質量意識管理培訓(編輯修改稿)
2024-11-19 22:30 本頁面
【文章內容簡介】 承認錯誤，不找借口。 10.適當了解其他部門工作細節(jié)，設身處地地理解別人。,如何做出質量合格的產品,規(guī)范管理，質量第一,11.立即行動，速度第一，善始善終。 12.時?？偨Y分析，出現(xiàn)質量問題時，除及時糾正外，要進行深入的原因分析，改良自己的工作方式，避免再次出現(xiàn)同類問題。 正確分析不合格的產生原因： 推薦使用“5why”法，即連續(xù)問5個“為什么”，人們都說“魔鬼藏于細節(jié)”、“細節(jié)決定成敗”，那么如何把握細節(jié)呢？五個“為什么”分析為此提供了一種診斷性方法，將問題的根源追查到“人、機、料、法、環(huán)”等基礎環(huán)節(jié)，針對最后追查到的原因采取措拖，才能將問題從根源上解決。,出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是有各種不改的借口。,如何做出質量合格的產品,規(guī)范管理，質量第一,實例： 一公司的機器出了故障不運行，一問：“為什么機器停了？”答：“因為超過了負荷，保險絲就斷了?！倍?：“為什么超負荷呢？”答：“因為軸承的潤滑不夠?！比龁?：“為什么潤滑不夠？”答：“因為潤滑泵吸不上油來。”四問 ：“為什么吸不上油來？”答：“因為油泵軸磨損、松動了?！蔽鍐?：“為什么磨損了呢？”答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質?！备締栴}終于找到了：未安裝過濾器。所以，徹底解決此問題的方法不是換一個保險絲而是安裝過濾器。 可見，五個“為什么”分析是發(fā)現(xiàn)問題根源的一種有效方法，雖然簡單卻很有效。,五個為什么的思維方式應成為日常工作的思維習慣。,如何做出質量合格的產品,規(guī)范管理，質量第一,再好的糾正措施也不如事前預防 戰(zhàn)國時，齊國人淳于髡（kun）有一次去朋友家作客，見到主人家的煙囪太直了，旁邊還堆滿了柴草，于是就勸說主人：“你應該把煙囪改成彎的，把柴草搬遠點，否則會有火患?！敝魅寺犃耍⒉换貞?。 不久，這家果然失火，幸虧鄰居們來幫忙，才將火滅掉，主人為了感謝鄰人的相助，就辦了酒席答謝他們。酒席上，因奮力救火而被燒得焦頭爛額的人坐在上席，其他的論功行賞，獨獨忘了當初給他警示的淳于髡。 有人看不過眼，就對主人說：“如果當初你聽客人一言，不至于今日落得費酒、肉，辦宴席，還差點亡于火災。 曲突徙薪亡恩澤，焦頭爛額為上客。,如何做出質量合格的產品,規(guī)范管理，質量第一,積極的心態(tài)： 心態(tài)影響著人的情緒和意志，心態(tài)決定著人的工作態(tài)度與質量。“二十一世紀的核心競爭力是態(tài)度?！?美國石油大王洛克菲勒告誡自己的兒子： “如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂； 如果你視 工作為一種義務，人生就是地獄。”,心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，習慣跟著改變； 買慣改變，性格跟著改變； 性格改變，人生就跟著改?！?馬斯洛,培養(yǎng)積極的心態(tài),規(guī)范管理，質量第一,1.什么是積極的心態(tài)？ 在問“公司能為我做什么”之前，問問“我能為公司做什么”。 在接受公司的薪水和福利之前，接受公司的管理制度和工作要求，并為公司創(chuàng)造多于薪水的利潤。 善于尋找辦法去解決工作中遇到的問題和困難，不把錯誤的觀念當做天經地義的借口。 工作中遇到的問題，從自身找辦法，不把解決的希望寄托或推脫到別人的身上。 看到別人成功時，多想辦法讓自己趕上去，而不是想著如何把別人拉下來。 2.服從工作流程及工作要求 國有國法，家有家規(guī)。公司制度沒有服從，就談不上落實。 監(jiān)督不可能兼顧到每一個人，不可能兼顧到每時每刻，更多的時候，靠自律，良好的自律來自職業(yè)道德。 員工服從上級領導的工作安排，個人服從公司的整體利益。任何人都要受到公司制
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