企業(yè)有效運營培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-07 15:11 本頁面
【文章內容簡介】 銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。 達到互利共贏的藝術。 ? 銷售原則： 對每一個市場進行市場細分，根據(jù)自己公司的實力和目標選擇前景最好的細分市場。 對于每一個目標市場選擇市場細分，研究客戶的需要、認知、偏好和購買過程。 通過認真定義、創(chuàng)造和交付更好的價值，在目標市場贏得優(yōu)勢。 銷售方式? 銷售方式可以是多種多樣的，每個企業(yè)都要從自身特點與市場競爭的實際出發(fā)，選擇恰當?shù)匿N售方式。 ? 當下市場上運用較多的銷售模式分別是直銷、代銷、經銷、網絡銷售、目錄銷售、電話銷售。 銷售流程? 約見客戶 ? 訪客前的準備 ? 建立信賴感 ? 客戶需求分析 ? 講述產品 ? 競爭對手的分析 ? 異議的處理 ? 締結合同（銷售中最重要的環(huán)節(jié)） ? 客戶服務 ? 客戶轉介紹 銷售的態(tài)度? 一，積極的心態(tài) ? 二，主動的心態(tài) ? 三，空懷的心態(tài) ? 四，雙贏的心態(tài) ? 五，包容的心態(tài) ? 六，自信的心態(tài) ? 七，行動的心態(tài) ? 八，給予的心態(tài) ? 九，學習的心態(tài) ? 十，老板的心態(tài) 庫存的概念? 庫存，是倉庫中實際儲存的貨物。 ? 分類： ? 一類是生產庫存 ，即直接消耗物資的基層企業(yè)、事業(yè)的庫存物資，它是為了保證企業(yè)、事業(yè)單位所消耗的物資能夠不間斷地供應而儲存的； ? 一類是流通庫存 ，即生產企業(yè)的原材料或成品庫存，生產主管部門的庫存和各級物資主管部門的庫存。 庫存的管理方式? （一）供應商管理庫存 ? （二）客戶管理庫存 ? （三）聯(lián)合庫存管理 不同的企業(yè)對于庫存管理，歷來有不同的認識。概括起來主要有以下三種? 一是持有庫存。 一般而言，在庫存上有更大的投入可以帶來更高水平的客戶服務。長期以來，庫存作為企業(yè)生產和銷售的物資保障服務環(huán)節(jié)，在企業(yè)的經營中占有重要地位。企業(yè)持有一定的庫存，有助于保證生產正常、連續(xù)、穩(wěn)定進行，也有助于保質、保量地滿足客戶需求 .維護企業(yè)聲譽，鞏固市場的占有率。 ? 二是庫存控制保持合理庫存。 庫存管理的目的是保持合適的庫存量，既不能過度積壓也不能短缺。讓企業(yè)管理者困惑的是 :庫存控制的標準是什么 ?庫存控制到什么量才能達到要求 ?如何配置庫存是合理的 ?這些都是庫存管理的風險計劃問題。 ? 三是以日本豐田為代表的企業(yè)提出的所謂 “ 零庫存 ” 的觀點。 主要代表是準時生產方式 (JIT)。他們認為，庫存即是浪費，零庫存就是其中的一項高效庫存管理的改進措施，并得到了企業(yè)廣泛的應用。 [ 庫存面臨的難題? 分支結構多倉庫的庫存管理 ? 庫存的盤點管理 ? 庫存的借出和歸還管理 ? 庫存樣
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