【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)管理10421Page2客戶(hù)服務(wù)管理10421考綱串講第一章客戶(hù)服務(wù)理念Page3目錄樹(shù)立正確的客戶(hù)服務(wù)理念認(rèn)知客戶(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略CS經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略引發(fā)的思考打造企業(yè)的忠誠(chéng)客戶(hù)
2025-08-15 21:16
【總結(jié)】交通銀行XX地分行年終答謝大客戶(hù)晚宴策劃方案l活動(dòng)目的1、答謝客戶(hù),進(jìn)一步密切客戶(hù)與銀行之間的關(guān)系;2、宣傳交通銀行的整體形象,展示交通銀行的企業(yè)實(shí)力與特色文化;3、推介交通銀行的理念與服務(wù),鞏固老客戶(hù),吸引新客戶(hù),為新一年的業(yè)務(wù)拓展奠定基礎(chǔ)。l策劃要點(diǎn)1、突出行業(yè)特色,讓參會(huì)者全面感受交通銀行的文化和內(nèi)涵;2、活動(dòng)環(huán)節(jié)力求簡(jiǎn)單新穎,便于客戶(hù)參與
2025-05-04 12:14
【總結(jié)】客戶(hù)滿(mǎn)意度管理和客戶(hù)忠誠(chéng)度管理2客戶(hù)滿(mǎn)意一種心理感受,客戶(hù)的需求被滿(mǎn)足后形成的一種愉悅感或狀態(tài)。不僅僅是客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格等方面直觀的滿(mǎn)意,更深層的含義是企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶(hù)期望的吻合程度如何。客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)體驗(yàn)客戶(hù)期望正數(shù)—“物超所值”零—基本滿(mǎn)意負(fù)數(shù)—不滿(mǎn)意圖客戶(hù)
2025-01-20 18:48
【總結(jié)】Benchmarkworld客戶(hù)滿(mǎn)意與忠誠(chéng)度培訓(xùn)年月Benchmarkworld?莫泰,我的個(gè)人經(jīng)歷Benchmarkworld客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度概念介紹Benchmarkworld公司為客戶(hù)的流失感到擔(dān)憂(yōu)?通常,公司平均每年要流失的客戶(hù),很多時(shí)候有些公司沒(méi)有想辦法留住客戶(hù)而是不斷的不斷發(fā)展越來(lái)越多的新客戶(hù)。?面對(duì)客戶(hù)流失,我們不知該如何回答
2025-02-28 21:46
【總結(jié)】CRM之忠誠(chéng)篇----客戶(hù)價(jià)值與忠誠(chéng)度管理目錄客戶(hù)無(wú)價(jià),忠誠(chéng)可求 4第1章新時(shí)代客戶(hù)的忠誠(chéng)傾向 1一、忠誠(chéng)的定義與類(lèi)型 1二、忠誠(chéng)可遇亦可求 3三、客戶(hù)身上的匱乏資源 6四、真實(shí)可靠性:當(dāng)今客戶(hù)對(duì)忠誠(chéng)的詮釋 8五、新時(shí)代客戶(hù)的特征 10第2章客戶(hù)終身價(jià)值分析 14一、忠誠(chéng)客戶(hù)的價(jià)值 14二、客戶(hù)終身價(jià)值
2025-04-19 03:32
【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-05-27 23:41
【總結(jié)】交通銀行鄭州分行網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)協(xié)議 交通銀行鄭州分行網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)協(xié)議 為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,加快客戶(hù)及銀行資金周轉(zhuǎn),提高資金使用效率,本著維護(hù)雙方利益,規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為的目的,交通銀...
2024-12-14 22:53
【總結(jié)】第一篇:郵儲(chǔ)銀行YC分行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷 郵儲(chǔ)銀行YC分行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷 一、您的基本情況: ?(含)歲以下 ?A男B女 (月收入)? A1000以下B1000到2000C2000到...
2024-10-29 04:16
2024-12-15 01:10
【總結(jié)】Benchmarkworld客戶(hù)滿(mǎn)意與忠誠(chéng)度培訓(xùn)2023年11月Benchmarkworld?莫泰168,我的個(gè)人經(jīng)歷Benchmarkworld客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度概念介紹Benchmarkworld公司為客戶(hù)的流失感到擔(dān)憂(yōu)?通常,公司平均每年要流失10%-20%的客戶(hù),很多時(shí)候有些公司沒(méi)有想辦法留住客戶(hù)而是不斷的不斷發(fā)展越來(lái)越多的新客戶(hù)。
2025-02-28 21:47
【總結(jié)】2023年2月13日星期一客戶(hù)關(guān)系管理情境四:客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度2023/2/132023年2月13日星期一客戶(hù)關(guān)系管理【相關(guān)資訊】?一、客戶(hù)滿(mǎn)意度?二、客戶(hù)忠誠(chéng)度2023/2/132023年2月13日星期一客戶(hù)關(guān)系管理引例:某個(gè)烈日炎炎的夏日,當(dāng)你經(jīng)過(guò)一路狂奔,氣
2025-01-25 11:17
【總結(jié)】《客戶(hù)關(guān)系管理》授課教師:王項(xiàng)奎一、客戶(hù)滿(mǎn)意與滿(mǎn)意度?(一)客戶(hù)滿(mǎn)意?.客戶(hù)滿(mǎn)意的理解?自從美國(guó)學(xué)者在年首次將客戶(hù)滿(mǎn)意的觀點(diǎn)引入營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域以后,學(xué)術(shù)界掀起了研究客戶(hù)滿(mǎn)意的熱潮,客戶(hù)滿(mǎn)意也成為頗受西方企業(yè)推崇的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。?其基本要求是:企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以客戶(hù)滿(mǎn)意度為指針,要從客戶(hù)的角度、用客戶(hù)的觀點(diǎn)出
【總結(jié)】第一篇:如何培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度 1、每一次合作之后,及時(shí)向客戶(hù)表達(dá)感激之情。每一次合作之后,及時(shí)向客戶(hù)表達(dá)感激之情。很多電話營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)認(rèn)為,與客戶(hù)之間的關(guān)系已經(jīng)這么熟了,還說(shuō)什么感謝之類(lèi)的話,那豈不是...
2024-10-13 11:02
【總結(jié)】有效的客戶(hù)體驗(yàn)管理建立客戶(hù)忠誠(chéng)度1???Copyright,2023,Synovate.AllRightsReserved陳述提綱?客戶(hù)滿(mǎn)意度/忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀–處在十字路口?–客戶(hù)體驗(yàn)的作用?客戶(hù)關(guān)系架構(gòu)(修訂版)–測(cè)量–模型–管理=打造組織能力?領(lǐng)導(dǎo)能力?創(chuàng)新能力
2025-02-28 16:12
【總結(jié)】綱要.課題產(chǎn)生背景.客戶(hù)忠誠(chéng)度的構(gòu)成元素.什么是客戶(hù)的忠誠(chéng)度?.我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度?.結(jié)論:客戶(hù)忠誠(chéng)度沒(méi)有絕對(duì),只有相對(duì)當(dāng)條件改變時(shí),就不存在忠誠(chéng)度。第一單元課題產(chǎn)生背景.行業(yè)背景在農(nóng)資行業(yè)變化迅速的今天,很多農(nóng)資企業(yè)的管理者感到客戶(hù)越
2025-01-18 21:59