績效面談與改進(jìn)實(shí)訓(xùn)技巧(編輯修改稿)
2024-11-19 22:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 堡包式即說好又說壞 避免使用極端化字眼,我們是這樣說話的嗎？,使用“我們”代替“你” 你沒有把這個(gè)表格做好 在這表格上，我們有一些地方要完成 使用“我”代替“你” 你沒有聽清 我沒有講清楚 使用“同時(shí)”代替“但是” 你說的很有道理，但是。 你說的很有道理，同時(shí)我有一個(gè)建議，你看如何？ 負(fù)起責(zé)任 這不是我的責(zé)任 讓我知道我可以怎樣幫助你,小組任務(wù),任務(wù)： 請根據(jù)視頻內(nèi)容找出經(jīng)理人在面談中的各種錯(cuò)誤。 時(shí)間要求：10分鐘,三、理性詮釋,經(jīng)理跟帶： 試圖尋找原因 引發(fā)員工思考 員工反思： 失落，逐漸接受現(xiàn)實(shí) 接受反饋 尋求幫助,理性詮釋,績效結(jié)果反饋 切入點(diǎn) 商討看法相同或相似處 正面的反饋 正面的反饋與員工溝通時(shí)要真誠、具體 讓員工知道他的表現(xiàn)已經(jīng)達(dá)到或超過對他的期望 強(qiáng)化行為增加優(yōu)秀行為重復(fù)的可能性 負(fù)面的反饋 具體描述員工的行為，對事不對人，只做描述不做判斷 描述這種行為所帶來的后果 客觀、準(zhǔn)確、不指責(zé) 征求員工的看法 傾聽，從員工的角度出發(fā) 探討下一步做法,四、決定行動(dòng),經(jīng)理建議： 給予幫助和支持 表達(dá)信任 著眼未來：向長遠(yuǎn)看 員工改進(jìn)： 思考可能的行動(dòng) 形成績效改進(jìn)計(jì)劃 做出行動(dòng)承諾,決定行動(dòng),尋找解決辦法 幫助下屬做績效分析 讓下屬認(rèn)可績效結(jié)果 用事實(shí)明確績效目標(biāo)與實(shí)際達(dá)成結(jié)果間的差距 由員工陳述績效實(shí)施的具體過程 找出員工績效實(shí)施過程中的不足 與下屬商討制定績效改進(jìn)計(jì)劃 分析提煉員工績效表現(xiàn)欠佳的本質(zhì) 與員工達(dá)成共識(shí) 制定針對性的績效改進(jìn)計(jì)劃 行動(dòng)步驟 符合SMART原則 控制過程，給員工以指導(dǎo) 落實(shí)并實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃，切實(shí)為改進(jìn)員工績效提供支持與幫助,明確下期目標(biāo) 與下屬一起商討下期績效考核目標(biāo) 讓下屬高度參與到績效考核目標(biāo)的制定 面談雙方績效標(biāo)準(zhǔn)的理解一致 對績效評(píng)分每一等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定雙方理解一致 下屬結(jié)合上期考核目標(biāo)達(dá)成情況、績效改進(jìn)制定下期績效目標(biāo) 評(píng)估下屬設(shè)定的績效目標(biāo) 雙方商討 為完成績效目標(biāo)所采用的方法 資源需求 需上級(jí)提供的幫助與支持 人、財(cái)、物的資源傾斜 個(gè)人技能及知識(shí)上的提升 達(dá)成共識(shí)并簽字,決定行動(dòng),情景表演 成功的績效面談,績效面談為啥難？ 績效面談四步法 績效面談中問題和異議的處理方法 績效改進(jìn),39,控制自己,控制面談成本 控制面談的目標(biāo) 情緒調(diào)整 情緒控制,處理異議的方法,● 投石問路 先清楚員工是怎么想的？ 自己衡量一下心中的那把尺 找到績效目標(biāo)與員工預(yù)期的交點(diǎn),● 拿出績效證據(jù) 績效考核卡 員工績效表現(xiàn)的細(xì)節(jié) 工作計(jì)劃 雙方間的承諾,● 禁忌點(diǎn) 不要互相對比,只比自己的目標(biāo) 不評(píng)估態(tài)度 對事不對人 見好就收,● 說出他所擔(dān)心的問題 站在員工立場為其提出改進(jìn)意見,獲得下屬的認(rèn)同,開誠布公 以心換心 反復(fù)溝通 資源匹配 站在下屬的角度思考,員工拒絕當(dāng)場簽名時(shí)，怎么處理？ 員工的意見與主管不一致時(shí)，怎么處理？ 與員工發(fā)生爭論怎么辦？ 與技術(shù)研發(fā)人員如何進(jìn)行績效面談？ 與老員工如何進(jìn)行績效面談？ 與績效考核成績好的人員如何談？ 與績效考核成績差的人員如何談？,績效面談中幾種棘手問題的處理,小組討論： 以下問題任選一個(gè)（也可根據(jù)工作中實(shí)際情況自定問題）進(jìn)行討論，并總結(jié)出相應(yīng)的處理方法。 時(shí)間要求：20分鐘,績效面談為啥難？ 績效面談四步法 績效面談中問題和異議的處理方法 績效改進(jìn),44,績效改進(jìn)績效提升的關(guān)鍵,量身訂做員工績效改進(jìn)計(jì)劃的步驟 分析員工績效考核結(jié)果，找出存在的問題 制定合理的績效改進(jìn)計(jì)劃，并確保其能夠有效實(shí)施 在下一階段的績效輔導(dǎo)過程中，落實(shí)、實(shí)施已制定的績效改進(jìn) 計(jì)劃，盡可能為員工的績效改進(jìn)提供知識(shí)、技
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