 6） 低估經(jīng)營風險 。 我們可以從網(wǎng)絡公司的自身發(fā)展出發(fā)，解決存在的問題 ： 1）構建其企業(yè)使命與經(jīng)營理念，具有明確的企業(yè)使命和經(jīng)營理念是企業(yè)成功的關鍵因素之一 。 2）正確處理資本與管理的關系，資本是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵資源之一，但決定一個企業(yè)能否發(fā)展，能否實現(xiàn)勇利關鍵還是靠管理。 3）在長遠與現(xiàn)實之間均衡，網(wǎng)絡公司控制擴張的節(jié)奏，重在放在近期實現(xiàn)盈利目標上 。 4）加強占略創(chuàng)新，設有獨特的有效的企業(yè)戰(zhàn)略，不進行戰(zhàn)略創(chuàng)新是永遠無法實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的 5）重組企 業(yè)不論是優(yōu)勢企業(yè)還是劣勢企業(yè)，重組企業(yè)是一個近一步選擇的有效戰(zhàn)略。 6）重視經(jīng)營風險，網(wǎng)絡公司領導人要有風險意識，防犯風險，加強對風險的控制。 第 4 題 美國物流成本占 GDP 的比重在 20 世紀90 年代保持在 11． 4％～ 11． 7％范圍內(nèi)，而進入 20 世紀最后 10 年 。 思考問題：從這個資料中，你得到哪些重要啟示 ? 答： 物流成本是指為組織、實施、管理物流活動所發(fā)生的各種費用及其物資消耗的貨幣表現(xiàn)，也就是物品在包裝、裝卸、運輸、儲存、流通加工、配送等實體流動過程中所指出的人力、財力和物力的總和。 物流成本管理是現(xiàn)代物流管理 的重要組成部分也可以說是物流管理的基礎。 物流成本的高低直接關系到企業(yè)提供產(chǎn)品或服務的質(zhì)量與價格，從而影響到企業(yè)對客戶的價值貢獻，進而影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益與競爭力。企業(yè)提供的物流服務只有在成本上可接受時，才是有效的。 美國的物流成本管理對我們有三大啟示： 第一，降低物流成本是提高效益的重要戰(zhàn)略措施。美國每年 10 萬億美元的經(jīng)濟規(guī)模，如果降低 1%的成本，就相當多出 1000 億美元的效益。我國現(xiàn)在是 1 萬億美元的經(jīng)濟規(guī)模，如果降低 1%的物流成本就等于增長了 100 億美元的效益。業(yè)界普遍認為我國物流成本下 降的空間應該在 10 個百分點或，這是一筆巨大的利潤源泉。 第二，美國的實踐表明，物流成本中運輸部分的比例大體不變，減少庫存支出就成為降低物流費用的主要。減少庫存支出就是要加快資金周轉(zhuǎn)、壓縮庫存，這與同期美國庫存平均周轉(zhuǎn)期降低的現(xiàn)象是吻合的。因此，發(fā)展現(xiàn)代物流就是要把目標鎖定在加速資金周轉(zhuǎn)、降低庫存水平上面。這是核心的考核指標。 第三，物流成本的概念必須拓展。庫存支出不僅僅是倉儲的保管費用，更重要的是要考慮它所占有的庫存資金成本，即庫存占壓資金的利息。理論上還應該考慮因庫存期過長造成 的商品貶值、報廢等代價，尤其是產(chǎn)品周期短、競爭激烈的行業(yè)，如 PC 機、電子、家電等。 第 5 題 太陽系的城市“星河艦隊”聯(lián)盟 答：大連太陽系便利店連鎖經(jīng)營有限公司成立于 2021 年，是大連市歷史上第一家真正意義上 24 小時營業(yè)的連鎖便利店。太陽系便利店參照美日等發(fā)達國家先進的連鎖經(jīng)營管理模式，堅持走自主創(chuàng)新、差異化經(jīng)營的發(fā)展之路，率先推出了標準化服務規(guī)范，并把“ 24小時營業(yè)、年中無休”的服務承諾貫徹始終，從而成為大連便利店行業(yè)的領跑者！太陽系便利店把“顧客是太陽，我們是 行星”奉為公司的服務理念，不斷挖掘并滿足顧客需求，以顧客為中心，把顧客的需求做為軌道，使百姓從不方便到方便；太陽系便利店以總部為核心，為不同地區(qū)的顧客提供便利服務，使“太陽系”形成一個多元化的商業(yè)網(wǎng)絡，即空間上的多元化，服務種類和購物方式的多元化！ 但太陽系便利店在發(fā)展中也同樣存在著以下問題： 一 .是低水平的重復建設。主要表現(xiàn)在只注重規(guī)模建設，沒有真正理解和掌握連鎖經(jīng)營的命脈，即在內(nèi)部經(jīng)營管理體制上沒有真正地貫徹和實施連鎖經(jīng)營的管理，沒有做到在體制和管理上的提高和挖潛。結果便利店在形式上雖然“轟轟烈烈”，但 卻缺乏長久的競爭能力。 二 .是經(jīng)營管理水平還有待提高。一些過去的食雜店變成了加盟便利店，其管理形式沿用了原有的體系，在經(jīng)營和服務管理上很難控制，本質(zhì)上不具備連鎖經(jīng)營的專業(yè)水平，因此，按照這種模式經(jīng)營難以實現(xiàn)大的發(fā)展。 三 .是現(xiàn)代物流和配送管理能力較弱?，F(xiàn)代化的物流和配送是整個連鎖經(jīng)營供應鏈上一個關鍵性的“樞鈕”。配送中心是控制連鎖店鋪進貨頻率、配置品種及總量成本核算的關鍵。太陽系便利店對連鎖的理解更多的是開多少家店，對物流與配送中心在連鎖經(jīng)營中的關鍵性缺乏認識。 四 .是缺乏較為雄厚的資本金、流動資金周轉(zhuǎn) 效率低。連鎖運營需要較為雄厚的資本金的支持。但太陽系便利店資金偏緊，長此以往，必然阻礙連鎖企業(yè)的發(fā)展。 五 .是如何進行人力資源的開發(fā)、管理等人才戰(zhàn)略問題。未來企業(yè)間的競爭，就是企業(yè)人才開發(fā)和利用的競爭，它關系到企業(yè)的興衰與成敗。因此，引進、開發(fā)、利用好企業(yè)的人才，建立起一套合理的企業(yè)人才激勵機制和人才戰(zhàn)略，逐步形成一支適合零售連鎖企業(yè)發(fā)展的職業(yè)經(jīng)理人隊伍，將是太陽系便利店適應未來競爭和成功發(fā)展的核心要素之一。 綜上所述，太陽系便利店在今后的發(fā)展中應客觀地評價和正確地認識企業(yè)所面臨的機會與挑戰(zhàn)，充分地發(fā)揮 本土優(yōu)勢、后發(fā)優(yōu)勢，通過不斷地進行自身的積累和完善，必將走向輝煌的明天，獲得更加空前的發(fā)展。 第 6 題 錦程 GBC 模式分析 答： 大連錦程國際訂艙有限公司，簡稱錦程全球訂艙中心（ GBC），借助電子商務網(wǎng)絡技術，通過箱量整合、集中采購，為客戶提供低成本的集中訂艙及全航線運價咨詢服務的運營系統(tǒng)。 其優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下兩個方面： 一、服務方面 物流行業(yè)第一個專業(yè)訂艙網(wǎng)站 。 錦程全球訂艙網(wǎng) ， 不僅提供客戶自助查詢船期運價、在線訂艙、會員服務等服務項目，更為客戶提供在線即時溝通服務。客戶只需點擊在線人員，即可與訂艙 中心具有深厚行業(yè)知識和貨代經(jīng)驗技能的專業(yè)銷售顧問進行在線交流，隨時解答客戶的咨詢。 物流行業(yè)第一個專業(yè)呼叫中心 。 錦程全球訂艙中心開通全球統(tǒng)一運價查詢及訂艙電話：95105556，成立中國物流行業(yè)第一個專業(yè)呼叫中心向全球客戶提供方便、快捷、專業(yè)、標準的呼叫服務，客戶撥打電話，無需支付長途話費，就可隨時隨地與呼叫中心的專業(yè)銷售顧問聯(lián)系，進行船期運價及訂艙業(yè)務的咨詢服務。 物流行業(yè)第一張專業(yè)訂艙卡 。 錦程全球訂艙中心為客戶提供的一切服務均實行會員制管理，凡有訂艙需求的客戶，均可免費成為錦程全球訂艙中心 “ 會員俱樂部 ” 的會員，擁有代表尊貴會員身份的訂艙卡。 二、功能方面： 運價查詢 。 提供各大口岸最新、最全、最優(yōu)惠的全航線海運運價信息， 客戶 可以通過登陸網(wǎng)站進行自助搜索查詢，也可以直接在線咨詢，專業(yè)銷售顧問 會 即時提供服務。 在線交流 。 選擇并點擊相應口岸的在線人員，專業(yè)銷售顧問 將會為客戶 提供運價查詢及各項業(yè)務咨詢服務。 運價訂閱 。 訂艙網(wǎng)站提供在線訂閱功能，客戶 只要在線填寫訂閱條件和發(fā)送周期，并留下詳細準確的聯(lián)系方式，訂艙中心將根據(jù) 客戶的訂閱要求定期發(fā)送定制的運價信息。 在線訂艙 。 訂艙網(wǎng)站為會員專門定制在線業(yè)務操作系統(tǒng)， 并為 會員 開辟了專門的界面，保障 會員 方便進行電子訂艙和訂艙回執(zhí)、提單確認以及費用等業(yè)務信息的查詢。 船期查詢 。 為 會員 提供近百家全球著名船公司的最新船期， 會員 可以在線進行自助搜索查詢。 綜上所述，其優(yōu)勢可概括為： 最齊全的港口船期，最優(yōu)惠的海運運價，最快捷的動態(tài)更新，最專業(yè)的信息咨詢，最方便的訂艙服務。 第 7 題 沃爾瑪、家樂福在中國的競爭戰(zhàn)略比較 答；沃爾瑪在中國市場的擴張速度、影響力、收益等方面均不及家樂福，我認為以下原因?qū)е碌摹? 家樂福的國際化及本土化發(fā)展要早于沃爾瑪。目前其跨國的國際化程度也強于沃爾瑪。因此 ，其在中國適應得快，門店發(fā)展也快一些（有違規(guī)成分）。此外，其管理模式不一樣，沃爾瑪側重于供應鏈管理，相對要發(fā)展完善要緩慢。 沃爾瑪更愿意把更多的市場利潤讓利于供貨商，并與他們保持良好的協(xié)作關系，以降低供應商的運營成本。沃爾瑪在中國擴張的道路上