傳媒公司管理手冊(編輯修改稿)
2024-09-13 13:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管領導 上級領導 人 員 設 置 部門崗位總數(shù)： 其 中 部門正職崗位數(shù) 部門副職崗位數(shù) 人力 資源 部門正式工總數(shù) 管理 權限 行使對公司客服部工作全過程的管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度，管理規(guī)程及工作指令的義務。 職 責 說 明 收集客戶信息： 了解客戶需求 客戶需求白天或晚間時段，適合時長時間長或短，掌握客戶在做專題廣告的媒體及時間。 了解客戶產(chǎn)品屬性 客戶產(chǎn)品屬于女性類產(chǎn)品還是男性類產(chǎn)品，還是兩者都涉及，產(chǎn)品是否屬于易審過產(chǎn)品，有無正規(guī)手續(xù)，此產(chǎn)品是否有在播媒體。是否不屬于廣電總局所發(fā)布違規(guī)類產(chǎn)品。根據(jù)客戶所適合電視劇情況向客戶推薦媒體。 了解客戶價格定位 了解客戶間關系 網(wǎng) 此客戶是否和其他客戶所認識。對于報價格要根據(jù)權衡報價，避免互相認識的客戶所得價格價格相差過多。導致客戶的不信任。 與客戶溝通： 與客戶溝通中，對于客戶有意向的媒體，可以先讓客戶投遞廣告帶或傳電子版到電視臺安排審片，廣告片審過后與客戶再次溝通，了解客戶需求，是否愿意合作此媒體，如客戶因某些原因（如：播出天數(shù)、播出價格等）未能作出答復，可與領導溝通，達成共識后再與客戶洽談，以達成與客戶合作成功。 如客戶簽訂的廣告段位是全年合同或者是長期按月合同，應每月底提前一周收款下月整月的廣告款，每天追蹤客戶下單人 員提前安排播出訂單，避免出錯未下單導致播出順播。要對待客戶寄出的廣告帶進行記錄，保留存檔。方便日后查找。 職 位 說 明 書 職位名稱 客服經(jīng)理或主管 所屬部門 客服 部 工作地點 北京 職位等級 直接上級 業(yè)務經(jīng)理 管理幅度 4人 直接下級 客服人員 晉升方向 業(yè)務經(jīng)理 任 職 要 求 個人條件 性別： 不限 體力條件 身體健康，符合工作要求 年齡： 3050 歲 最低學歷： 本科 任職素質(zhì)要求 核心素質(zhì) 原則性強，思維敏捷、嚴謹，工作踏實、認 真，有較強的敬業(yè)精神 工作經(jīng)驗：五 年以上 必須掌握的操作技能或設備 電腦水平： 熟練掌握 Office 軟件 專業(yè)素質(zhì) 具備相關專業(yè)知識水平和資質(zhì) 外語等級： 英語聽、說、讀、寫熟練應用 車輛駕駛： 不做要求 文筆能力： 有撰寫邏輯清晰，周密嚴謹，字數(shù)兩萬字以上的策略性規(guī)劃或報告的書面表達能力 管理素質(zhì) 具有組織管理 ,協(xié)調(diào)溝通能力 語言能力： 有在公司工作會議上發(fā)言及培訓員工的語言表達能力 工作內(nèi)容 工作權限 核準人： 任職人： 購物部職能說明書 基 本 資 料 部門名稱： 部門代碼： 組織關系： 日期； 年 月 日生效 分管領導 上級領導 人 員 設 置 部門崗位總數(shù)： 其 中 部門正職崗位數(shù) 部門副職崗位數(shù) 人力 資源 部門正式工總數(shù) 管理 權限 行使對公司購物部工作全過程的管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度，管理規(guī)程及工作指令的義務。 職 責 說 明 首先，根據(jù)所要銷售段位，媒體、時長、環(huán)境、時間、價格進行了解，根據(jù)客戶需求，向客戶報予適合客戶的廣告時間段。 其次，根據(jù)客戶意向，報予客戶有意愿的廣告媒體劇排，讓客戶了解在播電視劇是否適合客戶的產(chǎn)品。 然后，與客戶洽談價格，達成雙方共識。簽訂合同，等待客戶安排付款。并督促客戶安排廣告帶的郵寄。根據(jù)不同電視臺的廣告帶的制作要求告知客戶，按照相關規(guī)定制作廣告帶，保證廣告帶的質(zhì)量及符合播出標準。待廣告帶寄到電視臺后，馬上安排媒介審片。等待審片結果，如審片未通過，應讓媒介告知未審過原因及帶子更改意見，通 知客戶更改內(nèi)容，在寄出廣告帶進行審批。待節(jié)目帶通過審批后，在客戶廣告
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