20xx年醫(yī)學(xué)專題—拒絕處理話術(shù)-wenkub.com
2024-11-19 05:32 本頁(yè)面
【正文】 7. 無(wú)論何種情況進(jìn)行處理，都要牢牢抓住價(jià)值兩個(gè)字不放，因?yàn)閮r(jià)格和價(jià)值是兩個(gè)完全不同的概念。在進(jìn)行比較的時(shí)候，電話銷售人員當(dāng)然要將自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品劣勢(shì)做比較，并盡量放大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的重要性。2. 無(wú)論客戶在什么情況下說(shuō)貴，首先需要了解的是客戶說(shuō)貴或者價(jià)格太高的原因所在，因?yàn)闆Q絕處理最關(guān)鍵在于對(duì)癥下藥，你不知道客戶說(shuō)貴的原因，又怎么可能做出有效處理呢。同樣是轎車，桑塔納總是無(wú)法跟寶馬比，因?yàn)閮烧叩臋n次不一樣，您說(shuō)呢？而且向您這樣身份地位的人士，也只有這樣的產(chǎn)品才配得上您的身份。也就是說(shuō)，一年僅僅需要投入200元，一天僅需要投入五毛錢。比如“你只要一分鐘的時(shí)間，您就可以了解每個(gè)月多賺2000元錢外快的秘訣”；“您可以知道在不增加投入的基礎(chǔ)上，使打印速度上升30%的方法”。當(dāng)然在大多數(shù)情況下，客戶說(shuō)自己很忙或者沒(méi)有時(shí)間都只是一個(gè)拒絕的借口而已。所以我就長(zhǎng)話短說(shuō)了，如果只花5分鐘的時(shí)間，就解決一個(gè)讓你頭疼超過(guò)三年的難題，您是否感興趣？話術(shù)6：您沒(méi)有時(shí)間？我實(shí)在太理解了，而我更加理解的是，時(shí)間是用來(lái)做最有生產(chǎn)力的事情的，既然您最主要的工作是幫助公司招聘到合適的人才，那不如我們就來(lái)談?wù)勥@個(gè)話題？話術(shù)7：是嗎？真的不好意思，那劉總，您看我什么時(shí)候再打過(guò)來(lái)比較好呢，是今天下午2點(diǎn)還是明天上午10點(diǎn)呢？（針對(duì)那些給出充分理由的客戶，比如客戶表現(xiàn)我現(xiàn)在正在車上等等。電話銷售人員也可以把姿態(tài)放低一點(diǎn)，表示“向您這樣的客戶，自然很多人想跟您合作，當(dāng)然我們也不例外”，接著向客戶“我可以問(wèn)問(wèn)需要符合什么樣的條件，你才有可能把我們列入合作伙伴的名單呢”弄清楚客戶選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)之后，接下來(lái)的事情就很好談了。實(shí)戰(zhàn)情景6我們已經(jīng)有合作伙伴了話術(shù)范本話術(shù)1：嗯，有句話叫做“貨比三家不上當(dāng)”，如果您不介意的話，我可以給您報(bào)個(gè)價(jià)，這樣到下次有需要的時(shí)候，您也有個(gè)參考的殺價(jià)對(duì)象，您說(shuō)呢？話術(shù)2：是嗎？那太好了，看來(lái)我今天的運(yùn)氣很好，一下子就找到一個(gè)準(zhǔn)客戶，對(duì)了，您現(xiàn)在的合作伙伴是哪家公司，我可以了解一下嗎？話術(shù)3：向您這樣的大客戶，肯定有無(wú)數(shù)的公司搶著和您合作，所以您有合作伙伴很正常，不過(guò)，如果我們能夠保證在同品質(zhì)服務(wù)的前提下，提供低20%的報(bào)價(jià)，您有興趣了解一下嗎？話術(shù)4：太好了，我們公司就是喜歡您這樣已經(jīng)有合作伙伴的朋友，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品同市面上任何一款同
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