【文章內(nèi)容簡介】 理（內(nèi)外部培訓(xùn)師管理制度）第二部分新員工培訓(xùn)管理辦法 第一章、總則 第二章、培訓(xùn)管理 第三章、通識訓(xùn)練第四章、部門內(nèi)工作引導(dǎo) 第五章、部門間交叉引導(dǎo) 第六章、新員工培訓(xùn)評估第三部分崗位技能培訓(xùn)管理辦法 第一章、總則第二章、高層管理人員的培訓(xùn)第三章、中層管理人員和職能業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn) 第四章、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn) 第五章、技術(shù)工人的培訓(xùn) 第六章、特殊工種員工的培訓(xùn)第四部分專題專項(xiàng)培訓(xùn)管理辦法 第一章、總則第二章、專題專項(xiàng)培訓(xùn)的組織與管理第五部分員工外派培訓(xùn)管理辦法 第一章、總則第二章、外派培訓(xùn)人員資格 第三章、外派培訓(xùn)處理程序 第四章、外派培訓(xùn)人員工資第六部分培訓(xùn)流程圖及其說明 第一章、培訓(xùn)流程圖第二章、培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行流程說明第七部分附件表附件一、培訓(xùn)需求調(diào)查表附件二、計(jì)劃外部門培訓(xùn)申請表 附件三、員工外派培訓(xùn)申請表 附件四、員工培訓(xùn)考核申請表 附件五、在職培訓(xùn)總結(jié)表 附件六、培訓(xùn)工作評價(jià)表 附件七、在崗培訓(xùn)費(fèi)用申請表 附件八、員工培訓(xùn)簽到表第一部分 員工培訓(xùn)方案第一章、總則第一條、適用范圍本培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案適用于本公司全體員工。第二條、培訓(xùn)目的一、從根本戰(zhàn)略角度來說，滿足公司長遠(yuǎn)的發(fā)展需要。二、從職位要求來說，滿足職位要求，改進(jìn)現(xiàn)有崗位的業(yè)績。三、從員工角度來說，滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的要求。四、從管理變革來說，改變員工對工作與公司的態(tài)度。五、從影響環(huán)境來說，有利于員工更新知識，適應(yīng)新技術(shù)、新工藝的要求。第三條、培訓(xùn)宗旨一、有利于公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于競爭能力、獲利能力及獲利水平的提高。二、全員培訓(xùn)，終身培訓(xùn)。第四條、培訓(xùn)方針一、公司培訓(xùn)的一個(gè)方針是堅(jiān)持自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合，崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)相結(jié)合的方針。二、公司培訓(xùn)工作的另一個(gè)重要方針是堅(jiān)持一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)——即以“員工”為中心，以“分析培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)目標(biāo)”和“培訓(xùn)效果的評估和落實(shí)”為基本點(diǎn)。第五條、培訓(xùn)原則公司對員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則、學(xué)以致用原則和效益性原則。一、系統(tǒng)性：員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。二、制度化：建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。三、主動性：強(qiáng)調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性，要使員工意識到個(gè)人對于工作的“自主性”和自己在企業(yè)中的“主人翁地位”。四、多樣化：開展員工培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型?？紤]培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。五、學(xué)以致用原則：從實(shí)際情況出發(fā)，企業(yè)發(fā)展需要什么，員工缺什么就教育培訓(xùn)什么，不搞形式主義的教育培訓(xùn)而要講究實(shí)效，主要表現(xiàn)在要與職位特點(diǎn)緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對象的年齡，知識結(jié)構(gòu)，能力大小，思想狀況緊密結(jié)合。六、效益性原則：員工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過程，是價(jià)值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，即有助于提升公司的整體績效。培訓(xùn)費(fèi)用按照不同的類別，由企業(yè)和個(gè)人分擔(dān)，以體現(xiàn)“誰受益，誰投資”的思想。第二章、培訓(xùn)種類和形式第六條、培訓(xùn)種類培訓(xùn)種類有職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。職前培訓(xùn)包括：一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。在職培訓(xùn)包括：專業(yè)性培訓(xùn)和管理人員培訓(xùn)。一、職前培訓(xùn)職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)內(nèi)容包括公司的歷史、公司的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展趨勢、企業(yè)文化、行為規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、薪酬與績效管理制度、勞動合同、工作時(shí)數(shù)、員工福利、加班制度、輪班制度、工作費(fèi)用報(bào)銷制度、節(jié)日工資標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)薪方式、納稅方式等。職前專業(yè)性培訓(xùn)包括公司三級安全教育，新上崗、換崗人員必須接受相應(yīng)的安全、技能教育、衛(wèi)生、福利與社會保險(xiǎn)等各方面的培訓(xùn)。二、在職培訓(xùn)在職專業(yè)性培訓(xùn)包括：生產(chǎn)操作人員培訓(xùn)、特殊工作培訓(xùn)、關(guān)鍵過程操作培訓(xùn)、各種相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品研發(fā)培訓(xùn)、行政人事培訓(xùn)、財(cái)務(wù)會計(jì)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、經(jīng)營核算、工程施工、采購培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)士培訓(xùn)、其他專業(yè)性培訓(xùn)等。在職管理人員培訓(xùn)包括：管理基礎(chǔ)知識、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人事管理、信息處理、管理實(shí)務(wù)、電腦培訓(xùn)等。按組織培訓(xùn)組織者的不同還可分為：公司級培訓(xùn)和部門級培訓(xùn)。公司級培訓(xùn)：由公司統(tǒng)一組織，受訓(xùn)者涉及到一個(gè)以上部門，并且內(nèi)容為通用知識類的培訓(xùn)；部門級培訓(xùn)：由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)組織，受訓(xùn)者僅為本部門員工和本部門有關(guān)的員工，并且內(nèi)容多為與部門工作相關(guān)的技能性培訓(xùn)。第七條、培訓(xùn)形式和方法培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。一、內(nèi)部培訓(xùn)新員工培訓(xùn)。具體內(nèi)容見《新員工培訓(xùn)管理辦法》。崗位技能培訓(xùn)。具體內(nèi)容見《崗位技能培訓(xùn)管理辦法》。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，員工在公司內(nèi)部調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求，對其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。公司的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)包括：階段性集中培訓(xùn)、“師傅帶徒弟”培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的和工作貼近的輪訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向人力資源部備案培訓(xùn)情況。二、外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外的培訓(xùn)，包括國內(nèi)外短期培訓(xùn)，海外考察，另外還包括各類專業(yè)技術(shù)類課程進(jìn)修培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)、資格證書培訓(xùn)等。三、員工自我培訓(xùn)員工自我培訓(xùn)是指公司員工自我主動的通過一些方式提高自身包括職業(yè)道德、知識技能、身體素質(zhì)等內(nèi)在的整體素質(zhì)的培訓(xùn)活動；自我培訓(xùn)也是一種重要的培訓(xùn)方式，既有助于公司原有人才不斷更新知識，又有助于公司的“潛人才”盡快成長起來。公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可分為以下幾類，由人力資源部統(tǒng)一組織。新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。公司統(tǒng)一組織的新員工由人力資源部統(tǒng)一組織，各分部門、各車間的新進(jìn)員工由其依據(jù)人力資源部制定的培訓(xùn)指導(dǎo)內(nèi)容自行安排。人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等（2）公司的經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則（3）基本人事制度（4）安全與質(zhì)量（5）職業(yè)生涯規(guī)劃（6）其他內(nèi)容由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度（2）崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)崗位技能培訓(xùn)：指公司為更新、擴(kuò)展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會）。主要包括：（1）中高層管理人員（包括：公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)、各子公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)）：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力培訓(xùn)等；（2）后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等（3）集團(tuán)研發(fā)人員：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等（4）集團(tuán)市場營銷人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn)（5）職能人員：服務(wù)意識培訓(xùn)、客戶管理（6）其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)（7）技術(shù)培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)有公司各部門、各車間自行組織，報(bào)人力資源部備案（8）客戶培訓(xùn)（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴、或具有示范和推廣作用的客戶及其他重要客戶）：知識推廣、產(chǎn)品使用方法、注意事項(xiàng)等（9）外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。（10）出國考察和培訓(xùn)：指公司根據(jù)工作需要，組織部分員工出國考察，接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、增長見識。（11）委托培養(yǎng)：因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個(gè)人申請、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。（12）戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭力所需的持續(xù)培訓(xùn)、接班人培養(yǎng)。（13）專題專項(xiàng)培訓(xùn)：指公司為了推行新的或進(jìn)過改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工行為規(guī)范、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、6S現(xiàn)場管理改善方法、企業(yè)信息化（ERPCRMSCM等）、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。（14）其他形式的學(xué)習(xí)第三章、培訓(xùn)組織與管理第八條、公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的計(jì)劃、實(shí)施和控制，包括培訓(xùn)需求分析、設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)實(shí)施和評價(jià)、建立培訓(xùn)檔案等。具體職責(zé)如下：一、培訓(xùn)制度的制定及修改；二、培訓(xùn)計(jì)劃的制定及審議；三、各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定；四、全公司、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào)；五、聘請?jiān)诼毰嘤?xùn)的培訓(xùn)師；六、全公司通過性培訓(xùn)課程的舉辦；七、通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理；八、全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善方案呈報(bào)；九、培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核；十、全公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理；十一、建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等；十二、建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價(jià)、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。第九條、各職能部門和車間負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評價(jià)，同時(shí)也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。一、全培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)；二、專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改，培訓(xùn)師人選的推薦；三、內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)；四、專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改；五、受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，以確保培訓(xùn)成果。第四章、受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)第十條、受訓(xùn)者的權(quán)利一、在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。二、經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。第十一條、受訓(xùn)者的義務(wù)一、培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工一律不得故意回避或缺勤。二、培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運(yùn)用到日常工作中去并有向公司內(nèi)其他員工傳授的義務(wù)。三、非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，須憑主辦部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)后，可以公假處理。四、員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，本人不得解除或終止勞務(wù)合同。如合同在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動合同。五、凡公司出資外出培訓(xùn)進(jìn)修的員工，須簽訂合同，承諾在本公司的一定服務(wù)期限。脫產(chǎn)培訓(xùn)3個(gè)月以上、不足半年的，服務(wù)期3年；脫產(chǎn)培訓(xùn)半年以上、不足1年的，服務(wù)期4年；脫產(chǎn)培訓(xùn)1年以上的，服務(wù)期5年。多次培訓(xùn)的，分別計(jì)算后加總。六、具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期限。脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在1個(gè)月以上；公司一次性支付培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上。第五章、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施第十二條、培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部每年十一月發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》（詳見附件1），各部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的實(shí)際情況，將員工的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總，并于十一月底前上報(bào)人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報(bào)、人事考核、人事檔案等信息，制定公司的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)施方案。實(shí)施方案包括培訓(xùn)的具體主辦部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對象、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法、確定受訓(xùn)人員和培訓(xùn)師、制定培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。實(shí)施方案經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，以公司文件的形式下發(fā)到各部門。第十三條、部門內(nèi)部組織的、不在公司培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)，應(yīng)由所在部門填寫《計(jì)劃外部門培訓(xùn)申請表》（詳見附件2）報(bào)人力資源部審批后實(shí)施。第十四條對于臨時(shí)提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》（詳見附件3），人力資源部審批。第十五條、培訓(xùn)實(shí)施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請，經(jīng)人力資源部審批后實(shí)施。第十六條、人力資源部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行管理，包括培訓(xùn)記錄、監(jiān)督員工出勤情況、保存過程資料如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以為依據(jù)建立公司培訓(xùn)檔案。第十七條、培訓(xùn)實(shí)施一、培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該培訓(xùn)全盤事宜；如：培訓(xùn)場地安排、教材分發(fā)、通知培訓(xùn)師及受訓(xùn)單位；二、如有補(bǔ)充教材，培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將電子版課件送至人力資源部審核并統(tǒng)一；三、各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，根據(jù)情況舉行測驗(yàn)或考核。如測驗(yàn)或考核，由主辦部門或培訓(xùn)師負(fù)責(zé)主持；四、各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施時(shí)，參加受訓(xùn)人員應(yīng)簽到，人力資源部對員工上課、出席狀況進(jìn)行備案、考核，受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，因故不能參加者應(yīng)提前辦理請假手續(xù)；五、人力資源部應(yīng)定期召開評估會議，以評估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施成果并記錄，送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)；六、各項(xiàng)培訓(xùn)測驗(yàn)或考核缺席者，事后一律補(bǔ)考；補(bǔ)考不列席者，一律以零分計(jì)算；七、培訓(xùn)測驗(yàn)或考核成績成果報(bào)告，列入考核及晉級參考。第六章、培訓(xùn)成果呈報(bào)第十八條、每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，培訓(xùn)師應(yīng)將員工的成績評定出來，登記在《員工培訓(xùn)考核記錄》（詳見附件4），連同試卷送人力資源部，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)資料。第十九條、每季度末各部門應(yīng)填寫《在職培訓(xùn)總結(jié)表》（詳見附件5）呈送人力資源部，以反饋該部門近階段員工在職培訓(xùn)實(shí)施情況。第七章、培訓(xùn)評估第二十條、人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。常用的培訓(xùn)效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做。一、培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）；二、培訓(xùn)評估三、筆試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析；四、現(xiàn)場操作、實(shí)戰(zhàn)演練；五、日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）；六、工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施；七、分享、授課或主持內(nèi)部研討會；八、工作業(yè)績追蹤；九、其他第二十一條、培訓(xùn)評估對象包括培訓(xùn)師、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)組織者。第二十二條、對培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織者的評估可以采取調(diào)查表的形式；對受訓(xùn)人員的評估形式包括測驗(yàn)式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。第二十三條、培訓(xùn)結(jié)束后的評估要結(jié)合受訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定由人力資源部備案。第二十四條、每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要組織員工填寫《培訓(xùn)工作評價(jià)表》