管理培訓(xùn)教材企業(yè)靈魂培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2024-09-12 14:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體設(shè)計(jì) 圖法與標(biāo)示法 合 、標(biāo)準(zhǔn)字樣本及標(biāo)準(zhǔn)色色標(biāo) 外觀設(shè)計(jì) 案例：奔馳的企業(yè)形象戰(zhàn)略 第八章 管理價(jià)值觀 企業(yè)文化與價(jià)值觀管理是即有聯(lián)系又不完全等同的兩個(gè)概念 ， 企業(yè)文化是人們長(zhǎng)期以來形成的行為習(xí)慣 ， 它是企業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下人們的工作方式 ， 它包括了精神文化 、 制度文化 、 行為文化和物質(zhì)文化 。 而價(jià)值觀是精神文化的核心 ， 它是企業(yè)文化的精髓 ， 它決定了企業(yè)文化的傾向性及性格 。 從理論上說 ， 在企業(yè)中只有對(duì)員工的價(jià)值觀進(jìn)行高度的統(tǒng)一 ， 才能夠形成行之有效的核心價(jià)值觀 ， 所以對(duì)價(jià)值觀的管理是企業(yè)文化塑造的重點(diǎn) ， 但它又不是所有的企業(yè)都能夠進(jìn)行運(yùn)作的一項(xiàng)工作 ， 它是隨著企業(yè)文化工程開展到一定的程度才能實(shí)行的 ， 在企業(yè)文化剛剛形成 ， 即是說企業(yè)文化還停留在表層的時(shí)候 ， 價(jià)值觀管理是不適合提出來并進(jìn)行推廣的 ， 操之過急反而會(huì)造成價(jià)值觀混亂而影響了全局的效果 。 從實(shí)踐出發(fā) ， 對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值觀統(tǒng)一管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期并且不可能最終完全達(dá)成目的的工作 ， 因?yàn)槿说膬r(jià)值觀從出生時(shí)已經(jīng)就受到各種因素影響 ， 企業(yè)的價(jià)值引導(dǎo)只能是構(gòu)成人價(jià)值觀的一個(gè)因素 ， 從這個(gè)角度說 ， 企業(yè)的管理價(jià)值觀指的是管理 “ 共同 ” 價(jià)值觀 ， 即在企業(yè)的范圍內(nèi)形成一種絕大部分員工認(rèn)同并愿意接受的共同價(jià)值理念 。 正如保羅格里斯利所說的：管理意味著管理價(jià)值觀，管理價(jià)值觀意味著認(rèn)識(shí)和理解價(jià)值觀，認(rèn)識(shí)和理解價(jià)值觀意味著了解自己的認(rèn)識(shí)和理解的局限性。一個(gè)人只有了解到自己認(rèn)識(shí)和理解的局限性，才有可能去接受與容納別人的觀念，才有可能在眾多的價(jià)值觀差異中取得平衡，形成共同價(jià)值的管理。 價(jià)值觀的定義 價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍事物的是非、善惡和重要性的評(píng)價(jià)，就是人們對(duì)各種事物的評(píng)價(jià)，如對(duì)幸福、自尊、平等、制度、誠(chéng)信等的評(píng)價(jià)，或者說這些事物在人們心目中的輕重主次之分。這種主次的排列，構(gòu)成了個(gè)人的 “ 價(jià)值體系 ” 。 人的價(jià)值決定于世界觀，是從出生起，在家庭和社會(huì)中積累所形成的。雖然個(gè)人價(jià)值觀和價(jià)值體系是隨著生活的變遷而發(fā)生變化的，但是有些基本的觀念，卻是相對(duì)穩(wěn)定的，它們對(duì)行為長(zhǎng)期起著指導(dǎo)作用。 價(jià)值觀的分類 人們由于生活和教育經(jīng)歷不同，價(jià)值觀也就不同。行為科學(xué)家格雷夫斯將它分為七個(gè)等級(jí)。 第一級(jí) 反應(yīng)型：這種類型的人并不意識(shí)自己和周圍的人是作為人類而存在的。他們總是照著自己基本的生理需要做出反應(yīng)，而不顧其他任何條件。這種人非常少見，實(shí)際等于嬰兒。 第二級(jí) 部落型：這種類型的人依賴成性，服從于傳統(tǒng)習(xí)慣和權(quán)勢(shì)。 第三級(jí) 自我中心型：這類型的人信仰冷酷的個(gè)人主義。他們愛挑釁和自私，主要服從于權(quán)利。 第四級(jí) 堅(jiān)持己見型：這種類型的人對(duì)模棱兩可的意見不能容忍，難于接受不同的價(jià)值觀，希望別人接受他們的價(jià)值觀。 第五級(jí) 玩弄權(quán)術(shù)型：這種類型的人通過擺弄?jiǎng)e人，篡改事實(shí)，以達(dá)到個(gè)人目的，積極爭(zhēng)取地位和社會(huì)影響。 第六級(jí) 社交中心型：這種類型的人把被人喜愛和與人善處看作于自己的發(fā)展，受現(xiàn)實(shí)主義、權(quán)利主義和堅(jiān)持己見者的排斥。 第七級(jí) 存在主義型：這種類型的人能高度容忍模糊不清的意見和不同觀點(diǎn)的人，對(duì)制度和方針的僵化、空掛的職位、權(quán)利的強(qiáng)制使用，敢于直言。 價(jià)值觀的層次 價(jià)值觀可以分為三個(gè)層次： 認(rèn)知層。這是價(jià)值觀的核心部分，它是人的自我信念，一般表現(xiàn)為人的世界觀和人生觀等。 情感層。是由于人的價(jià)值觀的不同而產(chǎn)生的對(duì)各種行為或者感知的體現(xiàn)，例如，一個(gè)有團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的人對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的精神會(huì)感到歡樂，而不贊成團(tuán)隊(duì)合作的人則會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作感到討厭甚至是有敵意。 行為層。價(jià)值觀的認(rèn)知層和情感層影響并決定了人的行為，有什么樣的價(jià)值觀就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為。一個(gè)堅(jiān)持已見價(jià)值觀的人肯定不會(huì)隨便同意其它人的觀點(diǎn)，更加不會(huì)主動(dòng)去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。 價(jià)值觀的作用 在企業(yè)管理過程中，不同的員工對(duì)相同的管理行為與制度會(huì)采取不同的態(tài)度，如對(duì)按時(shí)上班的制度，有的員工會(huì)認(rèn)為理所當(dāng)然，上班就要準(zhǔn)時(shí)，這是所有的企業(yè)或者員工要共同遵守的游戲規(guī)則，因?yàn)樵谒膬r(jià)值體系中，上班守時(shí)已經(jīng)成為一種潛在的判斷標(biāo)準(zhǔn)，遵守是對(duì)的，違反則是錯(cuò)的，所以不能允許員工遲到；相反在一些員工心目中，上班準(zhǔn)時(shí)與否并不是重要的，偶爾遲到也理解。對(duì)于同一個(gè)問題，在不同的價(jià)值引導(dǎo)下產(chǎn)生的行為就不同，因此在企業(yè)管理中，共同的價(jià)值觀牽引是很重要的一件事情，沒有共同價(jià)值觀的牽引，在同一客觀條件下，由于價(jià)值觀不同，對(duì)于同一事物人們會(huì)產(chǎn)生不同的行為。 在同一企業(yè)中，有的人會(huì)注重工作成績(jī)，有的人注重實(shí)際報(bào)酬，有的人注重職務(wù)，這就是因?yàn)樗麄儍r(jià)值觀的不同。所以在企業(yè)文化的范疇里，價(jià)值觀的作用是整個(gè)企業(yè)文化體系的核心，沒有確立共同價(jià)值觀，就不會(huì)形成一種讓所有員工認(rèn)同的企業(yè)文化。 價(jià)值觀的傾向 比較方面 最大利潤(rùn) 企業(yè)價(jià)值最大化 企業(yè)價(jià)值 社會(huì)效益最優(yōu) 一般目標(biāo) 最大利潤(rùn) 令人滿意的利潤(rùn)水平加上其他集團(tuán)的滿意 利潤(rùn)只是一種手段，只有第二位的重要性 指導(dǎo)思想 個(gè)人主義、競(jìng)爭(zhēng)、野心勃勃 混合的、既有個(gè)人主義，又有合作 合作 政府的作用 越少越好 雖然不好，但不可避免，有時(shí)是必要的 企業(yè)的合作者 對(duì)職工的看法 只是一種手段，只有經(jīng)濟(jì)的需要 既是手段也是目的 本身就是目的 領(lǐng)導(dǎo)方式 專權(quán)
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