電子商務(wù)運(yùn)營管理培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-25 13:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3 ：物流 單輸入 3 ：查單 4: 訂單備注 4 ：訂單處理 4 ：回訪后期情感營銷 各部門每日基本工作 四：協(xié)同團(tuán)隊營銷 五：美工 六：基本拍照 1 ：店鋪活動營銷 1 ：頁面設(shè)計 1 ：模特 2 ：主題營銷 2 ：頁面實現(xiàn) 2 ：實物 3 ：店鋪營 銷 3 ：頁面搭配 3 ：細(xì)節(jié) 4 ：老客戶營銷 4 ：學(xué)習(xí)檢查 4 ：對比 5 ：新客戶拓展 5 ：修正不足 5 ：突出特色 七：基本推廣 1: 寶 貝標(biāo)題 2: 直通車 3: 淘寶客 4: 超級賣霸 5: 活動報名 6: 博客，微博，論壇推廣 7 : 鉆石展位 8: 硬廣 9 ： 群的建立 學(xué)會自查 ? 策劃推廣的人的工作自查應(yīng)該包括以下幾個方面 ： ?? ? 檢查流量走勢以及各因素的升降情況和原因 ?? ? 檢查各個活動跟進(jìn)情況以及相關(guān)節(jié)日促營的進(jìn)度 ?? ? 檢查當(dāng)天的其他工作計劃有沒有完成 ???? 檢查明天的促銷，匯報美工組和客服組進(jìn)行修改和告知 ? 檢查未報名的活動 學(xué)會自查 ? 客服的人的工作自查應(yīng)該包括以下幾個方面 ：?? 檢查今天客服工作出現(xiàn)的問題都有沒有記錄進(jìn)各個表格 ? 檢查需要今天解決的問題件有沒有解決?? 檢查當(dāng)天的其他工作計劃有沒有完成?? ? 檢查每款物品的庫存量極其連帶銷售 ，對搭配做到心中有數(shù) ?? 學(xué)會自查 ? 產(chǎn)品倉庫的人的工作自查應(yīng)該包括以下幾個方面： ?? ? 檢查產(chǎn)品配件的相關(guān)情況 （ 包裝盒 、 快遞單 、 膠帶 、 塑封袋 、 相關(guān)贈品 、 卡片 ） ?? 早上檢查今天的下單情況 ， 做一個分析 ，怎么安排可以最有效率的完成工作 ， 包完貨檢查有沒有遺漏的 ?? ? 檢查當(dāng)天的其他工作計劃有沒有完成 ?? 學(xué)會自查 ? 美工的人的工作自查應(yīng)該包括以下幾個方面： 檢查寶貝詳細(xì)頁面的描述和文案的設(shè)計， ? 檢查首頁內(nèi)容簡潔大方，匯報至總監(jiān)每日的想法和見解。 ? 其他 電商運(yùn)營的 5 ? 一個中心：用戶會員化。 ? 兩面關(guān)注：品牌營銷效果最大化，文化體現(xiàn)整合最優(yōu)化。 ? 三項工作：用戶獲取，用戶轉(zhuǎn)化，用戶留存。四類用戶：咨詢用戶，購買用戶，復(fù)買用戶，忠誠用戶。 ? 五大指標(biāo)：新顧客成本，全程 ROI，轉(zhuǎn)化率，復(fù)夠率，忠誠率。 品牌定位 ? （一）定位簡介 ? 方案流程制定：總監(jiān)提出構(gòu)想策劃書 → 下達(dá)各部門討論 → 收集意見 → 開會統(tǒng)一意見 → 總監(jiān)寫出完成方案 → 各部門進(jìn)行培訓(xùn) → 各部門配合完成 ? （二）整體定位 ? 方案流程制定：總監(jiān)提出構(gòu)想策劃書 → 下達(dá)各部門討論 → 收集意見 → 開會統(tǒng)一意見 → 總監(jiān)寫出完成方案 → 各部門進(jìn)行培訓(xùn) → 各部門配合完成 品牌定位 ? （三）定位單品營銷 ? 確立基本營銷單品后，接下來就要從產(chǎn)品本身條件出發(fā)，要營造店鋪裝修營銷氣氛，單純的來挖掘產(chǎn)品的賣點。 ? 方案流程制定：運(yùn)營推廣部門分析 → 收集意見→ 統(tǒng)一意見 → 寫出運(yùn)營方案 → 和美工部門溝通→ 總監(jiān)審核 → 各部門配合完成。 品牌定位 ? （四）了解市場和客戶 ? 由專業(yè)的人員對市場和客戶進(jìn)行研究，以確保推出符合客戶要求的
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