銷售辦事處分公司管理制度(編輯修改稿)
2025-01-21 19:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 武斷。各級(jí)員工必須明確各自的權(quán)責(zé)范圍，可對(duì)職責(zé)外的事務(wù)提出合理建議，不可肆意干涉。 （三） 辦事處全體員工須以嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，按時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作，同時(shí)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，一切從公司的整體利益出發(fā)，不可在工作中謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。 （四） 全體員工須樹立以客戶為中心，以企業(yè)形象為生命的思想，做到儀容整潔端莊，待人接物文明 禮貌，嚴(yán)守公司秘密。對(duì)待客戶耐心認(rèn)真，尊重團(tuán)結(jié)同事和領(lǐng)導(dǎo)。上班時(shí)間禁止大聲喧嘩、談?wù)撍绞潞蛽艽蛩饺穗娫挕? （五） 辦事處員工在工作和使用辦公用品中，須本著節(jié)約的原則，不可肆意浪費(fèi)。員工對(duì)所需的辦公用品，須向財(cái)務(wù)主管提出申請(qǐng)。 （六） 辦事處的全體員工須在周日和月初 3日前向辦事處經(jīng)理提交周計(jì)劃和月計(jì)劃、銷售回款及開發(fā)計(jì)劃，辦事處經(jīng)理需向銷售總監(jiān)提交周、月計(jì)劃，月度銷售回款計(jì)劃，同時(shí)遞交本區(qū)域的銷售生產(chǎn)計(jì)劃，在總結(jié)會(huì)議中上交上周和上月的周總結(jié)和月總結(jié)。計(jì)劃與總結(jié)工作作為績(jī)效考核的一項(xiàng)依據(jù)，與個(gè)人獎(jiǎng)懲相聯(lián)系。 （七） 員工差旅費(fèi)用按月進(jìn) 行報(bào)銷，須在次月 5 日前由辦事處經(jīng)理進(jìn)行審批后統(tǒng)一郵寄到公司總部，按審批流程進(jìn)行審核報(bào)銷，不可滯留票據(jù)。 （八） 員工在出差中，須及時(shí)向辦事處經(jīng)理匯報(bào)出差進(jìn)度及所遇到的各項(xiàng)問(wèn)題。對(duì)于超出個(gè)人職責(zé)權(quán)限以及疑難的問(wèn)題，須報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理批示后方可行事 , 不可自作主張。 （九） 辦事處員工應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)反映各種市場(chǎng)問(wèn)題和情況，并鼓勵(lì)提出個(gè)人見解，參與討論解決方案。 四、 辦事處辦公設(shè)備使用制度 （一） 辦事處的辦公設(shè)備應(yīng)由辦事處主任進(jìn)行登記，由辦事處經(jīng)理明確各設(shè)備的保管責(zé)任人。使用辦公設(shè)備的所有人員均須按有關(guān)要求操作。 （二） 辦公用計(jì)算機(jī)，打印 機(jī)等辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用，其它人員不經(jīng)允許不能 9 私自使用該設(shè)備，否則一切后果及所造成的經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。 （三） 員工要愛護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具，保證安全。 （四） 任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將公司的專用辦公設(shè)備帶出辦公地點(diǎn)，否則一切后果自負(fù)。 （五） 上班時(shí)間不能打私人電話，保持工作信息的暢通無(wú)阻。 五、 辦事處保密制度 原則上所有員工須定期與公司簽署保密協(xié)議，遵守協(xié)議內(nèi)容。 必須遵守國(guó)家有關(guān)的保密法規(guī)和安全制度。 不得向他人泄露公司的技術(shù)秘密與商業(yè)數(shù)據(jù)。 不得向他人 泄露公司的營(yíng)銷策略、市場(chǎng)策劃方案及秘密。 不得向他人泄露公司的客戶秘密及客戶檔案。 違反以上規(guī)定者，將處以重罰；情節(jié)嚴(yán)重的予以除名，并追究其給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。 第二章 辦事處銷售目標(biāo)計(jì)劃管理 一、 月度銷售計(jì)劃的編制依據(jù) 公司下達(dá)的年度計(jì)劃銷售指標(biāo)及辦事處年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。 上個(gè)月度的銷售實(shí)際完成狀況和各區(qū)域匯報(bào)的下月份計(jì)劃匯總情況。 綜合區(qū)域市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，歷史銷售資料而做出的銷售預(yù)測(cè)。 二、 銷售計(jì)劃編制、修改和確認(rèn) 辦事處月度銷售計(jì)劃由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂，各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成。 在辦事處月度工作會(huì)議 上，辦事處經(jīng)理召集業(yè)務(wù)經(jīng)理討論銷售計(jì)劃，同時(shí)制定辦事處月度訂貨計(jì)劃、促銷計(jì)劃和市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃。 根據(jù)市場(chǎng)銷售部批準(zhǔn)后的月度銷售目標(biāo)計(jì)劃，各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理制定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解計(jì)劃、促銷計(jì)劃和月度定貨計(jì)劃，同時(shí)制定自己的月度工作計(jì)劃，交辦事處經(jīng)理審核批準(zhǔn)。 三、 銷售計(jì)劃執(zhí)行情況的考核 辦事處銷售計(jì)劃分為年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和月份計(jì)劃。按照區(qū)域以《銷售目標(biāo)計(jì)劃表》的方式分別展開、下達(dá)。 10 對(duì)各區(qū)域細(xì)分的計(jì)劃，按周進(jìn)行跟蹤和檢查， 每月中對(duì)各區(qū)域計(jì)劃完成情況和工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行一次通報(bào)和總結(jié) ，辦事處經(jīng)理應(yīng)及時(shí)檢查和督促區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作。 月末由辦事處經(jīng)理將辦事處以及各區(qū)域銷售計(jì)劃完成情況上報(bào)銷售部。 月末辦事處經(jīng)理組織全體職員進(jìn)行月度總結(jié)，對(duì)整體和各區(qū)域市場(chǎng)銷售計(jì)劃和工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行考評(píng)和總結(jié)，填寫《辦事處工作人員月度考核表》；并寫出書面分析說(shuō)明后，一同上報(bào)銷售部。 第三章 辦事處退發(fā)貨管理制度 (一 )、 退貨管理 客戶因質(zhì)量原因退貨，由辦事處經(jīng)理參照公司有關(guān)規(guī)定作出處理。庫(kù)管員應(yīng)將實(shí)退數(shù)量填注于《退換貨申請(qǐng)表》上辦理入庫(kù)。 辦事處如因產(chǎn)品質(zhì)量 問(wèn)題需向公司退貨，須填寫《退換貨申請(qǐng)表》，報(bào)技術(shù)服務(wù)部核確認(rèn)后方可辦理退貨。凡無(wú)審批而擅自退貨者，運(yùn)費(fèi)由辦事處經(jīng)理自行承擔(dān)。 退貨申請(qǐng)表要寫清名稱、數(shù)量、退貨原因，隨貨物一同返回公司。 因滯銷而積壓的庫(kù)存，需要向銷售部申請(qǐng)，批準(zhǔn)后，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回公司物流部。 (二 )、 發(fā)貨管理 接到客戶訂單后，商務(wù)部導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)填制一式四聯(lián)的發(fā)貨單，并與財(cái)務(wù)確認(rèn)貨款是否到賬后由銷售主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后交倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備貨。 倉(cāng)管員接商務(wù)部的發(fā)貨單后，根據(jù)發(fā)貨單上的品名、規(guī)格、數(shù)量準(zhǔn)確備貨，將備好的貨物放置于備貨區(qū)，由倉(cāng)庫(kù)管理人員清點(diǎn)， 確認(rèn)“單、實(shí)”相符。倉(cāng)管員與商務(wù)部人員分別在發(fā)貨單上簽字，倉(cāng)管員留存?zhèn)}庫(kù)聯(lián)。 如是新開發(fā)客戶需由辦事處經(jīng)理提供銷售合同，并簽字蓋章后方可發(fā)貨。 內(nèi)務(wù)主管每日工作結(jié)束前，應(yīng)將回單與業(yè)務(wù)聯(lián)進(jìn)行對(duì)賬，做到單單相符；將貨款收入賬、應(yīng)收款賬與統(tǒng)計(jì)員的銷售總帳與應(yīng)收款賬進(jìn)行對(duì)賬，做到賬賬相符。 11
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