!!!運維外包服務(wù)方案(編輯修改稿)
2025-11-17 22:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和加固。4. 設(shè)備運行維護報告（月報/年報）每月度提供運維服務(wù)報告，對各設(shè)備和系統(tǒng)運行維護進行總結(jié)和匯報每年度提供整體運維服務(wù)報告，對該年度的運維服務(wù)進行總結(jié)和匯報五、 故障管理1. 故障處理處理各類設(shè)備和系統(tǒng)故障，針對硬件設(shè)備協(xié)調(diào)原廠家進行硬件更換和測試；2. 故障報告聯(lián)合原廠家針對每啟故障，進行故障總結(jié)和故障報告編寫，找出故障原因，進行及時的修復(fù)和加固，避免同一故障點重復(fù)出現(xiàn)。3. 故障案例庫結(jié)合故障處理過程及故障報告，建立故障案例庫，豐富運維知識庫，提高人員故障定位、故障處理能力。六、 配置管理1. 配置變更流程嚴(yán)格管理運維人員對在線系統(tǒng)配置變更操作，結(jié)合甲方相關(guān)管理規(guī)定，制訂配置變更流程，可參考工單管理系統(tǒng)，對每次變更走工單流程。2. 配置變更記錄審核對在線系統(tǒng)的配置變更，嚴(yán)格按照一人配置一人審核的管理方式，確保配置變更操作的準(zhǔn)確性。 七、 附運維服務(wù)內(nèi)容參照表名稱序號相關(guān)內(nèi)容維護要求備注說明配線間維護1設(shè)備
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