企業(yè)有效運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-07 15:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。 達(dá)到互利共贏的藝術(shù)。 ? 銷售原則： 對(duì)每一個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)自己公司的實(shí)力和目標(biāo)選擇前景最好的細(xì)分市場(chǎng)。 對(duì)于每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)細(xì)分，研究客戶的需要、認(rèn)知、偏好和購(gòu)買過(guò)程。 通過(guò)認(rèn)真定義、創(chuàng)造和交付更好的價(jià)值，在目標(biāo)市場(chǎng)贏得優(yōu)勢(shì)。 銷售方式? 銷售方式可以是多種多樣的，每個(gè)企業(yè)都要從自身特點(diǎn)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際出發(fā)，選擇恰當(dāng)?shù)匿N售方式。 ? 當(dāng)下市場(chǎng)上運(yùn)用較多的銷售模式分別是直銷、代銷、經(jīng)銷、網(wǎng)絡(luò)銷售、目錄銷售、電話銷售。 銷售流程? 約見(jiàn)客戶 ? 訪客前的準(zhǔn)備 ? 建立信賴感 ? 客戶需求分析 ? 講述產(chǎn)品 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 ? 異議的處理 ? 締結(jié)合同（銷售中最重要的環(huán)節(jié)） ? 客戶服務(wù) ? 客戶轉(zhuǎn)介紹 銷售的態(tài)度? 一，積極的心態(tài) ? 二，主動(dòng)的心態(tài) ? 三，空懷的心態(tài) ? 四，雙贏的心態(tài) ? 五，包容的心態(tài) ? 六，自信的心態(tài) ? 七，行動(dòng)的心態(tài) ? 八，給予的心態(tài) ? 九，學(xué)習(xí)的心態(tài) ? 十，老板的心態(tài) 庫(kù)存的概念? 庫(kù)存，是倉(cāng)庫(kù)中實(shí)際儲(chǔ)存的貨物。 ? 分類： ? 一類是生產(chǎn)庫(kù)存 ，即直接消耗物資的基層企業(yè)、事業(yè)的庫(kù)存物資，它是為了保證企業(yè)、事業(yè)單位所消耗的物資能夠不間斷地供應(yīng)而儲(chǔ)存的； ? 一類是流通庫(kù)存 ，即生產(chǎn)企業(yè)的原材料或成品庫(kù)存，生產(chǎn)主管部門的庫(kù)存和各級(jí)物資主管部門的庫(kù)存。 庫(kù)存的管理方式? （一）供應(yīng)商管理庫(kù)存 ? （二）客戶管理庫(kù)存 ? （三）聯(lián)合庫(kù)存管理 不同的企業(yè)對(duì)于庫(kù)存管理，歷來(lái)有不同的認(rèn)識(shí)。概括起來(lái)主要有以下三種? 一是持有庫(kù)存。 一般而言，在庫(kù)存上有更大的投入可以帶來(lái)更高水平的客戶服務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，庫(kù)存作為企業(yè)生產(chǎn)和銷售的物資保障服務(wù)環(huán)節(jié)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中占有重要地位。企業(yè)持有一定的庫(kù)存，有助于保證生產(chǎn)正常、連續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)行，也有助于保質(zhì)、保量地滿足客戶需求 .維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，鞏固市場(chǎng)的占有率。 ? 二是庫(kù)存控制保持合理庫(kù)存。 庫(kù)存管理的目的是保持合適的庫(kù)存量，既不能過(guò)度積壓也不能短缺。讓企業(yè)管理者困惑的是 :庫(kù)存控制的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ?庫(kù)存控制到什么量才能達(dá)到要求 ?如何配置庫(kù)存是合理的 ?這些都是庫(kù)存管理的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃問(wèn)題。 ? 三是以日本豐田為代表的企業(yè)提出的所謂 “ 零庫(kù)存 ” 的觀點(diǎn)。 主要代表是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式 (JIT)。他們認(rèn)為，庫(kù)存即是浪費(fèi)，零庫(kù)存就是其中的一項(xiàng)高效庫(kù)存管理的改進(jìn)措施，并得到了企業(yè)廣泛的應(yīng)用。 [ 庫(kù)存面臨的難題? 分支結(jié)構(gòu)多倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理 ? 庫(kù)存的盤點(diǎn)管理 ? 庫(kù)存的借出和歸還管理 ? 庫(kù)存樣
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