中天質(zhì)量意識培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-27 18:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 識 品質(zhì)意識品質(zhì)意識責(zé)任意識全員意識持續(xù)改進(jìn)意識18 你在為誰提供服務(wù)，誰就是你的顧客，這是一個廣義的顧客觀，廣義顧客觀分為 內(nèi)部顧客 與 外部顧客 。你工作的目的就是為了讓顧客滿意，這就是顧客意識。只有讓顧客滿意，你才具有生存的空間。顧客意識19 如果我們不提供優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品，不提供金牌服務(wù) ，那么其他人是十分樂于代勞的！求方供方供方供方20問問題題問問題題救火型問題1 發(fā)生型問題2預(yù)測型問題3問題意識21成本意識 總體來說，質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用和由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和。簡言之，質(zhì)量成本是將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的費(fèi)用。22檢查廢品再作業(yè)（返工）不合格明確的質(zhì)量成本 ( 容易定義 )銷售損失交貨期延遲顧客滿意度降低不合格造成的辦公成本過多庫存過多再作業(yè) 生產(chǎn)周期長設(shè)計(jì)變更 隱藏的質(zhì)量成本23責(zé)任意識24全員意識25持續(xù)改進(jìn)意識26 通俗的 說 品 質(zhì) 管理的目的 就是 絕對 不將不合格品 輸 送 給 您的 顧 客（包括您的后序）。 那我 們該 怎么做呢？？？4 兩種不同的品質(zhì)觀念27（ 1）通過檢查防止不良流出檢查 本來就是必不可少的， 質(zhì) 量只要用 檢查 就可以保 證 ！28（ 2）以不制造不良品為前提 品質(zhì) 要在制造 過 程植入√29 過程質(zhì)量管理的四不政策一不 : 不收不良品 —— 用 合格品二不 : 不做不良品 —— 做 合格品三不 : 不流不良品 —— 給 合格品四不 : 不出不良品 —— 賣 合格品錯誤 的、不合理的思想： 制造 +最 終檢驗(yàn) =合格品?？茖W(xué)的品 質(zhì) 管理思想：制造 +確 認(rèn) +制造 +確 認(rèn) +制造 +最 終檢驗(yàn) =合格品。30環(huán)環(huán) 相扣 的質(zhì)量管理 爾 生 產(chǎn)線 的十 個重點(diǎn) 工作程序都有 質(zhì) 量 控制臺，一百五十五 個 質(zhì) 量 控制 點(diǎn) 都有 質(zhì) 量跟蹤 單 。 品從 第一道 工序 到出 廠 都建立了 詳細(xì) 的 質(zhì) 量檔案 。 品到了用 戶 家 里 ，如果出了 問題 ，哪怕是一根 門封條 ，也可以 憑著 「 出廠 紀(jì)錄 」找到 責(zé) 任人 和原因。問題 ：我 們 中天塔機(jī)也是 經(jīng)過 各工序工友 層層 的自檢 、互 檢 以及 專職檢驗(yàn) 人 員 多道 專職檢驗(yàn) ，但是我 們的 產(chǎn) 品 質(zhì) 量怎 樣 呢？31質(zhì)
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