【文章內(nèi)容簡介】 A、科學(xué)預(yù)測 B、分析研究 C、深入現(xiàn)場 D、閱讀報(bào)告 1現(xiàn)場控制工作的重點(diǎn)是在進(jìn)行的（ ）過程。 A、計(jì)劃實(shí)施 B、組織工作 C、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) D、人員配備 1在組織中應(yīng) 用最廣泛的反饋控制中，（ ）又是最重要、最困難的。 A、財(cái)務(wù)報(bào)告分析 B、標(biāo)準(zhǔn)成本分析 C、質(zhì)量控制分析 D、工作人員成績?cè)u(píng)定 1前饋控制工作是面向（ ）的。 A、前方 B、后方 C、過去 D、未來 第十章 管理的目的 一、名詞解釋： （每題 3 分） 經(jīng)濟(jì)效益： 結(jié)構(gòu)分析法： 動(dòng)態(tài)分析法： 凈資產(chǎn)收益率： 總資產(chǎn)報(bào)酬率： 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率： 二、簡答題 （每題 5 分） 為什么說管理的根本目的是提高經(jīng)濟(jì)效益？ 如何 降低 生產(chǎn) 成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 ？ 如何 挖掘財(cái)力潛力，提高 企業(yè) 經(jīng)濟(jì)效益 ？ 三 、論述題 （ 10 分） 論述提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的途徑。 第十一章 管理方法 一、名詞解釋： （每題 3 分） 法律方法： 管理方法： 行政方法： 經(jīng)濟(jì)方法： 教育方法的含義： 數(shù)量分析方法： 社會(huì)學(xué)的方法： 心理學(xué)的方法： 二、簡答題 （每題 5 分） （一）如何正確運(yùn)用法律的方法？ （二）簡述行政方法的正確運(yùn) 用。 （三）簡述管理方法的意義。 （四）法律方法的特點(diǎn)與作用各是什么？ 三、單選題 （每題 1 分） 管理方法系統(tǒng)的層次一般為（ ）個(gè)層次 A、一 B、二 C、三 D、四 管理中的傳統(tǒng)管理方法屬于管理方法系統(tǒng)中的（ ）層次 A、哲學(xué)方法 B、一般方法 C、具體方法 D、數(shù)學(xué)方法 數(shù)學(xué)方法較之其它管理方法有很大差異，下面不屬于其特點(diǎn)是（ ） A、計(jì)量性 B、精確性 C、嚴(yán)密性 D、先進(jìn)性 以馬克思主義的唯物辯證法體系為基礎(chǔ)的方法是（ ）管理方法。 A、哲學(xué)方法 B、一般方法 C、具體方法 D、數(shù)學(xué)方法 傳統(tǒng)管理方法屬于（ ） A、哲學(xué)方法 B、一般方法 C、具體方法 D、數(shù)學(xué)方法 四、多選題 （每題 2 分） 現(xiàn)代管理包括（ ）。 A、社會(huì)心理方法 B、系統(tǒng)工程方法 C、系統(tǒng)分析方法 D、科技信息法 管理方法的科學(xué)選擇應(yīng)遵遁（ ）原則 A、方法要達(dá)到管理目的 B、方法的成本要盡可能低 C、方法要具有系統(tǒng)性、完整性 D、方法要與管理對(duì)象的特征相對(duì)應(yīng) 五、 論述題 (10 分 ) 論述管理方法的選擇和綜合運(yùn)用。 管理學(xué)基礎(chǔ)?？茝?fù)習(xí)題參考答案 第一章概述答案： 一、名詞解釋： 管理：就是管理者在特定的環(huán)境下對(duì)其所轄范圍內(nèi)組織資源，有目的的進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制，通過組織資源的優(yōu)化配置，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。 ：就是指 為了進(jìn)行有效的管理所必須具備的功能。 管理者：就是履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任和影響力的人。 管理現(xiàn)代化：是指逐步運(yùn)用自然科學(xué)的理論和新技術(shù)成果進(jìn)行管理的過程，或者說是運(yùn)用當(dāng)代世界先進(jìn)的管理理論和方法來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理理論和方法的過程。 管理的自然屬性：是指管理具有同生產(chǎn)力，社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的性質(zhì)。 管理的社會(huì)屬性：是指管理具有同生產(chǎn)關(guān)系，社會(huì)制度相聯(lián)系的性質(zhì)。 計(jì)劃職能：是指對(duì)未來發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)所進(jìn)行的具體設(shè)計(jì)、謀化及具體的部署安排。 二、簡答題 為什么說管理 既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？ 答：管理的科學(xué)性意指它是由一系列相互關(guān)聯(lián)的概念和原理構(gòu)成知識(shí)系統(tǒng) ,具有普遍性和真理性；管理的藝術(shù)性有以下幾個(gè)方面 :(1)管理沒有一成不變的規(guī)律可循 。(2)從決策的角度來看 ,管理績效較多的依賴管理者對(duì)機(jī)遇的把握 。(3)管理具有很強(qiáng)的實(shí)踐性 . 管理信息化的意義有那些？ 答：（ 1）企業(yè)管理信息化將會(huì)減輕企業(yè)管理人員的工作強(qiáng)度； （ 2）極大提高企業(yè)管理的工作效率，有利于帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的創(chuàng)新和升級(jí)； （ 3）極大提高企業(yè)管理的規(guī)范化程度； （ 4）為國民經(jīng)濟(jì)信息化奠定基礎(chǔ)； （ 5）信息化是適應(yīng)我國加入 WTO，增強(qiáng)企業(yè)國際競爭力的客觀需要。 如何進(jìn)行企業(yè)管理信息化建設(shè)？ 答： （ 1）企業(yè)管理信息化建設(shè)要與 “ 三改一加強(qiáng) ” 結(jié)合起來； （ 2）企業(yè)管理信息化建設(shè)應(yīng)從企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化開始； （ 3）企業(yè)管理信息化建設(shè)要與引進(jìn)先進(jìn)的管理理念相結(jié)合； （ 4）企業(yè)管理信息化建設(shè)要堅(jiān)持從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，量力而行； （ 5）加強(qiáng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的整合和 ERP 系統(tǒng)建設(shè)，不斷加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，及時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營活動(dòng)。 管理信息化有何重要意義？ 答； （ 1）企業(yè)管理信息化將會(huì)減輕企業(yè)管理人員的工作強(qiáng)度； （ 2）極大提高企業(yè)管理的工作效率，有利于帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的創(chuàng)新和升級(jí)； （ 3）極大提高企業(yè)管理的規(guī)范化程度； （ 4）為國民經(jīng)濟(jì)信息化奠定基礎(chǔ)； （ 5）信息化是適應(yīng)我國加入 WTO，增強(qiáng)企業(yè)國際競爭力的客觀需要。 管理現(xiàn)代化的基本內(nèi)容是什么？ 答：（ 1）管理思想現(xiàn)代化；（ 2）管理組織高效化。（ 3）管理方法的科學(xué)化、定量化。（ 4）管理手段信息化。（ 5）管理人才專業(yè)化、知識(shí)化。 三、論述題 試論企業(yè)管理信息化。 答： 試論要點(diǎn)： 管理信息化的意義； （ 1）企業(yè)管理信息化將會(huì)減輕企業(yè)管理人員的工作強(qiáng)度；（ 2）極大提高企業(yè)管理的工作效率，有利于帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的創(chuàng)新和升級(jí)；（ 3）極大提高企業(yè)管理的規(guī)范化程度；（ 4）為國民經(jīng)濟(jì)信息化奠定基礎(chǔ)；（ 5）信息化是適應(yīng)我國加入 WTO，增強(qiáng)企業(yè)國際競爭力的客觀需要。 管理信息化的內(nèi)容； （ 1）確定企業(yè)管理信息化的階段性目標(biāo)； （ 2）對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適合的重組，逐步建立信息化的企業(yè)管理業(yè)務(wù)模型。 （ 3）對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行信息化知識(shí)的培訓(xùn)； （ 4）配備計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)； （ 5）配備企業(yè)管理軟件，制定管理制度 。 企業(yè)管 理信息化的建設(shè) （ 1）企業(yè)管理信息化建設(shè)要與 “ 三改一加強(qiáng) ” 結(jié)合起來；（ 2）企業(yè)管理信息化建設(shè)應(yīng)從企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化開始；（ 3）企業(yè)管理信息化建設(shè)要與引進(jìn)先進(jìn)的管理理念相結(jié)合；（ 4）企業(yè)管理信息化建設(shè)要堅(jiān)持從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，量力而行；（ 5）加強(qiáng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的整合和 ERP系統(tǒng)建設(shè)，不斷加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，及時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營活動(dòng)。 四、填空題 管理的（客體）是組織資源； 管理的手段是管理所應(yīng)有的（職能）活動(dòng)； 管理具有（兩個(gè)）基本職能； 管理正是通過（管理職能）的展開和 使用實(shí)施的。 按管理工作的范圍與管理者職責(zé)領(lǐng)域： 分為（綜合管理者）和（職能管理者）； 管理既是一門 （ 科學(xué) ） ，又是一門藝術(shù) 。 五、多選題 A B C D E A B C D A B C D A D A B D A B C D 第二章參考答案： 一、簡答題 泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有那些？ 答：（ 1）確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)。（ 2）工作方法標(biāo)準(zhǔn)化。（ 3）合理配備工人。（ 4）差別計(jì)件工資制。（ 5）實(shí)行職能工長制。（ 6）例外管理。 科學(xué)管理理論階段的主要特點(diǎn)是什么？ 答：（ 1）資本所有者和企業(yè)管理者的分離。（ 2）用科學(xué)管理來代替單純的經(jīng)驗(yàn)管理。 （ 3）強(qiáng)調(diào)了組織形式而忽視了人的社會(huì)性。 人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)？ 答：（ 1）職工是 “社會(huì)人 ”的假設(shè)；（ 2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；（ 3）企業(yè)存在非正式組織；（ 4）存在霍桑效應(yīng)。 現(xiàn)代管理思想的主要特點(diǎn)？ 答：（ 1）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化 ；（ 2）重視人的因素；（ 3）重視 “非正式組織 ”的作用；（ 4）廣泛運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和方法（ 5）加強(qiáng)信息工作；（ 6）把效率 和效果結(jié)合起來；（ 7）重視理論聯(lián)系實(shí)際；（ 8）強(qiáng)調(diào) “預(yù)見 ”能力；（ 9）強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新（ 10）強(qiáng)調(diào)權(quán)利集中。 現(xiàn)代管理實(shí)踐發(fā)生了那些變化？ 答：（ 1）管理的全球化；（ 2）工作人員的多樣化；（ 3）道德問題；（ 4）激勵(lì)創(chuàng)新和變革； （ 5）全面質(zhì)量管理；（ 6）工作人員的兩極分化。 工業(yè)革命與早期管理思想的代表人物及主要觀點(diǎn)是什么？ 答：（ 1）理查 .阿克萊特的科學(xué)管理實(shí)踐；（ 2）亞當(dāng) .斯密的勞動(dòng)分工觀念和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)；（ 3）小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度；（ 4）歐文的人事管理；（ 5）巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度； （ 6）丹尼爾 .麥卡勒姆的管理制度；（ 7）湯尼的收益制度與哈爾西的獎(jiǎng)金方案。 二、論述題 試論 法約爾的一般管理理論 。 答： 企業(yè)的基本活動(dòng) 有：（ 1）技術(shù)活動(dòng)；（ 2）商業(yè)活動(dòng)；（ 3）財(cái)務(wù)活動(dòng)；（ 4）會(huì)計(jì)活動(dòng)（ 5）安全活動(dòng)：（ 6）管理活動(dòng)。 管理 活動(dòng)是核心，具有 五種職能 ：（ 1）計(jì)劃；（ 2）組織；（ 3）指揮；（ 4）協(xié)調(diào)；（ 5）控制 。 管理的 14項(xiàng)原則 是：（ 1）勞動(dòng)分工；（ 2）權(quán)力與責(zé)任； (3)紀(jì)律；（ 4）統(tǒng)一指揮； （ 5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)； (6)個(gè)人利益服從整體利益；（ 7）人員報(bào)酬；（ 8）集中；（ 9）等級(jí)制度；（ 10）秩序；(11)公平； (12)人員穩(wěn)定；（ 13）首創(chuàng)精神；（ 14）團(tuán)隊(duì)精神。 三、填空題 （ 動(dòng)機(jī) ），（行為）； （ 科學(xué) ）。 （科學(xué)管理理論 ） （梅奧） （ 照明試驗(yàn)） （大規(guī)模的訪談） （接線板工作室試驗(yàn)） ； 四、單項(xiàng)選擇題（在每個(gè)小題四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，填在題干的括號(hào)中） （ D ）。 （ B ） （ A）； （ C）； （ B）。 五、多選題 A B C D； A C； A B C D； A B C E； A D。 第三章答案 一、名詞解釋：（每個(gè) 3分） 系統(tǒng)：是指由若干要素按一定結(jié)構(gòu)方式相互聯(lián)系成具有特定功能的統(tǒng)一體。 ：系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指諸要素在該系統(tǒng)范圍內(nèi)的秩序；系統(tǒng)的功能是指系統(tǒng)對(duì)環(huán)境影響作出的反應(yīng)能力。 系統(tǒng)管理：就是對(duì)管理系統(tǒng)按系統(tǒng)思想、系統(tǒng)原理和系統(tǒng)方法進(jìn)行的管理。 整分合原則： “ 整 ” 就是整體把握 ?！?分 ” 就是科學(xué)分解 ?！?合 ” 就是綜合的意思?，F(xiàn)代高效率的管理 ,必須在整體規(guī)劃下明確分工 ,在分工基礎(chǔ)上有效地綜合 ,這就是整分合原則。整體把握 ,合理分工，有效綜合 ,是整分合原 則的三層含義。 封閉原則：是指任何一個(gè)管理系統(tǒng)內(nèi)，其管理手段必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路。 系統(tǒng)工程：是指用現(xiàn)代系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行組織和管理的技術(shù)。 系統(tǒng)分析：就是為決策者選擇最優(yōu)系統(tǒng)方案提供信息和數(shù)據(jù)而進(jìn)行的有目的、有步驟的分析活動(dòng)。 二、簡答題 （每題 5分） 1 系統(tǒng)工程的含義是什么？ 答：系統(tǒng)工程是用現(xiàn)代系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行組織和管理的技術(shù)。含義如下： （ 1）系統(tǒng)工程是以系統(tǒng)為對(duì)象進(jìn)行組織管理的技術(shù)。 （ 2）系統(tǒng)工程是解決系統(tǒng)運(yùn)行中全過程活動(dòng)的科學(xué)方法。 （ 3）系統(tǒng)工程是具 有普遍意義的科學(xué)方法。 系統(tǒng)工程及實(shí)質(zhì)是什么？ 答：系統(tǒng)工程是用現(xiàn)代系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法， 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行組織和管理的技術(shù)。系統(tǒng)工程的實(shí)質(zhì)就是按系統(tǒng)理論和搞工程的方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行組織與管理，使系統(tǒng)達(dá)到經(jīng)濟(jì)上最合理、時(shí)間上最節(jié)省、效益上最高的目的。 推行系統(tǒng)工程的包括那些步驟？ （ 1）由不同部門的許多專家聚集一堂，確定目標(biāo)，并把目標(biāo)條文化。目標(biāo)一旦決定，就不能輕易更改。 （ 2）根據(jù)確定的目標(biāo)由大家，列舉許多要素。 （ 3）刪除多余的和不必要的要素。 （ 4）確定時(shí)間程序與步驟。 三、填空題（