【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 屬于（ ）商業(yè)場(chǎng)所。 A、敞開(kāi)型 B、封閉型 C、多用型 D、綜合型 15市級(jí)購(gòu)物中心的建筑規(guī)模一般都在（ ）平方米以上。 A、 13 萬(wàn) B、 15 萬(wàn) C、 110 萬(wàn) D、 310 萬(wàn) 15我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)建筑規(guī)模一般在（ ）。 A、 13 萬(wàn) B、 15 萬(wàn) C、 25 萬(wàn) D、 35 萬(wàn) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 7 頁(yè)，共 26 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 15我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)年?duì)I業(yè)額一般在（ ）。 A、 15 億元 B、 510 億元 C、 1020 億元 D、 30 億元以上 160、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)服務(wù)人口一般在（ ）。 A、 5 萬(wàn)人以下 B、 510 萬(wàn)人 C、 1030 萬(wàn)人 D、 30 萬(wàn)人以上 16商業(yè)場(chǎng)所在（ ）上要下足工夫，力求新穎獨(dú)特、突出個(gè)性和特色，給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。 A、投資方面 B、設(shè)計(jì)方面 C、施工方面 D、管理方面 16現(xiàn)在我國(guó)大型商廈一般是每（ ）平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車(chē)位。 A、 10100 B、 50100 C、 100200 D、 200500 16商業(yè)場(chǎng)所具有（ ），才會(huì)吸引更多的顧客。 A、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 B、自己鮮明的特色 C、大面積的停車(chē)場(chǎng) D、裝飾豪華的營(yíng)業(yè)大廳 16物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是（ ） A、 治理 B、管理 C、治安 D、服務(wù) 16商業(yè)場(chǎng)所的保安工作更多的是與（ ）打交道。 A、犯罪分子 B、不法商販 C、違反規(guī)章制度的群眾 D、違反規(guī)章制度的工作人員 二、多選題 16商業(yè)場(chǎng)所按建筑功能可分為（ ） A、敞開(kāi)型 B、封閉型 C、綜合型 D、商住兩用型 16商業(yè)場(chǎng)所要規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，就是要合（ ）之理。 A、廣開(kāi)就業(yè)渠道 B、經(jīng)濟(jì)規(guī)律 C、經(jīng)濟(jì)發(fā)展 D、提高效益 16商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止（ ） A、盲目效仿 B、主次顛倒 C、精心策劃，合理布局 D、只看眼前，不計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn) 16商業(yè)場(chǎng)所對(duì)市容有很大影響，要符合社會(huì)的（ ） A、一貫要求 B、超前要求 C、實(shí)用要 求 D、美學(xué)要求 170、商業(yè)場(chǎng)所在管理上要突出（ ），使顧客認(rèn)識(shí)熟悉，潛移默化產(chǎn)生聯(lián)想，逐步達(dá)到接受的目的。 A、一般形象 B、一貫形象 C、獨(dú)特形象 D、大眾形象 17商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，它包括（ ） A、理念識(shí)別體系 B、視角識(shí)別體系 C、行為識(shí)別體系 D、幻想識(shí)別體系 17公共商業(yè)場(chǎng)所識(shí)別體系包括（ ） A、企業(yè)名稱(chēng) B、商標(biāo)、招牌 C、企業(yè)簡(jiǎn)介 D、員工服裝 三、判斷題 17（ ）商業(yè)場(chǎng)所不僅包括各類(lèi)商店，而且也包括服務(wù)企業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所和銀行等。 17（ ）商業(yè)場(chǎng)所的重要作用就是依靠獎(jiǎng)金雄厚，增大知名度，擴(kuò)大影響力，設(shè)法把顧客引進(jìn)來(lái)，購(gòu)物后使其產(chǎn)生流連忘返之情。 17（ ）公共商業(yè)場(chǎng)所的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)瓌t上應(yīng)刻與商場(chǎng)的知名度成正比。 17（ ）公共商業(yè)場(chǎng)所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷(xiāo)售額。 第六章 工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理 一、單選題 17工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車(chē)間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置和貨物，不按要求造成的損失由（ ）。 A、責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé) B、物業(yè)管理公司負(fù)責(zé) C、由雙方負(fù)責(zé) D、施工單位負(fù)責(zé) 17物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌 、路燈、垃圾桶等屬于（ ）環(huán)境小品。 A、裝飾性 B、功能性 C、分隔性 D、人文性 17工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)（ ） A、只能使用原有停車(chē)場(chǎng) B、不能建設(shè)新的停車(chē)場(chǎng) C、可以規(guī)劃設(shè)計(jì)新的停車(chē)場(chǎng) D、不能設(shè)立停車(chē)場(chǎng) 180、工業(yè)區(qū)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)要求光線(xiàn)充足，便于查找，還必須便于（ ）的實(shí)施。 A、多種經(jīng)營(yíng)服務(wù) B、綠化管理 C、崗位責(zé)任制 D、消防管理 二、多選題 18工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（ ）等房屋建筑的管理。 A、工業(yè)廠房 B、生產(chǎn)車(chē)間 C、倉(cāng)庫(kù) D、住宅區(qū) 18工業(yè)區(qū)物業(yè) 管理工作難度較大，主要是因?yàn)椋? ） A、管理面廣收益低 B、噪聲污染大 C、固定資產(chǎn)比重大 D、維修保養(yǎng)費(fèi)用高 18工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)，主要是做好各項(xiàng)保障工作，包括（ ） A、供應(yīng)保障 B、環(huán)境保障 C、售后服務(wù)保障 D、工作條件保障 18工業(yè)區(qū)環(huán)境污染的類(lèi)型有（ ） A、水體污染 B、固體廢棄物污染 C、空氣和噪聲污染 D、電磁波污染 18各類(lèi)環(huán)境小品的功能有（ ） 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 8 頁(yè)，共 26 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) A、強(qiáng)化管理 B、方便耐用 C、美化環(huán)境 D、組織空間 三、判斷題 18（ ）工業(yè)區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)廠房和倉(cāng) 庫(kù)范圍內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施的管理、養(yǎng)護(hù)和維修。 18（ ）工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)用作生活居住時(shí)，須經(jīng)公安部門(mén)批準(zhǔn)同意。 18（ ）工作區(qū)內(nèi)的工業(yè)廢棄物應(yīng)由各企業(yè)、車(chē)間自行處理，不可向外亂扔亂放。 18（ ）在工業(yè)廠房的外墻或屋頂設(shè)置廣告，應(yīng)事先向房地產(chǎn)管理部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 190、（ ）在工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的公共場(chǎng)地堆放貨物時(shí)，須經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn)。 19（ ）搞好工業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，工廠職工負(fù)主要責(zé)任，物業(yè)管理公司要密切配合。 19（ ）工業(yè)區(qū)車(chē)輛管理的重點(diǎn)是防止車(chē)輛亂放和丟失 ，因此，應(yīng)搞好車(chē)場(chǎng)的建設(shè)。 第一章 物業(yè)的接管驗(yàn)收與撤管 一、單選題 19新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的產(chǎn)權(quán)資料共（ ），技術(shù)資料共（ ）。 A、 4 項(xiàng)， 4 項(xiàng) B、 5 項(xiàng)， 5 項(xiàng) C、 4 項(xiàng)， 14 項(xiàng) D、 5 項(xiàng)， 15 項(xiàng) 19采暖工程的驗(yàn)收時(shí)間，必須在采暖期以前（ ）進(jìn)行。 A、 10 天 B、 15 天 C、 1 個(gè)月 D、 2 個(gè)月 19在采暖工程驗(yàn)收時(shí)，須經(jīng)過(guò)（ ）連續(xù)試運(yùn)行。 A、 12 小時(shí) B、 24 小時(shí) C、 48 小時(shí) D、 72 小時(shí) 19在物業(yè)的接管驗(yàn)收時(shí)，交接物業(yè)的雙方是 （ ） A、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司 B、施工單位和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 C、房地產(chǎn)行政部門(mén)和物業(yè)管理企業(yè) D、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè) 19物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)特別重視（ ）驗(yàn)收，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)共同組織驗(yàn)收小組進(jìn)行。 A、設(shè)計(jì)質(zhì)量 B、施工質(zhì)量 C、綜合功能 D、附屬設(shè)備 19（ ）標(biāo)志著物業(yè)正式進(jìn)入使用階段。 A、竣工驗(yàn)收完成 B、接管驗(yàn)收完成 C、業(yè)主大會(huì)召開(kāi) D、業(yè)主委員會(huì)成立 19在物業(yè)的接管驗(yàn)收中，物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系是（ ） A、利益關(guān)系 B、責(zé)任關(guān)系 C、供需關(guān)系 D、監(jiān)管關(guān)系 200、接管驗(yàn)收合格后，接管單位應(yīng)在（ ）內(nèi)簽署驗(yàn)收合格憑證，并及時(shí)簽發(fā)接管文件。 A、 7 天 B、 15 天 C、 1 個(gè)月 D、 2 個(gè)月 20房屋接管驗(yàn)收交付使用后，如發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，如屬于設(shè)計(jì)、施工或材料的原因，應(yīng)由（ ）負(fù)責(zé)。 A、施工單位 B、建設(shè)單位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、業(yè)主自己 20新建房屋在保修期內(nèi)由（ ）負(fù)責(zé)保修。 A、施工單位 B、管理單位 C、建設(shè)單位 D、銷(xiāo)售單位 20首次選聘物業(yè)管理公司由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行，一般規(guī)定不超過(guò)（ ） A、 兩年 B、一年 C、半年 D、三個(gè)月 20（ ）是選擇物業(yè)管理企業(yè)時(shí)要考察的主要因素 A、收費(fèi)低廉 B、規(guī)模較大 C、社會(huì)信譽(yù) D、歷史長(zhǎng)久 20物業(yè)管理招標(biāo)是由（ ）負(fù)責(zé)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法。 A、物業(yè)開(kāi)發(fā)商 B、業(yè)主 C、物業(yè)開(kāi)發(fā)或業(yè)主 D、房地產(chǎn)管理部門(mén) 20物業(yè)管理投標(biāo)是（ ）根據(jù)招標(biāo)文件的要求組織編制標(biāo)書(shū)，參加物業(yè)管理資格競(jìng)爭(zhēng)的一種行為。 A、開(kāi)發(fā)商 B、業(yè)主委員會(huì) C、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì) D、物業(yè)管理企業(yè) 20物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)招標(biāo)文件的內(nèi)容和 要求編制的標(biāo)書(shū)要加蓋（ ）的印鑒。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、管理企業(yè)負(fù)責(zé)人 C、物業(yè)管理企業(yè)及其負(fù)責(zé)人 D、房地產(chǎn)行政管理部門(mén) 二、多選題 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 9 頁(yè)，共 26 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 20新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的產(chǎn)權(quán)資料包括（ ）。 A、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件 B、用地批準(zhǔn)文件 C、建筑執(zhí)照 D、拆遷資料 20原有房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的技術(shù)資料包括（ ）。 A、房屋產(chǎn)權(quán)證 B、房地產(chǎn)平面圖 C、房屋分間平面圖 D、房屋及設(shè)備技術(shù)資料 2接管驗(yàn)收的作用有（ ）。 A、明確雙方的責(zé)權(quán)利 B、確保物業(yè)具備正常的使用功能 C、為日后管理創(chuàng)造條 件 D、檢驗(yàn)施工和設(shè)計(jì)質(zhì)量 21竣工驗(yàn)收是對(duì)（ ）進(jìn)行全面檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)定。 A、施工質(zhì)量 B、設(shè)計(jì)質(zhì)量 C、使用功能 D、日后維修 21物業(yè)的接管驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收的區(qū)別在于（ ）。 A、性質(zhì)不同 B、所處的階段不同 C、評(píng)定完損等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)不同 D、物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)不同 21房屋接管驗(yàn)收交付使用后，如發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，應(yīng)由（ ）等共同進(jìn)行分析研究，查明原因。 A、接管單位 B、建設(shè)單位 C、設(shè)計(jì)單位 D、施工單位 21對(duì)寫(xiě)字樓接管驗(yàn)收的重點(diǎn)是（ ）。 A、裝飾 B、地段 C、價(jià) 格 D、一流的設(shè)施系統(tǒng) 21提前解聘是在物業(yè)管理委托合同履行期間，由于某種原因合同雙方或單方提出終止合同的履行，解決的方法有（ ） A、雙方協(xié)商 B、主管部門(mén)調(diào)解 C、提交法院裁決 D、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)決定 21選聘物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有（ ）。 A、企業(yè)規(guī)模 B、人員素質(zhì) C、社會(huì)信譽(yù) D、收費(fèi)合理 21物業(yè)管理公司具有良好的社會(huì)信譽(yù)主要表現(xiàn)在（ ） A、無(wú)投訴記錄 B、高額利潤(rùn) C、所管物業(yè)的租金和出租率高于同類(lèi)物業(yè)同期水平 D、接管某物業(yè)后一直未被解聘 21物業(yè)管理招 標(biāo)程序包括（ ） A、選擇招標(biāo)方式 B、編制招標(biāo)文件 C、報(bào)送政府有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn) D、組織勘察現(xiàn)場(chǎng) 21物業(yè)管理招標(biāo)程序包括（ ） A、投標(biāo)單位資格審查 B、報(bào)送標(biāo)書(shū) C、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、決標(biāo) D、簽訂物業(yè)管理委托合同 2物業(yè)管理投標(biāo)的主要工作有（ ）。 A、報(bào)送標(biāo)書(shū) B、報(bào)送申請(qǐng)書(shū) C、編制標(biāo)書(shū) D、編制招標(biāo)文件 三、判斷題 22（ ）在對(duì)原有房屋的接管驗(yàn)收時(shí)屬危險(xiǎn)房屋的，應(yīng)由移交人和接管單位協(xié)商解決，既可約定期限由移交人負(fù)責(zé)維修，也可采用其它補(bǔ)償形式。 22（ ）物業(yè)管理受托 業(yè)務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有著密切的關(guān)系，受托業(yè)務(wù)越多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)就會(huì)越高。 22（ ）物業(yè)的接管驗(yàn)收不僅包括主體建筑、附屬設(shè)備和配套設(shè)施，還包括道路、場(chǎng)地和環(huán)境綠化等。 22（ ）竣工驗(yàn)收是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)共同組織驗(yàn)收小組進(jìn)行。 22（ ）接管驗(yàn)收是政府行為，竣工驗(yàn)收是企業(yè)行為。 22（ ）一個(gè)物業(yè)區(qū)域竣工投入使用后，首次選聘物業(yè)管理企業(yè)由有關(guān)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行。 22（ ）物業(yè)管理招標(biāo)工作應(yīng)該以公開(kāi)招標(biāo)為主，以議標(biāo)方法為輔 第二章 物業(yè)管理檔案的建立與 管理 一、單選題 22物業(yè)中的公共設(shè)施和房屋公共部位是多個(gè)產(chǎn)權(quán)人共有財(cái)產(chǎn)，其維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)由（ ） A、共有人按產(chǎn)權(quán)比例分擔(dān) B、共有人按人口數(shù)量分擔(dān) C、所有業(yè)主按產(chǎn)權(quán)比例 分擔(dān) D、物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé) 22物業(yè)檔案資料是指人們?cè)谖飿I(yè)的開(kāi)發(fā)和管理活動(dòng)中形成的，作為（ ）保存起來(lái)以備查考的各種文件。 A、原始記錄 B、業(yè)主檔案 C、管理制度 D、用戶(hù)信息 2客戶(hù)投訴記錄應(yīng)每年更新，舊的記錄一般（ ）后可以銷(xiāo)毀。 A、半年 B、 1 年 C、 2 年 D、 3 年 23制作房地產(chǎn)分幅平面 圖應(yīng)按照（ ）的比例 A、 1:200 B、 1:500 C、 1:1000 D、 1:5000 23物業(yè)管理檔案中的（ ）是指在物業(yè)管理活動(dòng)過(guò)程中形成的各種文字資料 A、圖 B、表 C、檔 D、冊(cè) 23物業(yè)管理檔案中（ ）的特點(diǎn)是內(nèi)容濃縮，檢索方便。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 10 頁(yè)，共 26 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) A、圖 B、表 C、卡 D、冊(cè) 23一個(gè)有序的物業(yè)管理資料庫(kù)是一個(gè)完整的（ ）。 A、樹(shù)形圖 B、菱形圖 C、矩形圖 D、環(huán)形圖 23在管理檔案的各個(gè)環(huán)節(jié)中，（ ）的重點(diǎn)是去偽存真，留下物業(yè)管理有用的資料