20xx年醫(yī)學(xué)專題—拒絕處理話術(shù)(編輯修改稿)
2024-11-19 05:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 僅有需要，并且有了實(shí)際的行動(dòng)。 用價(jià)格作為應(yīng)對是處理此類拒絕的有效方法，不管電話銷售人員所銷售的產(chǎn)品實(shí)際是否如此，你都要表示在服務(wù)一樣的情況下可以提供更低的報(bào)價(jià)，這樣可以獲得起碼的對話機(jī)會(huì)，而有了對話機(jī)會(huì)你才有可能做進(jìn)一步的說服。 了解客戶的合作伙伴是誰顯然是一個(gè)要點(diǎn)，但是否立即詢問這個(gè)問題要視情況而定，因?yàn)榭蛻艨赡懿⒉粫?huì)從正面回答這個(gè)問題，如果你感覺雙方的客情關(guān)系可以讓客戶正面回答，那么這個(gè)問題一定要問。比如電話銷售人員可以表示“是嗎，在我掛掉電話之前，可以知道是哪家公司這么有福氣嗎？”由于你已經(jīng)講了“在我掛掉電話之前”，所以客戶會(huì)放松警惕而告訴你““是某某公司””，這個(gè)時(shí)候你就知道競爭對手是誰了，然后你再拋出一枚炸彈，即把競爭對手無法做到的事情拿過來引誘客戶。電話銷售人員也可以把姿態(tài)放低一點(diǎn)，表示“向您這樣的客戶，自然很多人想跟您合作，當(dāng)然我們也不例外”，接著向客戶“我可以問問需要符合什么樣的條件，你才有可能把我們列入合作伙伴的名單呢”弄清楚客戶選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)之后，接下來的事情就很好談了。實(shí)戰(zhàn)情景4我現(xiàn)在很忙話術(shù)1： 沒有關(guān)系，是這樣的，張經(jīng)理，我是一個(gè)很直爽的人，我可以問一下張經(jīng)理，您說現(xiàn)在很忙是真的很忙，還是您對我們呢的產(chǎn)品不感興趣呢?話術(shù)2：那太好了，我正好是來幫助您解決忙的問題的，僅僅需要五分鐘左右的時(shí)間，您就可以每天節(jié)省超過一個(gè)銷售的對賬時(shí)間，總體來說是物有所值的，您說是嗎？話術(shù)3：您忙來忙去，也是希望將自己的公司做得更好，而我正好有個(gè)想法，幫助您公司提高生產(chǎn)效率。不過在給您介紹之前，我可以先請教您一個(gè)小小的問題嗎？話術(shù)4：我向您保證，您與我的對話所話費(fèi)的時(shí)間是非常有價(jià)值的。所以我希望您可以抽出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間來，今天下午2點(diǎn)我在給您打電話，您看怎么樣？話術(shù)5：是的，其實(shí)我也很忙，我的時(shí)間也很寶貴。所以我就長話短說了，如果只花5分鐘的時(shí)間，就解決一個(gè)讓你頭疼超過三年的難題，您是否感興趣？話術(shù)6：您沒有時(shí)間？我實(shí)在太理解了，而我更加理解的是，時(shí)間是用來做最有生產(chǎn)力的事情的，既然您最主要的工作是幫助公司招聘到合適的人才，那不如我們就來談?wù)勥@個(gè)話題？話術(shù)7：是嗎？真的不好意思，那劉總，您看我什么時(shí)候再打過來比較好呢，是今天下午2點(diǎn)還是明天上午10點(diǎn)呢？（針對那些給出充分理由的客戶，比如客戶表現(xiàn)我現(xiàn)在正在車上等等。）
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