【文章內(nèi)容簡介】 分類法 C．問題調(diào)查法 D．要素比較法 E．要素計點法 34．屬于企業(yè)文化對內(nèi)維系與傳承的渠道有（ ABC ） A．企業(yè)英雄傳說 B．企業(yè)亞文化 C．企業(yè)制度 D．企業(yè)產(chǎn)品 E．企業(yè)報刊 35．社會保險主要包括（ ABCDE ） A．養(yǎng)老保險 B．失業(yè)保險 C．醫(yī)療保險 D．工傷保險 E．生育保險 三、簡答題（本大題共 6 小題，每小題 5 分，共 30 分） 36．簡述工作豐富化的措施。 37．簡述工作分 析方法中的觀察法的優(yōu)缺點。 38．簡述培訓(xùn)需求分析的層次和方法。 39．簡述績效考核的基本流程。 40．簡述進入組織初期階段組織職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)。 41．簡述人力資源取得成本的構(gòu)成。 四、論述題（本大題 15 分） 42．試比較職位工資制和技能工資制的付酬依據(jù)，它們各有哪此優(yōu)缺點？ 五、案例分析題（本大題 15 分） 43．案例：宏達模具公司的人員招募 宏達模具公司是一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，公司剛成立時，正趕上市場上模具供不應(yīng)求的時機，因此公司發(fā)展很快。但隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，公司員工文化素質(zhì)和技術(shù)水平不高的弊端日益顯露 。由于缺乏關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)人員和高級管理人員，企業(yè)日益陷入困境，經(jīng)理李寶財為此非?？鄲?。一天公司召開青工大會，經(jīng)理在臺上號召青年工人刻苦學(xué)習(xí)技術(shù)知識，大家都認(rèn)真地聽，惟有一個青年趴在桌子上寫寫畫畫。經(jīng)理有點生氣，想在大會上點名批評他，可是走到他身邊一看，發(fā)現(xiàn)他在一張香煙盒紙上畫了一輛十分逼真的汽車。此時，經(jīng)理不僅沒有批評他，反而問起他的姓名、年齡、文化程度和工種。他回答說叫張大海， 25 歲，高中畢業(yè)，車工。經(jīng)理聽后暗暗高興，決心培養(yǎng)他。從此經(jīng)理只要外出走訪專家，就一定帶上這個小青年，同時，廠里將繪制產(chǎn)品圖樣的任務(wù) 也大膽地交給他。當(dāng)時，廠里設(shè)備簡陋，經(jīng)理就把自己的辦公桌騰出來，讓他學(xué)繪圖，自己卻是打游擊辦公。 10 年后，張大海當(dāng)上了助理師工程和副經(jīng)理，但企業(yè)卻仍舊步履艱難。 問題： （ 1）該公司采用的是一種什么樣的人員招募方法？這種招募方法有何優(yōu)缺點？（ 10分） （ 2）根據(jù)該公司的實際情況，你認(rèn)為采用這種人員招募方式合適嗎？為什么？（ 5分） 全國 2021 年 1 月高等教育自學(xué)考試 人力資源管理（一）試題 課程代碼： 00147 一、單項選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一 個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1．對容易觀察的工作采用下列哪種分析方法最適宜（ B ） A．訪談法 B．觀察法 C．問卷法 D．寫實法 2．影響人力資源需求最重要的因素是（ D ） A．人力資源自身因素 B．經(jīng)濟、政治和法律因素 C．技術(shù)因素 D．組織的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃 3．人員測評體系的基礎(chǔ)是（ A ） A．測評內(nèi)容 B．測評要素 C．測評指標(biāo) D．評分標(biāo)準(zhǔn) 4．從經(jīng)濟學(xué)角度講，薪酬最本質(zhì)的功能是（ C ） A．吸引和留住人才 B．合理配置人力資本 C．補 償勞動消耗 D．保持員工良好的工作情緒 5．工作評價中最早的也是最簡單的方法是（ A ） A．工作重要性排序 B．工作分類法 C．要素計點法 D．要素比較法 6．“ 通過增加員工的工作數(shù)量和工作內(nèi)容，從而使工作本身變得多樣化 ” 指的是（ C ） A．工作豐富化 B．工作輪換 C．工作擴大化 D．工作滿負荷 7．根據(jù)德斯勒的個人職業(yè)發(fā)展階段，當(dāng)人們進入 15 歲到 24 歲年齡段時，大多數(shù)人處于職業(yè)生涯的（ B ） A．成長階段 B．探索階段 C．確立階段 D．維持階段 8．文化作為一個變量而進入管理學(xué)的范疇是在 20 世紀(jì)（ C ） A． 60 年代 B． 70 年代 C． 80 年代 D． 90 年代 9．工作分析的出發(fā)點是（ D ） A．企業(yè)戰(zhàn)略 B．人員 C．組織 D．職位 10．被認(rèn)為是帶動硅谷高速成長的兩部發(fā)動機是風(fēng)險資本和（ A ） A．員工持股計劃 B．股票期權(quán)計劃 C．收益分享計劃 D．利潤分享計劃 11．將員工福利劃分為貨幣型、實物型和服務(wù)型的依據(jù)是（ C ） A．福利發(fā)揮的功能 B．福利是否具有強制性 C．福利給付方式 D．福利的表現(xiàn)形式 12．企業(yè)文化變革的根源在于（ D ） A．企業(yè)文 化理論的發(fā)展 B．員工認(rèn)識能力的提高 C．新的領(lǐng)導(dǎo)者提倡新的企業(yè)文化 D．企業(yè)生存與發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性變化 13．人力資源規(guī)劃工作的難點是人力資源規(guī)劃的（ D ） A．目標(biāo) B．內(nèi)容 C．程序 D．預(yù)測技術(shù) 14．下列 不適合． ． ． 于人力資源供大于求情況的人力資源規(guī)劃的措施是（ C ） A．重新安置 B．裁員 C．外部招聘 D．降低人工成本 15．下列 不屬于． ． ． 內(nèi)部招募優(yōu)點的是（ A ） A．給組織帶來新的活力和觀念 B．員工候選人很了解組織 C．提高員工的士氣和動力 D．提高組織對目前人力資源的投資回報 16．可以反映 出兩個測驗復(fù)本的題目取樣或內(nèi)容取樣方面是否等值的信度是（ A ） A．復(fù)本信度 B．隨機信度 C．重測信度 D．評分者信度 17．人力資源開發(fā)成本 不． 包括（ D ） A．培訓(xùn)材料成本 B．生產(chǎn)率損失 C．培訓(xùn)方案設(shè)計成本 D．人力資源安置成本 18．人力資源成本按發(fā)生的時間特性，可分為（ C ） A．實支成本和機 會成本 B．直接成本和間接成本 C．原始成本和重置成本 D．可控成本和不可控成本 19．將培訓(xùn)重點放在培養(yǎng)管理技能和有效工作的方法是針對（ B ） A．高層管理人員 B．基層管理人員 C．各類 專業(yè)人員 D．一般員工 20．人力資源管理和開發(fā)的前提是基于人力資源的（ C ） A．不可剝奪性 B．時效性 C．生物性 D．增值性 21．人力資源管理的控制和調(diào)整功能主要體現(xiàn)在（ A ） A．績效管理 B．薪酬管理 C． 工作分析 D．日常工作指導(dǎo) 22．人工成本中最大的支出是（ D ） A．培訓(xùn)費用 B．津貼 C．福利 D．工資 23．科研型職業(yè)能力的核心是（ D ） A．社會知覺能力 B．學(xué)習(xí)能力 C．人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力 D．人的創(chuàng)造性思維 24．所有人員測評技術(shù)中使用最廣泛的一種是（ B ） A．紙筆測試 (最古老 ,最基本的測試方法 ) B．面試 C．心理測驗 D．模擬測試 25．認(rèn)為 “ 行為是結(jié)果的函數(shù)，人們通過學(xué)習(xí)獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西 ” 的理論是（ A ） A．操作條件反射理論 B．經(jīng)典條件反射理淪 C．社會學(xué)習(xí)理論 D．經(jīng)驗積累理論 26．適應(yīng)科層制組織需要的薪酬模式是（ A ） A．職位工資制 B．技能工資制 C．績效工資制 D．計件工資制 27．考察培訓(xùn)結(jié)果的最重要指標(biāo)是（ C ） A．反應(yīng) B．學(xué)習(xí) C．行為 D．成果 28．企業(yè)最大的招募來源是（ B ） A．新大學(xué) 畢業(yè)生 B．企業(yè)現(xiàn)有雇員 C．雇員推薦的候選人 D．職業(yè)介紹機構(gòu)推薦的候選人 29．適用于服務(wù)業(yè)或組織的營銷公關(guān)部門的評估是（ D ） A．自我評估 B．上級評估 C．同事評估 D．顧客評估 30．吸引內(nèi)部申請人，特別適用于非主管級別職位的常用方法是（ D ） A．招募廣告 B．雇員推薦 C．員工選舉 D．工作告示 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 31．員工培訓(xùn)的類 型包括（ BCDE ） A．員工討論交流 B．崗前培訓(xùn) C．在崗培訓(xùn) D．離崗培訓(xùn) E．員工業(yè)余自學(xué) 32．近年來出現(xiàn)了一些新的績效考核模式，在一些 大企業(yè) 里運用較為廣泛的有（ CD ） A．行為觀察評價法 B．組織行為修正法 C． 360 度反饋評價 D．平衡記分卡 E．評價中心法 33．人員甄選的方法包括（ ABDE ） A．簡歷篩選 B．測試甄選 C．效度分析 D．面試甄選 E．背景調(diào)查 34．根據(jù)測評目標(biāo)和用途的不同，可以把測評分為（ ABCDE ） A．選拔性測評 B．配置性測評 C．開 發(fā)性測評 D．診斷性測評 E．鑒定性測評 35．員工績效考核過程中可能出現(xiàn)的問題包括（ ABCDE ） A．工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確 B．暈輪效應(yīng) C．居中趨勢 D．偏松或偏緊傾向 E．員工過去的績效狀況 三、簡答題（本大題共 6 小題，每小題 5 分，共 30 分） 36．簡述人力資源管理的發(fā)展趨勢。 37．簡述工作分析過程中收集信息階段的主要內(nèi)容。 38．簡述霍蘭德人業(yè)互擇理論的主要內(nèi)容。 39．簡述人員錄用的各環(huán)節(jié)的意義。 40．簡述人力資本理論產(chǎn)生和發(fā)展的歷程。 41．簡述技能工資制及其優(yōu)缺點。 四、論述題 （本大題共 15 分） 42．試述員工福利管理中存在的問題及其解決辦法。 五、案例分析題（本大題共 15 分） 43．案例分析：高能的教訓(xùn) 高能實業(yè)有限公司成立于 1986 年，由最初的夫妻店發(fā)展成為現(xiàn)在的已經(jīng)涉及化工、化纖、食品、工程設(shè)備、醫(yī)藥等業(yè)務(wù)的綜合性企業(yè)。公司致力于各類高科技產(chǎn)品的進出口貿(mào)易和國內(nèi)代理，并透過貿(mào)易與投資等商業(yè)活動來配合企業(yè)的多元化、國際化經(jīng)營。公司除了貿(mào)易之外，還逐步開拓新的領(lǐng)域：食品和食品設(shè)備制造業(yè)。 高能實業(yè)有限公司現(xiàn)有員工共 400 多人。從公司的員工結(jié)構(gòu)看，平均學(xué)歷相當(dāng)高。目前有博士碩士共 20 多人，本科以上學(xué)歷者占整個公司人數(shù)的 60％以上。而且 從公司 員工的專業(yè)背景看，絕大多數(shù)員工都是理工科背景，如銷售食品的員工以前是學(xué)食品的，銷售化工產(chǎn)品的員工以前是學(xué)化工的，還有少部分的勤雜工在高中或高中學(xué)歷以下。令人難以相信的是，公司所有員工中沒有市場營銷專業(yè)畢業(yè)的。公司的人力資源經(jīng)理說，不懂產(chǎn)品專業(yè)知識的銷售員是賣不好產(chǎn)品的，況且公司代理的產(chǎn)品本身有一定的技術(shù)含量，一般在銷售產(chǎn)品的同時需要提供售后服務(wù)。 高能實業(yè)有限公司曾在一段時間創(chuàng)造過奇跡，年營業(yè)額曾達到過十幾億元，但這兩年來境況越來越差。 去年的營業(yè) 額只有 3 億多元，大部分的銷售額集中于少數(shù)幾個懂得銷售知識和具有銷售理念的員工身上，然而這些業(yè)績突出的員工并不都是那些博士和碩士。現(xiàn)在，公司不但不能開發(fā)新的市場，原有的市場也被競爭對手一步步蠶食。 問題： (1)請問高能公司在人力資源管理方面存在哪些弊端 ?(4 分 ) (2)你認(rèn)為，可以通過哪些人力資源管理活動來提高高能公司人力資源的有效性 ?(11分 ) 全國 2021 年 10 月高等教育自學(xué)考試 人力資源管理（一）試題 課程代碼： 00147 一、單項選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分） 在每小題列出 的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1．對一個國家或地區(qū)的人力資源實施的管理被稱為（ C ） A．部門人力資源管理 B．地區(qū)人力資源管理 C．宏觀人力資源管理 D．微觀人力資源管理 2．組織中一切與人的問題有關(guān)的方向性謀劃被稱為（ B ） A．人力資源管理 B．人力資源戰(zhàn)略 C．人力資源規(guī)劃 D．人力資源配置 3．知識經(jīng)濟時代的第一資源是（ D ） A．土地資源 B．物質(zhì)資源 C．自然資源 D．人力資源 4．在工作分析方法中，工作日志法屬于（ D ） A．觀察法 B．訪談法 C．參與法 D．寫實法 5．在職位說明書中，關(guān)于職位對組織貢獻的描述屬于（ A ） A．職位設(shè)置目的 B．職位基本信息 C．工作環(huán)境條件 D．工作職責(zé) 6．縱向的工作擴展被稱為（ B ） A．工作擴大化 B．工作豐富化 C．工作輪換 D．工作簡化 7． 20 世紀(jì) 60 年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點是（ B ） A．員工生產(chǎn)率的提高 B．人才供求平衡 C．員工個人發(fā)展 D．組織再造 8．員工調(diào)配規(guī)劃屬于（ C ） A．職業(yè)生涯規(guī)劃 B．人員培訓(xùn)規(guī)劃 C．人員配置規(guī)劃 D．人員 補充規(guī)劃 9．根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù)之間的比例關(guān)系進行預(yù)測的方法被稱為（ D ） A．經(jīng)驗判斷法 B．德爾菲法 C．散點分析法 D．比率分析法 10． 20 世紀(jì) 80 年代末，美國的一項調(diào)查結(jié)果顯示，對于行政辦公人員來說，其有效性居于第一位的招募渠道是（ A ） A．報紙招募 B．內(nèi)部晉升 C．人才交流會 D．應(yīng)聘者自薦 11．企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的重要途徑是（ B ） A．職業(yè)介紹機構(gòu) B．校園招募 C．人才交流會 D．獵頭公司 12．根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)