郵儲銀行yc分行客戶滿意度調(diào)查問卷(編輯修改稿)
2024-10-29 04:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 _______1您對我行處理投訴事件的及時程度是否滿意？ ：____________________________________________1您對我行的投訴回訪是否滿意？ ：____________________________________________1您對我行的投訴處理結(jié)果是否滿意？ ：____________________________________________1您對我行的宣傳資料發(fā)放是否滿意？ ：____________________________________________1您是否仔細(xì)閱讀過我行的宣傳資料？ B、大致瀏覽 ：____________________________________________1我行的宣傳資料是否有您所關(guān)注的內(nèi)容？ ：____________________________________________第三篇：銀行信用卡客戶滿意度調(diào)查問卷信用卡客戶滿意度調(diào)查問卷尊敬的客戶：您好！我是銀行的客戶滿意度調(diào)查員，為了了解客戶對銀行信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)的滿意度，特在這段時間進(jìn)行問卷調(diào)查，煩請您撥冗回答，不勝感謝！請?jiān)谀X得適當(dāng)?shù)姆娇騼?nèi)打上勾。1．您對銀行的整體營業(yè)環(huán)境評價如何？口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意2．您對銀行信用卡工本費(fèi)，年費(fèi)，賬戶管理費(fèi)的收取政策？口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意3．請問您申請到的臨時額度是否滿足了您當(dāng)時的需求？口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意？ 口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意？口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意？口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意？口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意？口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意？口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意？口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意（業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，工作效率，服務(wù)態(tài)度）是否滿意？口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意？口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意13．您對銀行信用卡的自助語音電話服務(wù)是否滿意？口非常滿意口滿意口一般口不滿意口很不滿意，您還希望我們做出哪些改進(jìn)？15．您認(rèn)為提供的服務(wù)中哪些讓您最滿意或最不滿意？請?zhí)峁┠鷮氋F的意見或觀點(diǎn)。您的性別＿＿＿您的年齡 ＿＿＿您的職業(yè)＿＿＿調(diào)查完畢，再次向您表達(dá)誠摯謝意！調(diào)查人員：調(diào)查地點(diǎn)：年月日第四篇：客戶滿意度調(diào)查問卷尊敬的客戶：非常感謝您在過去的日子里對金客隆超市的大力支持和信任！在今后的日子里，金客隆超市將一如既往的站在顧客的立場，為顧客的利益著想，爭取顧客最大的滿意。為進(jìn)一步了解，分析顧客對我們服務(wù)的滿意狀況，我們做了此次調(diào)查，希望您提出您寶貴的的意見和建議！在此表示感謝！您的性別年齡所在超市（縣級門店/鄉(xiāng)鎮(zhèn)店）您對我超市的整體購物環(huán)境是否滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您對我商場退換貨方便、快捷程度感覺A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您對我商場服務(wù)的便捷性感覺A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您對我超市的商品維修服務(wù)是否滿意及商場售后服務(wù)水平感覺，您在超市中若遇到商品質(zhì)量問題，是否能夠順利解決A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您覺得我超市總服務(wù)臺、存包處的服務(wù)質(zhì)量是否滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您認(rèn)為我超市內(nèi)的員工是否總是愿意幫助顧客嗎？對超市內(nèi)員工行為舉止的禮貌度是否滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您認(rèn)為我商場內(nèi)通道和商品的陳列對您購物影響A方便B一般C比較不方便D不方便，對我超市收銀員的服務(wù)用語是否滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意A幾乎不用排隊(duì)B需要一些較少時間排隊(duì)C很長時間等待A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意，對使用銀行卡或信用卡的刷卡速度是否滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意 我超市的收銀員應(yīng)該在哪方面改進(jìn)再次感謝您的寶貴建議和意見！第五篇：客戶滿意度調(diào)查問
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