【文章內容簡介】 臨時下達的通知等常規(guī)考核： ①人員穩(wěn)定性 ②合作意識③工作積極性和條理性 ④電話手機接聽及時 ⑤erp系統(tǒng)的使用熟練績效管理：（1）上量期：保證報紙發(fā)行工作的順利進行，對其中遇見的問題及時處理上報。①訂單審核，及時準確②特殊發(fā)貨方式的批準或上報 ③加急缺貨的協(xié)調入庫和上報④助理遇到的查貨、丟貨等原因不明的貨物追蹤 ⑤少發(fā)、錯發(fā)報紙追責 ⑥助理錯誤的追責及補救⑦編輯部門、印刷部門、庫房發(fā)貨的錯誤善后 ⑧工作站特殊要求處理或上報領導⑨個別版本入庫、庫存數(shù)量等問題的追究 ⑩退貨當然審批記錄和上報（2）對賬期：負責報紙的回款跟進并及時發(fā)放后期報紙。①一輪回款、二輪回款的提醒通知、回款情況監(jiān)督檢查。②問題回款站點的溝通、問題處理、上報 ③加急報缺的協(xié)調 ④加急出庫的協(xié)調 ⑤截止報量的通知 ⑥靈活回款控制 ⑦加印需求的處理 ⑧賬單簽字確認回傳（3）備貨準備期：宣傳政策、咨詢訂量、發(fā)放禮品等，以確保上量期的順利進行 ①訂量統(tǒng)計②樣報發(fā)放標準的報批，安排錄入、發(fā)放③高考喜報、臺歷等禮品發(fā)放標準的上報，并安排發(fā)放 ④專版樣報的報量咨詢，催促下單 ⑤了解各個版本的改變情況，提醒助理注意 ⑥工作站急用版本的跟進，特殊情況上報⑦工作站物流公司調整，協(xié)助庫房做調查及更換物流。⑧查看印刷進度，督促各助理跟進印刷進度 ⑨注意改版省份工作站訂單 ⑩宣傳新學期的政策及優(yōu)惠措施（4）助理工作監(jiān)督和檢查①糾正助理在電話溝通中的不足 ②按時完成日常工作③領導交代的事情按時完成 ④及時調整工作中的不足 ⑤對賬回款率 ⑥政策傳達情況⑦處理日常工作的是否及時，如發(fā)貨、查貨、回復、訂單錄入、等等 ⑧訂單錄入是否準確 ⑨是否熟知產(chǎn)品 ⑩及時解決客戶問題 ⑩及時上報疑難問題（5）其它①與印制協(xié)調版本加急，跟進入庫，印刷質量等問題②與印制協(xié)調印刷質量問題，清晰度、重復等，并確定補救措施 ③與庫房協(xié)調特殊工作站發(fā)貨的時間、順序、方式等問題④與編輯部溝通反饋工作站對于進度、編輯質量、內容深淺的問題 ⑤鼓勵并組織助理互相交流學習，取長補短（二）客服助理崗位職責及考核標準：工資構成：業(yè)務知識學習及考核： ①新員工：◆員工培訓內容： A公司概框 B行業(yè)動態(tài) C客服崗位職責D電話溝通技巧與應變能力 E erp系統(tǒng)使用 F公司規(guī)定與薪酬 G上機練習?！艨己耍号嘤栔芷跒?2周，通過紙質考卷和實際上機操作，評估是否留用。①日常工作考核：提高業(yè)務能力，了解產(chǎn)品知識，更好的服務工作站。②考核：培訓周期為12周，通過紙質考卷和實際上機操作，評估是否留用?！舫Ｅ嘤杻热荩篴社各項規(guī)章制度調整 b作流程中的改動c erp系統(tǒng)的新增功能使用 d新學期產(chǎn)品名錄的培訓 e新學期產(chǎn)品配發(fā)的培訓 f產(chǎn)品訂閱須知 g編輯計劃的查看h地方版本預報、印刷、發(fā)貨、卡款 I學期銷售政策的學習和培訓 J其它臨時下達的通知等 ◆日常培訓考核根據(jù)日常業(yè)務完成情況、突發(fā)事件處理能力、出勤率、合作意識及工作態(tài)度對助理日常工作進行考核計件工資：（1）上量期：保證報紙發(fā)行工作的順利進行，對其中遇見的問題及時處理上報。a單錄入，及時準確 b時給工作站發(fā)貨。c特殊發(fā)貨的（發(fā)順豐、德邦、高客、航空等）上報領導審批。及時發(fā)貨。d貨及時報缺，跟進入庫后及時安排發(fā)貨。e于工作中發(fā)現(xiàn)的印刷質量等問題，上報并按照要求執(zhí)行補救措施f工作站收貨數(shù)量、期數(shù)、版本等有不對時，及時仔細查找原因，上報領導追究相關人員責任。g作站特殊要求上報領導，協(xié)助處理。維護好工作站與報社的合作關系，做好上量期工作。h量期間按照報社要求加班，完成工作任務。i貨審批記錄和上報（2）對賬期：負責報紙的回款跟進并及時發(fā)放后期報紙。a輪回款、二輪回款的提醒通知，并及時催要回款。b題回款站點的溝通、問題處理、上報 c時報缺，入庫及時發(fā)貨。d急貨物的上報和處理e照領導要求及時完成安排的工作任務 f活回款控制 g印需求的處理 h單簽字確認回傳（3）備貨期：宣傳政策、咨詢訂量、發(fā)放禮品等，以確保上量期的順利進行 a量統(tǒng)計b報發(fā)放標準的報批，咨詢、錄入、發(fā)放c考喜報、臺歷等禮品發(fā)放標準的上報，并安排發(fā)放 d版樣報的報量咨詢，催促下單e解各個版本的改變情況，提醒助理注意 f作站急用版本的跟進，特殊情況上報g作站物流公司調整，協(xié)助庫房做調查及更換物流。h看印刷進度，督促各助理跟進印刷進度 i傳新學期的政策及優(yōu)惠措施g于工作站反饋的問題，及時處理或上報（4）其它：根據(jù)訂量錄入數(shù)量、準確性、發(fā)貨及時性、貨物跟蹤、問題問題、電話量、報缺、回款完成率、突發(fā)事件的處理能力、日常工作的認真負責、數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確性、樣報、禮品、協(xié)助備貨、宣傳政策工作完成情況進行評估考核。獎勵：（1）賽季銷售 每一萬份獎勵50元（2）賽季增量 每一萬份獎勵300元十八、人力資源部崗位職責及考核標準（一）招聘專員崗位職責及考核標準根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展計劃，匯總各部門人力資源需求表，擬定招聘計劃。負責組織公司定崗定編方案、職位說明書、任職資格等基礎資料的制訂和修改。負責公司招聘渠道的維護、開發(fā)、篩選，負責招聘信息的發(fā)布、更新，負責與招聘相關機構的聯(lián)系。負責簡歷初選、面試通知及面試時間安排。負責辦理新員工入職手續(xù)，協(xié)調落實新員工培訓相關資料的整理與準備工作。負責組織、協(xié)調新員工入職培訓和試用期在崗培養(yǎng)，落實招聘工作目標。負責完成對新員工入職培訓的評估和跟進工作。定期提交人員結構分析報告，對公司各部門人員崗位匹配狀況提出建議。負責公司各部門員工異動事務處理。負責對公司人工成本狀況提出建議。1完成上級交辦的其他臨時性工作。（二）薪酬福利專員崗位職責及考核標準，按時發(fā)放工資；1）根據(jù)公司考勤機導出考勤表，核實各部門考勤情況，2）根據(jù)各部門的工作進度安排，核實工作計件上報審核 3）根據(jù)保險，電話費使用扣除相應費用 ，做相關工資分析 、醫(yī)保等公司規(guī)定的各類社會保險； 1)根據(jù)新入職，離職員工情況，辦理增減員 2）每月按時繳納社保、醫(yī)保費用：根據(jù)員工入職、離職情況辦理員工錄用表及勞動關系解除手續(xù) ；，每月25號做保險變動情況分析情況變動表 。及時更新，每周核實，更新一次 、銷戶辦理、醫(yī)保、勞動局相關要求做好企業(yè)賬戶年檢工作。第二篇：工資改革方案工資調整的幾條建議比較建議找同行的數(shù)據(jù)類比下，如果確實定高了，那降價也未嘗不可。但是對車間的人員來說，越拿越少其實是非常大的弊端。很可能造成優(yōu)秀員工跳槽的風險，一般混日子的員工都對工資沒有多大要求，但是技能優(yōu)秀的員工要求的薪資也會比普通員工高，若工資降低就及會被同行業(yè)挖走，再者現(xiàn)在招人普遍都比較難，真的要慎重。盲目的降價無非就是讓員工積累不滿情緒，造成的后果可能是超耗增加了、質量不穩(wěn)定了、客戶退貨更多了......最終這些都是要老板來買單。公司若降低工資換個角度其實是想提高生產(chǎn)效率。原來花100塊能有150的產(chǎn)值，公司現(xiàn)在只想花80塊實現(xiàn)；但是如果還是花100塊，公司能實現(xiàn)200的產(chǎn)值，那對公司來說會更傾向于選擇后者。若公司的目的只是降低成本增加效率，材料成本無法控制的前提下，應該建議先從降低制造費用著手。讓財務對制造費用的統(tǒng)計核算細化，比如1）輛車的BOM成本和實際成本進行分析；2）成品庫存周轉率分析；3）零件庫的庫存周轉率分析（呆滯物料分析，賬務相符分析，報廢物料分析原因；4）生產(chǎn)異常的控制，如工人經(jīng)常停工呆料，就像近兩日外銷訂單一樣嗎，某些車型上線后五六個問題導致無法生產(chǎn)，停線解決異常，而晚上拼命加班來彌補技術或來料缺陷。我個人認為這是影響成本的最大殺手?？梢詮难b配好孩子車型和外銷車型來分析，好孩子車型上線基本沒多少問題，每天1200臺產(chǎn)量，而外銷訂單上線盡是問題，一天干800輛都很吃力，這些問題應該是降低成本的關鍵。諸如此類問題的浪費比比皆是，無人將此類問題徹底挖掘解決導致重復出現(xiàn)，像閘把絲扣長加帽。我個人意見：輪輞工資應比大線公司高500600百元左右，線長工資應該相差不能超過200元，若不能遵循這個就會導致各線不公情緒高漲影響車間士氣。建議車型單價跟標準工時掛鉤，標準工時即組裝一臺成車所用時間，如好孩子1457車型標準工時測為15分鐘（組裝該車型所有工序所用時間合計），他的標準單價定為2元，則核算其他車種單價時都依該車型作為標準，假如2076車型標準工時為12分鐘的話，=2元*=，標準工時財務部門可以去組裝線實地用秒表測試。每種車型若財務懷疑單價不準時均可以測試，這樣比較合理公平，此方法可以應用于輪輞和小包定價，宏觀的可以用于焊接、烤漆定價。此方法作為近代工業(yè)測定工價的最科學的方法，請公司采納。進入七月份以后內銷淡季，大多生產(chǎn)外銷訂單，產(chǎn)量也超不過45月份的56萬輛，若工資下降幅度較大會直接導致員工工資硬著陸，最壞的情況就是大部分員工辭職，或被其他公司挖走。直接影響公司的命脈，因為組裝車間是恒馳品牌品質的命脈，動搖恒馳之根本。因為工資下降將可能倒是老員工辭職。若屆時公司再招新員工，會有23個月的緩沖期，間接影響公司效益！建議公司系統(tǒng)考慮。第三篇：績效工資改革方案明水一中教師績效工資 改革（試點）工作實施方案為深化分配制度改革，充分調動全體教師的工作積極性，優(yōu)化師資結構，打造一流隊伍，提高辦學質量，創(chuàng)辦一流學校，按照《國務院辦公廳轉發(fā)人力資源社會保障部、財政部、教育部關于義務教育學校實施績效工資指導意見的通知》（國辦發(fā)【2008】133號），教育部《關于做好義務教育學校教師績效考核工作的指導意見》(教發(fā)【2008】15號)、《黑龍江省人民政府辦公廳轉發(fā)省人力資源社會保障廳、財政廳、教育廳關于義務教育學?？冃ЧべY實施意見的通知》（黑政辦發(fā)【2009】35號），教育廳《關于做好義務教育學校教師績效考核工作的實施方案意見》（黑教發(fā)【2009】99號）等文件精神，根據(jù)《明水縣教師績效工資改革（試點）工作實施方案》要求，結合我校實際情況，特制定《明水一中教師績效工資改革（試點）工作實施方案》。一、指導思想落實科學發(fā)展觀，貫徹黨的教育方針，提高教師隊伍素質，改善師資結構，提高教育教學質量，逐步形成體系完善、評價科學的教職工績效考核評價制度，調動廣大教職工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，創(chuàng)辦人民滿意的高中教育，推動我校和諧、快速、可持續(xù)發(fā)展。二、基本原則（一）堅持按勞分配的原則。優(yōu)績優(yōu)酬、多勞多得、不勞不得。（二）堅持實事求是的原則?？冃ЧべY改革的全過程，都要做到公正、公平、公開。（三）堅持科學合理的原則。依據(jù)實績和貢獻，適當拉開分配差距，重點向一線教師和重點崗位傾斜，同時兼顧公平。（四）堅持評聘分開的原則。教師職稱評定與聘任相分離，教師職稱工資實行動態(tài)管理，按聘任崗位(職位)兌現(xiàn)職稱工資。三、范圍對象實行績效工作人員指學校在職在編所有正式教職員工，包括學校管理人員、專任教師、教輔人員和工勤人員。“特崗教師”按照上級政策要求，參與所在學?？冃ЧべY考核。教育局批準的借調人員績效工資考核工作由現(xiàn)工作單位負責。四、改革的主要內容（一）崗位設置按照《黑龍江省中小學機構編制管理實施辦法》（黑政辦發(fā)【2002】69號）文件規(guī)定，高中教職工與學生比例為1:13,教輔人員和工勤人員占職工總數(shù)的比例不超過16%。根據(jù)學校現(xiàn)有規(guī)模和工作需要，本著壓縮行政管理人員，改善教師結構比例的原則，結合一中的實際，共設238個崗位，其中教學崗位188個，管理崗位14個，教輔崗位29個，工勤崗位7個。（二）競爭上崗管理人員競爭上崗。按照《明水縣教師績效工資改革實施 方案》的要求，管理人員實行競爭上崗。校級管理人員除校長外，副校長（2人）、兼職副書記（1人）、兼職工會主席（1人），全部實行競爭上崗。中層管理人員包括政教處（主任1人、副主任2人）、教務處（主任1人、副主任2人）、總務處（主任1人）、校辦（副主任1人）、團委（書記1人）等4個行政內設機構的管理人員和團委書記，全部實行競爭上崗。競爭上崗按如下程序進行：制定方案、組織報名、資格審查、黨委考察、面試演講、黨委研究、任前公示、聘用上崗。管理人員競爭上崗由教育黨委負責組織實施。黨委任職后，校長發(fā)放聘書，聘期為半年。半年后，教師崗位未發(fā)生變化的進行續(xù)聘，聘期原則為三年。對受聘管理人員實行目標管理。提倡領導兼課，不兼課的管理人員工資要低于一線教師，不再執(zhí)行所聘職稱工資標準，工資執(zhí)行要下調一個職稱檔次；兼課的管理人員工資執(zhí)行職稱標準。教學和教輔人員競爭上崗。按照綜合考核評價結果，依據(jù)崗位要求，擇優(yōu)聘用，崗位聘滿為止。綜合考核由學校成立的考核小組組織實施。綜合考核評價包括學科水平測試、學生測評（不在崗人員學生測評按最低成績計入）和崗位目標考核三方面。綜合考核評價最后分數(shù)構成為：學科水平測試成績占40%，學生測評占20%，崗位目標考核成績占40%。學科水平測試。堅持自愿報名和教考統(tǒng)一原則，由縣績效工資改革領導小組統(tǒng)一命題，采取百分制，其中教育政策法規(guī)10分、新課標20分、教學教法10分、學科專 業(yè)知識60分。學生測評。一線教師以上學期期末學生測評成績?yōu)闇?，教輔、工勤人員由領導小組綜合考評。崗位目標考核。分管理人員、教學人員、教輔人員和工勤人員考核。管理人員主要考核落實教育方針，遵循教育規(guī)律，創(chuàng)新辦學理念，制訂學校發(fā)展規(guī)劃和教學質量提高目標。能夠堅持原則，履職盡責，作風民主，辦事公道，廉潔從教，依法治教和群眾公認等。教學和教輔人員主要考核教育理念、教學態(tài)度、教學特色、素質教育、課堂教學、德育工作和班級管理等內容。工勤人員主要考核服務態(tài)度、服務效果、后勤管理能力等內容。實行評聘分開。實行績效工資后，教師的職稱評聘分開，一律實行崗位工資制度。中高級教師在教學一線工作，才可以聘任新職稱并執(zhí)行新的工資標準，不在教學一線工作的中高級教師不再聘任新的職稱。已經(jīng)聘任的中高級教師不在教學一線工作的，工資執(zhí)行要下調一個職稱檔次。面向全縣招聘。針對個別學科人員不足的實際，由學校提出需求計劃，教育局組織符合招聘條件的城鄉(xiāng)中小學校教師，報名參與一中的教學崗位竟聘。工勤人員競爭上崗和教師轉崗。依據(jù)國家相關政策和績