【文章內(nèi)容簡介】 測算具體業(yè)務（事業(yè)單位）潛力。3．從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。二、市場導向的組織創(chuàng)新高績效業(yè)務模型三、創(chuàng)建學習型企業(yè)（一）傾聽（二）學習（三）領先（一）傾聽傾聽，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動。有效傾聽的聲音來源：顧客、社區(qū)和企業(yè)。（二）學習學習，指將傾聽取得的信息，轉化為進行決策所需的情報、知識、理解和智慧。組織知識組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時，與集體相關的知識中得到一致認可、共同擁有的那部分知識。業(yè)務程序?qū)W習過程（三）領先領先，指通過決策過程而比對手做得更好。本章結構提示第三篇：市場營銷學PPT課件[范文模版]市場營銷學PPT課件消費者獲取信息的作用內(nèi)部：經(jīng)驗來源→獲得的信息最少外部：個人來源：（家庭、朋友、鄰居、熟人）→對消費者決策影響最大，起“評價”作用商業(yè)來源：公共來源：價作用網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查是借助于聯(lián)機網(wǎng)絡、計算機通訊和數(shù)字交互式媒體實現(xiàn)研究目的的市場調(diào)查方法。網(wǎng)上調(diào)查的大規(guī)模發(fā)展源于20世紀90年代。網(wǎng)上調(diào)查具有自愿性、定向性、及時性、互動性、經(jīng)濟性與匿名性。優(yōu)點：組織簡單、費用低廉、客觀性好、不受時空與地域限制、速度快缺點：網(wǎng)民的代表性存在有不準確性、網(wǎng)絡的安全性不容忽視、受訪對象難以限制 步驟：? 確定目標市場? 設計調(diào)查問卷? 選擇調(diào)查手段a電子郵件發(fā)送問卷b利用自有網(wǎng)站展示問卷c借助他人網(wǎng)站展示問卷? 調(diào)查結果分析市場調(diào)研定義：一般的定義：指以科學的方法收集市場資料，并運用統(tǒng)計分析的方法對所收集的資料進行分析研究，發(fā)現(xiàn)市場機會，為企業(yè)管理者提供科學決策所必要的信息依據(jù)的一系列過程。美國市場營銷學會的定義：一種借助于信息把消費者、顧客以及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動，這些信息用以識別和界定市場營銷的機會和問題，產(chǎn)生、改進和評價營銷活動，監(jiān)控營銷績效，增進對營銷過程的理解。原則：及時性和相關性；仔細和明確的調(diào)研目標；不用調(diào)研支持已經(jīng)做出的決定；分銷渠道的設計（一）確定渠道目標（二）確定營銷渠道模式確定渠道模式，即決策渠道的長度。一般認為：生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費者的模式比較典型。（三）確定中間商的數(shù)目確定中間商的數(shù)目，即決策渠道的寬度。通常有三種形式：（四）確定渠道成員的條件和義務即制定“貿(mào)易關系組合”協(xié)議，主要是：價格政策、銷售條件、地區(qū)權利以及各自的服務及責任義務.]（五）選擇渠道成員選擇中間商時，應主要考慮以下因素：。（六）對分銷渠道方案進行評估渠道評估的標準有三個：即經(jīng)濟性，可控性和適應性，其中最重要的是經(jīng)濟標準。特 許 經(jīng) 營特許經(jīng)營是指特許權授予人與特許權被授予人之間通過協(xié)議授權受許人使用特許人已經(jīng)開發(fā)出的品牌、商號、經(jīng)營技術、經(jīng)營規(guī)模的權利。特許經(jīng)營的優(yōu)點，將經(jīng)營失敗的危險降至最低。，將開業(yè)成本降至最低。特許經(jīng)營的缺點，很少留下創(chuàng)新的余地。，形成命運共同體。促銷組合促銷組合，就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點和營銷目標，在綜合分析各種影響因素的基礎上，對各種促銷方式的選擇、編配和運用。工業(yè)品市場促銷工具人員推銷銷售促進廣告公共關系產(chǎn)品生命周期各階段定價情況處在產(chǎn)品生命周期的不同階段對價格策略的影響可以從兩方面考慮：一是商品生命周期的長短對定價的作用。如時尚產(chǎn)品，市場變化快，增長快，消退也快，所以要在時尚高峰合理定價，最大限度地獲利。二是不同商品生命周期階段的影響。216。 導入期：價格高216。 成長期：價格有所回落216。 成熟期：價格趨于穩(wěn)定216。 衰退期：價格最低或回升影響定價因素內(nèi)部因素：企業(yè)定價目標，產(chǎn)品成本，營銷組合因素外部因素：市場需求，市場競爭因素，政策、法律及其他因素第四篇：市場營銷學教案（范文模版）云南農(nóng)業(yè)大學市 場 營 銷 學 教授課教師：龍蔚教學時間：2006—2007學年第二學期 課時：48（3學分）所屬院系：經(jīng)濟貿(mào)易學院貿(mào)易系案第一章 緒論 教學內(nèi)容：一、市場營銷學的概述：二、市場營銷的含義；三、市場營銷的相關概念；教學重點與難點：市場營銷的概念和相關概念 采取方式：講授+課堂討論（3/4講授，1/4討論）學時數(shù)：4學時。課后安排：教材P21案例分析 思考題：１、理解市場營銷的概念。簡述推銷導向與市場導向的區(qū)別是什么？ 21世紀市場營銷的變化主要有哪些？第二章 市場營銷管理哲學教學內(nèi)容：一、市場營銷管理；二、營銷管理觀念的演變；三、顧客滿意；四、價值鏈；五、今天的營銷連接教學重點和難點：市場營銷管理哲學觀念，顧客滿意。采取方式：講授+讓學生參與式總結 學時數(shù)：4學時課后安排：布置學生收集“星巴克”的資料，在下一章的課程中使用 思考題：以企業(yè)為中心的觀念有哪幾種？它們的主要觀點是什么？以消費者為中心的觀念有哪幾種？它們的主要觀點是什么？什么是顧客滿意？企業(yè)應從哪些方面采取措施使得顧客滿意？什么是顧客讓渡價值？如何提高顧客讓渡價值？第三章 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理教學內(nèi)容：一、企業(yè)戰(zhàn)略計劃；二、戰(zhàn)略計劃的具體步驟教學重點和難點：規(guī)劃總體戰(zhàn)略、規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略，發(fā)展市場營銷組合。采取方式：結合案例講授 學時數(shù)：3學時課后安排：為下一章準備訪問瑪特爾公司芭比娃娃網(wǎng)站（），思考能否從芭比娃娃的改變中追溯出營銷環(huán)境的變化。思考題：總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略與市場營銷管理之間有什么聯(lián)系？如何界定企業(yè)使命？舉例說明應當怎樣進行市場營銷管理和發(fā)展市場營銷組合？第四章 市場營銷環(huán)境教學內(nèi)容：一、營銷微觀環(huán)境；二、營銷宏觀環(huán)境；三、企業(yè)對營銷環(huán)境的反應—環(huán)境管理教學重點與難點：市場營銷的宏觀環(huán)境因素及企業(yè)的總體應變對策，企業(yè)對營銷環(huán)境的反應。采取方式：講授+案例討論 學時數(shù)：4學時。課后安排： 思考題：營銷宏觀環(huán)境的特點是什么？營銷宏觀環(huán)境的主要因素是什么？對于營銷宏觀環(huán)境因素的變化，企業(yè)總體應變對策有哪些？第五章 消費者市場與購買者行為分析教學內(nèi)容：一、消