高端項目體驗營銷規(guī)劃與管理(編輯修改稿)
2024-11-19 22:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要素,項目規(guī)劃 客戶接觸點分析,景觀設(shè)計客戶 接觸點分析,客戶統(tǒng)一體驗管理,高端產(chǎn)品體驗營銷管理的關(guān)鍵是如何保持客戶的統(tǒng)一體驗,建筑策劃 項目定位,前期項目客戶 體驗 反饋意見和建議,單體設(shè)計 客戶接觸點分析,畢越案例：某高端項目客戶接觸點重視程度分析,畢越案例：某高端項目客戶接觸點評估（3/9),畢越案例：某高端項目客戶對產(chǎn)品設(shè)計接觸點滿意度分析,畢越案例：某高端項目客戶對產(chǎn)品接觸點重視程度分析,畢越案例：某高端項目客戶接觸點評估（3/9),客戶接觸點綜合評價分析,可以看到，雖然各接觸點現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因是系統(tǒng)的，并非某一個部門原因，但表現(xiàn)在客戶印象中主要的問題在于建筑施工、客戶服務(wù)以及配套措施完備程度。,客戶接觸點改進分析和改進實施,分析客戶接觸點的現(xiàn)狀，通過改進已有的流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和案例積累，逐步改善客戶接觸點現(xiàn)狀，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。,入住環(huán)境識別,提升深度,畢越案例：某客戶產(chǎn)品客戶接觸點提升進程,就產(chǎn)品而言，按照前期客戶接觸點診斷發(fā)現(xiàn)的問題，以及公司目前在客戶接觸點方面存在的最短板和改進工作先易后難的原則，我們將產(chǎn)品客戶接觸點的提升工作按照深度和花費時間兩個維度劃分為五個部分：,工地大門,塔吊,工地廣告,客戶參觀 通道,工地現(xiàn)場,工地圍板,合作伙伴 識別,客戶關(guān)鍵接觸點,問題思考： 施工建造階段的關(guān)鍵客戶接觸點有哪些？ 如何針對施工現(xiàn)場進行客戶體驗設(shè)計？ 如何開展施工階段的客戶互動體驗活動？ 如何對合作伙伴的客戶接觸點進行管理？,施工建造階段的體驗營銷重點是對合作伙伴的管理,組織現(xiàn)場客戶參觀活動，增強與客戶的互動與現(xiàn)場實際體驗,施工現(xiàn)場的管理和維護，建立客戶對項目品質(zhì)的信心,加強對工地圍板、入口、現(xiàn)場招牌、建筑巨幅廣告的管理，統(tǒng)一廣告識別規(guī)范,利用合作伙伴品牌和形象，聯(lián)合推廣，建立客戶的良好感受和體驗,施工現(xiàn)場的客戶統(tǒng)一體驗規(guī)劃與管理,客戶統(tǒng)一 體驗,客戶互動活動,工地形象維護,廣告識別管理,合作伙伴管理,目錄指引,高端項目定位與客戶體驗 高端項目產(chǎn)品體驗營銷策略 高端項目銷售現(xiàn)場體驗營銷策略 高端項目服務(wù)體驗營銷實施策略 落地實施管理保障體系建立,高端項目定位策略,前期客戶分析,潛在客戶分析,競品分析,體驗營銷主題,銷售賣場體驗策略,目標(biāo)客戶定位,項目SWOT 分析,,客戶關(guān)鍵接觸點,高端項目體驗營銷規(guī)劃第四步：確定賣場關(guān)鍵客戶接觸點,,,
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