【總結(jié)】高效溝通與沖突管理 (二)沖突管理 第二部份沖突管理 在某一情況下至少有一個(gè)人相信他/她的 需求或利益受到了否定,無論這種看法 是對(duì)的還是錯(cuò)的。 高效溝通與沖突管理 高效溝通與沖突管理 ...
2024-11-18 22:07
【總結(jié)】1團(tuán)隊(duì)沖突處理2企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧,出現(xiàn)爭(zhēng)論、對(duì)抗,導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張,稱該狀態(tài)為“沖突”。沖突有建設(shè)性沖突和破壞性沖突兩種形式。凡是由于雙方的目的一致,而手段(或途徑)不一致所產(chǎn)生的沖突,大多屬于建設(shè)性沖突;相反,由于雙方目的或認(rèn)識(shí)等不同而產(chǎn)生的沖突,大都屬于對(duì)抗性沖突
2025-02-20 12:49
【總結(jié)】妥善處理客戶糾紛努力構(gòu)建和諧郵政公交營(yíng)運(yùn)中服務(wù)沖突的處理課程目標(biāo)?妥善處理服務(wù)沖突努力構(gòu)建和諧公交服務(wù)沖突?沖突:有爭(zhēng)議\爭(zhēng)執(zhí)?服務(wù)沖突:指乘客與公交(駕駛員)在服務(wù)中發(fā)生的有爭(zhēng)議的事情或問題。?出現(xiàn)服務(wù)沖突必須妥善處理
2025-01-29 22:33
【總結(jié)】第九講人際沖突處理?溝通以受人歡迎?溝通以獲得信任?溝通以得到尊敬握手的含義和技巧??手掌略微向一側(cè)傾斜,大拇指朝上?力度適中?體位前傾?臉帶微笑?目光注視?思緒跟上搜腸刮肚的閑聊??注意觀察,然后作出評(píng)價(jià)?談?wù)撘话阍掝},如新聞或天氣?讓對(duì)方說話?自
2025-03-07 11:58
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)沖突PPT團(tuán)隊(duì)成員:吳學(xué)儉、牛昊天、羅利民張姝驍、何亞蓉錯(cuò)在哪里?Part1Part2Part3Part4Part5團(tuán)隊(duì)沖突原因組織角色沖突信息溝通問題組織設(shè)計(jì)缺陷管理方法不當(dāng)人際關(guān)系因素沖突的根源其他因素團(tuán)
2025-02-19 20:47
【總結(jié)】《管理溝通與團(tuán)隊(duì)作業(yè)》上海交通大學(xué)管理學(xué)院貴州省企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員工商管理研修班《管理溝通與團(tuán)隊(duì)作業(yè)》課程主講:胡巍課程介紹:課程單元溝通基本元素管理溝通體系沖突管理要略(主客體分析、沖突、危機(jī)、公關(guān)等)為什么要學(xué)管理溝通?高級(jí)溝通(謀略)——認(rèn)知并實(shí)現(xiàn)溝通管理溝通的關(guān)鍵——
2025-01-16 09:38
【總結(jié)】破冰活動(dòng):當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后某大型企業(yè)在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)自己的知名產(chǎn)品被人假冒,其質(zhì)量與正牌產(chǎn)品不相上下;由于供不應(yīng)求,也不影響該企業(yè)的銷售。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,這樣下去對(duì)該企業(yè)是不利的?,F(xiàn)在,請(qǐng)你們?yōu)樗麄冎贫ㄒ环萁鉀Q問題的方案。當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后運(yùn)用法律手段保護(hù)自己與對(duì)方協(xié)商解決辦法有償轉(zhuǎn)讓商標(biāo)使用權(quán)
2025-02-16 12:54
【總結(jié)】第十一講國(guó)際企業(yè)的沖突管理一、沖突管理概述?沖突:沖突是一個(gè)過程,這個(gè)過程始于一方感到另一方阻撓或似乎阻撓他做關(guān)注的事物之時(shí)。?分類:?功能失調(diào)的沖突:破壞性的沖突,往往給組帶來許多不利和消極的影響?功能正常的沖突:建設(shè)性的,只要將沖突維持或控制在一個(gè)合理的水平,就有可能給組織帶來積極作用。——關(guān)鍵是
2025-02-28 14:22
【總結(jié)】有效溝通協(xié)調(diào)與沖突管理2023/3/271溝通的意義?溝通就是將一個(gè)人的意思和觀念,傳達(dá)給別人的行動(dòng).?溝通就是什么人說什么話,經(jīng)由什么路線傳至什么人,而達(dá)成什么效果.?溝通就是將觀念或思想由一個(gè)人傳遞至另一個(gè)人的程序,其目的是使接受溝通的人,獲致思想上的瞭解.2023/3/272溝通的過程
2025-03-08 06:46
【總結(jié)】精品資料網(wǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)?主講:團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)的建立—塔克門團(tuán)隊(duì)發(fā)展模式形成期表現(xiàn)期動(dòng)蕩期規(guī)范期團(tuán)隊(duì)的建立—團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式?第一種領(lǐng)導(dǎo)方式—命令式?第二種領(lǐng)導(dǎo)方式—教練式?第三
2025-01-05 21:33
【總結(jié)】員工沖突管理主要內(nèi)容?沖突的含義?沖突的類型?沖突的原因?沖突程度與結(jié)果?沖突的過程?沖突的處理策略?幾種典型的沖突及處理員工的沖突?沖突的定義:企業(yè)組織中的成員、群體、組織在交往中產(chǎn)生意見分歧,出現(xiàn)爭(zhēng)論、對(duì)抗,導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張。員工自己的內(nèi)部沖突不屬于這里討論的內(nèi)容
2025-01-01 06:38
【總結(jié)】沖突管理前言:有人的地方就有沖突,團(tuán)隊(duì)上的沖突可能無時(shí)無刻隨時(shí)發(fā)生,有些沖突顯而易見,有些暗潮洶涌,有些危及企業(yè)存亡,有些不值一提。作為主管應(yīng)該正確面對(duì)它、分析它、解決
2025-02-19 10:45
【總結(jié)】并購(gòu)重組的基本思路與策略王明夫博士和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)第2頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJVanguard目錄l并購(gòu)重組類型的二大分野l(fā)金融性并購(gòu)的特點(diǎn)和案例l經(jīng)營(yíng)性并購(gòu)的特點(diǎn)和案例l并購(gòu)重組的靈魂l對(duì)資產(chǎn)管理公司的啟示l并購(gòu)重組操作的成功要點(diǎn)l經(jīng)驗(yàn)與啟示:和君創(chuàng)業(yè)數(shù)十宗公司并購(gòu)案例第
2025-02-27 00:55
【總結(jié)】第四章沖突規(guī)范適用的基本制度第一節(jié)識(shí)別與識(shí)別沖突第二節(jié)反致第三節(jié)公共秩序保留第四節(jié)法律規(guī)避第五節(jié)外國(guó)法的查明本章主要介紹?適用沖突規(guī)范時(shí)產(chǎn)生的幾種制度?我國(guó)的相關(guān)規(guī)定1第一節(jié)識(shí)別和識(shí)別沖突一、識(shí)別二、識(shí)別沖突三、存在的問題
2025-01-07 08:01