質(zhì)量意識(shí)管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-11-19 22:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 承認(rèn)錯(cuò)誤，不找借口。 10.適當(dāng)了解其他部門(mén)工作細(xì)節(jié)，設(shè)身處地地理解別人。,如何做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,11.立即行動(dòng)，速度第一，善始善終。 12.時(shí)常總結(jié)分析，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，除及時(shí)糾正外，要進(jìn)行深入的原因分析，改良自己的工作方式，避免再次出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題。 正確分析不合格的產(chǎn)生原因： 推薦使用“5why”法，即連續(xù)問(wèn)5個(gè)“為什么”，人們都說(shuō)“魔鬼藏于細(xì)節(jié)”、“細(xì)節(jié)決定成敗”，那么如何把握細(xì)節(jié)呢？五個(gè)“為什么”分析為此提供了一種診斷性方法，將問(wèn)題的根源追查到“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，針對(duì)最后追查到的原因采取措拖，才能將問(wèn)題從根源上解決。,出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，可怕的是有各種不改的借口。,如何做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,實(shí)例： 一公司的機(jī)器出了故障不運(yùn)行，一問(wèn)：“為什么機(jī)器停了？”答：“因?yàn)槌^(guò)了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了。”二問(wèn) ：“為什么超負(fù)荷呢？”答：“因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠?！比龁?wèn) ：“為什么潤(rùn)滑不夠？”答：“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)?！彼膯?wèn) ：“為什么吸不上油來(lái)？”答：“因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了?！蔽鍐?wèn) ：“為什么磨損了呢？”答：“因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)?！备締?wèn)題終于找到了：未安裝過(guò)濾器。所以，徹底解決此問(wèn)題的方法不是換一個(gè)保險(xiǎn)絲而是安裝過(guò)濾器。 可見(jiàn)，五個(gè)“為什么”分析是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源的一種有效方法，雖然簡(jiǎn)單卻很有效。,五個(gè)為什么的思維方式應(yīng)成為日常工作的思維習(xí)慣。,如何做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,再好的糾正措施也不如事前預(yù)防 戰(zhàn)國(guó)時(shí)，齊國(guó)人淳于髡（kun）有一次去朋友家作客，見(jiàn)到主人家的煙囪太直了，旁邊還堆滿(mǎn)了柴草，于是就勸說(shuō)主人：“你應(yīng)該把煙囪改成彎的，把柴草搬遠(yuǎn)點(diǎn)，否則會(huì)有火患?！敝魅寺?tīng)了，并不回應(yīng)。 不久，這家果然失火，幸虧鄰居們來(lái)幫忙，才將火滅掉，主人為了感謝鄰人的相助，就辦了酒席答謝他們。酒席上，因奮力救火而被燒得焦頭爛額的人坐在上席，其他的論功行賞，獨(dú)獨(dú)忘了當(dāng)初給他警示的淳于髡。 有人看不過(guò)眼，就對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初你聽(tīng)客人一言，不至于今日落得費(fèi)酒、肉，辦宴席，還差點(diǎn)亡于火災(zāi)。 曲突徙薪亡恩澤，焦頭爛額為上客。,如何做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,積極的心態(tài)： 心態(tài)影響著人的情緒和意志，心態(tài)決定著人的工作態(tài)度與質(zhì)量?！岸皇兰o(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是態(tài)度?！?美國(guó)石油大王洛克菲勒告誡自己的兒子： “如果你視工作為一種樂(lè)趣，人生就是天堂； 如果你視 工作為一種義務(wù)，人生就是地獄。”,心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變； 買(mǎi)慣改變，性格跟著改變； 性格改變，人生就跟著改?！?馬斯洛,培養(yǎng)積極的心態(tài),規(guī)范管理，質(zhì)量第一,1.什么是積極的心態(tài)？ 在問(wèn)“公司能為我做什么”之前，問(wèn)問(wèn)“我能為公司做什么”。 在接受公司的薪水和福利之前，接受公司的管理制度和工作要求，并為公司創(chuàng)造多于薪水的利潤(rùn)。 善于尋找辦法去解決工作中遇到的問(wèn)題和困難，不把錯(cuò)誤的觀(guān)念當(dāng)做天經(jīng)地義的借口。 工作中遇到的問(wèn)題，從自身找辦法，不把解決的希望寄托或推脫到別人的身上。 看到別人成功時(shí)，多想辦法讓自己趕上去，而不是想著如何把別人拉下來(lái)。 2.服從工作流程及工作要求 國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。公司制度沒(méi)有服從，就談不上落實(shí)。 監(jiān)督不可能兼顧到每一個(gè)人，不可能兼顧到每時(shí)每刻，更多的時(shí)候，靠自律，良好的自律來(lái)自職業(yè)道德。 員工服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，個(gè)人服從公司的整體利益。任何人都要受到公司制
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