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【新版】超市顧客服務(wù)培訓(xùn)教案(編輯修改稿)

2024-11-20 22:00 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】一佳員工著裝標(biāo)準(zhǔn)》店面形象：保持店面、貨架、商品清潔，陳列豐滿,語言：工作語言：普通話基本文明用語禮儀：行業(yè)之特點以禮待客禮儀之基礎(chǔ)微笑服務(wù),2024/11/20,超市168管理平臺 http://www.chaoshi168.com/,10,禮貌服務(wù)規(guī)范,服務(wù)原則三米微笑原則顧客永遠(yuǎn)是對的,服務(wù)紀(jì)律五標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定著裝、整齊劃一；發(fā)型規(guī)范、淡妝上崗；精神飽滿、主動熱情；文明禮貌、端莊大方；規(guī)范服務(wù)、準(zhǔn)確快捷。,2024/11/20,超市168管理平臺 http://www.chaoshi168.com/,11,基本服務(wù)用語,“你好，歡迎光臨！” “請問我有什么可以幫到您的嗎？” “多謝惠顧，歡迎下次光臨?！?“請您慢走?！?“謝謝、對不起、很抱歉、請稍候。” ……,2024/11/20,超市168管理平臺 http://www.chaoshi168.com/,12,基本服務(wù)程序,顧客進門時，表示歡迎；讓顧客有一個自由自在的購物空間；如發(fā)現(xiàn)顧客有疑問，主動上前介紹商品；顧客離店，有禮貌地歡迎他再次光臨。,2024/11/20,超市168管理平臺 http://www.chaoshi168.com/,13,積極的工作態(tài)度,把工作視為樂趣，在

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