【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的開心。老板此時(shí)完全可以騰出手來(lái)，去設(shè)計(jì)、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。完全可以騰出手來(lái)，去設(shè)計(jì)、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。 五、展示企業(yè)目標(biāo) 給員工展示企業(yè)目標(biāo)，讓員工了解企業(yè)未來(lái)發(fā)展，使員工對(duì)企業(yè)充滿信心，這也是管理員工思想的一個(gè)環(huán)節(jié)。在管理員工時(shí)應(yīng)時(shí)常把美容 院、發(fā)廊企業(yè)發(fā)展目標(biāo)從微觀到宏觀一 一講解給員工，并給員工設(shè)計(jì)未來(lái)，讓員工認(rèn)為在此工作有很大的前途。 在一般情況下，先繪制宏觀發(fā)展目標(biāo)圖，如未來(lái) 美容 院、發(fā)廊彩色圖紙，并把它設(shè)計(jì)的非常豪華和美觀，然后掛在員工能看見的地方。然后繪制目前企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)坐標(biāo)圖，讓員工一眼能看出現(xiàn)在業(yè)績(jī)情況， 及目前企業(yè)走向。總之，展示的目的是增加員工信心，讓員工安心在此努力工作。 六、與員工交心 一個(gè)優(yōu)秀的老板、店長(zhǎng)，應(yīng)隨時(shí)與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系， 與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （ 1）認(rèn)真傾聽員工想法； （ 2）讓員工充分發(fā)表自己的見解； （ 3）不要在人多地方與員工交談，私下最佳； （ 4）與員工談一些他（她）感興趣的話題 （ 5）不要只談工作，可以多談?wù)勆?、家庭環(huán)境和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)； （ 6）站在員工角度為員工設(shè)計(jì)未來(lái)； （ 7）要讓員工信任你，與你談?wù)嫘脑挘? （ 8）告訴員工，員工提的意見，我們會(huì)很好考慮和解決； （ 9）告訴員工外面的新信息和情況； （ 10）告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。 總之一定要肯定、贊美員工，同時(shí)也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會(huì)改變自己的不足，并且成為朋友。一旦員工感覺(jué)您對(duì)員工不錯(cuò)，那么，他們今后工作中一定會(huì)站在您的角度考試問(wèn)題，去開展工作。 、減少官僚管理 官僚即主觀，通常發(fā)廊、 美容 院老板，總是認(rèn)為自己做的一切 都是對(duì)的。聽不進(jìn)員工、下屬提出的忠懇意見，最 后導(dǎo)致大家都按老板錯(cuò)誤思想去做，影響了業(yè)績(jī)，員工又產(chǎn)生不滿情緒。要管理好員工，就必須減少官僚主義，深入一線了解顧客、員工需求，解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問(wèn)題，經(jīng)認(rèn)真分析、思考、權(quán)衡后再做出決定，減少官僚主義是您贏得員工積極性，增加利潤(rùn)的關(guān)鍵所在。一旦官僚主義形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發(fā)展，后果不堪設(shè)想。 八、鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 美容 院、發(fā)廊靠某一個(gè)人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共 同的智慧。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的 美容 院、發(fā)廊，可以有意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做，同時(shí)安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情，員工間相互得到體驗(yàn)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作會(huì)讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他（她）們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生的磨擦和誤會(huì)。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點(diǎn)：要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，告知員工團(tuán)結(jié)的力量，協(xié)作的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神只有一個(gè)目的，大家整體利益得到增長(zhǎng)，與人 與已都有利，這也是充分發(fā)揮 “ 我為人人，人人為我 ” 好的工作作風(fēng)。 九、應(yīng)知員工需求 了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必須具備的基本素質(zhì)。 一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足，能不能解決。但值 得老板注意的是：千萬(wàn)不要在未考慮好之前，沖動(dòng)地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會(huì)很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對(duì)您的信任度會(huì)直線下降，從此您在員工心中是一個(gè)失信的老板了。時(shí)間一長(zhǎng)，那么員工會(huì)考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法，當(dāng)員工付諸 實(shí)施時(shí)，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時(shí)，經(jīng)認(rèn)真考慮、分析后，找到恰當(dāng)機(jī)會(huì)和地方與員工溝通并滿足員工需求，不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由，讓員工心態(tài)得到平衡。 十、衛(wèi)生管理 一個(gè) 美容 院、發(fā)廊的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時(shí)保持店面清潔，每周大掃除 一次。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)制度，店長(zhǎng)應(yīng)每天隨時(shí)檢查并提出不足，以便改進(jìn)，對(duì)出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時(shí)處理并進(jìn)行罰款，以達(dá)到教育大家的目的。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點(diǎn)，垃圾隨時(shí)清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天 化妝 打扮等等，總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。 十一、召集 例 會(huì) 每天召集工作總結(jié) 例 會(huì)是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總結(jié)昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情況下例 會(huì)在上班前 15 分鐘舉行。 例 會(huì)具體內(nèi)容如下： （ 1）店長(zhǎng)問(wèn)候員工，如 “ 各位小姐、各位先生早上好 ” 。 （ 2）集體宣讀企業(yè)理念，如 “ 我們做 的最好，因?yàn)槲覀兗尤肓? 發(fā)廊、 美容 院 ” （樹立信心）。 （ 3）店長(zhǎng)詢問(wèn)昨天業(yè)績(jī)、出勤、勞動(dòng)經(jīng)律、顧客意見等情況。 （ 4）表?yè)P(yáng)昨天業(yè)績(jī)最好的員工。 （ 5）指出存在的問(wèn)題及解決辦法。 （ 6）今天工作安排重點(diǎn)。 （ 7）請(qǐng)員工提出想法。 （ 8）高唱有激情的歌一首。 注意要在愉快的氣氛中結(jié)束倒會(huì)。 十二、幫助員工設(shè)計(jì)未來(lái) 一個(gè)人只要有目標(biāo)、有理想，他會(huì)努力向 目標(biāo)、理想去奮斗。當(dāng)員工在發(fā)廊、 美容 院工作時(shí)，老板一定要給員工設(shè)計(jì)未來(lái)。這種設(shè)計(jì)是讓員工在工作期努力工作的一種管理辦法。要讓員工清楚知道，在這里工作的目的和任務(wù)。老板要給員工設(shè)計(jì)、制定以下幾個(gè)未來(lái)目標(biāo)觀點(diǎn)： （ 1）您今后的發(fā)展一定會(huì)超過(guò)我； （ 2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮； （ 3）有可能在您工作期滿后我們共同投資開一家分店，你來(lái)管理；