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正文內(nèi)容

沖突處理的步驟與方法(編輯修改稿)

2024-11-18 22:07 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 、雙方都需要冷靜下來或有其他人能更有效地解決沖突時。 n 常常使問題得不到解決n 會導(dǎo)致將來其它問題 高效溝通與沖突管理◆ 妥協(xié)型n 目標(biāo)就是為了達成各方都能接受的最低限度的協(xié)議n 目的在權(quán)力對等的雙方達成協(xié)議、臨時解決一個復(fù)雜的問題、在限期內(nèi)解決問題、為維護雙方的關(guān)系 n 當(dāng)最終的結(jié)果對雙方都有利時才使用◆ 合作型n 其目的是找出問題所在并加以解決n 很花時間但能提供持久的解決方法,令潛在的問題得以根本解決n 適用于:保留不可折衷的重要目標(biāo)、將不同背景及看法的人的感受與經(jīng)驗加以合并、鼓勵創(chuàng)新、解決長遠看會阻礙工作關(guān)系的根本問題 — 你也贏高效溝通與沖突管理n 建立更良好的更工作關(guān)系 n 鼓勵創(chuàng)新n 有助于將管理的重點集中在結(jié)果上n 加強團隊協(xié)作 無論何種原因,有效的溝通技巧是避免或解決沖突的基礎(chǔ) 高效溝通與沖突
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