【文章內(nèi)容簡介】 為突破口，將原先被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝”回去，將幾道工序合并，歸一人完成，并將分別負責 不同工序的人員組合成工作小組或團隊，以利于共享信息、簡化交接手續(xù)、縮短時間。另外，減少管理層次，提高管理幅度，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，從而打破官僚體制，減少了審核與監(jiān)督程序，降低了管理成本，減少了內(nèi)部沖突，增加了組織的凝聚力，大大調(diào)動了員工的積極性，促進了員工的個人發(fā)展。本公司將在天偉區(qū)行政中心物業(yè)管理中以合工理論作為工作流程組裝合并的基礎(chǔ)理論，最大限度地降低管理成本，提高工作效率。 xx行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化 管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 目標計劃管理 ：由本公司整體目標延展出 天偉區(qū)行政中心 物業(yè)管理處各工種分項活動、分項目標與各項工作計劃的過程即所謂目標計劃延展。即為目標計劃管理的精髓。其實施則透過本公司組織架構(gòu)，應(yīng)用目標延展的方法來制定 天偉區(qū)行政中心 物業(yè)管理處各項工作計劃，并建立績效指標作為衡量目標達成的考核標準。 xx行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 時間管理 ：要求天偉區(qū)行政中心物業(yè)管理處各工種員工務(wù)必了解 時間管理的涵意、樹立時間成本的意識，掌握時間管理的遠近分配、時間管理的優(yōu)先順序、 時間管理的限制突破、時間管理的計劃效率、時間管理的結(jié)果及評估等，使 天 偉區(qū)行政中心 的各項物業(yè)管理工作得以高效率的展開。 xx行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 五、管理優(yōu)勢 xx行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 （一）理念優(yōu)勢 xx行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕 妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 理念是服務(wù)的靈魂所在，是員工動力的源泉，宏豐物業(yè)公司以不斷提升服務(wù)水平為工作的指導(dǎo)思想。以“至情、至微、至效”的精神為理念，不懈追求更高的服務(wù)境界，極力員工的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造力，在這種理念的支撐下，近年來，公司所管理的眾多項目中，受到了業(yè)主的一致好評好信任。 xx行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號 ，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 以“至情、至微、至效”為基礎(chǔ)，我們引伸出了以下獨具特色的理念： “至優(yōu)化”理念； “換位思考”理念以及“－∞（無窮?。崩砟?等。 xx行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈 瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 至優(yōu)化理念 xx行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 即每個員工都有明確的職責范圍，在服務(wù)過程中遇到的任何問題，都要設(shè)計出幾套解決問題的方 案，從用戶（使用人）的角度、經(jīng)濟的角度選擇一個最佳的解決方案，達到最佳的效果，同時以最優(yōu)理念為根本引伸出了幾種提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施：“快捷服務(wù)”、“機務(wù)作風”、“便民服務(wù)”等?！翱旖莘?wù)”即在接到擁護需求信息或任務(wù)時，要求我們的員工立即行動并迅速解決問題，體現(xiàn)“效率就是生命”的精神；“機務(wù)作風”即是采用嚴謹細致的航空系統(tǒng)維護管理方法，對每一項工作都嚴格按程序認真細致去完成；“便民服務(wù)”即向業(yè)主（用戶）提供購物導(dǎo)向、室內(nèi)維修等正常物業(yè)管理范圍以外的服務(wù)，體現(xiàn)公司的“周到服務(wù)”。“至優(yōu)化理念”服務(wù)達到的效果是：當 您在繁忙工作的時候，優(yōu)美的工作環(huán)境、適宜的溫度、優(yōu)良的空氣質(zhì)量使您盡享工作的樂趣；在您需要服務(wù)的時候，管理服務(wù)人員就會出現(xiàn)在您的身邊，每個員工的工作都是一絲不茍，彬彬有禮且規(guī)范化、標準化。 xx行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑 恕毋掠浪 換位思考 xx行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 即凡事都要設(shè)身處地站在客戶需求的角度進行考慮，再反過來考慮如何滿足客戶的需求，真正做到以客戶為中心，把業(yè)主的滿意作為工作的出發(fā)點和工作的最終目標?！澳阆氲降奈?們都已做到，你沒有想到的我們超前做到”，從而提供更 適合客戶需要的服務(wù)，滿足甚至超越客戶的需求。 xx行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 －∞（無窮小）理念 xx 行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高 物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 ★－∞（無窮?。┠ズ?xx 行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗 派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 即在前期物業(yè)管理介入中，深入物業(yè)現(xiàn)場、參與設(shè)備調(diào)試、熟悉各項功能，站在使用人的角度，發(fā)現(xiàn)影響使用功能的因素，及時提出合理化建議，將不利的因素消滅在萌芽狀態(tài)，同時，結(jié)合其物業(yè)特點，充分了解客戶需求，進一步完善各項管理方案及制度，并理順各方面的關(guān)系，在正式接管物業(yè)時，使管理磨合期接近“零”。 xx行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 — — 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 ★－∞（無窮小）風險 xx 行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚 根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 政府物業(yè)的管理有別于其他物業(yè)，特別是安全、環(huán)境和技術(shù)含量方面。為防止以外事件的發(fā)生，公司在“人防”、“技防”和制度建設(shè)、監(jiān)督機制等方面都有嚴格的管理措施，確保萬無一失，為了解決政府機關(guān)后勤社會化改革的后顧之憂，我們著眼于長遠承擔物業(yè)管理責任，不斷完善硬件與軟件設(shè)施，確保物業(yè)的正常安全運行，注重物業(yè)相關(guān)保險事宜，按照有關(guān)規(guī)定投保公共責任險、第三者責任險，并與事務(wù)管理部門協(xié)商安防設(shè)備保險事宜，提高行政中心物業(yè)抗風險能力。xx行政中心物業(yè)管理標書 T天 偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 ★－∞（無窮?。└蓴_ xx 行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號， 兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 —— 在用戶正常上班時間以外完成所有公共部位的清潔工作，確保不會因清潔使地面濕滑造成行走不便，用戶正常上班時，清潔員在所轄清潔范圍內(nèi)不斷巡視保潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能因保潔而影響和干擾用戶正常工作。 xx行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 —— 在保證用戶正常工作的前提下，對會妨礙用戶的維修保養(yǎng)工作，一律安排在用戶正常上班時間以外（突發(fā)事件需緊急處理的情況除外），同時，在維修保養(yǎng)工作中，維修人員必須先做好維修區(qū)域防護及警示措施后，方可進行工作。維修完畢，立即清理現(xiàn)場，以避免造成污染和給用戶帶來不便。 xx行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的 整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 ★－∞（無窮小）缺陷 xx 行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短 索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 就是要求每一個員工都要細心謹慎，把工作上可能發(fā)生的缺陷（缺點）降低到“零”的一種管理方法，零缺陷并不是說絕對沒有缺陷，或缺陷絕對等于零， 而是指以缺陷等于零為目標的管理理念，每一個員工都要在自己的工作職責范圍內(nèi)力爭做到無缺陷，從而培養(yǎng)員工高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，提高服務(wù)質(zhì)量。 xx行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范 ，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標 —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 （二）技術(shù)優(yōu)勢 —— 技術(shù)過硬、裝備精良的樓宇設(shè)備管理隊伍 xx 行政中心物業(yè)管理標書 T天偉行政中心物業(yè)管理標書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定