【文章內(nèi)容簡介】 試機員工作分冊 執(zhí)行人：試機員 監(jiān)督人：營業(yè)廳經(jīng)理 時段 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 8： 45 之前 工作前的準(zhǔn)備 到崗打卡，檢查試機臺各種機器設(shè)備狀況，打掃衛(wèi)生。 8： 45 晨檢 參加門店晨檢例會，聽從經(jīng)理工作安排。 9：0011：30 日常試機工作 日常的試機工作，按公司關(guān)于試機工作的規(guī)范進行工作，為顧客調(diào)試機器，講解使用方法和三包服務(wù)。參加門店的卸貨工作和其他分派工作。 堅持公 司服務(wù)規(guī)范 11：301： 30 倒班進餐 倒班進餐，并保證試機臺的工作正常。 1： 305：30 日常工作 同上午的日常工作安排。 5： 306：30 當(dāng)日匯總工作 對當(dāng)日的試機工作進行總結(jié)，對試機中的不合格商品進行分類登記和注釋，對重要情況要匯報門店經(jīng)理。 原因詳實 6： 307：00 工作收尾 檢查試機臺各類機器設(shè)備運行情況，搞好本責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，認(rèn)真接待好最后一位顧客，關(guān)好設(shè)備下班。 其他主要工 作 每日 試機規(guī)范 每日 驗機情況表 派車員工作分冊 執(zhí)行人：派車員 監(jiān)督人：門店副經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理 時段 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 8： 45 之前 工作前的準(zhǔn)備 到崗打卡，檢查本日工作派遣計劃，服務(wù)車到崗情況，派車臺的衛(wèi)生。 車況、人員的檢查 8： 45 晨檢 參加晨檢工作，聽從經(jīng)理的安排。 9： 00 日常派車工作 按公司派車服務(wù)規(guī)范為顧客服務(wù)，做到有效調(diào)派，安全及時。 有計劃、有效率 11：301： 30 倒班進餐 倒班進餐，并保證工作正常進行。 1： 306：30 日常派車工作 同上午日常派車安排。 6： 307：00 總結(jié)當(dāng)日工作 總結(jié)當(dāng)日派車工作，匯總派車單等單據(jù)，重要情況及時匯報。 票據(jù)的匯總 其他重要工 作 每日 派車規(guī)范 每日、定期 車輛考評 每日、定期 派車送貨情況一覽表 匯總 每日、定期 派車費用情況一覽表 匯總 每月定期兩次 派車票據(jù)的上報 派車票據(jù)的匯總上報分部車管 司機工作分冊 執(zhí)行人：服務(wù)車司機 監(jiān)督人：派車員、門店副經(jīng)理 時段 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 8： 45 之前 工作前的準(zhǔn)備 到崗報到，搞好服務(wù)車清潔和保養(yǎng)，司機和搬運工的儀容儀表，整裝待命。 車情車況 9：0019：00 送貨服務(wù) 服從派車員的分派，按公司送貨規(guī)范進行送貨服務(wù)，要求安全及時有效。 服務(wù)規(guī)范 保安班長工作分冊 執(zhí)行人：門店保安班長 監(jiān)督人：門 店經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理 時段 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 7： 008：00 起床進餐 起床進餐，搞好內(nèi)務(wù)工作。 8： 008：40 門店檢查 對門店各種設(shè)備設(shè)施，安全隱患進行檢查。做好當(dāng)日的工作計劃，檢查保安員上崗的儀容儀表和考勤情況 安全隱患的檢查 8： 45： 晨檢 參加門店晨檢例會，聽從經(jīng)理分派工作和各種注意事項。 9：0011：30 站崗、值勤 按公司服務(wù)規(guī)范，在各崗參加站崗值勤工作。營業(yè)高峰時檢查巡視門店安全隱患，及時協(xié)調(diào)派人維護營業(yè)秩序和安全工作。檢查門店消防安全措施，防患于未然。幫 助門店卸貨、宣傳等其他工作 各崗位、各安全要點的巡查協(xié)調(diào) 11：301： 30 倒班進餐 保安員倒班進餐，并保證工作的正常進行。 嚴(yán)禁發(fā)生脫崗空崗行為 1： 306：30 站崗、值勤 同上午工作 6： 307：00 工作總結(jié) 匯總一天的工作，確認(rèn)工作計劃的完成情況，重要問題登記記錄并及時上報門店經(jīng)理。 計劃的確認(rèn)、問題隱患的記錄上報解決 7： 007：30 營業(yè)后的檢查 對員工下班的安全檢查。對各種營業(yè)設(shè)備設(shè)施關(guān)閉的安全檢查。 各種安全隱患的消除 7： 308：30 進餐 倒班進餐休息 時 段 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 8：3010：30 值勤、整理庫房 對夜班工作進行分派，并幫助庫房進行整理盤點。 10：3011：00 清潔休息 清潔休息 固定員工休息位置，以便處理緊急情況。 11： 00 7： 00 夜間的檢查 夜間的安全巡視和檢查，保證萬無一失。 夜間的檢查 其他重要工 作 每周定期 安全培訓(xùn) 保安員的培訓(xùn)，門店員工安全工作的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)公司文件 每日 安全記錄的匯總 保安員工作分冊 執(zhí)行人 :保安員 監(jiān)督人：保安班長、營業(yè)廳經(jīng)理 時段 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 7： 008：00 起床進餐 起床進餐，搞好內(nèi)務(wù)工作。 8： 008：40 門店檢查 對門店各種設(shè)備設(shè)施，安全隱患進行檢查。做好當(dāng)日的工作計劃，檢查自身的儀容儀表。并在各崗開始值勤（如員工出入口、門店庫房等崗位） 8： 45： 晨檢 門店晨檢例會時，按要求各崗值勤。 9：0011：30 營業(yè)期間的站崗、值勤 按公司服務(wù)規(guī)范，在各崗參加站崗值勤工作。營業(yè)高峰時聽從分配，檢查巡視門店安全隱患，及時協(xié)調(diào)維護營業(yè)秩序和安全工作。檢查門店消防安全措施，防患于未然。幫助門店卸貨、宣傳等其他工作 執(zhí)行公司服務(wù)規(guī)范，妥善處理各崗位工作。既堅持原則，又靈活機動，切忌生硬不講工作方法。 11：301： 30 倒班進餐 保安員倒班進餐，并保證工作的正常進行。 嚴(yán)禁發(fā)生脫崗空崗行為 1： 307：00 站崗、值勤 同上午工作 7： 007：30 營業(yè)后的檢查 對員工下班的安全檢查。對各種營業(yè)設(shè)備設(shè)施關(guān)閉的安全檢查。 按公司要求 嚴(yán)格檢查，杜絕隱患發(fā)生。 7： 308：30 進餐 倒班進餐休息 8：3010：值勤、整理庫房 幫助庫房進行整理盤點。 30 時段 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 10：3011：00 清潔休息 清潔休息 11： 00 8： 00 夜間的值勤、檢查 夜間的值勤、安全巡視和檢查，保證萬無一失。 收款員工作分冊 執(zhí)行人：收款員 監(jiān)督人：主管會計、營業(yè)廳經(jīng)理 時段 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 8： 4 5 之前 開門前的準(zhǔn)備 到崗打卡，檢查自己的儀容儀表，檢查收款臺機器設(shè)備的情況，搞好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。 8： 45 晨檢 參加門店的晨檢例會，聽從經(jīng)理的工作分配和工作要求。并做好工作準(zhǔn)備如票據(jù)、零款、驗鈔機等。 營業(yè)前的準(zhǔn)備要全面，保證門店開門營業(yè)的正常。 9：0011：30 日常營業(yè)收款工作 按公司收款服務(wù)規(guī)范進行收款工作，要求準(zhǔn)確、有效、唱收唱付 工作規(guī)范，唱收唱付 11：301： 30 進餐 倒班進餐，并保證收 款臺的工作正常進行 1： 306：30 日常營業(yè)收款工作 同上午收款工作 6： 307：00 匯總票據(jù)，檢查工作 將當(dāng)日工作票據(jù)進行匯總分類，并進行相應(yīng)登記，檢查收款臺各類設(shè)備設(shè)施的運行情況，并進行款臺的收尾工作。 認(rèn)真清點 7： 00 確認(rèn)工作，下班 確認(rèn)門店內(nèi)已無顧客后，關(guān)閉好機器設(shè)備下班。 其他重要工 作 每日 開發(fā)票 執(zhí)行公司規(guī)定 每日 交納現(xiàn)款 執(zhí)行公司規(guī)定 每日 收取支票和信用卡 執(zhí)行公司規(guī)定 營業(yè)廳服務(wù)提供程序 執(zhí)行人：營業(yè)員（促銷員） 監(jiān)督人：組長、經(jīng)理 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 營業(yè)前準(zhǔn)備工作規(guī)范 ①晨檢