公司銷售人員管理制度(編輯修改稿)
2025-01-21 08:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)貨的優(yōu)越性。 若對方猶豫不決時，應(yīng)集中力量，打消其顧慮，反復(fù)懇請訂貨。 若對方對自己的推銷工作提出譏諷時，如 “你的嘴可真厲害”、“你可 真難對付”之類。推銷員首先應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓v明為了工作，屬不得已 而為之，全無惡意，旨在與對方建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，基于對對方的充分信 任等。 若對方提出已有存貨時，應(yīng)轉(zhuǎn)問是否需要其他商品，或者告知由于本 產(chǎn)品暢銷，應(yīng)有充足的存貨。 若對方提出退貨，應(yīng)首先問明退貨的理由。若理由成立，應(yīng)勸導(dǎo)對方 改購其他商品。 1若對方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品，則應(yīng)用具體數(shù)字說明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于 其他產(chǎn)品，且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。 1若對方對本企業(yè)抱有成見，或以往發(fā)生過不愉快的事， 或?qū)ν其N員本 人抱有偏見時，首先要向?qū)Ψ劫r禮道歉，然后問明原由，做出解釋。最后， 誠懇地希望對方對本企業(yè)和本人工作提出建設(shè)性意見。并利用這一時機，進(jìn) 一步與客戶洽談業(yè)務(wù)。 1若對方提出本企業(yè)供貨不及時，推銷員應(yīng)首先表示歉意，然后講明事 出有因。最后保證改進(jìn)工作，決不再發(fā)生類似問題。 1若對方提出采用易貨交易方式時，首先向?qū)Ψ浇ㄗh表示贊同，然后提 出易貨交易的種種弊端，促使對方放棄原來的建議。 1若對方默不作聲，有問無答時，應(yīng)直接明了地提出自己的看法：這樣 不利于雙方交流，如對本人有什么看法，請明 示。然后可采取以下對策：① 反復(fù)講明來意。②尋找新話題。③詢問對方最關(guān)心的問題。④提供信息。 ⑤稱贊對方穩(wěn)健。⑥采用激將法，迫使對方開口。 第五條 不但善始還要善終 當(dāng)洽談結(jié)束時，并不意味著大功告成。推銷員應(yīng)從未來著眼，為下一次 上門推銷打下基礎(chǔ)。 向?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。 表明以后雙方加強合作的意向。 詢問對方下一次洽談的具體時間。自己可以提出幾個時間，讓對方選 擇。 詢問對方是否有個人私事，需要自己幫忙。 向?qū)Ψ郊捌渌趫鋈藛T致謝、辭行。 （二） 銷售訪問客戶的要點 第六條 銷售經(jīng)理對客戶進(jìn)行訪問，不同于推銷員上門推銷，但在意義 與后者同樣重要。通過對客戶的訪問，可以： 了解市場動態(tài)，聽取客戶反映，收集市場信息。 開拓新市場，爭取到更多的新客戶。 把握客戶的信用狀況。 為調(diào)整促銷重點、促銷方法、交易方法提供依據(jù)。
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